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webshop.chocolates-sweets.be/fr/
Avis:

455 avis au cours des 12 derniers mois3 505 avis au total  

4,82
Très bien

Marque de confiance
Valide

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webshop.chocolates-sweets.be/fr/ remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
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l'avis le plus positif

8 févr. 2024
 Avis validé
Pour être client depuis plusieurs années, je constate que la haute qualité de la prestation est toujours au rendez-vous. Rien à ajouter sur les chocolats Léonidas, qui sont toujours excellents et offrent un rapport qualité-prix très performant, quant au service, il a ete au top comme d'habitude. Il a fallu exactement et seulement 22h entre le passage de la commande et la livraison du colis à Lyon, tout cela dans un emballage parfait et très soigne, mieux, c'eut été difficile. Une fois de plus, bravo pour le service que vous offrez, que ce soit le très grand choix de chocolats, l'ergonomie très étudiée de votre site et la livraison dans des délais extrêmement rapides, tout est parfait!
BF
Bruno F.
Vientiane

l'avis le plus négatif

4 janv. 2024
 Avis validé
chocolats Manons : l'intérieur est toujours aussi bon. En revanche le chocolat de couverture est bien trop épais sur le dessus et bien trop dur. Il faut laisser le chocolats pendant quelques heure dans une pièce chauffée pour qu'ils soient plus agréables à manger... Même observation pour les chocolats classiques : ils sont trop durs De plus pour certains chocolats, je me demande s'ils ne contenaient pas des morceaux de verre J'ai failli me casser une dent et j'ai recraché plusieurs morceaux qui ne ressemblaient pas à du sucre cristallisé. Tout l'intérieur de ces chocolats "grinçait" sous la dent. Je ne suis pas vraiment satisfaite de cette dernière commande Depuis plusieurs années je passe commande pour Noël et j'ai toujours été satisfaite. Ce n'est pas le cas cette année.
MG
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Avis pour webshop.chocolates-sweets.be/fr/

AL
Audrey L.
Moyeuvre Grande
7 avr. 2024
 Avis validé

Déçue

Amatrice de chocolat et surtout Leonidas depuis mon jeune âge ! Les « manon » mes préférés …. Tous les trois mois une commande , plus le temps passe plus la qualité des chocolats n y plus ! Je ne retrouve plus le goût et la qualité du chocolat «  d avant » Les Manon on une couleur à l’intérieur plus foncés …. Le chocolats noirs blanchis Les œufs de Pâques , décevants Je vais chercher un autre chocolatier
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Réponse de webshop.chocolates-sweets.be/fr/
9 avr. 2024
Bonjour Audrey, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des articles reçus. Si vous soupçonnez un problème de qualité, vous pouvez toujours nous fournir une photo. Nous recevons chaque semaine des pralines fraîches de Leonidas. Une couche blanche sur le chocolat est causée par la cristallisation du sucre, cela n'affecte pas la qualité, c'est un processus naturel. Nous espérons que vous continuerez à avoir confiance en notre marque. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne.
JW
Jocelyne W.
Bruxelles
30 mars 2024
 Avis validé
le colis ne m'est jamais parvenu. Le livreur DPD ne s'est présenté à mon adresse. Come je suis handicapée, j suis toujours chez moi 8888
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1 avr. 2024
Bonjour Jocelyne, le chauffeur ne vous a pas rendu visite et le colis a été livré directement dans un point de retrait. C'était incorrect de la part de DPD, nous nous en excusons ! Comme discuté par téléphone, nous procéderons à un remboursement. Cordialement, Leonidas boutique en ligne Gistel
13 mars 2024
 Avis validé
Les chocolats sont arrivés cassés , et les chocolats commandés étaient manquants
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1 avr. 2024
Bonjour Laetitia, vous aviez indiqué 10 types de petits œufs de Pâques et apparemment il manquait 1 saveur, nous nous excusons pour le dérangement! Sur la base de la photo que nous avons reçue, nous avons constaté que quelques Manons étaient cabossées, nous avons donc envoyé un code de réduction pour compenser le désagrément. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne Gistel.
28 févr. 2024
 Avis validé
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5 févr. 2024
 Avis validé
Jamais reçu
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12 mars 2024
Le colis a été présenté le 24 janvier, mais personne n'était présent. Le colis a ensuite été déposé dans un point relais, mais il n'y a jamais été récupéré. Il est important de suivre le suivi, qui contenait l'adresse du point relais. Nous ne sommes pas responsables si un colis n'est pas récupéré. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne
MG
4 janv. 2024
 Avis validé

Chocolat de couverture des "Manons" trop épais et trop dur c'est désagréable.

chocolats Manons : l'intérieur est toujours aussi bon. En revanche le chocolat de couverture est bien trop épais sur le dessus et bien trop dur. Il faut laisser le chocolats pendant quelques heure dans une pièce chauffée pour qu'ils soient plus agréables à manger... Même observation pour les chocolats classiques : ils sont trop durs De plus pour certains chocolats, je me demande s'ils ne contenaient pas des morceaux de verre J'ai failli me casser une dent et j'ai recraché plusieurs morceaux qui ne ressemblaient pas à du sucre cristallisé. Tout l'intérieur de ces chocolats "grinçait" sous la dent. Je ne suis pas vraiment satisfaite de cette dernière commande Depuis plusieurs années je passe commande pour Noël et j'ai toujours été satisfaite. Ce n'est pas le cas cette année.
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7 janv. 2024
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous étiez moins satisfait de votre dernière commande. Concernant les Manon : ces pralines sont recouvertes de chocolat, l'épaisseur de la couche de chocolat peut donc varier. Il est préférable de conserver les pralines à environ 16 degrés et non au réfrigérateur, car cela rend également la garniture moins dure. Cordialement, Leonidas boutique en ligne, Gistel.
27 nov. 2023
 Avis validé
Gros problème de livraison avec GLS. Mon colis est reparti en point relais car soi disant nous étions absent et mes 2 voisins aussi. Nous étions pourtant tous chez nous cette journée.. De plus aucun avis de passage dans la boîte à lettres mais juste un mail. Plainte déposée chez GLS mais aucune réaction. Bien à vous Hervé Jamaëls
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7 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Le colis peut avoir été livré directement en point de retrait, nous le signalerons à GLS. De nos jours, le suivi s'effectue uniquement en ligne via la page de suivi. Désolé pour le dérangement. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne Gistel
21 août 2023
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Transport GLS : à 2 reprises soit disant destinataire non présent alors qu'il était bel et bien présent...colis 2 fois retourné au dépôt. Manque de feedback quand on les contacte... quand on y arrive car ils sont injoignables...ou pas de réponse.
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29 août 2023
Bonjour Franco, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas bien déroulée. Si vous avez un problème ou une question concernant la livraison, mieux vaut nous contacter, nous sommes en contact direct avec le service client des transporteurs. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne
7 mai 2023
 Avis validé

Prix attractif, attention à la date de péremption

J'ai commandé des articles sur leur webshop. J'ai reçu les deux kilos de confiseries demandées avec une date de péremption à un mois. Je n'ai pas reçu le suivi du colis. Par contre j'ai reçu une réponse à mon mail lorsque j'ai demandé.
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1 juin 2023
Bonjour Emeline, les cuberdons sont à consommer de préférence dans les 4 à 6 semaines suivant la production, cela est également indiqué sur la page du produit. Après cette date, ils peuvent encore être consommés, mais ils peuvent devenir plus durs. Cordialement, Chocolates & Sweets Online Shop
MG
14 déc. 2023
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l'enrobage des Manons est bien trop dur et bien trop épais. Je ne crois pas qu'ils "étaient comme cela les années précédentes.
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NC
nadia c.
DIEPPE
16 juin 2023
 Avis validé
Chocolats excuses elles, mais la livraison a été tardive. Commande pour la fête des mères réceptionnée le mercredi
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20 juin 2023
Bonjour Nadia, nous avons reçu votre commande le vendredi à 19h, nous n'avons donc pas pu expédier plus tôt que lundi, deux jours plus tard (mercredi) le colis a été livré en France, parfaitement dans le délai prévu (2 à 3 jours ouvrables). Vous avez commandé trop tard pour être livré la semaine même, nous espérons que vous le comprendrez. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne Gistel (BEL)
MJ
Martine J.
Chavornay
30 mai 2023
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Dans une boîte je suis tombée sur un chocolat absolument immonde au goût ce qui m’a dégoûté pour le reste.
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1 juin 2023
Bonjour Martine, vous êtes un client fidèle, désolé d'apprendre que vous n'avez pas aimé une certaine praline, pouvez-vous nous indiquer de quel type il s'agit. Cordialement, Chocolates & Sweets Online Shop
15 juin 2023
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Livraison chère et longue

J'ai payé 12.99€ de livraison pour un délai de livraison d'une semaine... On ne m'y reprendra plus !
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16 juin 2023
Bonjour Guillaume, le colis a été livré en France 2 jours après l'expédition !! à cause des températures élevées, nous n'avons pu expédier les pralines que le lundi et non le vendredi, pour éviter que le colis ne se trouve dans un dépôt du transporteur pendant le week-end. Le colis a donc été livré un jour ouvrable plus tard que par temps moins chaud, si vous souhaitez une livraison plus rapide vous pouvez toujours opter pour un envoi Express. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne Gistel.
20 oct. 2023
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Décue car à ce jour je n'ai pas reçu ma dernière commande de la semaine passée d'environ 25 euros.
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26 oct. 2023
Bonjour Christie, La commande de 25,90 € n'a pas été payée et a donc été annulée. Vous pouvez bien entendu passer une nouvelle commande. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne
27 mai 2023
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J ai commandé 2kg de chocolats leonidas pour m apercevoir que la boîte était en fait 1,5kg
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1 juin 2023
Bonjour Jean Christophe, 2 kg de Gianduja tient dans un ballotin de 1,5 kg, normalement vous avez reçu 2 kg mais dans une boîte de 1,5 kg. Avez-vous pesé le ballotin ? Cordialement, Chocolates & Sweets Online Shop