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nhp-motoculture.fr
Avis:

5 277 avis au cours des 12 derniers mois27 906 avis au total  

4,78
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 4 nov. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
nhp-motoculture.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

21 oct. 2023
 Avis validé
La chaîne que j'ai commandée correspond parfaitement à ma machine. Le délai de livraison a été raisonnable. Dommage que les frais de livraison représentent près de 40% de sa valeur initiale... Mais je recommande tout de même compte tenu de la qualité du produit livré.

l'avis le plus négatif

3 août 2023
 Avis validé
Un des rares site qui vous fait payer des frais de retour. La qualité des produits adaptable est mediocre
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Avis pour nhp-motoculture.fr

8 août 2023
 Avis validé
Ayant commandé un article d'après un visuel correspondant à un pièce d'origine Kawasaki au prix de 67,20 €, j'ai malheureusement reçu une pièce adaptable que je pouvais aisément trouver sur internet au prix de 19,90 € ! Je trouve le procédé dommageable en faisant croire à l'acheteur qu'il peut obtenir un objet d'après la photo descriptive et qu'il reçoit un objet différent et bien moins cher. Il s'agit là d'une pratique trompeuse et irrespectueuse de la clientèle, pratique qu'il faut abandonner au plus vite!!
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Réponse de nhp-motoculture.fr
8 août 2023
Il est bien mentionné que cette pièce est adaptable mais en aucun cas d'origine !
12 oct. 2023
 Avis validé
Une courroie de coupe pour tracteur tondeuse commandée à ce fournisseur, j'ai placé la courroie sans problème sur mon tracteur, je l'ai utilisée environ 15 minutes, elle s'est carrément déchirée. J'ai envoyé un courrier pour avoir des explications sur la courte durée vie de cette courroie en envoyant toutes les références de mon tracteur. Après contrôle du service clientèle, il m'a été signifié que la courroie que j'ai commandée (en prenant soin de m'assurer de commander la bonne pièce) était trop courte de 2,5 cm. Le plus étonnant c'est que j'avais mesuré l'ancienne qui avait la même longueur que la nouvelle... Mon ancienne courroie a tenu plusieurs années et la nouvelle 15min. Inutile de chercher l'erreur ! Je pensais avoir au minimum le remboursement de cette pièce, les frais d'envoi étant perdus évidemment. Une fois mais pas deux !!!
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Réponse de nhp-motoculture.fr
13 oct. 2023
Comme expliqué la référence de courroie commandée n'est pas la bonne et 1 pouce trop courte. Votre montage préconise une courroie de 118" et non 117". (éclaté de pièces à l'appui) Le fait que la courroie commandée était 2.5 cm plus courte provoque un étirement jusqu'à sa rupture.
28 sept. 2023
 Avis validé
Le choix du relais pour la livraison n’a pas été respecté. Mon colis a été livré ailleurs, loin de mon domicile. Le vendeur a été incapable de rapatrier mon colis à la bonne adresse ou de trouver une solution pour me le livrer. Je dois me débrouiller pour aller le chercher. J’en suis dans l’incapacité. Bilan je n’ai pas ma commande. J’attends le remboursement pour aller voir ailleurs. Ne faites pas comme moi, ne perdez pas votre temps ici !
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14 août 2023
 Avis validé
J'ai mis une étoile pour la réactivité et la rapidité pour recevoir ma commande. J'ai commandé deux courroies pour mon autoportée. Durée de vie 2 mois pour la première. 1 h pour la seconde. Après mesure ce sont les courroies qui sont plus courtes que ce qui est indiqué au moment de la commande. J'avais commandé des courroies 1370 mm, elles faisaient 1320 mm à l'arrivée. Trop court, trop tendu, ça pète...
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Réponse de nhp-motoculture.fr
25 août 2023
Bonjour, dans un premier temps vous auriez du essayer de joindre par mail ou par téléphone, vous n'avez pas du recevoir les bonnes courroies. Bonne journée.
21 sept. 2023
 Avis validé
Matériel neuf qui ne fonctionne pas, rien de sérieux, et quand on signale que le matériel ne fonctionne pas, on met notre parole en doute, ce site sera signalé sur tous les réseaux sociaux
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Réponse de nhp-motoculture.fr
28 sept. 2023
Nous vous avons demandé quelques explications avant le retour de la batterie afin de comprendre si le problème rencontré venait d'ailleurs, vous avez été de suite dans l'agressivité verbal avant même d'avoir une réponse concrète. Nous avons malgré tout récupérer la batterie référence 118120067/0, à réception les voyants fonctionnaient (contrairement à ce qui nous avait été signalé) nous l'avons ensuite testé sur une tondeuse d'exposition, celle ci fonctionne parfaitement. Vous nous avez menacé à plusieurs fois. Nous vous bannissons de notre clientèle
PH
2 sept. 2023
 Avis validé
Je n'ai rien reçu et Colissimo dit m'avoir livré 😕😕
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13 mai 2023
 Avis validé

attente commande

J''ai passé une commande, le 06 mai j'attends encore mes pièces en me rendant sur le site pour voir ma commande je découvre que le produit commandé est en attente de reapprovisionnement à aucun moment je n'ai eu de message en ce sens ni au moment de la commande ni par la suite par contre j'ai bien été prélevé ! !!! Il y a donc intérêt à ce que j'ai ma commande rapidement
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3 mai 2023
 Avis validé

Matériel défaillant...

Durée d'utilisation de la courroie : 20 min... Malgré la référence fourni par NHP la courroie était à priori trop petite. Après installation celle ci à durer 20 min avant de casser... Le sav permet de me répondre que la courroie n'est pas en carton... franchement irrespectueux alors que c'est eux qui fournissent la courroie défectueuse ou au moins mal référencée chez eux.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
18 mai 2023
Bonjour, Merci de nous fournir le mail où on vous conseille cette courroie. Il n'y a aucun mail de votre part, sauf celui avec la photo de la courroie cassée. Si celle-ci était trop courte c'est que vous avez commandé la mauvaise. Oui les courroies sont en Kevlar et au vue de la photo il y a eu soit un soucis de compatibilité ou d'utilisation. Pour rompre, une courroie Kevlar, il faut une tension énorme. Cordialement. Le SAV
PK
P K.
Le juch
29 mai 2023
 Avis validé

Photo non contractuelle

L article n est pas celui qui était en photo sur le site. J ai commandé chez Nhp exprès pour ne pas avoir la poignée que j ai malheureusement reçue. De plus le modèle que j ai reçu est plus cher que sur tous les autres sites, 19,90 € sur les autres sites. Moi, je l ai payée 73,08€. Il a fallu que j adapte la pièce.
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12 juin 2023
 Avis validé
Nul, nul, nul Courroie arrivé neuve et sans référence, après l’avoir monté, courroie arraché car finalement trop courte, ils m’avaient pas envoyé la bonne courroie, SAV inexistant qui refuse catégoriquement de prendre leurs responsabilités Je déconseille a tous !
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Réponse de nhp-motoculture.fr
12 juin 2023
Bonjour, A en croire votre message, vous devez avoir des choses à vous reprocher. Pourquoi avoir mis cet avis alors que nous avons fait le nécessaire pour reprendre votre courroie (à nos frais) pour expertise? Toutes les courroies que nous vendons ont des inscriptions. Mais la votre est complétement arrachée sur l'extérieur (impossible à faire sans une mauvaise mise en place ou une pièce en frottement). Dommage que nous puissions pas mettre la photo sur cet avis. Autre question, pourquoi avoir monté une courroie qui était trop courte (pour vous)? Il n'est pas concevable d'essayer une machine avec un montage qui ne semblait pas correct. Votre avis est mensonger car mes collègues ont pris leur responsabilité en prenant en charge le retour de cette courroie. Bonne journée. le SAV
30 avr. 2023
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BONJOUR DE CA ENVOYE PAR MAIL TOUTE INFORMATIONS MOTOBINEUSE JE VOUS AI DEMANDE UNE COURROIE ARRIERES MOTOBINEUSE ET QUAND J ai ouverts le paquets vous avez envoye une courroie de marches devant . comment nous allons faire maintenante?
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Réponse de nhp-motoculture.fr
18 mai 2023
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis. Quand je vois votre photo et les éléments envoyés la courroie correspond bien à la courroie de marche arrière. Et votre photo jointe montre la référence 31207 noté sur votre vieille courroie qui correspond à la courroie de marche avant. Et celle-ci est beaucoup plus grande. Bonne journée Nicolas
1 août 2023
 Avis validé
plus chère que certains autres fournisseurs mais tous ne fond pas ce choix du paiement PayPal , changer vite de transporteur DPD toujours en retard pour la plate-forme de CARHAIX. A chaque fois la même histoires.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
2 août 2023
Je ne comprend pas, concernant les pièces commandées, après avoir fait une étude de prix , notre tarif proposé reste le plus compétitif. Concernant le transport, si je regarde l'ensemble de vos commande, je ne constate pas de problème à chaque fois, mais effectivement sur la dernière livraison ou le colis à rencontré une erreur de tri et à été mal orienté.
21 juin 2023
 Avis validé
Bonjour .j ai commande une pompe monobloc comme sur la photo car je voulais ce type la ... ..on m en a envoyé une démontable.Ne mettez pas des photos qui ne correspondent pas articles en question !!!! .....
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14 août 2023
 Avis validé

Je ne recommande pas.

Expédition rapide, MAIS, le matériel reçu n’est pas de la marque proposée et commandée ! Marque présentée /annoncée par le site: NHP: OZAKI. Marque livrée: ARCHER. Très Décevant. Je ne recommande pas.
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28 mai 2023
 Avis validé

Excellente enseigne si vous n'avez pas de besoin.

Facturé le 21 mai. Aucune nouvelle. Prochain jour ouvrable mercredi 31 si câble envoyé !!! Entreprise non correcte. Il faut sans doute savoir brouter avec NHP . Si non en stock, il faut l'annoncer.
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26 avr. 2023
 Avis validé
Cela fait une semaine que mes pneus sont commandés et toujours pas de réponse pour les récupérer Avez vous des nouvelles sur cette livraison. Cordialement
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Réponse de nhp-motoculture.fr
26 avr. 2023
Bonjour Votre commande à été passé le 19/04/23 à 19h35, avec un délai indiqué de réception de produit lors de votre passage de commande de 8 à 10 jours. Nous allons recevoir la fourniture dans la semaine. Nous sommes dans les délais indiqués. Cordialement Simon
1 juin 2023
 Avis validé
Pièces commandées indisponibles, au départ une seule indisponible, maintenant, 2... Et vous ne voulez pas procéder à une livraison partielle, merci.....
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17 mai 2023
 Avis validé
Vente de matériel non compatible ( palier de tondeuse à gazon stihl) et surtout impossible de joindre NHP par téléphone et aucune réponse aux mails !
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Réponse de nhp-motoculture.fr
17 mai 2023
Nous avons bien répondu à votre mail en date du 03/05, et nous toujours en attente des informations complémentaires demandées. Je vous invite à bien vérifier votre boite de réception ainsi que vos SPAM.
27 mai 2023
 Avis validé
Malheureusement, la pièce n'est pas la bonne ! Je pense que vous êtes au courant et j'attends votre réponse comment la retourner ...
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Réponse de nhp-motoculture.fr
27 mai 2023
Bonjour, Non malheureusement, je ne vois aucun e-mail concernant votre commande. Que se passe t-il? Quel est le problème. Dans l'attente de vous lire sur notre messagerie SAV. Sans explication, on ne peut pas faire grand chose. Cordialement. Le SAV
19 nov. 2023
 Avis validé
Le pignon de chaine de tronçonneuse est trop large. Le SAV ne m'a jamais répondu en aout !... Je ne vous fais pas de pub.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
20 nov. 2023
Nous n'avons pas reçu de réclamation par mail de votre part. Merci de vérifier ou nous retourner votre demande à l'adresse sav@nhp-motoculture.fr