nhp-motoculture.frAvis:
5 277 avis au cours des 12 derniers mois27 876 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
21 oct. 2023
Avis validé
La chaîne que j'ai commandée correspond parfaitement à ma machine.
Le délai de livraison a été raisonnable.
Dommage que les frais de livraison représentent près de 40% de sa valeur initiale...
Mais je recommande tout de même compte tenu de la qualité du produit livré.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
3 août 2023
Avis validé
Un des rares site qui vous fait payer des frais de retour.
La qualité des produits adaptable est mediocre
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour nhp-motoculture.fr
il y a 2 jours
Avis validé
très déçu de la prestation, la pièce neuve était en mauvais état(support de condensateur très déformé et un fils cassé à la soudure sur la bobine) et la livraison DPD pas au point(le colis passait en inconnu au scan, du coup rien pour prévenir de sa livraison).Première commande décevante. Bien àvous
Signaler un avis
Réponse de nhp-motoculture.fr
il y a 2 jours
Bonjour, pourriez vous nous envoyé un mail avec une photo de la pièce en mauvais état afin que nous puissions identifier d'où vient le problème ? Merci bien et bonne journée à vous
30 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
14 mars 2024
Avis validé
Compresses et déformés (au conditionnement ou pendant le transport?), les pneus ne sont pas utilisables en tant que tubeless, l’ajout d’une chambre devenant nécessaire pour garantir le contact avec la jante.
Signaler un avis
14 mars 2024
Avis validé
C'est ma première commande, passé le 7 Mars et toujours pas livré le 14 mars j'espère l'avoir demain.
Signaler un avis
Réponse de nhp-motoculture.fr
15 mars 2024
Nous avons effectivement eu du retard dans le traitement de votre commande.
Nous sommes désolés pour les désagréments causés et nous espérons que vous accepterez nos excuses.
Comptez une livraison dès aujourd'hui.
MR
Michel R.
Besançon
29 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé une pompe à huile et sa vis sans fin pour jonsered cs2145. Au montage ça ne s'emboîtait pas facilement comme si la vis sans fin n'était pas le bon modèle par rapport au précédent monté d'origine. Effectivement, ça ne fonctionne pas et l'engrenage de la pompe est de nouveau hs...
Signaler un avis
Réponse de nhp-motoculture.fr
29 janv. 2024
Afin de vérifier la compatibilité de la pièce commandée, merci de nous envoyer une photo de la plaque signalétique de votre tronçonneuse par mail à l'adresse sav@nhp-motoculture.fr
23 févr. 2024
Avis validé
Je mets 2 étoiles car ayant un doute sur la pièce reçue j'ai essayé en vain de les avoir par téléphone impossible
Il a fallu que je me debrouille
Signaler un avis
Réponse de nhp-motoculture.fr
23 févr. 2024
Nous avons effectivement beaucoup d'appel téléphonique et essayons de répondre au maximum des demandes.
Nous avons reçu votre mail, auquel nous vous avons répondu sous moins de 24H.
La pièce commandée n'est en aucun cas compatible avec votre modèle de tondeuse.
Vous pouvez nous retourner la pièce commandée pas erreur pour remboursement.
Nous vous avons communiqué la bonne référence à commander dans ce mail...
31 janv. 2024
Avis validé
Depuis ma commande 0 information de votre part
votre transporteur me dit que je peux suivre mon coli , mais il ne le trouve pas !!
Signaler un avis
Réponse de nhp-motoculture.fr
31 janv. 2024
Votre colis à bien été pris en charge par le transporteur DPD, le suivi de celui-ci est également disponible dans l'historique de votre commande.
Une tentative de livraison à été effectué hier, mais le point relais est fermé le Mardi.
La livraison de votre colis devrait être effectué aujourd'hui.
28 déc. 2023
Avis validé
commande sans stock
comment est ce que j'ai pu faire une commande d'un article et qu'il n'y a pas de stock ?
trop d'attente en réapprovisionnement j'ai demandé un remboursement...
Signaler un avis
Réponse de nhp-motoculture.fr
28 déc. 2023
Le délai initialement mentionné (48/72H) est malheureusement erroné suite à une rupture chez notre fournisseur.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Le remboursement de votre commande vient d'être effectué.
21 janv. 2024
Avis validé
J’ai acheté 2 courroies qui ont été livrées en vrac sans références affichées . Et impossible de m’y retrouver avec la facture non plus.
Signaler un avis
6 janv. 2024
Avis validé
Delai de livraison très ( trop long)
Délai de livraison très ( trop long), la commande est partie depuis une semaine… mais toujours rien ni colis ni informations
Signaler un avis
Réponse de nhp-motoculture.fr
8 janv. 2024
Suite à un problème d'inondation dans le secteur de livraison (dépôt ou relais), votre colis rencontre quelques difficultés.
Votre colis devrait être livré dès demain.
16 janv. 2024
Avis validé
pièce pas d origine
AL462 pièce pas d origine et non adaptable sur BR700
Signaler un avis
25 déc. 2023
Avis validé
Je n,ai pas reçu mon colis
Signaler un avis
Réponse de nhp-motoculture.fr
26 déc. 2023
Cela est normal, la pièce n'était pas sur stock au passage de votre commande et précisée "Disponible sous 8 à 10 jours".
Comptez une livraison pour début Janvier.
4 janv. 2024
Avis validé
Signaler un avis
3 août 2023
Avis validé
Un des rares site qui vous fait payer des frais de retour.
La qualité des produits adaptable est mediocre
Signaler un avis
3 mai 2023
Avis validé
Bonjour, pièce cassée à réception
Bonjour, désolé mais dans le mail de ce matin, je vous ai fait part de ma déception à la réception de mon colis. Je vous ai joint la photo de la pièce cassée. Aucun signe distinct à l'extérieur du carton. Je souhaiterais pouvoir bénéficier d'une pièce en état. Merci de votre compréhension. Cordialement. Martial BELLET
Signaler un avis
9 mai 2023
Avis validé
Livraison
Problème de livraison quand le transporteur vous annonce Désolé, votre colis NHP MOTOCULTURE ne pourra pas etre livré ce jour. Reprogrammez votre livraison avant minuit et que vous prenez votre journée pour réceptionner le colis.
Signaler un avis
Réponse de nhp-motoculture.fr
23 mai 2023
Bonjour,
Nous comprenons cet avis. Malheureusement nous sommes tributaire du transporteur et encore plus du chauffeur.
Si celui-ci ne fait pas son travail, vous comme nous sommes directement impactés.
Bonne journée
Nicolas
25 juil. 2023
Avis validé
La courroie livrée a fonctionné 30 minutes et elle a cassée le service après-vente a remis immédiatement en cause un mauvais montage alors que j ai remis l ancienne courroie et j ai fini de tondre pendant 2heures
Signaler un avis
Réponse de nhp-motoculture.fr
25 juil. 2023
Lors de notre échange, nous vous avons demandé plusieurs éléments (plaque signalétique de votre tondeuse, référence inscrite sur la courroie reçue) à ce jour nous n'avons toujours rien reçu...
S'agit il d'une erreur de commande, de réception ?!
9 juin 2023
Avis validé
Ne répond pas pour une demande de compatibilité non plus au téléphone par contre 6 mails dès que la commande est passée et renvoi de la pièce à mes frais du fait que dans le doute j ai commandé la mauvaise pièce
Signaler un avis
6 juin 2023
Avis validé
la courroie n'était pas conforme à l'originale (1090 mm int) alors que celle qui m'a était livrée faisait 1090 mm ext .
Donc le débrayage sur la machine ne fonctionne pas ,la lame tourne en permanence !....
Signaler un avis
SF
Stéphane F.
L ILE D ELLE
4 mai 2023
Avis validé
Problème garantie
Bonjour
J'ai commandé un goujon de guide de chaîne de Tronçonneuse de mauvaise qualité.
J'ai demandé une garantie sans réponse....
Obligé d'en recommander un autre.
J'espère que j'aurais un ptit geste 🙂
Signaler un avis
Réponse de nhp-motoculture.fr
19 mai 2023
Bonjour,
Je suis désolé mais nous voyons tout de suite que votre goujon a été vissé de travers ou que le filetage femelle était abîmé.
Nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part concernant cette demande.
Bonne journée
Le SAV