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Snowleader.com
Avis:

4 639 avis au cours des 12 derniers mois37 922 avis au total  

4,71
Très bien
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l'avis le plus positif

12 juil. 2023
 Avis validé
Des prix attractifs mais des délais de livraison pas vraiment respectés, la faute au transporteur de toute évidence. La qualité d'un des produits livrés me laisse songeur...un défaut connu du vendeur ? je ne sais qu'en penser ! Toujours est-il que le travail de couture laisse à désirer. C'est cela internet, le pire côtoie le meilleur et pour le coup, j'en fais les frais ! Ce n'est pas rédhibitoire mais j'encourage le vendeur à contrôler la qualité des produits qu'il vend. Au plaisir

l'avis le plus négatif

24 janv. 2024
 Avis validé
Bonjour, Le site est très bien fait, les conseils sont utiles et le choix des articles variés. Ma commande a été en partie reçu, les 2 paires de ski sont top. Mais il reste une partie a livrer et c'est la que l’expérience cliente s'avère désastreuse; en effet je prends le temps aujourd'hui de déposer un avis car je ne sais plus trop quoi faire. Nous avons commandé 10 jours avant notre départ en vacances, en prenant la livraison Chronopost à 25€ afin d’être certains de revoir l’équipement à temps. Même si la commande était censée arriver le lundi au plus tard, nous avons doublé notre commande d’une demande en précisant que nous partions le vendredi suivant et que nous souhaiterions donc recevoir la commande avant. le statut de cette livraison chez chronopost indique que l’expéditeur n'a pas déposé le colis. Mon problème est que depuis le début de la semaine, j'essaie d'en avertir le service client Snow leader par tous les moyens : - le formulaire de contact - aucun accusé de réception reçu, pas de réponses - le numéro de téléphone 0820420374, qui indique qu'aucun opérateur ne pourra prendre en charge l'appel durant cette période de l'année et qu'il faut déposer un message vocal; une réponse sera apportée par email. - le numéro non surtaxé - indique de rappeler pendant les horaires d'ouvertures - pendant les horaires d'ouvertures.... - le chat ou je tombe sur des agents qui me certifient que le colis a été déposés chez chronopost alors que le statut reste bloqué en attente depuis vendredi dernier... 1er essai : Samuel (23/01/2024 14:57:32): Bonjour benoit, je suis Samuel, je prends connaissance de la conversation avant de vous répondre. benoit (23/01/2024 14:59:46): Bonjour Samuel, il s'agit de la commande 1002150134, nous avons recu ce jours les 2 paires de ski + batons. Il reste un 3e colis Elisa (23/01/2024 15:06:01): Bonjour benoit, je suis Elisa, je prends connaissance de la conversation avant de vous répondre. Elisa (23/01/2024 15:08:38): Effectivement il y a 3 colis pour votre commande benoit (23/01/2024 15:10:16): Le 3e colis est il parti de chez vous ? Elisa (23/01/2024 15:10:48): Oui Elisa (23/01/2024 15:10:51): Bonne journée 2e essai: Samuel (23/01/2024 15:38:51): Bonjour benoit, je suis Samuel, je prends connaissance de la conversation avant de vous répondre. Samuel (23/01/2024 15:43:05): Quel est le numéro de commande svp ? benoit (23/01/2024 15:45:29): 1002150134 Samuel (23/01/2024 15:47:09): Vous n'avez reçu aucune produit de cette commande ? benoit (23/01/2024 15:47:24): si les 2 paires de ski + bâtons benoit (23/01/2024 15:47:43): 2 colis sur 3 Samuel (23/01/2024 15:53:55): J'ai retrouvé votre dossier en cours, je relance le service en charge en mentionnant votre contact du jour Samuel (23/01/2024 15:56:03): En consultant le Suivi colis du transporteur Chronopost en charge de votre commande, voici les dernières informations qui nous sont fournies : Samuel (23/01/2024 15:56:09): lundi 22/01/2024 14:05 Samuel (23/01/2024 15:56:15): Instruction de livraison reçue Samuel (23/01/2024 15:56:21): Origine : Destinataire Instruction choisie : Lieu sûr ou complément d'adresse Date de re-livraison : 23/01/2024 Instructions qui correspondent aux autres colis déjà livrés. le statut: Web Services Colis en cours de préparation chez l'expéditeur le statut n'a toujours pas changé - toujours en attente de l’expéditeur (SnowLeader). Vraiment très très déçu par ce service client. Tout avait pourtant bien commencé. J'attends toujours une livraison et je pars dans 2 jours sans aucun moyen de débloquer la situation.
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Avis pour Snowleader.com

3 mars 2024
 Avis validé
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2 mars 2024
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11 févr. 2024
 Avis validé
Site français avec du matériel de qualité! Mais le SAV hors garantie, c'est inacceptable... faire juste la boîte aux lettres avec le fabricant au lieu de réparer ou remplacer le produit défectueux et se débrouiller avec le fabricant !? Tous les autres sites le font et c'est normal, c'est vous le vendeur c'est à vous d'assumer la garantie de non-conformité et se débrouiller avec votre fournisseur
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22 févr. 2024
 Avis validé

Je recommande malgré le SAV pas à la hauteur

Entreprise française, sérieuse, super programme de fidélité. Mais SAV pour paq top.. il fait juste boîte aux lettres avec le fabricant quand vouloir assumer les garanties liées à la vente. Heureusement que les fabricants ont validé le remplacement des produits défectueux, sinon je ne sais pas comment ça se serait passé..
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12 févr. 2024
 Avis validé
Livraison normale au niveau délai. Le paquet était par contre mal scotché comme si quelqu'un avait essayé de voir ce qu'il y avait dedans ! Obligé de faire un retour pour des chaussures habituellement bien taillé, mais là elles sont vraiment trop étroites ... sinon toujours de bon choix de produits
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31 janv. 2024
 Avis validé
J' ai aimé le choix général intéressant, J' ai pas aimé avoir payé la livraison en 48 heures pour finalement avoir la livraison retardée de 4 jours. Très déçu pour 360 euros d achat d avoir un pauvre sac en tissu en cadeau...
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7 févr. 2024
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La livraison :(

La livraison était prévue deux jours plus tôt malgré un mail de ma part je n’ai pas eu de retour du service client. Le transporteur indique un jour et passe à un autre… Les articles commandé sont très bien
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16 févr. 2024
 Avis validé

Satisfaite du service

Le service d'aide par whatsapp et au téléphone a été très réactif lors de problème sur ma commande. Les colis arrivent vite. Seul bémol les prix sans promo sont parfois légèrement plus cher qu'ailleurs.
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26 févr. 2024
 Avis validé
Un très bon service client qui a su me conseiller sur le choix de mon matériel. J'ai également apprécié la remise qui m'a été offerte à la suite de ma première commande qui n'a pu être honorée
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29 janv. 2024
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Frais de livraison non gratuit!!!!

Les tarifs et le choix est très bon. Les frais de livraison en revanche devraient être gratuit comme beaucoup de sites marchands le proposent et les remboursements sont trop long à mon sens
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12 févr. 2024
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J’aime les tarifs compétitifs. Parfois, certaines descriptions peuvent être incomplètes et certains accessoires non disponibles, comme les systèmes audios pour les casques de ski.
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10 févr. 2024
 Avis validé
Tarifs intéressants site bien fait. Service client un peu lent et service téléphonique payant. Bonne société si vous n’avez pas besoin de service client.
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12 févr. 2024
 Avis validé
J'ai reçu un mail du livreur m'indiquant la livraison le vendredi 9/02 Je n'ai toujours pas été livré et plus aucune nouvelle de DPD 3 jours après
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5 févr. 2024
 Avis validé
Très beaux articles. Une petite réserve pour les services administratifs dont la réactivité, en cas de retour, est particulièrement lente.
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3 févr. 2024
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Livraison rapide, site clair, catalogue complet, le seul bémol c'est la taille démesurée du carton pour une simple paire de gants.
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22 févr. 2024
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Choix et rapidité d'envoi. Pourrais faire mieux sur les retours, comme confirmé la réception des retours et délais de traitement.
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10 févr. 2024
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site efficace

. Site facile d'accès. Pourrait être amélioré: une information plus tôt dans le process sur la date prévisionnelle de livraison
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6 févr. 2024
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Bons produits, commande et livraison sous soucis

Site bien fait, bons produits, la commande s'est bien passée et tout est arrivée comme prévu. Bref rien à dire c'est bien.
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29 janv. 2024
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Très bon choix de produits. Gagneraient à guider un peu plus les consommateurs : dur de choisir parmi choix proposé...
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31 janv. 2024
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Rembourser plus rapidement les achats réceptionné pour le deuxième achat je suis ravie …

Rembourser plus rapidement les achats retourné et réceptionné … Pour mon deuxième achat je suis ravie !!
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