Profil pour Sarenza.com

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eTrusted depuis
05.06.2011
Valable jusqu'au
05.06.2018
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Informations au sujet du commerçant
Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour Sarenza.com



Bien

4.40/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 4 809 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 80 790 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Un petit regret sur l'ajustement du scratch qui ne se fait pas
4.33
Bien

livraison rapide
chaussures conformes à la description
2 retours: taille trop grande, puis trop petite
Remboursement rapide.
5.00
Très bien

Une commande sans aucun souci c'est parfait.
5.00
Très bien

Rien a redire. C était parfait

Commande le 24.05.2017
5.00
Très bien

Délai de livraison décalé de deux jours, mais ce n'était pas d'une importance capitale pour mon cas personnel.
Produit correspondant à la commande et à mon besoin.
C'était le deuxième achat sur sarenza
4.00
Bien

Rien à dire service top et marchandise conforme à mon attente
5.00
Très bien

parfait comme souvent
5.00
Très bien

Sérieux

Commande le 27.05.2017
5.00
Très bien

Première commande n° 55946552 non reçue pour adresse incomplète de la part de Sarenza : je n'ai toujours pas été remboursée. Deuxième commande pour le même produit n°10865950 : bien reçu le colissimo, les chaussures n'ont pas de semelles intérieures...La commerciale de Sarenza a été contactée par moi.
1.67
Insuffisant

Prix du marché, sans plus

Commande le 22.05.2017
5.00
Très bien

le code promo ne s'appliquait pas sur l'offre, -20 alors que sur le site de la marque il propose -50 ( mais ma taille n'est plus disponible ...)

Service client compétant et rapide sur facebook messenger, même si aucun code promo supplémentaire ne m'a été donné.
4.00
Bien

Toujours le même sérieux dans le traitement de la commande et la qualité des articles présentés.
5.00
Très bien

Livraison rapide et efficace. Produits conformes à l'attendu.
5.00
Très bien

les délais de livraison sont toujours assez longs... plutôt que d'envoyer des bons d'achat de 5€ pour vous excuser du retard, je pense qu'il serait préférable d'améliorer les délais de préparation des colis.
3.33
Moyen

Réponse de Sarenza.com : 16.06.2017
Bonjour Madame, Je vous présente mes plus sincères excuses pour ce retard de 24 heures. J'espère vous retrouver très bientôt sur notre site. Bien cordialement. Leïla, équipe Sarenza.

très belles chaussures et confortables
5.00
Très bien

Le délai entre la commande et la livraison a été un peu long. Cordialement.
3.67
Bien

Tout est parfait et rapide, que demander de plus?????
5.00
Très bien

Commande reçue dans son intégralité ; emballage parfait
5.00
Très bien

Superbes chaussures, très confortables, elles taillent bien mais elles sont assez fines donc peut être pas pour les pieds trop larges.
5.00
Très bien

Même en cherchant bien, aucune faille pour moi, le meilleur site d'achat
5.00
Très bien

Livraison toujours et toujours au top et efficace...
4.67
Très bien

Cf : mail réclamation expédié dimanche 11/06/2017, non traité ce lundi.
2 paires commandées : 1 sans souci en parfaire correspondance avec la commande et mes attentes.
La 2ème paires, sans rapport avec la commande : modèle différent, pointure différente de la commande, étiquette sur boîte de reconditionnement erronée, modèle expédié de prix inférieur à celui commandé et payé....
Insatisfaction
2.67
Moyen

Très bon produit avec du choix ...
Mais un peu cher
4.67
Très bien

Très bien
5.00
Très bien

produit conforme à mes attentes , reçu dans les délais prévus . merci
5.00
Très bien

Un peu déçue mais ça n a rien à voir avec vous c est le modèle
4.00
Bien

tres bien
5.00
Très bien

Rapide et très bien emballé.
5.00
Très bien

Parfait
5.00
Très bien

Livraison en point relais prévue mais mail me signifiant que mon colis est au chrono post de buc à 30 kms de Chez moi ?
Inadmissible quand on commande sur le net c'est Aussi par manque de temps pour chiner donc le mieux est de le recevoir le plus proche de chez soi ... déçue
2.33
Insuffisant

beau produit, conforme à la description, livraison ok, toujours très bien SARENZA
5.00
Très bien

ras
4.67
Très bien

Livraison inexistante mais service client réactif
3.33
Moyen

Très satisfaite de mon achat j adore et livraison rapide.
4.67
Très bien

chaussures comme sur la photo on se croirait comme dans des chaussons super
5.00
Très bien

Livraison correcte correspondant à mes attentes.
5.00
Très bien

tout est bien
5.00
Très bien

Tres bonne experience et decouverte
5.00
Très bien

Très bonne expérience c'était une première pour moi sur sarenzaet je ne suis pas déçue merci
5.00
Très bien

Bonjour, j'ai commandé 2 paires de Birkenstock en pointure 44 mais elles sont trop grandes et il faudrait que je fasse 2 échanges en 42 et 43. Cependant visiblement il n'est pas possible de retourner les 2 articles lorsqu’il n'y a qu'un seule case. Je dois donc renvoyer les 2 et je serais remboursée pour une ce qui est dommage car je bénéficiais d'une promo intéressante...
4.33
Bien

Sarenza.com avis clients

Sarenza.com

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Contact
27-29 rue de Choiseul
75002 Paris
France
Tel: 0892 685 221
0,34 euros TTC/mn
serviceclient@sarenza.com
Sarenza.com

Vendeur
Sarenza SA
27-29 rue de Choiseul
75002 Paris
France
N° au registre de commerce
RCS Paris B 480 188 507
Représentant légal
Stéphane Treppoz
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Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum. Les avis clients se réfèrent à des commandes ne datant pas de plus de 6 mois au moment de la soumission de l'avis. La note de chaque avis correspond à la moyenne arithmétique des notes données aux différentes catégories (marchandise, service et livraison). La note globale de la boutique en ligne correspond à la moyenne simple des notes moyennes de tous les avis Trusted Shops collectés pendant les 12 derniers mois. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec Sarenza.com.

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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