Profil pour Sarenza.com

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eTrusted depuis
05.06.2011
Valable jusqu'au
05.06.2017
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Informations au sujet du commerçant
Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour Sarenza.com



Bien

4.48/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 17 438 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 79 209 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Je me répète souvent mais à partir de la pointure 47 le choix se restreint considérablement. Dommage
4.33
Bien

Non, je ne suis pas satisfaite, je n'ai jamais reçu la marchandise qui devait être expédiée 24 H après la commande du 31 juillet 2016, laquelle a été expédié seulement le 24 août 2016 par SARENZA, alors que j'avais prévenu de mon départ en vacances, la marchandise s'est promenée de relais en relais, en mon absence, et à ce jour, je n'ai aucune idée de l'endroit où elle peut se trouver.
1.00
Nul

Service client ne pas facilement joignable au téléphone
4.00
Bien

Problème de pointures
4.33
Bien

PARFAIT RIEN A REDIRE
5.00
Très bien

Bien sauf attente service client et le ton de notre interlocuteur
3.67
Bien

Satisfait et livraison assez rapide maigres votre changement d entrepôt.
5.00
Très bien

Trop d'attente pour pour recevoir un article que au fin de compte la poste a retournée.
Beaucoup des jours pour envoyer l'article en question.
Trés déçue, pour un premier achat, envers Sarenza.
4.00
Bien

Livraison différée mais j'ai été tenue au courant par des mails et le service client m'a fait une proposition commerciale en dédommagement dû délais plus long que prévu.
4.00
Bien

Satisfaite, bon suivi et assez rapide
4.00
Bien

Livraison très longue .
3.67
Bien

très satisfaite
5.00
Très bien

vbvbv
4.00
Bien

Marchandise :

Ne convient pas du tout car vous m'avez adressé 2 fois la chaussure gauche, qui se trouve dans la même boîte
5.00
Très bien

très satisfaite par le service, le produit et la livraison
excellent rapport qualité/prix
je ne peux que recommander ce site
5.00
Très bien

Satisfaite
4.00
Bien

Commande traitée et arrivée dans les délais
5.00
Très bien

Très contente de l'article commandé.
5.00
Très bien

Parfait .Merci.
5.00
Très bien

Tutto ok.
4.67
Très bien

Attente de plus de deux semaines pour être livré.
3.67
Bien

Dommage pour la livraisons un long.
3.67
Bien

Très bien;délais courts et produit tout à fait conforme
5.00
Très bien

Trés satisfait
4.67
Très bien

Oui, je suis satisfait, petit problème dans le délai de livraison, deux paires de chaussures qui sont arrivées par deux colis distincts et avec un peu plus de temps que d'habitude chez Sarenza, mais au final, j'ai reçu mes deux paires de chaussures en environ une semaine, ce qui est un délai plus que raisonnable.
4.33
Bien

livraison, retour et re-livraison très rapide
4.67
Très bien

Rien à dire, si ce n'est ma satisfaction dans sa globalité
5.00
Très bien

livraison avec du retard comme a chaque fois
3.33
Moyen

Toujours pas d'informations sur la commande précédente annulée
4.00
Bien

J'ai reçu ce que j'ai commandé un peu tard je trouve mais la marchandise était bonne et livreur était super
4.67
Très bien

Je commande 2 paire de chaussures, avant l'envoi je reçois un mail que 1 des 2 paires est hors stock. Je reçois un code promo. Je retourne sur le site et je vois que la paire es toujours disponible.... Je reçois que 1 paire et si je veux la 2ème je dois refaire une commande.....
4.00
Bien

Livraison très rapide et produit en parfait état conforme à la commende
5.00
Très bien

Pas de souci. Juste un petit problème de taille.
5.00
Très bien

Service très lent mais bon service client avec différentes réduction proposée pour les futurs achats
3.67
Bien

Sans faute.
4.67
Très bien

Je suis satisfaite de votre service, la livraison a eu un peu de retard que vous m'avez signalé dès la reception de la commande. J'ai trouvé cela très professionnel et rassurant. Les chaussures sont arrivées aujourd'hui et elles sont exactement comme je pensais, de bonne qualité et très comfortable Un grand merci.
4.00
Bien

Produit conforme à la description et livraison dans les temps.
5.00
Très bien

Toujours très satisfaits de nos achats
Il y a du choix, des offres et un service rapide
4.67
Très bien

Livraison rapide,
Beau produit
4.00
Bien

Très satisfait du site, des prestations.
4.67
Très bien

Sarenza.com avis clients

Sarenza.com

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Contact
27-29 rue de Choiseul
75002 Paris
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Tel: 0892 685 221
0,34 euros TTC/mn
serviceclient@sarenza.com
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Vendeur
Sarenza SA
27-29 rue de Choiseul
75002 Paris
France
N° au registre de commerce
RCS Paris B 480 188 507
Représentant légal
Stéphane Treppoz
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Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum dans les catégories livraison, marchandise et service client. Une note est calculée chaque jour à partir de ces évaluations. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec Sarenza.com.

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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