Profil pour Sarenza.com

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eTrusted depuis
05.06.2011
Valable jusqu'au
05.06.2017
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Informations au sujet du commerçant
Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour Sarenza.com



Bien

4.48/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 11 101 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 80 155 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Commande livrée rapidement. Produit conforme à la description.
5.00
Très bien

Un produit était défectueux, le service client a été efficace
4.67
Très bien

Service parfait
5.00
Très bien

Pas de commentaires
4.67
Très bien

site parfait, livraison rapide, rien à reprocher au site sarenza. je recommande vivement l'utilisation de ce site à mes proches
5.00
Très bien

Je suis cliente depuis longtemps
Le choux est genial
Les chaussures top ( jamais decue)
Service client super
5.00
Très bien

La livraison est arrivé rapidement, les marchandises etaient comme espérés en bon état.
5.00
Très bien

Livraison rapide et conforme
5.00
Très bien

Trés bien, rien à dire.
5.00
Très bien

100 satisfate
5.00
Très bien

Rapide, efficicace
Dommage que l'on ne puisse utiliser les points fidélités pour tous les articles et fournisseurs
4.33
Bien

je suis très satisfaite de ma commande
5.00
Très bien

Livraison très rapide.
Produits identiques aux photos sur le site.
5.00
Très bien

Excellent
5.00
Très bien

Un léger retard de livraison mais produit de qualite et bonne transaction
4.33
Bien

Ok impec
3.67
Bien

Très bien
5.00
Très bien

Commande annulée pour article inexistant...
1.00
Nul

Conforme à l'annonce
4.33
Bien

produit, prix, livraison TOUT OK
5.00
Très bien

La prestation de la livraison de la part du livreur "désastreuse": pas de bonjour, on nous balance le colis dans les mains, pas d'au revoir, pas de reçu, ni de signature... De plus, la boite était déchirer et a moitié ouverte
2.33
Insuffisant

Livraison rapide
Modèle correspondant à la description
Meilleur prix sur le net
5.00
Très bien

Il y a une différence de pointure selon les Marques, c'est dommage. Elles seviront dans qq mois pour la rentrée de Septembre 2017. Sinon, belle qualité de cuir.
4.00
Bien

Bonjour, j'avais commandé deux modèles différents et j'ai malheureusement reçu les deux mêmes modèles . Incident fort regrettable car l'un des deux modèles est entre temps apparu épuisé sur votre site. De ce fait un échange n'a pu être effectué . Merci à l'avenir de ne pas vous tromper dans l'envoi des commandes .
3.67
Bien

impecable
5.00
Très bien

très bien après avoir eu un souci sur la premiere seconde le sav sarenza a été top
5.00
Très bien

Livraison rapide, colis bien emballé. Je recommande
4.33
Bien

Produit reçu en bon état et dans les délais annoncés sur le site.
5.00
Très bien

Trop petit dommage pas la taille au dessus
4.67
Très bien

Très grosse déception à la réception de mes superstars Adidas, chaussure gauche laissant à désirer.. imprimé de la marque sur la languette presque effacé, manque un trou d'un côté pour les lacets... déçu
2.33
Insuffisant

Réponse de Sarenza.com : 20.01.2017
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que cet article ne vous convienne pas. Ce modèle a été sélectionné avec soin par nos acheteurs, mais il se peut qu’un problème ponctuel survienne sur un article. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos qui seront transmises à notre service qualité. Ce dernier reviendra ensuite vers vous afin de vous proposer une solution.Bien cordialement.

Très bien
Satisfait
5.00
Très bien

J'ai malheureusement dû renvoyer ces Melvin&Hamilton Lena 2 car trop serrées, mais le retour est gratuit et le remboursement immédiat. Un site de confiance où acheter sans hésitation et sans angoisse.
5.00
Très bien

Temps de livraison 48h plus long que prévu, mais sinon produit impeccable. Service simple et rapide
4.33
Bien

Colissimo n'a pas assuré ne laissant un avis de passage qu'au bout de deux livraisons. Pour le reste pas de soucis.
3.50
Bien

Rien à redire sur Sarenza, sauf sur le fait que le délai de livraison était un peu long. Mais j'ai passé commande pendant les soldes, donc je n'y tiens pas compte et je met la note maximale.
5.00
Très bien

parfait
5.00
Très bien

Erreur dans le colis
Retour d une paire de chaussures
Service client injoignable par téléphone
Site internet donnant des consignes de retour très claires
3.00
Moyen

Ras, rapidité, conforme à ma commande
5.00
Très bien

Parfait
5.00
Très bien

Rien a redire très bien
Commande, livraison .:: parfait
4.67
Très bien

Sarenza.com avis clients

Sarenza.com

Sarenza.com est eTrusted depuis le 05.06.2011.

Contact
27-29 rue de Choiseul
75002 Paris
France
Tel: 0892 685 221
0,34 euros TTC/mn
serviceclient@sarenza.com
Sarenza.com

Vendeur
Sarenza SA
27-29 rue de Choiseul
75002 Paris
France
N° au registre de commerce
RCS Paris B 480 188 507
Représentant légal
Stéphane Treppoz
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Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum dans les catégories livraison, marchandise et service client. Une note est calculée chaque jour à partir de ces évaluations. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec Sarenza.com.

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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