latourangelle.frAvis:
134 avis au cours des 12 derniers mois1 473 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
26 mai 2023
Avis validé
génial !! génial !! génial !! j'avais un mal fou à trouver ces huiles dans mon commerce habituel, ils ont changé de marque et pas moyen d'en avoir à nouveau. En premier très attirée pas les flacons très beau que je gardaient en collection, confinement oblige j'ai consommé et suis devenue une accro de la saveur exceptionnelle !!! je recommande vivement super qualité et un goût remarquable !!! merci
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l'avis le plus négatif
9 mars 2024
Avis validé
Cliente depuis un petit moment maintenant je vous ai passé commande de 16 bouteilles d'huile pour un montant de 90e le 23 février dernier.
Je n'ai a ce jour le 9 mars réceptionné aucun colis de votre part malgré 3 appels et 2 mails
Je pensais qu'une société comme la votre était soucieuse de satisfaire ses clients et surtout de les conserver
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Avis pour latourangelle.fr
9 mars 2024
Avis validé
Cliente depuis un petit moment maintenant je vous ai passé commande de 16 bouteilles d'huile pour un montant de 90e le 23 février dernier.
Je n'ai a ce jour le 9 mars réceptionné aucun colis de votre part malgré 3 appels et 2 mails
Je pensais qu'une société comme la votre était soucieuse de satisfaire ses clients et surtout de les conserver
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Réponse de latourangelle.fr
11 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience d'achat. Notre service client a pris contact avec vous et vous devriez pouvoir récupérer votre commande.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée et espérons toujours pouvoir vous garder parmi nos fidèles clients.
A très vite,
L'équipe La Tourangelle
15 nov. 2023
Avis validé
Produit facturé mais non délivré
Je commande des articles, on me confirme ma commande, on me facture, on m'indique que ça va être expédié... et seulement après on m'explique qu'un des articles n'existe plus et que je ne le recevrai pas. J'attends toujours mon remboursement par contre !
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Réponse de latourangelle.fr
24 janv. 2024
Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience et que les produits que vous aviez commandé n'ont pas été livrés. Un changement de système informatique a engranger des lenteurs dans le traitement des commandes, des stocks et des remboursements. J'espère que le service client a pu vous aider, je vous prie de nous excuser pour ce délai et nous espérons pour autant que nos produits vous ont donné entière satisfaction.
A très vite,
L'équipe La Tourangelle
27 nov. 2023
Avis validé
J attends mon remboursement depuis 15 jours , c est inadmissible.
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Réponse de latourangelle.fr
24 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Un changement de système informatique a chamboulé notre organisation interne et a pu engranger des délais supplémentaires de traitements de commandes, retours et remboursements. Je vous prie d'accepter nos plus plates excuses à ce sujet et nous espérons pouvoir vous garder parmi nos fidèles clients.
A très vite,
L'équipe La Tourangelle