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Avis:

Vielen Dank für das Kompliment zu unserem Shop und den Produkten! Danke auch für die Mitteilung bezüglich der Lieferung. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht den von Ihnen gewünschten Standards entsprochen hat. Der von Ihnen geschilderte Ablauf entspricht in der Tat absolut nicht unseren Vorgaben, die mit unserem Logistikpartner Planzer vereinbart wurden. In der Schweiz ist es möglich gegen schriftliche Risikoübernahme eine Abstellgenehmigung zu erteilen, dies ist nicht von uns untersagt, jedoch empfehlen wir, dies ausdrücklich NICHT aufgrund des häufig sehr hohen Warenwertes und der Empfindlichkeit der Produkte. Eine positive Kundenerfahrung von der Bestellung bis zur Liefeurng ist uns sehr wichtig, allerdings sind wir auf den letzten Kilometern von der Dienstleistung unseres Logistikpartners abhängig. Wir danken Ihnen für ihre Mitteilung, die wir an unseren Logistikpartner weitergeben und die uns dabei hilft, die Zustellung stetig zu verbessern und Probleme zu minimieren. Wir hoffen, dass Sie sich bei Ihren nächsten Bestellungen davon überzeugen können, dass es sich hier um die Ausnahme und nicht die Regel handelt! Ihr Millésima-Team!

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Nach Prüfung wurde Ihre Ware konform am 10. August geliefert. Wir arbeiten stetig daran die Lieferstandards unserer Logistikpartner zu überwachen und zu verbessern. Sollte der Ablauf nicht wie ursprünglich geplant sein oder Sie Kommunikationsschwierigkeiten mit der Spedition Planzer haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice direkt wenden unter contact@millesima.com oder der kostenfreien Rufnummer 00800 267 33 289. Wir können dann von unserer Seite alles Nötige veranlassen bzw. die Spedition informieren, sollten Sie an dem avisierten Lieferdatum nicht verfügbar sein. Ihr Team von Millesima!