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de.millesima.ch
Avis:

363 avis au cours des 12 derniers mois1 609 avis au total  

4,82
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 16 avr. 2018
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
de.millesima.ch remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 4 000 CHF. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

21 juin 2023
 Avis validé
Grundsätzlich bin ich von der Breite und (Jahrgangs-)Tiefe Ihres Sortiments immer wieder begeistert. Ebenfalls schätzte ich die Verfügbarkeit unterschiedlichster Flaschenformate sehr - ein insgesamt sehr überzeugendes Angebot! Ein grosser Wehrmutstropfen ist seit längerem das von Ihnen mit der Auslieferung betraute Transportunternehmen Planzer AG, mit welchem Sie zusammenarbeiten. So vergehen regelmässig Monate, bis eine Bestellung zugestellt werden kann, Pakete gehen verloren und Probleme werden auch durch den (immer sehr höflichen) Kundendienst nicht gelöst. Abholpunkte (z.B. für Berufstätige) gibt es keine und auch kostenpflichtig vereinbarte Zustelltermine (dadurch muss man jeweils einen halben Tag blockieren, um die Zustellung entgegenzunehmen) wurden mehrmals unentschuldigt nicht eingehalten.

l'avis le plus négatif

3 mai 2023
 Avis validé
Seit vielen Jahren habe ich SEHR gute Erfahrungen gemacht mit Millesima. Schade, dass dies eine unliebsame Wende genommen hat da die Lieferung in der Schweiz überhaupt nicht mehr klappt. Ihr Spediteur Planzer ist nicht mehr fähig sachgerecht zu liefern. Die wunderbaren, bestellten Weine mussten nach ca. 10 oder mehr Tagen zurückgeschickt werden. Sie waren vor Ostern hier und bis ende April hatten wir den Wein noch nicht. Wo sind wohl die 4 Kisten gelegen? SCHADE, SCHADE. Das Planzerauto habe ich einige Male an unserer Strasse oder ganz in der Nähe gesehen. Ein Riesenfrust!!! Was können Sie besser machen: DEN LIEFERANTEN WECHSELN.
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Avis pour de.millesima.ch

11 déc. 2023
 Avis validé
Bestellung gemacht, einige Tage gewartet, bis eine Mail kam, dass die Bestellung nun auf dem Weg sei und es 6-8 Tage dauert, bis sie ankommt. Gesamthaft zu langsame Lieferung und nicht klar kommuniziert. Ein anderes Mal überlege ich mir, ob ich noch einmal dort bestellen möchte, wenn ich etwas innerhalb einer Woche möchte.
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Réponse de de.millesima.ch
11 déc. 2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir wünschen uns auch, die Weine so schnell wie möglich unseren Kunden zuzustellen. Bitte beachten Sie, dass die Weine direkt aus unserem Lager in Bordeaux versendet werden. Diese müssen dann noch durch den Zoll an der Schweizer Grenze. (Wir übernehmen den Import für Sie) Sie können sicherlich verstehen, dass wir leider darauf keinen Einfluss haben und logischerweise die Lieferlaufzeit etwas länger ist, als zum Beispiel innerhalb Frankreichs. Allerdings ist das im Vorfeld der Bestellung VOR Bestätigung klar kommuniziert. In Schritt 2 der Bestellung bei "Liefermethode" steht ausdrücklich in der Versandoption Folgendes: "Lieferung durch spezialisierte Transportunternehmen an die gewünschte Adresse, bis zum Haupteingang, Erdgeschoss, 6-8 Werktage". Falls Sie noch einen Tipp haben an welcher Stelle Sie sich eine zusätzliche Information wünschen, teilen Sie uns das gerne mit an contact@millesima.com! Ihr Team von Millesima Schweiz!
27 déc. 2023
 Avis validé
sehr lange Wartezeit bis zur Lieferung
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Réponse de de.millesima.ch
4 janv. 2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht! Gerne habe ich Ihre Bestellung überprüft. Wir bemühen uns stets, bestellte Ware schnellstmöglich zu versenden und die angekündigten Lieferlaufzeiten einzuhalten. Sie haben in Ihrer Bestellung einen Wein von Clos Apalta bestellt, der mit einem verzögerten Lieferdatum ausgezeichnet war. Sollten Weine nicht sofort lieferbar sein, sind diese mit einem voraussichtlichen Verfügbarkeitsdatum ausgeschrieben. Direkt lieferbare Weine sind mit dem Hinweis "Auf Lager" gekennzeichnet. Grundsätzlich informieren wir immer transparent über die Verfügbarkeit, bei Rückfragen oder Unklarheiten stehen wir ihnen gerne telefonisch unter 00 800 267 33289 oder per mail an contact@millesima.com vor oder nach Ihrer Bestellung zur Verfügung. Ihr Team von Millésima Schweiz!
3 mai 2023
 Avis validé
Seit vielen Jahren habe ich SEHR gute Erfahrungen gemacht mit Millesima. Schade, dass dies eine unliebsame Wende genommen hat da die Lieferung in der Schweiz überhaupt nicht mehr klappt. Ihr Spediteur Planzer ist nicht mehr fähig sachgerecht zu liefern. Die wunderbaren, bestellten Weine mussten nach ca. 10 oder mehr Tagen zurückgeschickt werden. Sie waren vor Ostern hier und bis ende April hatten wir den Wein noch nicht. Wo sind wohl die 4 Kisten gelegen? SCHADE, SCHADE. Das Planzerauto habe ich einige Male an unserer Strasse oder ganz in der Nähe gesehen. Ein Riesenfrust!!! Was können Sie besser machen: DEN LIEFERANTEN WECHSELN.
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Réponse de de.millesima.ch
12 mai 2023
Wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Lieferung einen so schlechten Service erhalten haben. Auch wir haben festgestellt, dass sich die Servicequalität aufgrund des hohen Volumens verschlechtert hat. Wir arbeiten jeden Tag mit unseren Spediteuren zusammen, um den Service zu verbessern.
27 juin 2023
 Avis validé
Transportpartner/Kommunikation und Planung der Lieferung: Planzer hat ein Userinterface welches komplett unnütz ist. Der Wein wurde bereits geliefert bis von Planzer eine Email kam um die Lieferung planen zu können... Auch musste ich Millesima kontaktieren da ich nur eine Teillieferung erhlalten habe. Kein automatischer Ersatz oder Kommunikation von Millesima mit mir als Kunden obwohl ich alles bezahlt hatte. Kommunikation von Rabbattkonditionen: Könnte in meinen Augen klarer formuliert sein. z.Bsp.: Die zweite Flasche -20% ist nicht klar dass nur jede zweite flasche 20 % rabbatt gibt. Kundendienst dafür sehr gut, sehr schnell reagiert und soweit klare läösungen aufgezeigt
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Réponse de de.millesima.ch
27 juin 2023
Lieber Herr Simon, vielen Dank für die Mitteilung Ihrer Erfahrungen! Wir bedauern, dass die Erfahrung mit unserem Logistikpartner nicht zufriedenstellend war. Ihre Erfahrung hilft uns dabei, die Leistung unseres Logistikpartner Planzer stetig zu verbessern und dafür Sorge zu tragen, dass hier unsere Vorgaben eingehalten werden. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie uns kontaktiert haben, da wir sonst auch keine automatische Information haben, nach dem der Wein unser Lager in Bordeaux verlassen hat. Gerne stehen wir unseren Kunden jederzeit per Mail oder telefonisch zur Verfügung, sollte es Fragen zur Lieferung geben. Ihren Hinweis zu den Rabattaktionen nehmen wir gerne auf und geben unser Bestes, in Zukunft transparenter und expliziter zu formulieren. Ihr Millésima-Team!
7 juin 2023
 Avis validé

Lieferung dauert manchmal zu lange

Obwohl die Weine mit "auf Lager" bezeichnet sind, dauert die Lieferung teilweise bis zu 14 Tage. Eine korrekte Bezeichnung oder mehr Informationen zur Dauer der Lieferung wäre wunschenswert.
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Réponse de de.millesima.ch
7 juin 2023
Vielen Dank für Ihre Mitteilung und Ihre Bewertung. Alle Weine, die "auf Lager" gekennzeichnet sind, liegen auch in unseren Kellern in Bordeaux. Für die Zustellung in die Schweiz in den Originalkisten inklusive Verzollung geben wir eine Laufzeit von 6-8 Werktagen an, die auch im Bestellprozess kommuniziert wird. Um hier eine ordnungsgemäße Lieferung auch in Originalholzkisten zu gewährleisten, ist eine etwas längere Laufzeit mit einzurechnen. Wir nehmen ihren Hinweis aber gerne auf, um zu schauen, dass wir zukünftig die Lieferlaufzeiten noch besser und transparenter kommunizieren können. Aus Ihrer Benotung geht auch hervor, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren ohne jedoch konkret die Problematik mitzuteilen. Bei jeglichen Problemen mit Ihrer Bestellung oder speziellen Anfragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne per Mail an contact@millesima.com oder telefonisch unter 00800 267 33 289 (gratis) zur Verfügung. Wir sind gerne für Sie da und tun alles Mögliche dafür Lösungen zu finden und Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. Ihr Team von Millésima!
30 oct. 2023
 Avis validé
Alle Weine in Aktion werden zuerst preislich erhöht und danach den Rabatt gewährt. Ist sicherlich nicht kundenfreundlich.
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Réponse de de.millesima.ch
6 nov. 2023
Gerne möchte ich Sie zu unserer Funktionsweise informieren, wir akutalisieren 1x im Jahr bei Herausgabe unseres neuen Printkataloges die Preise unseres vollständigen Angebotes von ca. 13000 Referenzen. Die neuen Preise wurden dieses Jahr am 26. September eingestellt. Unsere neuen Aktionen zum Jahresende sind seit dem 26. Oktober online. Ich versichere Ihnen, dass wir keinesfalls Preise erfinden, um diese direkt danach zu reduzieren. Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.