Best2ServeAvis:
105 avis au cours des 12 derniers mois1 474 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
24 mai 2023
Avis validé
Le modèle correspond bien à ce qui était prévu
Déçu la qualité de la visserie peut être améliorée, notamment sur sa solidité (habitué aux produits Ikea, franchement, il n'y a pas photo) et les chevilles en bois pour l'assemblage des pièce 9+10+11 ne sont pas assez larges (elle ne maintiennent pas la pièce
Vraiment dommage de ne pas avoir de cache blanc pour masquer les trous de vis (voir photo)
Très déçu par la livraison UPS, je pensais que c'était un service de qualité, mais comme pour les autres, ils ne respectent pas leurs engagement (livraison en point relai vs à domicile)
Le produit est donc de qualité(hors visserie) c'est pour cela que je laisse 4 étoiles même si au final 3 seraient plus justifiées concernant l'expérience client générale, par contre je ne sais pas si je recommanderai quelque chose chez vous compte tenu des remarques ci-dessus
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l'avis le plus négatif
4 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Le service téléphonique est parfait. Professionnel, réactif, rien à redire.
Par contre 15 jour pour recevoir un carton de renvoie c'est beaucoup trop long !
De plus 1 an de garantie là où un concurrent propose 2 ans…
Et puis le prix est dingue. Là où vos concurrents sont à environ 150€ pour un remplacement d'écran, vous êtes à environ 400€ !!!
Vous allez peut être me dire qu'il suffit d'aller chez la concurrence ?
Nous achetons chaque année 100 ordinateurs portables mais plus de HP.
Bonne journée
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Avis pour Best2Serve
4 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Le service téléphonique est parfait. Professionnel, réactif, rien à redire.
Par contre 15 jour pour recevoir un carton de renvoie c'est beaucoup trop long !
De plus 1 an de garantie là où un concurrent propose 2 ans…
Et puis le prix est dingue. Là où vos concurrents sont à environ 150€ pour un remplacement d'écran, vous êtes à environ 400€ !!!
Vous allez peut être me dire qu'il suffit d'aller chez la concurrence ?
Nous achetons chaque année 100 ordinateurs portables mais plus de HP.
Bonne journée
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CR
CARINE R.
Mont de Marsan
16 août 2023
Avis validé
Suivi inexistant
Le suivi est inexistant. Lors de ma demande de prise en charge pour réparation j'ai reçu un lien pour le paiement. J'ai immédiatement réalisé le paiement et suite à cela, rien, aucun mail de confirmation, aucune information. Il m'a fallu contacter trois fois le service client par téléphone pour savoir où en était ma demande. Entre le paiement et la réception de l'emballage pour la prise en charge de mon pc à réparer il s'est écoulé 10 jours. C'est honteux. D'autant qu'après m'être renseigné chez un indépendant, le montant de la réparation facturé est bien au-dessus de ce que j'aurai du payer. Seul satisfaction, c'est la conseillère que j'ai eu en ligne la 3ème fois et qui m'a apporté son aide et tenue au courant. Et je la remercie énormément. Pour le reste, tout est à revoir.
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16 juin 2023
Avis validé
Déçu
Bonjour
L'intervention de réparation est assez obscure pour moi. Je ne sais si le scan fonctionne de nouveau après un reset ou si vous êtes intervenus pour le réactiver.
Par ailleurs je suis désagréablement surpris pour avoir
1/été contraint d'appeler la Hot line lors de l'installation de l'imprimante qui ne prenait pas les commandes du scanner.
2/avoir dû solliciter une réparation payante un an plus tard pour ce qui semble avoir été une mise à jour ratée.
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16 juin 2023
Avis validé
Ordinateur réparé . Coût de réparation inadapté !
Mon ordinateur est bien réparé , pour l' instant il n' y a plus de défaut .
Néanmoins , je dois faire une remarque sur le coût de l' intervention :
Il était annoncé un coût de 239 € pour un changement de carte mère ou carte graphique , et pour finir le travail effectué ne concerne que des mises à jour diverses , je suppose que le coût devrait être réduit et de ce fait adapté au travail effectué .
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19 déc. 2023
Avis validé
Commande et description des produits bien détaillée, prix remisés intéressants et livraison très rapide.
En tant que professionnel, Il faudrait pouvoir disposer d'options de configurations du matériel choisi (ajout de RAM, taille disque notamment) pour disposer au final d'une machine adapté aux souhaits du client final, sans devoir changer de gamme.
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2 juin 2023
Avis validé
Le dépannage s'est effectué laborieusement, mais ça fonctionne bien. On m'a fait remarquer que je n'aurais pas dû prendre la prestation payante, puisque je suis abonné instant ink, mais je n'ai jamais pu trouver le n° de téléphone. Et c'est très dommage de payer 24,99€ alors que ça aurait dû être gratuit.
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19 juin 2023
Avis validé
j'ai demandé que ma seule adresse électronique à utiliser soit rapilly.hugues@neuf.fr.
Cela a été fait par votre équipe, mais seulement partiellement il semble, puisque votre dernier message avec ce questionnaire est arrivé encore à une adresse que je ne veux pas que vous utilisiez.
Merci d'avance
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AD
Aalain D.
Dijon
12 août 2023
Avis validé
respeter les dates de livraisons les…
respeter les dates de livraisons les livreur ne live pas au date voulu pour terminer leur touner plutôt heureusement que j'ai regarder sur ordi otrement je ne serai pas livrer et ne mette pas les avis de passages dans les boites aux lettres
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18 août 2023
Avis validé
Le service est bon, l'accueil aussi,
Le seul souci c'est que le site pour activer le service n'est pas aux normes sécurité internet à savoir, il est en
HTTP au lieu de HTTPS qui sécurise les accès.
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17 sept. 2023
Avis validé
Mise à jour de mon ordinateur
Je croyais qu'il y aurait une intervention de votre part pour mettre mon ordinateur à jour.
Peut-être que cela se fait lors des mises à jour.
Ayant 73 ans je ne comprends peut-être pas tout
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23 nov. 2023
Avis validé
Réponse obtenue de l'opératrice
La question que j'avais à poser était simple mais l'opératrice m'a apporté la réponse. En revanche, le robot au début n'a rien compris et s'est avéré inutile.
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10 mai 2023
Avis validé
Je ne suis pas certain que l'application que j'ai achetée a été bien enregistrée sur mon ordinateur, car j'ai des difficultés à l'utilisation.
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30 mai 2023
Avis validé
Simplicité et rapidité pour la souscription d'une extension de garantie.
Maintenant à voir si le service souscrit correspond à mon attente.
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16 déc. 2023
Avis validé
Activation N°contratWEX2653144
Nous avons bénéficié de HP Care Pack(couverture de 2021-2023) Attendons l'activation de notre nouveau contrat , payé le 22/11/2023
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RB
Renaud B.
Fleurines
30 mai 2023
Avis validé
Un service pro actif sur l'extension de garantie légale HP
Rappel automatique sur la fin de garantie légale HP avec offre promotionnelle d'une extension de garantie
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JS
Jean-Claude S.
GROS-REDERCHING
1 juin 2023
Avis validé
prolonger la garantie
Leur proposition de prolonger la garantie
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4 oct. 2023
Avis validé
Je suis heureux d'avoir une garantie supplémentaire mais une facture serait la bienvenue .
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14 sept. 2023
Avis validé
J'ATTENDS DE PROFITER DE VOS SERVICES DE GARANTIE POUR FOURNIR UN jugement plus pertinent
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21 mars 2024
Avis validé
Assistance efficace.
Bonjour, juste préciser le mode d'emploi de la commande payée pour assistance.
Merci
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16 déc. 2023
Avis validé
Facilité pour commander
Vous m'avez proposé ce que je souhaitais. Et j'ai pu passer la commande facilement.
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