J'ai contacté le service client pour une question par rapport à un chapeau Stetson et la réponse a été rapide, claire et sympathique. J'ai acheté cet article dans la foulée. Cette boutique de couvres-chef propose un large choix, des prix raisnnables et un service clientèle réactif. Le chapeau a été expédié dans la journée et j'ai pu choisir entre plusieurs modes d'expédition. Les frais de port sont offerts a partir d'une certain montant ce qui est un plus. Je recommande cet eshop.
Commande de 2 casquettes personnalisées pour presque 100€, la qualité en soit est correct mais les casquettes reçues étaient trop petites, comme des modèles junior en comparaison à des New Era où autres. Le service client ne veut rien entendre, me renvoyant vers les CGV car pas d'échange ou remboursement sur des articles personnalisés. À ce prix là, je vous déconseille vivement ce site, évitez de vous faire avec comme moi.
Commande de 2 casquettes personnalisées pour presque 100€, la qualité en soit est correct mais les casquettes reçues étaient trop petites, comme des modèles junior en comparaison à des New Era où autres. Le service client ne veut rien entendre, me renvoyant vers les CGV car pas d'échange ou remboursement sur des articles personnalisés. À ce prix là, je vous déconseille vivement ce site, évitez de vous faire avec comme moi.
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Réponse de Headict.com
2 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Les casquettes personnalisables sont de taille standard avec un système de réglage arrière, elles conviennent à un tour de tête allant du 55 au 60cm. (comme indiqué sur les fiches produits)
Comme indiqué dans les CGV, nous acceptons tous retours à compter de la date de réception de votre colis sous 30 jours, hors produits personnalisés.
Nous essayons de réaliser de la façon la plus fidèle les projets de notre clientèle mais nous ne pouvons pas définir à votre place votre tour de tête.
Hésitez pas à nous contacter la prochaine fois pour avoir des informations concernant la taille des chapeaux ou casquettes et à vous référer à notre guide de tailles, aussi disponible sur la fiche article.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement
Headict Team
21 nov. 2023
Avis validé
chapeau Brixton sur 10 modèles pas un…
chapeau Brixton sur 10 modèles pas un seul en 55/56 ..ma taille . J'ai tout de même acheté un Brixton que j'ai reçu en 56 seul taille
disponible et trop grand je suis obligé de le faire reprendre sur le tour de tête
Donc très déçu sur l'ensemble de mon à hâte
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Réponse de Headict.com
5 déc. 2023
bonjour,
Merci pour votre retour,
la plupart des marques de chapeaux, dont Brixton, font des tailles tous les deux centimetres (S:54-55, M:56-57,...).
Dans un cas comme le votre n'hesitez pas à demander à notre service client de vous glisser dans votre colis des bandes lièges pour ajuster au mieux votre chapeau.
La team Headict
14 juil. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu la livraison,donc difficile d'évaluer. Alors que livré soit disant sous les 48h.
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Réponse de Headict.com
17 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Je constate en effet un retard sur le suivi de votre livraison. Je n'ai pas plus d'informations de la part du service postal, je vous rembourse immédiatement les frais d'expédition. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement
Headict Team
Commande passée et message après validation et paiement.
Plus en stock.
Mauvaise gestion
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Réponse de Headict.com
28 avr. 2023
Bonjour,
Désolé pour le désagrément, il arrive (très rarement!) que nous ayons une erreur de stock.
Nous vous avons prévenu tout de suite pour savoir si vous souhaitiez échanger avec un autre produit ou un remboursement.
Suite à vos instructions nous avons procédé au remboursement immédiatement.
Bonne journée
La team headict
23 avr. 2023
Avis validé
Impossible de renvoyer mon colis
J'essaie de renvoyer mon colis, j'écris au service clientèle... Pas de réponse
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Réponse de Headict.com
28 avr. 2023
Bonjour,
Nous n'avons malheureusement aucun mails de votre part pour pouvoir vous accompagner dans votre demande de retour.
N'hesitez pas à envoyer votre demande à notre service client, par mail à info@headict.com ou directement par téléphone au 04 50 45 80 02(disponible du lundi au vendredi de 9h/12h30 et 13h30/17h
Veuillez trouver le lien vers notre page echange & retour.
Bonne journée.
https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours
la team Headict
5 mai 2023
Avis validé
je n'ai pas reçu la commande
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Réponse de Headict.com
9 mai 2023
bonjour,
vous avez effectué une commande sur notre site le 1mai (férié) , celle ci à été expédiée le 2/05 et livrée en point relais Chronopost le 5/05.
Un mail avec votre lien de suivi vous a été envoyé le 2/05 ainsi qu'un sms quand votre colis est arrivé en point relais.
votre commande à été expédiée et livrée en 3 jours.
bonne journée.
Si cela n'est pas suffisamment court, nous proposons la livraison en 24h :)
La team Headict
17 nov. 2023
Avis validé
Entreprise de charlatans.
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Réponse de Headict.com
5 déc. 2023
Bonjour,
Pour info: vous avez passé commande le 7/11 d'un beret en taille XL, nous avons traité et expédié votre commande le jour meme.
Vous nous avez renvoyé votre beret sans fermer correctement la boite et la boite nous est arrivée vide...
Malgré cela nous avons trouvé une solution pour que vous soyez satisfait et après enquete auprès du transporteur, renvoyé le beret dans la taille demandée....
Pas si mal pour des charlatans ;-)
Bonne journée
La team Headict
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.