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Certifiée depuis
06.12.2013
Valable jusqu'au
05.12.2017
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Avis clients pour fr.sarenza.be



Bien

4.30/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 1 068 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 4 427 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Large choix, affichage de la disponibilité des articles, les produits sont bien emballés et protégés, le petit plus le lien qui empêche les boîtes de chaussures de s'ouvrir, livraison rapide. Toujours très contente de mes achats.
5.00
Très bien

dommage que le délai ait été si long car espérais obtenir ma commande le WE(commande faite le mardi) et reçu 1 semaine après
la marchandise a été bien décrite et correspondait à mes attentes.
3.67
Bien

Tout très bien, dommage que la réduction de dédommagement ne soit pas automatiquement déduite du prix de la commande qui n'a pas été expédiée assez rapidement...
5.00
Très bien

Mes nouvelles chaussures sont encore plus belles en vrai qu'en photo
5.00
Très bien

Première commande , arrivée vite , mail d information agréablement presenté, marchandise au top . Je recommande
4.67
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 10.04.2017
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Je suis très heureuse de constater que le service offert par Sarenza vous convienne et vous remercie très sincèrement de nous en avoir fait part. Notre leitmotiv est de vous faire plaisir, cela semble réussi. A bientôt !!

Deuxième commande avec un gros retard de livraison et un article en rupture de stock. Il est inadmissible pour moi qu'un article marqué comme disponible, commandé et payé, soit ensuite déclaré comme indisponible.
Si ma prochaine commande rencontre encore ce genre de problème, je n'achèterai plus chez Sarenza par manque de fiabilité.
2.00
Insuffisant

Réponse de fr.sarenza.be : 28.03.2017
Bonjour, votre mécontentement est plus que compréhensible, je suis navrée pour ces incidents. Un bug technique a faussé la mise à jour de notre stock. Ainsi notre stock physique ne correspondait pas à notre stock informatique. Cette situation est exceptionnelle, nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Un geste commercial a été réalisé.

Très beaux modèles de chaussures. Livraison rapide. Conseils avisés du service client. Que demander de plus?
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 18.03.2017
Je suis très heureuse de constater que le service offert par Sarenza vous convienne. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. A bientôt.

Excellent
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 16.03.2017
Je suis très heureuse de constater que le service offert par Sarenza vous convienne. A bientôt.

Livraison conforme
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 16.03.2017
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. A bientôt.

Parfait
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 16.03.2017
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. A bientôt.

Pas de soucis - donc entièrement satisfaite
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 16.03.2017
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. A bientôt.

Livraison conforme
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 16.03.2017
Je suis très heureuse de constater que le service offert par Sarenza vous convienne. A bientôt.

Produit conforme à la description sur le site marchand, délais de livraison respectés, et emballage nickel.
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 18.03.2017
Je suis très heureuse de constater que le service offert par Sarenza vous convienne. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. A bientôt.

rien à dire de particulier, tout est ok pour la livraison et le produit.
Par contre, j'ai entendu sur France 2, que certains sites en période de soldes gonflait artificiellement les prix, afin d'accorder de grosses réductions, pour attirer l'acheteur, ces réductions étant moindres qu'annoncées, vu le prix gonflé de départ. Que comptez-vous faire pour régler ce problème qui entame notre confiance?
5.00
Très bien

très bien
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 18.03.2017
Je suis très heureuse de constater que le service offert par Sarenza vous convienne. A bientôt.

Tres bien
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 18.03.2017
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. A bientôt.

Tout est ok
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 18.03.2017
Merci beaucoup pour cet avis positif, je suis ravie que le service Sarenza vous convienne. A bientôt.

Tout s'est très bien passé. Je suis très content de la marchandise.
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 18.03.2017
Je suis très heureuse de constater que votre article vous apporte satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. A bientôt.

Les chaussures reçues sont magnifiques et encore plus belles que sur les photos. La diversité des articles proposés et la diversité des prix font l'attrait de ce site. La livraison a été rapide. Le service client a été comme toujours efficace et aimable. Je recommande ce site aux personnes qui aiment les belles chaussures, confortables, originales ou plus classiques.
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 18.03.2017
Merci beaucoup pour cet avis très positif, je suis ravie que le service Sarenza vous convienne. A bientôt.

Content de ma commande et de la livraison
4.00
Bien

Réponse de fr.sarenza.be : 18.03.2017
Je suis très heureuse de constater que le service offert par Sarenza vous convienne. A bientôt.

très bien passe
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 18.03.2017
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. A bientôt.

rien à dire super
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 18.03.2017
Merci beaucoup pour ces étoiles, je suis ravie que le service Sarenza vous convienne. A bientôt.

Pas de problème avec cet achat
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 18.03.2017
Merci beaucoup pour cet avis positif, je suis ravie que le service Sarenza vous convienne. A bientôt.

réception articles super rapide, un des 2 était trop étroit et j'ai donc demandé le remboursement ...traité avec sérieux et rapidité. j'ai apprécié+++++j'avais jamais vu un remboursement effectué aussi vite. S'aréna et son équipe qui traite les retours, j'adore. Merci.
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 18.03.2017
Merci beaucoup pour ces étoiles, je suis ravie que le service Sarenza vous convienne. A bientôt.

Tout est parfait, comme d'habitude. Si ce n'est que j'aurais préféré un remboursement par bon d'acchat .
5.00
Très bien

Super
5.00
Très bien

Chaussures correct car un petit défaut mais livraison impeccable merci
4.33
Bien

Satisfaction totale
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 18.03.2017
Merci beaucoup pour cet avis positif, je suis ravie que le service Sarenza vous convienne. A bientôt.

Après réception de la marchandise, j'ai demandé un échange afin de recevoir le même article une taille plus petite.
La même paire de chaussures plus petite m'est parvenue aujourd'hui en fin d'après-midi. Je n'ai pas encore eu le temps de les essayer. Je ne peux donc pas encore donner mon avis définitif.
5.00
Très bien

Satisfaite - pas de commentaire négatif
5.00
Très bien

Super
5.00
Très bien

Rien à dire ... sauf que c'est impeccable ... et c'est la première fois que je l'ai dit... car j'ai déjà commandé par internet dans d'autres sociétés et c'était "plus jamais "... mais vos chaussures me plaisait tellement que j'ai essayé encore une fois et la surprise était bonne
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 22.02.2017
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Je suis très heureuse de constater que le service offert par Sarenza vous convienne et vous remercie très sincèrement de nous en avoir fait part. J’espère vous retrouver très bientôt sur notre site.

Excellent service comme à chaque fois
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 18.03.2017
Merci beaucoup pour ces étoiles, je suis ravie que le service Sarenza vous convienne. A bientôt.

Tout s'est parfaitement déroulé et la marchandise est conforme à ce que j'attendais.
4.67
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 18.03.2017
Merci beaucoup pour cet avis positif, je suis ravie que le service Sarenza vous convienne. A bientôt.

Très bonnes prestations
5.00
Très bien

Parfait: rapide, efficace
4.67
Très bien

Tout s'est très bien passé comme d'habitude. Les chaussures sont magnifiques et me vont très bien. Ce site est à recommander pour son grand choix d'articles attractifs et de bonne qualité. Cerise sur le gâteau: l'amabilité du service clientèle.
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 22.02.2017
Je suis très heureuse de constater que le service offert par Sarenza vous convienne et vous remercie très sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. J’espère vous retrouver très bientôt sur notre site. Camille, Service client

Tout est ok
5.00
Très bien

Très agréables à porter.
4.67
Très bien

Parfait
5.00
Très bien

fr.sarenza.be avis clients

fr.sarenza.be

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75002 Paris
France
Tel: 070 66 34 06
0,15 euros TTC/mn - du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 10h à 18h
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Vendeur
Sarenza SA
27-29 rue de Choiseul
75002 Paris
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N° au registre de commerce
RCS Paris B 480 188 507
Représentant légal
Stéphane Treppoz
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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