Avis clients pour fr.sarenza.be



Bien

4.49/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 258 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, fr.sarenza.be a déjà collecté 4 698 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
18.09.2018
Date de la commande
18.09.2018
18.09.2018
J'ai passé ma commande le 10/09/2018 et je ne suis toujours pas livrée Je trouve ce délai très très ... long ... Mon colis est toujours en transition BPOST
Pour info : Code-barres de bpost: 323299997859929750209037

Merci de vérifier svp.



PRONNIER Isabelle
1.00
Nul

Date de publication
17.09.2018
Date de la commande
17.09.2018
17.09.2018
c’est parfait
5.00
Très bien

Date de publication
17.09.2018
Date de la commande
17.09.2018
17.09.2018
Commande passée le 10/09 et toujours pas reçue à ce jour (17/09)
Livraison en 24h??
1.00
Nul

Date de publication
16.09.2018
Date de la commande
16.09.2018
16.09.2018
Livraison rapide et sérieuse. Par contre, j ai sonné sur votre numéro pour annuler mon retour vendredi vers 18h et ensuite 19h mais toujours messagerie hors sur votre site vous mentionnez appel jusque 20h. Est ce normal???
4.67
Très bien

Date de publication
16.09.2018
Date de la commande
16.09.2018
16.09.2018
RAS
5.00
Très bien

Date de publication
15.09.2018
Date de la commande
15.09.2018
15.09.2018
Conforme à tout niveau
5.00
Très bien

Date de publication
15.09.2018
Date de la commande
15.09.2018
15.09.2018
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
15.09.2018
Date de la commande
15.09.2018
15.09.2018
Un super service après vente réactif et disponible,merci à l équipe
5.00
Très bien

Date de publication
14.09.2018
Date de la commande
14.09.2018
14.09.2018
Transaction PARFAITE. ultra rapide - un de mes critères d appreciation favoris - produi conforme de qualité. Emballage impeccable. Service clients ultra efficace et rapide. Une 1ere transaction avec beaucoup de satisfaction Merci
5.00
Très bien

Date de publication
14.09.2018
Date de la commande
14.09.2018
14.09.2018
La semelle intérieure gauche était trop longue et avaient été collée avec des gros plis. Comme il n'y avait plus de stock pour échange, j'ai soigneusement enlevé la semelle, l'ai découpée et recollée et OK. Mais depuis la dizaine d'années que je suis fidèle à TBS c'est une première
4.00
Bien

Date de publication
13.09.2018
Date de la commande
13.09.2018
13.09.2018
Tout était très bien
5.00
Très bien

Date de publication
11.09.2018
Date de la commande
11.09.2018
11.09.2018
Livraison en 24h tout pile, bonne qualité et super style
5.00
Très bien

Date de publication
11.09.2018
Date de la commande
11.09.2018
11.09.2018
parfait
4.67
Très bien

Date de publication
10.09.2018
Date de la commande
10.09.2018
10.09.2018
Mon fils est content de ses chaussures... que demander de plus
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 11.09.2018
Wow, merci pour cette excellente note Notre leitmotiv : vous faire plaisir :) A bientôt Sarah Sarenza

Date de publication
09.09.2018
Date de la commande
09.09.2018
09.09.2018
A recommander
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 11.09.2018
On adore toutes ces étoiles A bientôt Sarah Sarenza

Date de publication
09.09.2018
Date de la commande
09.09.2018
09.09.2018
disponibilité des produits, accord entre visuel et produit, suivi de la commande, délai plus que rapide, retour possible, conseils sur pointure au top, rien à redire.
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 11.09.2018
Les équipes Sarenza ont tout mis en œuvre pour votre bonheur Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement :) Sarah Sarenza

Date de publication
08.09.2018
Date de la commande
08.09.2018
08.09.2018
Simplement parfait : chaussures conformes à mes attentes, bonne pointure et livraison dans les temps. Bravo
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 11.09.2018
Wow, merci pour cette excellente note Notre leitmotiv : vous faire plaisir :) A bientôt Sarah Sarenza

Date de publication
07.09.2018
Date de la commande
07.09.2018
07.09.2018
Rapide et efficace. Super marchandise
4.67
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 11.09.2018
On adore toutes ces étoiles Notre leitmotiv : vous faire plaisir :) A bientôt Sarah Sarenza

Date de publication
07.09.2018
Date de la commande
07.09.2018
07.09.2018
Livraison ultra rapide, bottines très jolies et prix intéressant grâce à la réduction
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 11.09.2018
Wow Que du bonheur Merci pour votre fidélité :) Sarah Sarenza

Date de publication
06.09.2018
Date de la commande
06.09.2018
06.09.2018
Parfait . Livraison ultra rapide, marchandise très belle et prix très avantageux.
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 07.09.2018
Les équipes Sarenza ont tout mis en œuvre pour votre bonheur A bientôt ;) Sarah Sarenza

Date de publication
05.09.2018
Date de la commande
05.09.2018
05.09.2018
Livraison rapide
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 07.09.2018
On adore vos étoiles Notre leitmotiv : vous faire plaisir :) A bientôt Sarah Sarenza

Date de publication
04.09.2018
Date de la commande
04.09.2018
04.09.2018
Bonjour, les chaussures sont trop serrées, mais impossible d'imprimer la vignette de retour Le programme reste bloqué sur le choix du retour
1.00
Nul

Réponse de fr.sarenza.be : 07.09.2018
Bonjour, j’en suis désolée Je vais mener l’enquête pour savoir ce qu’il se passe. J’ai essayé de vous joindre pour avoir plus d’infos. Je vous souhaite une bonne journée, Sarah Sarenza.

Date de publication
03.09.2018
Date de la commande
03.09.2018
03.09.2018
Colis abîmé lors de la livraison
3.00
Moyen

Réponse de fr.sarenza.be : 04.09.2018
Mince, nous mettons un point d’honneur pour vous satisfaire à 100 Je viens de vous appeler pour que l’on puisse regarder ça ensemble. Sarah Sarenza

Date de publication
05.08.2018
Date de la commande
05.08.2018
05.08.2018
Tout s'est, jusqu'à présent, très bien déroulé, mais le modèle commandé ne me va pas. Je vais donc le retourner.
4.33
Bien

Réponse de fr.sarenza.be : 09.08.2018
Mince On aimerait que votre expérience soit parfaite. Votre avis sur cet article sera partagé avec notre équipe Achat. A bientôt Sarah Sarenza

Date de publication
04.08.2018
Date de la commande
04.08.2018
04.08.2018
Les chaussures sont très belles
Les services Sarenza sont top
Super contente
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 09.08.2018
Woouh, merci pour toutes ces étoiles Notre leitmotiv : vous faire plaisir :) Merci pour votre fidélité. A bientôt Sarah Sarenza

Date de publication
02.08.2018
Date de la commande
29.07.2018
02.08.2018
Première commande sur Sarenza.
Livraison hyper rapide (11h30 entre ma commande et ma réception du colis)
La pointure ne me convenait pas, échange hyper rapide également.
Qualité du produit: top
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 09.08.2018
Nous mettons un point d’honneur pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement :) Sarah Sarenza

Date de publication
31.07.2018
Date de la commande
31.07.2018
31.07.2018
Inconfortable
4.00
Bien

Réponse de fr.sarenza.be : 09.08.2018
Mince On aimerait que vous soyez 100 satisfaite Je viens de vous appeler pour que l’on puisse regarder ça ensemble. Sarah Sarenza

Date de publication
30.07.2018
Date de la commande
30.07.2018
30.07.2018
Que du positif Livraison très rapide, marchandise impeccable. J'ai déjà testé le service client par le passé et mon expérience fût des plus positive. Je suis en confiance par apport à votre site et vous souhaite une très bonne continuation. Merci pour tout Sarenza.
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 09.08.2018
Woouh, merci pour toutes ces étoiles Notre leitmotiv : vous faire plaisir :) Merci pour votre fidélité. A bientôt Sarah Sarenza

Date de publication
29.07.2018
Date de la commande
27.07.2018
29.07.2018
tres bien
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 09.08.2018
Wow, merci pour cette excellente note Notre leitmotiv : vous faire plaisir :) A bientôt Sarah Sarenza

Date de publication
29.07.2018
Date de la commande
29.07.2018
29.07.2018
Service rapide et niquel
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 09.08.2018
On adore vous faire plaisir A très vite sur Sarenza ;) Sarah Sarenza

Date de publication
29.07.2018
Date de la commande
29.07.2018
29.07.2018
Les sandales étaient trop étroites. Sinon, tout s'est bien passé.
Bien à vous
3.67
Bien

Réponse de fr.sarenza.be : 09.08.2018
Mince ! On aimerait que vos articles vous conviennent à 100. Nous sommes des experts en chaussures, alors n'hésitez pas à nous contacter, notre service client sera ravie de vous aider à trouver la sandale parfaite :) Sarah Sarenza

Date de publication
29.07.2018
Date de la commande
29.07.2018
29.07.2018
Livraison rapide. Marchandises en très bon état. Malheureusement, 2 choix ne conviennent pas mais facilité de retour.
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 09.08.2018
Wow, merci pour cette excellente note Notre leitmotiv : vous faire plaisir :) A bientôt Sarah Sarenza

Date de publication
29.07.2018
Date de la commande
29.07.2018
29.07.2018
Article répondant à mes attentes. Livraison efficace et rapide.Parfait
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 09.08.2018
Nous mettons un point d’honneur pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement :) Sarah Sarenza

Date de publication
28.07.2018
Date de la commande
28.07.2018
28.07.2018
parfait
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 09.08.2018
Wow Que du bonheur Merci pour votre fidélité :) Sarah Sarenza

Date de publication
28.07.2018
Date de la commande
28.07.2018
28.07.2018
Très heureuse de mon achat, elles sont top mes sandales.
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 09.08.2018
Wow, merci pour cette excellente note Notre leitmotiv : vous faire plaisir :) A bientôt Sarah Sarenza

Date de publication
27.07.2018
Date de la commande
27.07.2018
27.07.2018
Service client ultra pro et réponses rapides Le suivi de ma demande a été géré parfaitement, quel plaisir de faire son shopping chez Sarenza
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 07.09.2018
Wow, merci pour cette excellente note ! Notre leitmotiv : vous faire plaisir :) A bientôt Sarah Sarenza

Date de publication
26.07.2018
Date de la commande
24.07.2018
26.07.2018
Toujours pas reçu la commande ça commence à faire très long.
1.00
Nul

Réponse de fr.sarenza.be : 28.07.2018
Bonjour, je comprends votre déception... Nous sommes très attachés à votre satisfaction et venons de tenter de vous contacter par téléphone pour trouver une solution. Un e-mail vous a été transmis. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions. Bonne journée, Sarah Sarenza.

Date de publication
26.07.2018
Date de la commande
26.07.2018
26.07.2018
Très ponctuel et marchandise correspond bien au produit proposé
5.00
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 28.07.2018
Nous mettons un point d’honneur pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement :) Sarah Sarenza

Date de publication
26.07.2018
Date de la commande
26.07.2018
26.07.2018
Même si je n'ai finalement pas gardé les chaussures commandées (problème de taille), le service, y compris le remboursement, était super rapide et efficace Bravo
5.00
Très bien

Date de publication
26.07.2018
Date de la commande
26.07.2018
26.07.2018
Les chaussures auraient pu être de meilleure qualité mais elles sont correcte pour le prix payé
4.67
Très bien

Réponse de fr.sarenza.be : 28.07.2018
Mince, on y était presque au 5/5 ;) tous nos modèles sont sélectionnés avec soin par nos acheteurs. Nous mettons un point d’honneur pour vous satisfaire et que vos articles vous conviennent à 100. Votre avis sera partagé à notre service Achat. A bientôt Sarah Sarenza

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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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