Trusted Shops Analytics

Enrichissez votre connaissance client

Vous collectez déjà les avis de vos clients ? Vous les utilisez pour augmenter votre visibilité dans les résultats de recherche Google et pour rassurer vos visiteurs ? Vous pouvez aller encore plus loin en analysant les retours de vos clients pour mieux répondre à leurs attentes. Rien de plus facile grâce à Trusted Shops Analytics.

Vos clients vous parlent, écoutez-les.

Pour répondre aux attentes de vos clients, les fidéliser et augmenter vos ventes, il faut être à leur écoute et incorporer leurs retours dans votre stratégie.  Toutes les informations dont vous avez besoin pour mieux vendre se trouvent dans les avis de vos clients ! Trusted Shops Analytics vous permet d’en analyser le contenu facilement et rapidement.

Les Review Analytics mettent à votre disposition, sous forme de graphique :

  • L’évolution de votre note avis clients globale
  • L’évolution de votre note sur les critères livraison, marchandise et service clients
  • L’évolution de la répartition entre les avis positifs et négatifs au fil du temps
  • Les mots et expressions les plus utilisés dans vos avis négatifs et positifs

Vos clients parlent d’une seule voix. 

Nous mettons une API à votre disposition pour que vous puissiez gérer vos données de manière centralisée. Vous pouvez ainsi utiliser vos propres outils d'analyse ou enrichir les résultats de Trusted Shops Analytics avec vos propres données.

 

Vous n’êtes pas seul sur votre marché, mais peut-être le meilleur.

Vous aimeriez connaître votre positionnement par rapport à vos concurrents ? Grâce à notre outil de benchmarking, comparez vos résultats avec les valeurs moyennes observées sur votre secteur ou marché. Cela vous donne une idée des points sur lesquels vous disposez d'un avantage concurrentiel et ceux que vous pouvez optimiser.

Des outils à votre disposition.

L’utilisation de Trusted Shops Analytics est une fonctionnalité réservée aux membres Trusted Shops.

Si vous êtes membre Trusted Shops, Trusted Shops Analytics est accessible depuis votre espace My Trusted Shops. Connectez-vous dès maintenant pour accéder à vos analyses.

Pour en savoir plus sur l’adhésion Trusted Shops, nos consultants sont à votre disposition au 01 70 70 70 50. Ou alors choisissez votre forfait ici :

Adhésion Trusted Shops