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Représentation en France

TRUSTED SHOPS France SARL à associé unique

104 rue Nationale
59800 Lille
France

Tel.: 01.70.70.70.50
E-mail :
contact@trustedshops.fr
825 345 655 R.C.S. Lille Métropole
N° TVA intracommunautaire : FR 39 825345655
Capital social : 25.000€
Gérant: Jean-Marc Noël

Siège social

Personne responsable pour le site www.trustedshops.fr, pour la page Facebook sur www.facebook.com/trustedshops.fr, pour la page LinkedIn www.linkedin.com/company/trusted-shops-gmbh, et pour le compte Twitter www.twitter.com/trustedshops_fr

TRUSTED SHOPS GmbH
Subbelrather Straße 15c
50823 Cologne
Allemagne

Tel.: +49 (0)221 – 77 53 66
Fax: +49 (0)221 – 77 53 6 89
E-mail :
info@trustedshops.fr

Tribunal d’instance de Cologne, Allemagne,
Registre du commerce (HRB) 32735
N° TVA : DE 812 947 877
Capital social : 100.000€

Direction : Jean-Marc Noël, Thomas Karst, Ulrich Hafenbradl

Directeur de la publication : Ulrich Hafenbradl (responsable), Dr. Carsten Föhlisch

Hébergeur du site www.trustedshops.fr et du système My Trusted Shops: ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH, Feldkirchner Straße 140, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Autriche, +43-50-556, abuse@anexia-it.com

Hébergeur du site business.trustedshops.fr: HubSpot, Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, U.S.A., +33 1 84 88 62 37, https://www.hubspot.com/abuse-complaints

Hébergeur du module de questions/réponses: Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, United States,https://aws.amazon.com/forms/report-abuse

Hébergeur de la vignette avis clients et du Trustbadge: Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, United States, https://aws.amazon.com/forms/report-abuse

Chargé de la protection des mineurs: Frieder Schelle, jugendschutz@trustedshops.de

En sa  qualité d’agent d’assurance, Trusted Shops GmbH est enregistrée au Registre des intermédiaires d’assurance sous le numéro (D-B6MZ-QKA67-38), avec autorisation selon § 34d al. 1 du Code de l’industrie, du commerce et de l’artisanat (www.vermittlerregister.info). L’autorité compétente en matière d’autorisations et de surveillance est la Chambre de l’Industrie et du Commerce de Cologne, Unter Sachsenhausen 10-26, 50667 Cologne, Allemagne (https://ihk-koeln.de/). Trusted Shops GmbH est membre de cette dernière.

Réglementations professionnelles en matière d’exercice de l’activité d’intermédiaire d’assurances:
– § 34d du Code de l’industrie, du commerce et de l’artisanat (GewO)

– §§ 59 – 68 de la loi sur le contrat d’assurance (VVG)

– Ordonnance sur l’intermédiation d’assurances (VersVermV)

Cette réglementation est disponible et peut être consultée sur la page d’accueil du site internet géré par le  Ministère Fédéral de la Justice et la société juris GmbH: www.gesetze-im-internet.de.

Informations relatives au règlement des litiges

Informations relatives au règlement des litiges en ligne (RLL) conformément à l’art. 14 al. 1 du Règlement ODR (online dispute resolution) :

La Commission européenne met à votre disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous trouverez sous:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d’utiliser cette plateforme pour le règlement de leurs litiges.

En cas de litige, et sous réserve du respect des conditions légales, nous participerons à une procédure de médiation de consommation. Le Centre européen des consommateurs France est compétent pour vous renseigner et pour vous orienter vers l’entité compétente de résolution amiable des litiges.
Centre européen des Consommateurs France
Bahnhofsplatz 3 – 77694 Kehl – Allemagne
0049.7851.991.48.0 (prix de l’appel vers l’Allemagne) ou 0 820 200 999 (Service 0,12€/min + prix de l’appel).
info@cec-zev.eu

Informations relatives au règlement des litiges conformément au § 214 VVG (loi sur le contrat d’assurance), conjointement avec l’Ordonnance sur les organes de médiation en matière de loi sur le contrat d’assurance 

En sa qualité d’intermédiaire d’assurances, Trusted Shops GmbH a l’obligation de participer aux procédures de règlement de litiges conformément au § 214 VVG (loi sur le contrat d’assurance), conjointement avec l’Ordonnance sur les organes de médiation en matière de loi sur le contrat d’assurance.

L’entité suivante est compétente en la matière:

Versicherungsombudsmann e.V., (Ombudsman des assurances)
Case postale 080632, 10006 Berlin (Allemagne)
https://www.versicherungsombudsmann.de/

Déclaration sur la protection des données personnelles

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre site web. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données. La présente déclaration sur la protection des données s'applique à ce site ainsi qu’à tout site internet de Trusted Shops à partir duquel il est fait référence à la présente.

Vous trouverez les informations sur le responsable du traitement ainsi que ses coordonnées dans les mentions légales.


1. Communication par e-mail et formulaire de contact

Nous collectons des données personnelles si vous nous les fournissez volontairement lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, puisque dans ces cas nous avons besoin des données pour le traitement de votre prise de contact ou pour l’ouverture du compte client. Il ne vous est pas possible de nous contacter sans nous fournir ces informations. Les formulaires de saisie respectifs permettent de savoir quelles données sont collectées. Nous utilisons les données que vous nous avez fournies pour traiter vos demandes.

Dans la mesure où votre demande de contact est en rapport avec un contrat existant ou avec un contrat en cours avec vous, la base juridique du traitement est l'art. 6, §1, b) RGPD.

En outre, dès lors que le traitement est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime à un traitement correct des demandes de contact, la base juridique du traitement est l'art. 6, §1, f) RGPD. Il est nécessaire de nous fournir des données à caractère personnel, afin que les demandes soient correctement attribuées.

Afin de traiter vos demandes, nous faisons appel à des prestataires de services dans le cadre d’un traitement de données personnelles en sous-traitance. Ces prestataires de services sont aussi basés aux États-Unis. Nous convenons avec les prestataires de services des clauses types de protection des données de la Commission européenne afin d'assurer un niveau de protection des données adéquat. En outre, certains prestataires de services utilisent des règles d'entreprise contraignantes au sens de l'art. 47 RGPD qui ont été approuvées par l'autorité de contrôle compétente. Veuillez-vous reporter aux informations fournies dans la section sur les « transferts vers des pays tiers » pour connaître les risques pouvant tout de même être encourus en cas de transfert vers des pays tiers n’ayant pas fait l’objet d’une décision d’adéquation de la part de la Commission européenne. Une fois le traitement de la demande terminé, nous limitons le traitement ultérieur de vos données et supprimons celles-ci après expiration des délais de conservation légaux prévus au niveau fiscal et commercial, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit à une utilisation plus large des données, autorisée par la loi, et dont nous vous informons dans cette déclaration.

Occasionnellement, nos employés de service vous demandent d'évaluer la qualité de nos services. Dans la mesure où vous y avez préalablement consenti, l'envoi de telles invitations à émettre un avis ainsi que le traitement de l'avis que vous avez émis ont lieu conformément à l'art. 6 §1 a) RGPD. La conservation n'a lieu qu'aussi longtemps que cela est nécessaire. Par la suite, votre avis sera supprimé ou archivé de manière anonymisée.


2. Accès aux données et hébergement

Vous pouvez visiter nos pages web sans fournir d’informations personnelles. Chaque fois qu’une page internet est visitée, le serveur web enregistre automatiquement seulement un  fichier log du serveur qui contient par ex. le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d’accès), et qui documente la consultation. Pour raccourcir le temps de chargement, nous utilisons également un réseau de diffusion de contenu (“CDN”) pour certaines offres, dans lequel des actifs web sont livrés via les serveurs web d’un fournisseur CDN qui agit pour notre compte dans le cadre d’une sous-traitance du traitement des données. Des données d’accès sont donc également collectées sur les serveurs Web du fournisseur. Lorsqu’un site web est consulté en dehors de l'Union européenne, les données peuvent également être traitées dans le pays à partir duquel l'accès est effectué. Il peut également s'agir d'un pays tiers peu sûr.

Ces données de fichier log sont exploitées dans le seul et unique but d’assurer un fonctionnement sans trouble du site ainsi que l’amélioration de notre offre. Conformément à l’art. 6, § 1, f) RGPD, cela sert à la sauvegarde de nos intérêts légitimes à une présentation adéquate de notre offre, qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties. Toutes les données de fichiers log seront supprimées au plus tard dans les sept jours suivant la fin de votre visite du site.

Services d’hébergement de tiers

Dans le cadre d’un traitement pour notre compte, des prestataires tiers nous fournissent des services d’hébergement et de présentation de nos sites internet. 

Dans la mesure où un prestataire de services est basé dans un pays tiers ou fait partie d'un groupe de sociétés dont le siège est situé dans un pays tiers, nous convenons de l'UE ou de l'EEE comme lieu exclusif de localisation du serveur et de traitement. Si l'accès à partir d'un pays tiers ne peut être exclu ou est nécessaire dans des cas particuliers, nous convenons en outre des clauses types de protection des données de la Commission européenne conformément à l'art. 46, § 2, c) RGPD.

Toutes les données qui sont collectées de la façon décrite ci-dessous dans le cadre de l’utilisation de ces sites internet ou dans des formulaires prévus à cet effet sont traitées sur les serveurs du prestataire de services respectif. Le traitement sur d’autres serveurs n’a lieu que dans le cadre défini dans cette déclaration.


3. Collecte de données et utilisation pour l'utilisation des produits Trusted Shops

Inscription aux services Trusted Shops Basic ou Plus pour acheteurs

Lorsque vous vous inscrivez aux services Trusted Shops (Basic ou Plus) pour acheteurs, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que, dans le cas de l'inscription à Trusted Shops Plus, de votre nom, de votre adresse et des données de paiement selon le mode de paiement choisi.

Vos données sont traitées dans le cadre de l’exécution du contrat conformément à l’art. 6, § 1, b) RGPD dans le but de pouvoir vous proposer les services Trusted Shops pour acheteurs et, le cas échéant, de les facturer (Trusted Shops Plus). Dans le cadre de ces services, vous pouvez utiliser la Protection acheteurs Trusted Shops ainsi que le système d’avis client.

Le système d’avis client Trusted Shops vous permet de bénéficier de l’avis d’autres utilisateurs et, une fois votre commande passée dans les boutiques en ligne participantes, vous serez automatiquement invité par e-mail à émettre un avis.

Avec l'inscription, vous recevez en outre un accès à l’espace de connexion Trusted Shops (My Trusted Shops). Vous pouvez y consulter vos contrats de protection acheteurs et de garanties individuelles, soumettre des demandes de remboursement et émettre ou modifier des avis concernant vos commandes. Votre adresse e-mail sert d’identifiant et de nom d’utilisateur pour accéder à My Trusted Shops. Vous avez la possibilité de personnaliser votre compte en saisissant volontairement d’autres données personnelles telles que votre nom, votre lieu de résidence et/ou une photo de profil dans l’espace membre de Trusted Shops ou lors de la soumission d’un avis.

Vous recevrez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles dans le cadre de l'utilisation de nos différents services, lors de l'inscription aux services, par exemple en annexe des conditions d'utilisation.

Connexion sociale via Facebook ou Google

Vous avez la possibilité de lier votre compte membre Trusted Shops à votre compte Facebook ou Google.

Si vous liez vos comptes, il vous suffira à l’avenir de vous identifier sur Facebook ou Google en utilisant vos données d’identification pour être connecté à votre compte membre Trusted Shops pour acheteurs. A cette fin, lorsque vous relierez vos comptes pour la première fois il vous sera demandé de consentir à la transmission des données suivantes à Trusted Shops:

Facebook : Adresse e-mail, nom, photo de profil, tranche d’âge (par ex. 35-39 ans), langue, pays et autres données de votre profil Facebook que vous avez paramétrées comme publiques.

Google : Adresse électronique, nom, photo de profil et autres données de votre profil Google que vous avez paramétrées comme publiques.

Les données que Trusted Shops reçoit de Facebook ou de Google sont utilisées afin de vous aider à créer votre profil d’acheteur. Ce traitement a lieu sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6 §1, a) RGPD. Facebook reçoit l’adresse e-mail de Trusted Shops lors de la première liaison afin de vous identifier en tant qu’utilisateur, et ensuite seulement l’ID qui a été défini comme votre fonction d’authentification entre les deux systèmes. Facebook ou Google ne reçoivent pas d’autres données. Vous pouvez à tout moment dissocier les comptes et révoquer le transfert de données avec effet pour l’avenir en modifiant vos paramètres sur Facebook (ici) ou Google (ici).

Inscription à l’adhésion Trusted Shops pour marchands en ligne

Vous trouverez les informations sur le traitement des données personnelles dans le cadre de l'adhésion à Trusted Shops pour les boutiques en ligne dans la déclaration sur la protection des données à l'adresse https://business.trustedshops.fr/mentions-legales#datenschutz

Candidature à un emploi chez Trusted Shops

Les informations sur le traitement des données personnelles dans le cadre d'une candidature à un emploi chez Trusted Shops sont disponible via un lien intégré dans l'offre d'emploi.


4. Transfert vers les pays tiers

Nous vous informons ici du traitement de données à caractère personnel vous concernant dans des pays tiers n'ayant pas fait l'objet d'une décision d'adéquation. 

Trusted Shops fait appel à un grand nombre de prestataires de services. Beaucoup d'entre eux utilisent des serveurs dans des pays tiers, c'est-à-dire en dehors de l'UE ou de l'EEE. Les États-Unis en font également partie. La transmission de données personnelles qui en découle doit être conforme aux articles 44 et suivants du RGPD. En juillet 2020, la CJUE a déclaré que l'accord sur bouclier de protection des données (Privacy Shield) entre l'UE et les USA ne peut plus être utilisé pour transférer des données personnelles aux États-Unis. Cela signifie que la décision d'adéquation sectorielle a été annulée. 

Toutefois, le Privacy Shield en tant que tel et l'auto-certification correspondante restent en place. Cela signifie que les entreprises américaines qui se sont auto-certifiées et enregistrées auprès du U.S. Department of Commerce's International Trade Administration (voir la liste sur https://www.privacyshield.gov/list ) continuent à s'engager à respecter les règles du Privacy Shield, assurant ainsi autant que possible un bon niveau de protection des données. 

En outre, Trusted Shops convient en principe avec les prestataires de services qui traitent des données personnelles dans un pays tiers de clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne qui sont toujours valables. Dans la mesure du possible, nous convenons également de garanties supplémentaires pour assurer une protection suffisante des données aux États-Unis ou dans d'autres pays tiers. 

Pour certains prestataires de services, il existe également des codes de conduite approuvés (Binding Corporate Rules), qui garantissent le respect des standards européens en matière de protection des données dans l'entreprise. Cela s'applique en particulier à notre outil de gestion des tickets Zendesk, dans lequel les e-mails entrants sont traités. Les règles d'entreprise contraignantes sont disponibles ici.

Néanmoins, il peut arriver que, malgré toutes les mesures contractuelles et techniques, le niveau de protection des données dans le pays tiers ne corresponde pas à celui de l'UE. Dans ces cas-là, nous vous demanderons, si nécessaire, dans le cadre du consentement aux cookies, dans les formulaires (de contact) ou lors d'autres inscriptions et demandes, votre consentement en vertu de l'article 49, § 1, a) RGPD pour le transfert de vos données personnelles vers un pays tiers. Cela concerne en particulier les transferts de données vers les États-Unis. Aux États-Unis, les autorités et les services de renseignements américains peuvent avoir des droits et des possibilités d'accès aux données à caractère personnel sans que nous, en tant qu'exportateur de données, ou vous, en tant que personne concernée, en soyons conscients et sans que vous disposiez de moyens juridiques suffisants pour l'empêcher ou pour prendre des mesures contre de tels accès. 


5. Newsletter par e-mail et publicité postale

Publicité par e-mail avec abonnement à la newsletter

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou que vous nous communiquez vos données pour pouvoir télécharger gratuitement un document à partir de notre site internet ou de notre présence sur Facebook ou LinkedIn, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou celles fournies séparément par vous afin de vous envoyer régulièrement notre newsletter sur la base de votre consentement, conformément à l’art. 6, § 1, a) RGPD.

La newsletter est envoyée dans le cadre d’une sous-traitance du traitement des données par des prestataires de services auxquels nous transmettons votre adresse e-mail à cette fin. Le traitement de données personnelles dans ce cadre a lieu au sein de l'UE ou de l'EEE.

 Nous souhaitons vous envoyer des newsletters aussi individuelles et personnalisées que possible. Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement à cet effet conformément à l'art. 6, § 1, a) RGPD, nous utilisons donc les informations que vous avez fournies et générées lors de la visite de nos sites Web afin de concevoir des contenus et des publicités adaptés à vous et à vos intérêts. Nous utilisons notamment à cette fin des informations déjà disponibles, telles que l'historique de vos achats, les accusés de réception et de lecture des e-mails, la date et l'heure de votre visite sur nos sites web et les produits que vous avez consultés. En analysant et en évaluant ces informations, nous sommes en mesure de vous proposer un contenu et des publicités individuels adaptés à vos intérêts.

Votre consentement comprend l'utilisation par Trusted Shops GmbH de vos données enregistrées, des données de suivi obtenues lors de l'utilisation des sites Web ainsi que des données de transaction obtenues lors de la commande de l'un de nos produits, afin d'analyser vos activités sur les sites Web et de vous envoyer des publicités personnalisées par le biais de la newsletter. Afin de lier les données et de créer un profil utilisateur personnel, Trusted Shops utilise par exemple des pixels de suivi qui sont intégrés dans la newsletter qui vous est envoyée. Cela nous permet de suivre et d'analyser votre comportement en matière de clics (les liens sur lesquels vous cliquez et que vous ouvrez) dans la newsletter. Pour ce faire, nous établissons un lien entre les informations relatives à votre comportement en matière de clics et votre profil utilisateur personnel dans notre système interne de gestion de la clientèle. Ce lien nous permet l'évaluation des informations susmentionnées relatives à votre personne et à vos intérêts présumés dans le but d'améliorer la personnalisation de la newsletter. Vous recevez de la publicité, mais également des contenus utiles de notre blog, qui vous sont adaptés.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter. Merci de bien vouloir envoyer une déclaration de retrait de votre consentement par e-mail à l'adresse privacy@trustedshops.com. Vous avez bien entendu également la possibilité de retirer votre consentement à tout moment en cliquant simplement sur le lien de désinscription figurant dans chaque newsletter.

Suite à votre désabonnement, nous supprimons votre adresse e-mail, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d’une utilisation plus large des données, autorisée par la loi, et dont nous vous informons dans cette déclaration. En particulier, nous conservons votre adresse e-mail et votre consentement au moins jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'envoi de la dernière newsletter, afin de pouvoir prouver la légalité du traitement ayant eu lieu jusqu'au moment du retrait du consentement.

Publicité par e-mail sans abonnement à la newsletter et votre droit d’opposition

Si nous obtenons votre adresse e-mail dans le cadre de la vente d’une marchandise ou d’une prestation de services et en l’absence d’opposition de votre part, nous nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres concernant des produits de notre assortiment analogues à ceux déjà achetés, conformément à l’art. 34-5, al. 4 du Code des postes et communications électroniques. Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes à une communication publicitaire avec nos clients, qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties, conformément à l’art. 6, § 1, f) RGPD.

La newsletter est envoyée dans le cadre d’une sous-traitance du traitement des données par des prestataires de services à qui nous transmettons votre adresse e-mail à cette fin.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation de votre adresse e-mail, par e-mail à l'adresse privacy@trustedshops.com, en envoyant une déclaration à l’adresse indiquée au point « Possibilités de contact et vos droits » ou via un lien prévu à cet effet dans l’e-mail publicitaire.

Publicité postale et votre droit d’opposition

En outre, nous nous réservons le droit d’utiliser vos nom et prénom ainsi que votre adresse postale à des fins publicitaires propres, par exemple pour vous envoyer des offres et informations intéressantes sur nos produits par voie postale. Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes à une communication publicitaire avec nos clients, qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties conformément à l’art. 6, § 1, f) RGPD. Les envois publicitaires sont effectués dans le cadre d’une sous-traitance du traitement des données par un prestataire de services auquel nous transmettons vos données à cet effet.

Vous pouvez vous opposer au stockage et à l’utilisation de vos données à ces fins à tout moment en envoyant un message à l’adresse indiquée ci-dessous.


6. Cookies et traceurs

Afin de rendre la visite de notre site attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, d’afficher des produits adaptés ou de faire des études de marché, nous utilisons sur différentes pages, ce que l'on appelle des cookies et d'autres technologies, dans le cadre desquels des informations sont stockées sur votre dispositif terminal ou récupérées à partir de celui-ci (ci-après dénommées uniformément "cookies").

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains cookies sont constamment utilisés afin de pouvoir garantir la fonctionnalité de base de nos pages et la présentation optimisée de notre offre (cookies essentiels/nécessaires). Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c’est-à-dire après fermeture de votre navigateur (cookies de session). D’autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Nous utilisons à la fois nos propres cookies et ceux de fournisseurs tiers (appelés cookies tiers).

Vous pouvez consulter la durée du stockage dans l’aperçu dans les paramètres de cookies de votre navigateur web. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé sur l’utilisation de cookies et décider au cas par cas de les accepter ou d’exclure l’acceptation de ces cookies dans certains cas ou de façon générale. Chaque navigateur diffère dans la façon dont il gère les paramètres des cookies. Cela est décrit dans le menu d’aide de chaque navigateur qui explique comment modifier vos paramètres de cookies. Vous le trouverez sous les liens suivants:

Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari™: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14
Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=fr
Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Opera™: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à l'utilisation de cookies conformément à l'art. 6, §1, a) RGPD, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite dans les informations sur la protection des données.

Le refus d’accepter les cookies peut limiter la fonctionnalité de notre site web.


7. Plugins de médias sociaux

Utilisation des plugins sociaux de Facebook, Google, Twitter, Instagram, Pinterest en utilisant la solution Shariff.

Notre site web utilise des boutons sociaux de réseaux sociaux.

Afin d’augmenter la protection de vos données lorsque vous visitez notre site internet, ces boutons ne sont pas intégrés sans restriction dans la page en tant que plug-ins, mais seulement par le biais d’un lien HTML. Cette intégration garantit qu’aucune connexion n’est encore établie avec les serveurs du fournisseur du réseau social respectif lorsqu’une page de notre site internet contenant de tels boutons est affichée.

Si vous cliquez sur l’un des boutons, une nouvelle fenêtre de votre navigateur s’ouvre et affiche la page du fournisseur de services respectif, sur laquelle vous pouvez (éventuellement après avoir saisi vos données de connexion) par exemple appuyer sur le bouton « J’aime » ou « Partager ». Vous trouverez d’avantages d’informations quant à la finalité et l’étendue du traitement des données par les fournisseurs sur leurs pages, ainsi qu’une option de contact et vos droits et options de configuration à cet égard pour protéger votre vie privée dans les déclarations de confidentialité de ces fournisseurs.

https://fr-fr.facebook.com/policy.php
https://twitter.com/fr/privacy
https://developers.google.com/+/web/buttons-policy
https://help.instagram.com/155833707900388
https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy

Plugins vidéo de YouTube

Des contenus sont intégrés à ce site via le service de plateforme vidéo Youtube. Cela sert à la sauvegarde de nos intérêts légitimes à une présentation optimale de notre offre, qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties conformément à l’art. 6, § 1, f) RGPD.

YouTube est exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Moutain View, CA 94043, USA (« Google »). Le paramètre de confidentialité avancé est activé pour les vidéos de YouTube qui sont intégrées à notre site. Cela signifie qu’aucune information sur les visiteurs du site n’est collectée ni stockée par YouTube, à moins qu’ils ne lisent la vidéo. L’utilité et le volume de la collecte des données, le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs ainsi que vos droits et les possibilités de paramétrage destinées à protéger votre vie privée peuvent être consultés dans la déclaration relative à la protection des données de Google.

Plugins vidéo de Vimeo

Ce site intègre des contenus via la plateforme vidéo Vimeo. Vimeo est exploité par Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York 10011, USA (“Vimeo”).

 Cela sert à la sauvegarde de nos intérêts légitimes à une présentation optimale de notre offre, qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties conformément à l’art. 6, § 1, f) RGPD.

L’outil de suivi Google Analytics est automatiquement incorporé dans les vidéos de Vimeo qui sont intégrées à notre site. Nous n’avons aucune influence sur les paramètres du suivi ni sur les résultats issus de l’analyse. Nous ne pouvons pas non plus les consulter. En outre, des balises web sont utilisées par le biais de l’intégration de vidéos Vimeo chez les visiteurs du site Internet.

Pour empêcher l’intégration de cookies de suivi Google Analytics, vous pouvez refuser l’enregistrement de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur ; mais nous vous rappelons que vous ne pourrez alors éventuellement pas utiliser l’intégralité des fonctionnalités du présent site internet.

Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site internet (y compris votre adresse IP) pour Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible en cliquant sur ce lien.

Comme alternative au plugin du navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien pour empêcher à l’avenir la collecte de données par Google Analytics sur le présent site. À cet effet, un cookie de désinscription sera déposé sur votre ordinateur. Si vous supprimez vos cookies, vous devrez recliquer sur le lien.

Le but et le volume de la collecte des données, le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs ainsi que vos droits et les possibilités de paramétrage destinées à protéger votre vie privée peuvent être consultés dans la déclaration de protection des données de Vimeo.


8. Notre présence en ligne sur les plateformes de médias sociaux

Notre présence sur les réseaux sociaux et plateformes sociales sert à une meilleure communication active avec nos clients et prospects. Nous y informons de nos produits et offres spéciales en cours.

Lorsque vous visitez nos sites web dans les médias sociaux, vos données peuvent être automatiquement collectées et stockées à des fins d’études de marché et de publicité. Des profils d’utilisation sont créés à partir de ces données en utilisant des pseudonymes. Ces profils peuvent être utilisés, par exemple, pour placer des publicités correspondant vraisemblablement à vos intérêts à l’intérieur et à l’extérieur des plateformes sociales.

À cette fin, des cookies sont, en règle générale, déposés sur votre terminal. Le comportement des visiteurs et les intérêts des utilisateurs sont stockés dans ces cookies. Ceci sert, conformément à l’art. 6, § 1, f) RGPD, à la sauvegarde de nos intérêts légitimes, qui prévalent dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, à une présentation optimalisée de notre offre et à une communication efficace avec les clients et prospects. Si l’exploitant de la plateforme sociale concernée vous demande un consentement pour le traitement des données, par exemple à l’aide d’une case à cocher, la base juridique du traitement des données est l’art. 6, § 1, a) RGPD.

Si les plateformes sociales susmentionnées ont leur siège social aux États-Unis, elles utilisent les clauses types de protection des données émises par la Commission européenne comme garantie appropriée pour assurer un niveau de protection des données adéquat conformément à l’art 16, § 2, c) RGPD. Veuillez consulter les informations supplémentaires à ce sujet dans la section sur les «transferts vers des pays tiers ».

Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement et l’utilisation des données par les fournisseurs sur leurs pages ainsi qu’une possibilité de contact et vos droits et options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, en particulier sur les possibilités d’opposition (opt-out), dans les  pages d’informations sur la protection des données des fournisseurs mises en lien ci-dessous. Si vous avez malgré tout besoin d’aide à cet égard, il vous est possible de nous contacter.

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/about/privacy/. Google/YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Twitter: https://twitter.com/fr/privacy
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
Pinterest: https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Xing: https://privacy.xing.com/en/privacy-policy

Possibilités d’opposition (Opt-out)

Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Google/ YouTube: https://adssettings.google.com/authenticated
Twitter: https://twitter.com/personalization
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
Pinterest: https://www.pinterest.de/?next=/settings/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out
Xing: https://privacy.xing.com/en/privacy-policy/what-rights-can-you-assert/right-to-object

 

9. Envoi d'invitations à émettre un avis par e-mail

Dans la mesure où vous nous avez donné votre accord explicite à cet effet pendant ou après votre commande, conformément à l’art. 6, § 1, a) RGPD, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer une invitation à émettre un avis.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement avec effet pour l’avenir en envoyant un message à l’adresse indiquée ci-dessous ainsi qu'en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque e-mail d'invitation à émettre un avis,.

Dans d'autres cas, l'envoi d'invitations à émettre un avis est effectué dans le cadre de l'utilisation des services, afin de vous offrir la possibilité d'évaluer chaque commande sécurisée par la garantie. Dans ces cas, le traitement des données est nécessaire à l'exécution du contrat, puisque l'envoi du lien individuel est obligatoire pour pouvoir émettre un avis. Par conséquent, le traitement est fondé sur l'article 6, § 1, b) RGPD.

En outre, nous envoyons également des invitations à émettre un avis pour le compte de boutiques en ligne qui utilisent notre plateforme d'avis client. Étant donné que nous agissons en tant que sous-traitant dans ces cas, la boutique en ligne respective est responsable de l'envoi et du fondement juridique correspondant. Si vous n'êtes pas inscrit à la Protection acheteur ou si vous n'avez pas consenti à ce que nous vous envoyions des invitations à émettre un avis après un achat et que l'e-mail d'invitation que vous recevez contient la mention "Vous recevez cette invitation à émettre un avis pour le compte de (...)", merci de bien vouloir contacter directement la boutique pour le compte de laquelle nous avons envoyé l'invitation à émettre un avis.  



10. Possibilités de contact et vos droits

En tant que personne concernée par le traitement de données personnelles vous disposez des droits suivants :

  • En vertu de l’article 15 du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès aux données à caractère personnel vous concernant que nous traitons.
  • En vertu de l’article 16 du RGPD, vous disposez d’un droit de rectification, dans les meilleurs délais, des données personnelles qui sont inexactes. Vous disposez du droit de demander que ces données soient complétées.
  • En vertu de l’article 17 du RGPD, vous disposez d’un droit à l’effacement des données à caractère personnel dans la mesure où le traitement n’est pas nécessaire pour :
    – l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information
    – le respect d’une obligation légale
    – un motif d’intérêt public
    – la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice
  • En vertu de l’article 18 du RGPD, vous disposez d’un droit à la limitation du traitement dans les cas où :
    – vous contestez l’exactitude des données
    – le traitement des données est illicite mais vous vous opposez à leur effacement
    – nous n’avons plus besoin de vos données mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.
    – vous avez fait valoir votre droit d’opposition au traitement des données en vertu de l’article 21 du RGPD.
  •  En vertu de l’article 20 du RGPD vous disposez d’un droit à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ainsi que de demander la transmission de ces données à un autre responsable du traitement.
  • En vertu de l’article 77 du RGPD, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données personnelles, pour toute demande de renseignements, de correction, de limitation ou d’effacement de données ainsi que pour tout retrait des accords donnés ou toute opposition à une utilisation particulière des données, veuillez vous adresser à notre délégué à la protection des données

Trusted Shops GmbH

Délégué à la protection des données
Subbelrather Str. 15c
50823 Cologne
Allemagne
privacy@trustedshops.com

De plus, vous disposez d’un droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente en matière de protection des données en France: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 – Téléphone : 01 53 73 22 22

 

 

Droit d'opposition

Dans la mesure où nous traitons les données personnelles comme expliqué ci-dessus afin de sauvegarder nos intérêts légitimes qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l’avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d’autres fins, vous ne disposez d’un droit d’opposition que pour des motifs qui découlent de votre situation particulière.

Après avoir exercé votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, à moins que nous ne puissions justifier de motifs légitimes et impérieux à ce traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement participe à l’affirmation, l’exercice ou la défense de droits légaux.

Cela ne vaut pas si le traitement est réalisé à des fins de marketing direct. Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles à cette fin.