Date de publication
29.04.2024
Date de la commande
17.04.2024
29.04.2024
Pas eu le temps de retourner les produits commandés. Je les ai gardés et en ferai profiter des nécessiteux.
Bien déçus par la qualité et les tailles qui ne sont pas fiables (XL commandé correspond en réalité à XXL).
2.00
Insuffisant

Date de publication
28.04.2024
Date de la commande
17.04.2024
28.04.2024
Mes articles très bien, rien redire
Mais quand la commande est arrivée, un mail ou un texto de votre part serait le bienvenu, car un jour de plus et mon colis repartait
Cordialement
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 29.04.2024
Bonjour je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Vous m'informez ne pas avoir été prévenue de la date de livraison de votre colis. Dès que votre commande est donnée aux services de livraison et dès que le colis est scanné par le point relais vous recevez, par mail, le numéro du colis. Vous pouvez alors suivre celui-ci sur www.relaiscolis.com. Je vous invite à vérifier dans vos mails indésirab

Date de publication
27.04.2024
Date de la commande
12.04.2024
27.04.2024
Lors de la réalisation d'une commande internet, merci d'afficher la disponibilité (ou non) des articles recherchés. Rien n'est plus énervant que de recevoir une livraison partielle pour raison d'article épuisé. D'autre part, il arrive qu'un article ne soit pas celui représenté sur la photo (ceci m'est arrivé avec une housse de coussin qui ne correspondait donc pas du tout à mon attente).
Enfin, l
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 29.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir transmis votre avis. Vous m'informez de votre déception concernant le délai de livraison de votre commande Les disponibilités sur le site MA E-BOUTIQUE sont mises à jour toutes les 15 minutes. Cependant, à certaines heures de la journée, il peut y a voir de nombreuses commandes simultanées pour un même article. Ce qui fausse parfois les disponibilités. Vous avez l

Date de publication
27.04.2024
Date de la commande
16.04.2024
27.04.2024
Qualité du linge de lit très moyen,pyjama homme rétréci au lavage
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 29.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des

Date de publication
27.04.2024
Date de la commande
15.04.2024
27.04.2024
Article de moins bonne qualité
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 29.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des

Date de publication
26.04.2024
Date de la commande
15.04.2024
26.04.2024
Les articles sont de bonne qualité.
Par contre vous vendez des articles que vous n'avez pas en stock et il faut 3 mois pour les recevoir si ils ne sont pas en rupture.
dommage
2.00
Insuffisant

Date de publication
26.04.2024
Date de la commande
15.04.2024
26.04.2024
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 29.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local). Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
23.04.2024
Date de la commande
10.04.2024
23.04.2024
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 26.04.2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bonne journée. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise

Date de publication
22.04.2024
Date de la commande
10.04.2024
22.04.2024
J’ai été tres déçue par ma dernière commande où j’avais commandé un peignoir pour ma petite fille et que j’avais fais brodé c’était pour son anniversaire la commande a mis un mois pour arriver ! Lorsque j’ai effectué ma commande il n’était marqué nulle part que ce serait si long sinon j’aurai choisi un autre cadeau !!
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 26.04.2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis Vous m'informez votre déception sur la livraison de votre article brodé. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aure

Date de publication
22.04.2024
Date de la commande
11.04.2024
22.04.2024
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 26.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local). Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
21.04.2024
Date de la commande
08.04.2024
21.04.2024
Commande partielle de décembre arrivée en avril
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 26.04.2024
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction. Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aurez le plaisir de le découvrir d

Date de publication
20.04.2024
Date de la commande
09.04.2024
20.04.2024
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 26.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local). Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
20.04.2024
Date de la commande
09.04.2024
20.04.2024
La qualité a vraiment descendue par rapport à un certain nombre d'années en arrière, donc je ne recommanderais plus
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 26.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des

Date de publication
20.04.2024
Date de la commande
08.04.2024
20.04.2024
Le 11 janvier j'ai commandé une parure de lit . Les derniers éléments ont été livrés 3 mois plus tard . En conséquence on se rapproche de la publicité mensongère en proposant des articles qui n'existent pas au moment de la mise sur le marché .
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 26.04.2024
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction. Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aurez le plaisir de le découvrir d

Date de publication
20.04.2024
Date de la commande
08.04.2024
20.04.2024
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 26.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local). Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
20.04.2024
Date de la commande
08.04.2024
20.04.2024
SUITE A une livraison dont je souhaite le retour, vous ne donner pas suite???
comment procède t-on ? J Attend mon bon pour renvoyer ma commande ? MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE
2.00
Insuffisant

Date de publication
19.04.2024
Date de la commande
08.04.2024
19.04.2024
Dernière commande décevante un accroc dans la housse impossible de la renvoyer nous nous en sommes aperçu après le lavage. Par contre première commande très bien.
2.00
Insuffisant

Date de publication
16.04.2024
Date de la commande
03.04.2024
16.04.2024
2.00
Insuffisant

Date de publication
14.04.2024
Date de la commande
03.04.2024
14.04.2024
Très mauvaise qualité
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 16.04.2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre commande ne vous apporte pas satisfaction. Vous bénéficiez de notre garantie Françoise Saget. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0299914080 (tarif local) ou à l'adresse contact@francoisesaget.fr , nous trouverons très certainement une solution ensemble. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Franç

Date de publication
14.04.2024
Date de la commande
31.03.2024
14.04.2024
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 16.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local). Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
13.04.2024
Date de la commande
01.04.2024
13.04.2024
Très déçu par mon dernier achat sur la qualité
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 16.04.2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre commande ne vous apporte pas satisfaction. Vous bénéficiez de notre garantie Françoise Saget. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0299914080 (tarif local) ou à l'adresse contact@francoisesaget.fr , nous trouverons très certainement une solution ensemble. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Franç

Date de publication
12.04.2024
Date de la commande
01.04.2024
12.04.2024
Manque une serviette et pas remplacée. Dommage
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 16.04.2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je vous invite à contacter notre service client au 02.99.91.40.80 afin que nous puissions vous renvoyer l’article manquant. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
12.04.2024
Date de la commande
30.03.2024
12.04.2024
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 16.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local). Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
12.04.2024
Date de la commande
30.03.2024
12.04.2024
Très déçue pour la seconde fois car plusieurs articles commandés ne m'ont pas été livrés alors qu'à la commande ils étaient disponibles.
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 16.04.2024
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes. Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. A très bientôt. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
11.04.2024
Date de la commande
28.03.2024
11.04.2024
Réactivité et rapidité du traitement des demandes à améliorer. Retours compliqués et échanges en attente des jours et des jours. Trop long. Qualité du tissu des parures de lit pas top. Couleurs pas fiables, très différentes entre photos et article réel, d'où déception, et retour. Tailles notifiées en-dessous des tailles standard, taille trop petit, d'où retour...
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 16.04.2024
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes. Je transmets immédiatement vos remarques aux services concernés, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. A très bientôt. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
07.04.2024
Date de la commande
27.03.2024
07.04.2024
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 08.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local). Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
07.04.2024
Date de la commande
27.03.2024
07.04.2024
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 08.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local). Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
06.04.2024
Date de la commande
25.03.2024
06.04.2024
Toujours pas ma commande reçu
2.00
Insuffisant

Date de publication
04.04.2024
Date de la commande
22.03.2024
04.04.2024
Delai de livraison trop long, le site n’est pas simple. De plus , le fait de faire des promos tout le temps , revient à ne jamais en faire, puisque on achète tout le temps à 50%.
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 08.04.2024
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes. Nos Promotions sont faites par roulement. Chaque mois, nous proposons des promotions sur certains articles et le mois suivant sur d'autres articles. Je transmets bien entendu votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notr

Date de publication
04.04.2024
Date de la commande
24.03.2024
04.04.2024
J'ai acheté deux bougies parfumées qui ne sentent RIEN . Expérience à , surtout ne pas renouveler
2.00
Insuffisant

Date de publication
02.04.2024
Date de la commande
20.03.2024
02.04.2024
J'ai fait une commande début du mois de mars mais elle n'est pas arrivée pourtant d'habitude les délais sont plutôt correct.
Qualite des draps très bonne
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 09.04.2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu plus tôt votre drap qui était en fabrication. Je vous remercie de nous avoir exprimé votre satisfaction concernant la qualité des articles. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
02.04.2024
Date de la commande
18.03.2024
02.04.2024
Les délais de livraison sont trop longs
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 17.04.2024
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes. Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. A très bientôt. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
01.04.2024
Date de la commande
18.03.2024
01.04.2024
cadeau proposé dans le catalogue et sur internet lors de ma commande et il m'est livré des espèces de senteur à mettre dans les armoires .... senteurs que je n'aime pas du tout.
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 17.04.2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Les offres internet et les offres courrier sont différentes ainsi que les cadeaux offerts. Vous avez donc reçu le cadeau offert pour toute commande internet. Pour plus d'information, n'hésitez pas à contacter notre service client au N° ci-dessous. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
31.03.2024
Date de la commande
18.03.2024
31.03.2024
Commande non reçu dans les dates malgré nos mails pour explication réponses toujours imprécises, il y'a fallu un appel téléphonique avec une rare personne à notre écoute
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 17.04.2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Je tiens à vous présenter nos sincères excuses et transmets immédiatement votre mécontentement auprès du service concerné. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
30.03.2024
Date de la commande
17.03.2024
30.03.2024
J'ai commandé 2 tapis de bain fond noir motif chat qui se lavaient en machine à 30 degrés or les fibres se sont désagrégées pour se retrouver dans le filtre de mon lave-linge l'empêchant de se vidanger. J'ai réussi à le dépanner mais j'ai dû jeter les tapis dans un sale état !!!
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 17.04.2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que vos tapis ne vous apportent pas satisfaction. Je vous rembourse donc ces tapis qui vous ont causé préjudice par recrédit sur votre compte bancaire. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
29.03.2024
Date de la commande
18.03.2024
29.03.2024
Des délais de livraison qui soient beaucoup beaucoup plus courts
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 17.04.2024
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes. Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. A très bientôt. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
29.03.2024
Date de la commande
14.03.2024
29.03.2024
Problème pour valider une commande et mm chose pour retourner l’article. Dans l’obligation d’appeler à chaque fois.
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.com : 17.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrées de cette mauvaise expérience. Nous prenons note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite. Bonne journée. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
28.03.2024
Date de la commande
15.03.2024
28.03.2024
Les délais sont trop longs et à chaque fois reculé de plusieurs mois
La qualité est moins bonne
2.00
Insuffisant

Date de publication
26.03.2024
Date de la commande
14.03.2024
26.03.2024
changement de cadeau délai long pour une partie de la commande rupture de stock
2.00
Insuffisant

Date de publication
25.03.2024
Date de la commande
14.03.2024
25.03.2024
Délai de livraison vraiment trop long
Pas de suivit de colis
2.00
Insuffisant