Date de publication
19.02.2020
Date de la commande
10.02.2020
19.02.2020
Colis non reçu.
1.00
Nul

Date de publication
06.02.2020
Date de la commande
29.01.2020
06.02.2020
Erreur d’envoi, suspicion du client, service client pas au niveau non plus...
1.00
Nul

Date de publication
05.02.2020
Date de la commande
28.01.2020
05.02.2020
Jamais livré, j attends toujours... service client qui ne repond pas..... tres déçue
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 07.02.2020
Bonjour, Sauf erreur de notre part, votre colis a bien été livré. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail si ce n'est pas le cas. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
03.02.2020
Date de la commande
26.01.2020
03.02.2020
délais de livraison trop lents
1.00
Nul

Date de publication
01.02.2020
Date de la commande
17.01.2020
01.02.2020
Commande perdue, jamais arrivée, pas d'infos du service client pendant 8 jours. Suite à réclamation Commande remboursée, nouvelle commande en cours mais toujours pas arrivée au bout de 3 jours...malgré l'engagement de 48h,aucun suivi du service client
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 04.02.2020
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre première commande. Concernant votre deuxième commande, nous nous engageons à expédier votre commande sous 48h, ce qui a bien été le cas. Par la suite, il faut compter un délai de 48 à 72h selon le transporteur avant de recevoir votre commande. Ce délai a également été respecté par notre transporteur. Merci de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
28.01.2020
Date de la commande
14.01.2020
28.01.2020
Rien reçu suite a ma commande du 14 janvier
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 30.01.2020
Bonjour, Sauf erreur de notre part, votre colis a été livré le 17/01/2020. Nous vous invitons à contacter notre service clients si ce n'est pas le cas. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
25.01.2020
Date de la commande
17.01.2020
25.01.2020
Pas satisfait
1.00
Nul

Date de publication
24.01.2020
Date de la commande
25.12.2019
24.01.2020
merci de bien vouloir me rembourser la commande
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 04.02.2020
Bonjour, Notre service clients a déjà fait le nécessaire pour répondre à votre demande. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
23.01.2020
Date de la commande
14.01.2020
23.01.2020
Commande à 120€ avec une livraison à 6€, toujours pas parvenue 9 jours après et aucune nouvelle de personne. Cela n'est pas très motivant pour repasser une commande.
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 04.02.2020
Bonjour, Le laboratoire est en rupture des lentilles que vous avez commandées. Dès que vous avons eu l'information, notre service clients vous a contacté pour vous avertir et connaître votre choix suite à cette commande. Nous sommes restés sans réponse de votre part. Merci pour votre prise en compte. Cordialement,

Date de publication
21.01.2020
Date de la commande
14.01.2020
21.01.2020
Je n’ai jamais reçu mon colis
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 30.01.2020
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Notre service clients a déjà pris en charge votre dossier. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement

Date de publication
21.01.2020
Date de la commande
13.01.2020
21.01.2020
Efficacité et amabilité. Parfait
1.00
Nul

Date de publication
18.01.2020
Date de la commande
11.01.2020
18.01.2020
Commande pas livrée colis perdu?
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 30.01.2020
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Notre service clients a déjà pris en charge votre dossier. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
18.01.2020
Date de la commande
09.01.2020
18.01.2020
Je n ai pas reçu ma colis, le Lesieur desagreable
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 22.01.2020
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience au point relais. Nous avons porté réclamation au transporteur suite au comportement non approprié du point relais. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
17.01.2020
Date de la commande
10.01.2020
17.01.2020
Très mécontente
Je suis cliente depuis plus de 10 ans, mais aujourd’hui je ne conseillerais plus ce site marchand, en effet les Del de livraison sont très long (plus de 15 jours) même pour des produits très basiques.
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 30.01.2020
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience. A chaque, commande un délai de livraison est annoncé. Pour votre commande il se trouve que nous avons dû commander vos boîtes auprès du fournisseur, ce qui explique ce délai. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
16.01.2020
Date de la commande
09.01.2020
16.01.2020
Déçue par ce site, plusieurs fois. Commande oubliée une fois, articles indisponibles une autre fois mais aucune information à ce sujet (paiement validé bien sûr, lui...) je ne commanderai plus là car en plus il n’y a aucun avantage de prix par rapport à d’autres enseignes. Si vous voulez du sérieux et du rapide, passez votre chemin
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 30.01.2020
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience. A chaque, commande un délai de livraison est annoncé. Pour votre commande il se trouve que nous avons dû commander vos boîtes auprès du fournisseur, ce qui explique ce délai. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
16.01.2020
Date de la commande
09.01.2020
16.01.2020
Colis perdu Pas de nouvelle
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 30.01.2020
Bonjour, Sauf erreur de notre part, votre colis a été livré. Nous vous invitions à contacter notre service clients si tel n'est pas le cas. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
16.01.2020
Date de la commande
08.01.2020
16.01.2020
Lentilles jamais arrivées, déjà un retard de 3 jours inadmissibles
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 30.01.2020
Bonjour, Votre commande a bien été expédiée dans les délais annoncés et vous attend depuis au point relais choisi. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
14.01.2020
Date de la commande
30.12.2019
14.01.2020
Le livreur dit qu'il a mis le colis dans la boitte au lettre mais il y avait rien dans la boite au lettre. J'ai demandé qu'elle soit mis chez le gardien pour Madame KASSIR mais je n'ai rien reçu.
Je ne veux pas envoyer les documents de ma vie pour une simple commande de quelque euros, Tant pis
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 22.01.2020
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Notre service clients vous a contacté concernant ce problème. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
12.01.2020
Date de la commande
04.01.2020
12.01.2020
Payé 6.90€ pour une livraison qui n’est toujours pas arrivée après 8 jours, ce qui fait que je suis à court de lentilles depuis hier......
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 22.01.2020
Bonjour, Nous avons dû commander vos lentilles auprès de notre laboratoire. Un délai d'approvisionnement est annoncé au moment de la validation de la commande. Notre transporteur vous a ensuite livré en 72h comme prévu. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
11.01.2020
Date de la commande
04.01.2020
11.01.2020
Pas encore reçu alors que promis pour hier.
Mondial relay est un des pires transporteurs sur le marché. Je vais dorénavant éviter les sites marchands qui l’utilisent
1.00
Nul

Date de publication
10.01.2020
Date de la commande
27.12.2019
10.01.2020
Commande depuis le 15/12/19 est toujours rien reçu, service client pas au niveau
1.00
Nul

Date de publication
09.01.2020
Date de la commande
02.01.2020
09.01.2020
5 jours pour envoyer un colis
1.00
Nul

Date de publication
09.01.2020
Date de la commande
02.01.2020
09.01.2020
je n'ai pas reçu mes lentilles.
1.00
Nul

Date de publication
07.01.2020
Date de la commande
30.12.2019
07.01.2020
Je ne les ai pas reçu
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 08.01.2020
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. Notre service clients prend votre dossier en charge et reviendra vers vous rapidement. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
04.01.2020
Date de la commande
21.12.2019
04.01.2020
J ai attendu ma commande pendant des jours je ne suis pas contente.
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 08.01.2020
: Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. Une réclamation sera bien évidemment faite afin d'éviter ce problème à l'avenir. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
04.01.2020
Date de la commande
28.12.2019
04.01.2020
C’était nul de A a Z livraison pas respecté j’ai demandé une livraison à domicile le livreur n’est jamais venu et a déposé mon colis en point relais très loin de chez moi. Le service client n’a rien fait pour remédier à ce problème à part un remboursement des frais de livraison alors ce que je leur ai bien dit que je ne pouvais pas me déplacer je suis handicapé en fauteuil roulant
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 08.01.2020
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. Une réclamation sera bien évidemment faite afin d'éviter ce problème à l'avenir. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
03.01.2020
Date de la commande
27.12.2019
03.01.2020
toujours pas eu ma commande alors comment répondre à l'évaluation...
1.00
Nul

Date de publication
30.12.2019
Date de la commande
23.12.2019
30.12.2019
Commande jamais arrivée
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 08.01.2020
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. Notre service clients a déjà fait le nécessaire sur votre dossier. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
29.12.2019
Date de la commande
22.12.2019
29.12.2019
Je commande des lentilles avec livraison à domicile pour le 24/12 partant en voyage le 26. Les lentilles ont été livrées en point relai avec un numéro de téléphone fantaisiste donc je n’ai jamais été averti. Je suis donc parti en vacances sans lentilles. J’ai envoyé un message au service client toujours sans réponse à ce jour. NUL sur toute la ligne.
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 08.01.2020
Bonjour, Après vérification votre commande a été récupérée le 27 décembre. Notre service clients prend en charge la suite de votre dossier suite au remboursement effectué. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
27.12.2019
Date de la commande
15.12.2019
27.12.2019
Commande jamais reçue Et argent débité
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 08.01.2020
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. Notre service clients a déjà fait le nécessaire sur votre dossier. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
24.12.2019
Date de la commande
16.12.2019
24.12.2019
COMMANDE du 16/12/2019 de lentilles acuvue2 non reçue, et le colis vous a été retourné : le facteur n'aurait pas trouvé mon adresse..alors qu'elle n'a pas changé j'ai vérifié, vous avez bien la bonne adresse .
Après un coup de fil à votre service client, on m'a dit que j'allais etre remboursé, et que je devais refaire la commande
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 08.01.2020
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. Notre service clients a déjà fait le nécessaire sur votre dossier. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
22.12.2019
Date de la commande
13.12.2019
22.12.2019
Mes lentilles ne sont tout bonnement pas arrivées, alors que le site m'indique qu'elles l'ont été. Je réclame depuis mais aucune réponse
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 26.12.2019
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. Notre service clients suit de près votre dossier. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
19.12.2019
Date de la commande
10.12.2019
19.12.2019
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
1.00
Nul

Date de publication
15.12.2019
Date de la commande
08.12.2019
15.12.2019
Je n'ai toujours pas reçu mes lentilles.
La livraison est donc nulle, difficile du coup de juger du produit, quant au service client, il me répondra peut-être demain...
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 18.12.2019
Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour ces différents incidents. Notre service clients fait son maximum afin que votre colis vous soit remis le plus rapidement possible. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
14.12.2019
Date de la commande
04.12.2019
14.12.2019
Commande passée le 27 novembre... toujours rien reçu. Merci les grèves à la poste.
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 18.12.2019
Bonjour, Votre commande passée le 4 décembre a été expédiée dans les délais annoncés. En fonction des destinations, le transport peut prendre un peu plus de temps. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
13.12.2019
Date de la commande
06.12.2019
13.12.2019
Livraison non recue
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 18.12.2019
Bonjour, Sauf erreur de notre part, votre commande a été livrée le lendemain de son envoi. Si vous n'avez pas reçu cette commande, nous vous invitons à contacter notre service clients afin qu'une enquête soit ouverte. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
13.12.2019
Date de la commande
01.12.2019
13.12.2019
Je n’ai toujours pas reçu cette commande envoyée le 3 décembre
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 18.12.2019
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Notre service clients a déjà fait le nécessaire pour vous apporter la meilleure solution. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
13.12.2019
Date de la commande
06.12.2019
13.12.2019
Toujours rien reçu à ce jour
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 18.12.2019
Bonjour, Nous avons expédié votre colis le même jour que votre passage de commande. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
11.12.2019
Date de la commande
29.11.2019
11.12.2019
Commande prévue au 07/12/2019, je m’y suis prise bien assez tôt pour les réceptionner rapidement mes lentilles. A ce jour, le 11/12/2019, je n’ai toujours pas reçu ma commande.
1.00
Nul

Date de publication
11.12.2019
Date de la commande
04.12.2019
11.12.2019
Colis toujours pas livré
1.00
Nul

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 12.12.2019
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses. Notre service clients a pris en charge votre dossier et reviendra vers vous très régulièrement. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,