Date de publication
31.05.2020
Date de la commande
23.05.2020
31.05.2020
Aucune nouvelle de la livraison malgré ma demande, une réponse bateau sans regarder quel est le problème. N’ayant pas été livré, je vais être contraint de demander le remboursement et d’aller à la Fnac, se sera finalement plus rapide et efficace
1.00
Nul

Date de publication
30.05.2020
Date de la commande
21.05.2020
30.05.2020
Bullshit
1.00
Nul

Date de publication
29.05.2020
Date de la commande
29.05.2020
29.05.2020
J’ai commandé une Nintendo 3 ds xl et il m’on envoyé une Nintendo dsi xl qu’il coute 2 fois moins chère et il refuse de me répondre à ma proposition de changement ou de remboursement impossible de les contacter arnaque 149 € volé merci backmarcket de faire rien pour moi
1.00
Nul

Date de publication
29.05.2020
Date de la commande
21.05.2020
29.05.2020
Je suis très mécontent du choix du transporteur par le fournisseur, chez les conccurents les colis sont livrés en temps et en heure, même en période de confinement! en ce qui concerne la poste (colissimo), c'est une catastrophe, le colis est dans un centre (on ne sait même pas ou) et il ne bouge pas depuis une semaine! et pourtant on va passer à l'étape 2 du déconfinement! JE DECONSEILLE LA POSTE
1.00
Nul

Date de publication
28.05.2020
Date de la commande
20.05.2020
28.05.2020
Manque un article
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 29.05.2020
Bonjour Jean, je suis sincèrement confus en vous lisant. Je vous invite à regarder votre boite mail, j'ai pris contact avec vous pour ne pas vous abandonner sur cette mauvaise note. A de suite. Wissal de Backmarket.

Date de publication
28.05.2020
Date de la commande
21.05.2020
28.05.2020
Service complément nul et inefficace
J’attends toujours un bon de retour sur appareil reçu défectueux
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 29.05.2020
Bonjour Fournier, je suis sincèrement confus en vous lisant. Je vous invite à regarder votre boite mail, j'ai pris contact avec vous pour ne pas vous abandonner sur cette mauvaise note. A de suite. Wissal de Backmarket.

Date de publication
26.05.2020
Date de la commande
19.05.2020
26.05.2020
produit commandé et payé , le lendemain désolé mais ce produit n'est plus en stock...heureusement ma commande m'a été remboursé! mais j'ai perdu du temps pour remplacer mon smartphone qui était endomagé, j en ai commandé un, bien entendu, sur un autre site . on ne m'y reprendra plus !!!
1.33
Nul

Réponse de Back Market : 27.05.2020
Bonjour jean luc, navré d'apprendre cela. Je viens de prendre contact avec vous par mail, sur ne va quand même pas se quitter en mauvais termes! Omar de Backmarket.

Date de publication
26.05.2020
Date de la commande
18.05.2020
26.05.2020
Parfait !
1.00
Nul

Date de publication
26.05.2020
Date de la commande
18.05.2020
26.05.2020
Je n’ai toujours pas reçu mon portable sachant que la livraison devait se faire
en 3 jours ...
J’attends !!!
Cordialement
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 27.05.2020
Salut! Cool si tout s’est bien passé, on donnerait tout pour votre bonheur!

Date de publication
25.05.2020
Date de la commande
15.05.2020
25.05.2020
Lors de la livraison de notre commande le colis à été déposée samedi 23 matin dans notre boite aux lettres qui n'est pas sécurisé, nous étions absent depuis jeudi 20 mai, nous sommes revenu ce dimanche. C'est un miracle que personne ne soit venu prendre ce bel iPhone dans la boite aux lettres. Hallucinant ce mode opératoire du livreur ! Sinon l'iPhone ne fonctionne pas, nous attendons une réaction
1.33
Nul

Réponse de Back Market : 26.05.2020
Bonjour Mathieu, permettez moi de vous présentez mes plus plates excuses pour la gène occasionnée. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Widad de Backmarket.

Date de publication
25.05.2020
Date de la commande
06.05.2020
25.05.2020
Nous n'avons pas été averti par mail de l'annulation de la commande dès le lendemain. Aucun dialogue et communication de votre part.
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 26.05.2020
Bonjour Antony, je suis sincèrement désolé d'apprendre votre mécontentement. Je viens de vous contacter par mail, je ne doute pas que nous trouverons de quoi raviver la flamme entre vous et nous ! Widad de Backmarket.

Date de publication
25.05.2020
Date de la commande
18.05.2020
25.05.2020
Malheureusement, je suis désagréablement surpris des méthodes de cette société
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 26.05.2020
Bonjour Faride , je suis très ennuyé que tout ne ce soit pas déroulé comme prévu. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Widad de Backmarket.

Date de publication
23.05.2020
Date de la commande
27.04.2020
23.05.2020
Site pour gilets jaunes, pas pour gens censés
1.33
Nul

Réponse de Back Market : 25.05.2020
Bonjour Pierre, ce qui vous arrive n'est pas du tout normal et ne reflète pas les standards de qualité de Backmarket. Je viens de vous envoyer un mail, à tout de suite. Mariame de Backmarket.

Date de publication
22.05.2020
Date de la commande
11.05.2020
22.05.2020
Le colis est annoncé livré le mardi 19 mai à 11:32 alors que je n'ai rien reçu, ni même un avis de passage de la Poste Colissimo. J'ai avisé Back Market de ce problème et informé le SAV Colissimo. A ce jour aucune réponse de leur part.
Impensable, mais c'est la triste réalité. Comment l'opérateur Colissimo La poste peut-il agir ainsi ?
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 25.05.2020
Bonjour Patrice, je suis vraiment désolée pour ce fâcheux incident. Je viens de vous envoyer un mail, à tout de suite. Mariame de Backmarket.

Date de publication
21.05.2020
Date de la commande
13.05.2020
21.05.2020
Pas livré à ce jour - message laissé dans la boîte au lettre alors que nous étions chez nous -> aucune sonnerie ni appel manqué! Il nous fallait ce cadeau pour aujourd’hui afin de l’offrir, nous n’avons pas pu. Erreur de notre part d’avoir fait confiance à backmarket
1.00
Nul

Date de publication
21.05.2020
Date de la commande
06.05.2020
21.05.2020
Appareil jamais reçu par contre bien plus de 300 euros prélevés sur compte
1.00
Nul

Date de publication
20.05.2020
Date de la commande
13.05.2020
20.05.2020
Produit non livré et remboursé. Pas eu de proposition de renvoi
1.33
Nul

Date de publication
20.05.2020
Date de la commande
12.05.2020
20.05.2020
Ma commande Est a ce jour toujours en attente chez le transporteur DHL au motif fallacieux d’absence le jour de la livraison (Pas d’appel téléphonique, pas d’avis de passage).
Je commence a douter qu’elle le soit un jour. C’est la première fois que je commande a Back Market. Et malgré des messages toujours rassurant, rien ne bouge.
Cordialement
Michel JOY
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 21.05.2020
Bonjour Michel, je suis très ennuyé que tout ne ce soit pas déroulé comme prévu. Je viens de vous contacter par mail, je ne doute pas que nous trouverons de quoi raviver la flamme entre vous et nous ! Simo de Backmarket.

Date de publication
19.05.2020
Date de la commande
12.05.2020
19.05.2020
Vente annulée par Backmarket sans aucune raison et sans proposition de solution.

J'ai plus confiance.
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 21.05.2020
Bonjour Philippe, ce qui vous arrive n'est pas du tout normal et ne reflète pas les standards de qualité de Backmarket. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Simo de Backmarket.

Date de publication
19.05.2020
Date de la commande
01.05.2020
19.05.2020
Nul est un faible mot
Zéro serait plus approprié
Aucune livraison pas réponse au téléphone 20 minutes de perdu et 515 euros aussi
Le client est vraiment pas considéré
Fuyez ce site !!!!!!!
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 21.05.2020
Bonjour Céline, je suis sincèrement désolé d'apprendre votre mécontentement. Je viens de vous envoyer un mail, à tout de suite. Simo de Backmarket.

Date de publication
19.05.2020
Date de la commande
27.04.2020
19.05.2020
Commande effectuée le 27 Avril encaissée aussitôt toujours pas livrée le 11 Mai. Donc annulée par mes soins. Remboursement Très RAPIDE.
1.00
Nul

Date de publication
16.05.2020
Date de la commande
09.05.2020
16.05.2020
Je suis malheureusement obligé de mal noter cette commande. J'ai passé une commande pour une unité centrale. La date de livraison approchant, je m'inquiétais de voir le statut qui n'evoluait pas. On me confirme avoir du retard, et que je serai livré la semaine suivante, ce que je peux comprendre en ce moment. Par contre où je suis très déçu, c'est que la commande a été annulée le lendemain.
1.00
Nul

Date de publication
15.05.2020
Date de la commande
08.05.2020
15.05.2020
Livraison toujours pas arrivée ...
1.00
Nul

Date de publication
14.05.2020
Date de la commande
06.04.2020
14.05.2020
produit pas comme convenu du tout, livraison à l'arrache
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 15.05.2020
BonjourEva, permettez-moi de vous présentez mes plus plates excuses pour la gène occasionnée. Je viens de vous envoyer un mail a tout de suite. Wissal de BackMarket

Date de publication
14.05.2020
Date de la commande
14.05.2020
14.05.2020
totalement insatisfait puisque pas reçu ma commande et très peu d informations
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 15.05.2020
Bonjour dominique, je me permet tout d'abord de vous présenter mes plus plates excuses pour le désagrément que vous avez pu rencontrer. je viens de vous envoyer un mail, à tout de suite. Wissal de BackMarket.

Date de publication
14.05.2020
Date de la commande
29.04.2020
14.05.2020
Commande passée sans difficultés il y a presque 3 semaines. Malgré quelques relances toujours pas de livraison. Très peu de renseignements et pas d interlocuteur en direct. Le transporteur BHL n est pas fiable. La crise du Coronavirus n explique pas tout à mon sens ... commande en cours d annulation. Je ne recommande pas ce site.
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 15.05.2020
Bonjour Marie-Hélène, c'est très embarassé que je prends connaissance de votre commentaire. je viens de vous envoyer un mail, à tout de suite. Wissal de BackMarket.

Date de publication
14.05.2020
Date de la commande
06.05.2020
14.05.2020
J'ai toujours pas reçu mon colis et malgré mes relances le service client me semble complètement incompétent ... je suis dépité...
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 15.05.2020
Bonjour Gino, permettez moi de vous présentez mes plus plates excuses pour la gène occasionnée. je viens de vous envoyer un mail, à tout de suite. Wissal de BackMarket.

Date de publication
12.05.2020
Date de la commande
05.05.2020
12.05.2020
TRES déçu par l'ensemble de la prestation. J'annule des commandes et les prélèvements sont faits quand même alors que le colis n'est pas parti. Je refais une commande et le colis n'arrive pas. Et maintenant on me prélève 3.99 € pour je ne sais quel raison (intitulé : Téléphonie (fixe et mobile)).
Merci de m'expliquer l'origine de tous ces désagréments.
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 13.05.2020
Bonjour Olivier , je comprends votre déception, mais à chaque problème, sa solution !Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Omar de Backmarket.

Date de publication
12.05.2020
Date de la commande
05.05.2020
12.05.2020
Perdu par le transporteur car le vendeur à indiqué un nom erroné. Ce pourrait être facilement rattrapable si à la fois Backmarket, le vendeur et le transporteur répondaient au tel et aux e-mails. Service nul et fournisseur à fuir absolument. 560 euros quand même.
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 13.05.2020
Bonjour DANIEL, je me permet tout d'abord de vous présenter mes plus plates excuses pour le désagrement que vous avez pu rencontré. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Omar de Backmarket.

Date de publication
12.05.2020
Date de la commande
04.05.2020
12.05.2020
Je n'ai toujours pas reçu le colis alors que ça fait une semaine j'aurais dû le recevoir
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 13.05.2020
Bonjour Abdou, c'est très embarassé que je prends connaissance de votre commentaire. Je viens de vous envoyer un mail, à tout de suite. Omar de Backmarket.

Date de publication
11.05.2020
Date de la commande
04.05.2020
11.05.2020
Article toujours pas reçu donc actuellement je ne peux que donner ces notes, désagréablement déçu par cette commande. Certes les délais sont rallongés actuellement. Mais à la date d'aujourd'hui la seule information que j'ai est de savoir que l'article a été expédié.
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 12.05.2020
Bonjour Daniel, je suis sincèrement confus en vous lisant. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Youssef de Backmarket.

Date de publication
11.05.2020
Date de la commande
30.04.2020
11.05.2020
Erreur de livraison samsung S8 au lieu de S9 et delai de relivraison pas encore fixé. La commande date du 30 avril. j'ai retournė le S8 le lendemain matin de la livraison et a ce jour 11 mai je suis obligé de rappeler votre sous traitant et je ne sais tjs pas quand je serais livrė
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 12.05.2020
Bonjour Jean, je suis sincèrement confus en vous lisant. Je viens de vous contacter en privé par mail, n'ayez crainte, je connais déjà la fin de cette histoire ! (SPOILER : C'est une fin heureuse !) Youssef de Backmarket.

Date de publication
09.05.2020
Date de la commande
09.05.2020
09.05.2020
Je n’ai toujours pas reçu mon colis,
Après avoir contacté le Service client on m’a dit que dans les 48h je l’aurais ...
Et malheureusement je n’ai toujours pas reçu mon colis après les 48h.
Et j’en ai beosin ...
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 11.05.2020
Bonjour Yasmina , ce qui vous arrive n'est pas du tout normal et ne reflète pas les standards de qualité de Backmarket. Je viens de vous contacter par mail, je ne doute pas que nous trouverons de quoi raviver la flamme entre vous et nous ! Widad de Backmarket.

Date de publication
08.05.2020
Date de la commande
01.05.2020
08.05.2020
Je n'ai toujours pas reçu mon téléphone.
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 11.05.2020
Bonjour Myriam, ce qui vous arrive n'est pas du tout normal et ne reflète pas les standards de qualité de Backmarket. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Widad de Backmarket.

Date de publication
08.05.2020
Date de la commande
30.04.2020
08.05.2020
J'ai reçu un ordinateur non fonctionnel. Il ne passe même pas l'étape d'initialisation de Windows. Aucun périphérique ne fonctionne (clavier, touchpad ou souris externe) On peut voir que le slogan "Nous garantissons que tous nos appareils sont testés" est fallacieux.
Le SAV est encore plus catastrophique: messages automatiques, pas de point relais existant, aucun moyen de contact direct (téléphon
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 11.05.2020
Bonjour Ianis , permettez moi de vous présentez mes plus plates excuses pour la gène occasionnée. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Widad de Backmarket.

Date de publication
07.05.2020
Date de la commande
24.04.2020
07.05.2020
Bonjour,

J'ai commandé un i phone XR le 14 AVRIL 2020.
Le téléphone qui devait arriver au bout de 3 jours n'arrivait pas au bout de 2 semaines.

J'ai contacté le service client à de nombreuses reprises.

Ils m'interrogent pour savoir si je veux le même téléphone ou un remboursement.

J'opte pour le même téléphone.

Au bout d'encore une semaine j'apprends que je serai remboursé.

Par
1.00
Nul

Date de publication
07.05.2020
Date de la commande
30.04.2020
07.05.2020
Rien reçu vous me fatiguez !
1.00
Nul

Date de publication
06.05.2020
Date de la commande
29.04.2020
06.05.2020
service client reactif mais pas de solution a mon probleme
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 07.05.2020
Bonjour Didier, navré d'apprendre cela. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Abderrahman de Backmarket.

Date de publication
06.05.2020
Date de la commande
06.05.2020
06.05.2020
Mon téléphone ne marchait pas
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 07.05.2020
Bonjour Vincent, permettez moi de vous présentez mes plus plates excuses pour la gène occasionnée. Vous devriez avoir reçu un mail de ma part. J'éspère que cette mésaventure aura tout de même une fin heureuse. Abderrahman de Backmarket.

Date de publication
05.05.2020
Date de la commande
28.04.2020
05.05.2020
Je modifierai mon avis une fois en contact avec le service client. 1 étoile pour le moment car je n’ai toujours pas reçu mon colis.
En ce qui concerne le traitement de la commande et le suivi par Back Market : PARFAIT ! Rien à dire, si je pouvais mettre plus de 5 étoiles je le ferai.

Mais il était prévu que je sois livrée par Colissimo ou Chronopost. Et non UPS .. injoignable et pas de suivi
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 06.05.2020
Bonjour Sarah, je comprends votre déception, mais à chaque problème, sa solution !Je viens de vous envoyer un mail, à tout de suite. Mariame de Backmarket.