Date de publication
29.04.2024
Date de la commande
19.04.2024
29.04.2024
Costume pas du tout ressemblant à la photo du site, pantalon dix fois trop grand par rapport à la taille choisie, bref, déception. On ne m'aura pas deux fois.
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Madame, Nos excuses si le produit commandé ne correspond pas à vos attentes. Vous pouvez contacter notre service client : Téléphone : 04 74 95 89 30 E-mail : service-client@deguisetoi.fr

Date de publication
27.04.2024
Date de la commande
16.04.2024
27.04.2024
J'avais demandé la livraison à domicile en engendrant des frais supplémentaires... elle devait mettre livrer le matin entre 8 H et 13 H... J'ai du partir à 15 H de chez moi... toujours rien... et à mon grand étonnement j'ai recu une demi heure plus tard que mon colis était livré dans un relais hors de ma commune... et en plus cerise sur le gateau... la personne ne pouvait pas rester plus que 17 H
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Madame, Nos excuses pour ce retard Chronopost. Vous pouvez nous envoyer votre demande : Téléphone : 04 74 95 89 30 E-mail : service-client@deguisetoi.fr Bien cordialement

Date de publication
26.04.2024
Date de la commande
15.04.2024
26.04.2024
Super grand chère
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Monsieur, Désolé d'apprendre que la taille commandée ne vous correspond pas. Vous pouvez nous contacter si besoin : Téléphone : 04 74 95 89 30 E-mail : service-client@deguisetoi.fr

Date de publication
14.04.2024
Date de la commande
01.04.2024
14.04.2024
Le déguisement commandé et reçu était défectueux donc impossible d'utiliser le déguisement
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Monsieur, Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant votre commande. Pouvez-vous nous expliquer davantage ici : service-client@deguisetoi.fr Merci par avance

Date de publication
13.04.2024
Date de la commande
03.04.2024
13.04.2024
Déguisement arrivé salé et craqué
Extrêmement déçu
Geste commercial de 10 euros ...je trouve cela très peu
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Madame, Encore nos excuses pour la gêne rencontrée. Nous vous avons proposé ce dédommagement que vous avez accepté. Merci encore Bien cordialement

Date de publication
13.04.2024
Date de la commande
03.04.2024
13.04.2024
Non respect de la livraison on vous fait payé plus chère pour être livré rapidement à cause d'eux ma fille n'a pas pu se mettre son déguisement je suis dessus je ne commanderai plus chez eux.
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Madame, Nos excuses pour cela. En effet Chronopost avait pris du retard sur ses livraisons. Merci de vous rapprocher de notre service client ici : service-client@deguisetoi.fr Bien cordialement Merci

Date de publication
13.04.2024
Date de la commande
02.04.2024
13.04.2024
L'article reçu était percé impossible de le gonfler... très très déçu
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Madame, Nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous contacté notre service client ? Je ne vois pas de réclamation de votre part concernant votre commande 19006891. service-client@deguisetoi.fr Merci et bonne journée Cordialement

Date de publication
13.04.2024
Date de la commande
03.04.2024
13.04.2024
Commande reçue en retard + retour pas traitée après renvoi du colis à mes frais
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour, Le remboursement a déjà été effectué mercredi dernier. Merci et bonne journée Cordialement

Date de publication
12.04.2024
Date de la commande
30.03.2024
12.04.2024
Donnez de vrai info sur les taille ça serais cool
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Madame, Nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part au sein de notre service client. Merci et bonne journée Cordialement

Date de publication
08.04.2024
Date de la commande
27.03.2024
08.04.2024
L'article que j'ai commandé , je l'es reçu abimé déchiré au niveau de la couture , malheureusement ma fille n'as pas pu le mettre pour son carnaval.
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour, Suite à nos précédents échanges, vous avez été remboursé le 11 avril. Bien cordialement Merci

Date de publication
04.04.2024
Date de la commande
17.03.2024
04.04.2024
Coli non reçu alors que livraison prévue 2 semaines plus tôt et pas de possibilité de reprogrammer l'envoi dans un autre point de livraison, ni chez deguise moi, ni chez chronopost.
Seul proposition, annuler pour recommander, mais un autre déguisement car rupture de stock sur celui commandé à la base. Mon fils n'aura pas son déguisement pour sa fête. Honteux !
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Madame, Suite à votre réclamation le 5 avril, nous avons demandé à Mondial Relay un retour expéditeur. Le remboursement de votre commande est toujours prévu. Merci par avance Bien cordialement

Date de publication
04.04.2024
Date de la commande
22.03.2024
04.04.2024
Bouée percée à peine gonflé
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Monsieur, Nos excuses pour ce désagrément. Nous n'avions pas reçu votre réclamation auprès de notre service client : service-client@deguisetoi.fr Merci Bien cordialement

Date de publication
31.03.2024
Date de la commande
14.03.2024
31.03.2024
Malheureusement trop petit et très mal fabriqué. J'ai dû recoller le serpent. J'ai voulu faire un retour, mais les frais de retour à ma charge correspond au prix de l'achat.
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Madame, Nos excuses pour ce problème de qualité. Nous n'avions pas reçu votre réclamation chez notre service client. Bien cordialement Merci

Date de publication
29.03.2024
Date de la commande
19.03.2024
29.03.2024
Livrer les colis!
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Madame, Suite au problème transporteur, nous vous avions déjà remboursé la commande. Bien cordialement Merci

Date de publication
29.03.2024
Date de la commande
18.03.2024
29.03.2024
Vous avez m’envoyer une épée via MRelay mais le locker était vide. L’épée était trop long pour le locker et la livreur est parti avec. Depuis j’ai aucune nouvelle de mon achat !!
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Madame, Le remboursement a déjà été effectué le 3 avril. Bien cordialement Merci

Date de publication
29.03.2024
Date de la commande
19.03.2024
29.03.2024
Service client ne répond pas.
Déguisement expédié directement de Chine.
Vous avez les mêmes sur aliexpress pour la moitié du prix
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Madame, Notre service client n'a pas reçu de réclamation de votre part concernant votre commande. Nous n'expédions pas nos déguisements depuis la Chine, mais bien depuis la France. Par avance, merci Bien cordialement

Date de publication
29.03.2024
Date de la commande
18.03.2024
29.03.2024
Qualité très moyenne et la taille ne correspond pas à l’âge . J’ai acheté un déguisement de policières pour ma fille la casquette était vraiment trop petite j’ai du la couper pour qu’elle puisse la mettre certes la livraison est très rapidement mais j’ai été très déçu.
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Madame, Nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part au sein de notre service client. Par avance merci Bien cordialement

Date de publication
28.03.2024
Date de la commande
18.03.2024
28.03.2024
Bonjour
Le sifflet acheté ne siffle pas. Pas cher, mais ne fonctionne pas. Comme c'était un cadeau, c'est encore plus rageant.
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Monsieur, Nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part au sein de notre service client. Par avance merci Bien cordialement

Date de publication
25.03.2024
Date de la commande
14.03.2024
25.03.2024
Site très décevant
Les tailles ne sont pas adaptés
J’ai reçu deux déguisements qui taillaient extrêmement petits et la qualité n étaient pas au rdv
Vu le prix payé j étais extrêmement déçu
Quand j'ai voulu rendre les produits jai encore payé pour le retour alors que J’avais déjà payé la première livraison

J’attends toujours mon remboursement alors que le produit a été réceptionné chez eux !

J
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour, Pour information vous avez déjà été remboursé le 26 mars. Bien cordialement Merci

Date de publication
24.03.2024
Date de la commande
13.03.2024
24.03.2024
Énormément de retard de livraison
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 29.04.2024
Bonjour Madame, Pour information vous avez déjà été remboursé le 17 avril. Bien cordialement Merci

Date de publication
20.03.2024
Date de la commande
02.03.2024
20.03.2024
Bonjour
deux tenue que j ai commandé avait des défauts au niveau des coutures...
l une des tenues s est décousue au cour de la soirée ..j ai trouvé cela cher par rapport à la mauvaise qualité....très déçu et de ce fait je ne commanderai plus chez vous
Bonne Journée
1.00
Nul

Date de publication
16.03.2024
Date de la commande
05.03.2024
16.03.2024
La qualité n'est pas du tout au rendez-vous et le prix non justifié. C'est bien dommage. Le seul point positif la livraison rapide
1.00
Nul

Date de publication
14.03.2024
Date de la commande
02.03.2024
14.03.2024
Taille unique pas conforme quand on fait du 46 48
1.00
Nul

Date de publication
10.03.2024
Date de la commande
25.02.2024
10.03.2024
Commander 15 jours avant un carnaval pour être sur de recevoir un produit à l'heure pour qu'il n'arrive 29 jours après c'est inacceptable
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 11.03.2024
Bonjour, Nous vous avons déjà fait l'avoir. Je vous ai renvoyé un mail de confirmation. Le remboursement sur votre carte sera fait dans les prochains jours. Nos excuses pour ce désagrément , Mondial Relay a subit beaucoup de retards pendant la forte saison de ce Carnaval. Bien cordialement, L'équipe DeguiseToi.

Date de publication
09.03.2024
Date de la commande
28.02.2024
09.03.2024
J’ai acheter via amazon , un spectre magicien je trouve que la qualité du plastique est médiocre .. on ne peux que s’appuyer légèrement dessus par peur de le casser.
J’ai fais le nécessaires pour le renvoyer, mais l’envoie ce fais par deguisetoi.fr ou des frais d’envois sont encore demander même si par la suite elle sont rembourser.
Je ne recommanderais plus ici.
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 11.03.2024
Bonjour Madame, En effet nous attendions le retour de votre commande afin de vous rembourser la totalité de la commande + retour. Bien cordialement, merci. L'équipe DeguiseToi.

Date de publication
07.03.2024
Date de la commande
24.02.2024
07.03.2024
déguisement de prisonnier orange fluo !
nul et pas crédible du coup
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 11.03.2024
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que la qualité nous vous ai pas convenue. Il s'agit pourtant d'un article d'un partenaire britannique renommé pour sa qualité d'articles. Nous restons disponibles. Bien cordialement. L'équipe DeguiseToi.

Date de publication
29.02.2024
Date de la commande
19.02.2024
29.02.2024
Colis pas livré. J’ai demandé expressément une livraison rapide avec supplément, nous sommes plus d’une semaine après la date prévue et toujours rien. C’est lamentable
1.00
Nul

Date de publication
26.02.2024
Date de la commande
15.02.2024
26.02.2024
Produit arrivé cassé
Produit remballé
De mauvaise qualité
1.00
Nul

Date de publication
26.02.2024
Date de la commande
15.02.2024
26.02.2024
Très déçue, les coutures ne tiennent pas et il manquait même un bouton à la jupe, j’ai donc dû moi même acheter des boutons pour les coudre dessus.
1.00
Nul

Date de publication
25.02.2024
Date de la commande
14.02.2024
25.02.2024
Je suis animatrice en centre de loisirs j'avais impérativement besoin d'un deguisement et malgres le payement d'un supplément pour être livré à temps et je me susi trouvée sans deguisement je suis très decu de votre site
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 11.03.2024
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire davantage sur la non conformité du produit ? Merci par avance, bien cordialement. L'équipe DeguiseToi.

Date de publication
25.02.2024
Date de la commande
09.02.2024
25.02.2024
taille non adaptée
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 11.03.2024
Bonjour Madame, Nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous avions fait le remboursement de l'article. Bien cordialement, L'équipe DeguiseToi.

Date de publication
24.02.2024
Date de la commande
13.02.2024
24.02.2024
Proposes des points relais plus disponible résultat commande pas arrivé à temps et déguisement inutile que je vais renvoyer
1.00
Nul

Réponse de deguisetoi.fr : 11.03.2024
Bonjour Monsieur, Nos excuses pour la gêne occasionnée. Chrono Relais aurait dû effectivement être à jour dans ses points disponibles ... Bien cordialement, merci. L'équipe DeguiseToi.

Date de publication
24.02.2024
Date de la commande
14.02.2024
24.02.2024
Commande passée le 14/02. Le colis devait arriver le 16/02. Toujours rien reçu à l’heure actuelle et de toute façon c’est trop tard. Il me fallait le costume pour le carnaval de l’école de ma fille et c’était le 23/02. Tristesse et déception chez celle -ci. Je souhaite être remboursée
1.00
Nul

Date de publication
23.02.2024
Date de la commande
12.02.2024
23.02.2024
Bonjour,
Je vous fait part de mon mécontentement suite à la réception d'un produit manquant dans ma commande.
Je vous ais contacté vendredi afin que vous trouvez une solution, je n'ai reçu aucunes nouvelles de votre part.
J'ai également essayé de vous appeler à plusieurs reprises, sans suite.

Mon fils fête le carnaval à l'école mercredi et pour qu'il ait un déguisement COMPLET , je viens de fai
1.00
Nul

Date de publication
22.02.2024
Date de la commande
11.02.2024
22.02.2024
Bonjour, ma commande n'est tjs pas livrée. J'ai déjà contacté le service client, sans réponse...
1.00
Nul

Date de publication
22.02.2024
Date de la commande
10.02.2024
22.02.2024
Concernant le retour ! C’est trop long j’ai envoyé le colis le 15 ! Vous l’avez eu le 21/02 maintenant c’est en traitement ! J’ai payé 10€ de frais pour le renvoie ! Et je dois attendre aussi longtemps ! Et je dois encore attendre pour le remboursement !!!
Je ne recommanderais à personne !!!!
1.00
Nul

Date de publication
22.02.2024
Date de la commande
11.02.2024
22.02.2024
Costume qui ne ressemble à rien un bout de chiffon
1.00
Nul

Date de publication
22.02.2024
Date de la commande
12.02.2024
22.02.2024
La taille de ma robe ne correspond pas du tout
1.00
Nul

Date de publication
21.02.2024
Date de la commande
03.02.2024
21.02.2024
Les frais de ports sont bien trop élevés et les retours payant dommage j'en ai eu pour plus cher de frais de port que pour le costume....
1.00
Nul

Date de publication
21.02.2024
Date de la commande
08.02.2024
21.02.2024
qualité médiocre . le costume n’a rien à voir avec l photo du site
1.00
Nul