Date de publication
30.05.2020
Date de la commande
23.05.2020
30.05.2020
Produits découverts en rééducation, donc connus et appréciés, mais pour une 1ère commande, une grande incompréhension : 1 produit que j'avais commandé en 2 exemplaires (et qui m'a été facturé) ne m'a pas été livré car indisponible (motif inscrit sur la facture reçue) ! Comment est-ce possible de commander et surtout payer un produit, de découvrir seulement en ouvrant le colis qu'il est manquant ?
3.33
Moyen

Date de publication
26.05.2020
Date de la commande
21.05.2020
26.05.2020
Livraison rapide mais produit mal emballé qui fuit dans le carton. Commande incomplète malgré le mail m'avertissant de la disponibilité du produit. Produit et un autre disponible sur votre site. Découverte de cette demie-livraison à l'ouverture du colis. J'apprécie les produits milton mais pas le traitement de ma cde. D'autre part le flacon de NATURO+ emballé couché, choix pas judicieux, a fuit/
3.00
Moyen

Date de publication
26.05.2020
Date de la commande
25.05.2020
26.05.2020
Au téléphone bof
3.33
Moyen

Date de publication
22.05.2020
Date de la commande
15.05.2020
22.05.2020
un shampoing était ouvert dans le colis, il s'est completement vide, il a donc coule partout, depuis j'essaie de joindre le service client pour une reclamation, mais celui ci est completement sature. je ne suis pas contente.
3.00
Moyen

Date de publication
20.05.2020
Date de la commande
11.05.2020
20.05.2020
J'ai fait une réclamation par mail il y a 66 jours pas de réponse
2.67
Moyen

Date de publication
18.05.2020
Date de la commande
18.05.2020
18.05.2020
Je mets la moyenne car je ne peux pas juger vos produits ne les ayant pas encore reçus. De plus, j'ai ouvert mon compte seulement ce matin.
3.00
Moyen

Date de publication
14.05.2020
Date de la commande
14.05.2020
14.05.2020
auparavant, je disposais d'une réduction par comité d'entreprise et maintenant, cette réduction n'apparaît plus
3.00
Moyen

Date de publication
10.05.2020
Date de la commande
10.05.2020
10.05.2020
J'ai trouvé très décevant de mettre des frais de livraison même à l'approche du deconfinement.
3.00
Moyen

Date de publication
06.05.2020
Date de la commande
05.05.2020
06.05.2020
Comment évaluer la livraison alors que je viens de passer la commande !?
3.00
Moyen

Date de publication
05.05.2020
Date de la commande
05.05.2020
05.05.2020
Souv NT des produits abîmé
2.67
Moyen

Date de publication
03.05.2020
Date de la commande
03.05.2020
03.05.2020
J'adore vos produits bébé et loupiots, ça fait plus de 5ans que je les commande, je n'utilise que cela pour mes enfants.
Je trouve qu'ils restent relativement chers mais sont de qualités donc ça se comprend. Ce qui me désole vraiment, c'est que vous n'ayez pas de programme fidélité, pas de parrainage possible, pas de cadeaux, ni naissance ni anniversaire.
3.00
Moyen

Date de publication
29.04.2020
Date de la commande
29.04.2020
29.04.2020
Super produit
3.00
Moyen

Date de publication
29.04.2020
Date de la commande
27.04.2020
29.04.2020
Bonjour !
Ceci est ma 1ére commande et
je suis assez déçue de ne pas avoir eut un petit "cadeau" de bien-venue !!!
Rien ?? même pas 1 petit geste !!!
Bon je connait1 des produits
(que quelqu'un m'avait offert en cadeau)
et je l'apprécie....d'ou ma commande !
Mais votre acceuil n'est pas très chaleureux !!
Bonne journée à vous !

signée :
1 infirmière qui fait une petite pause douceur
3.33
Moyen

Date de publication
28.04.2020
Date de la commande
27.04.2020
28.04.2020
J’ ai effectué une commande de plus de 100 euros et même pas un échantillon gratuit dans mon colis. De plus certains produits ont changé de format et de formule comme les savons au chèvrefeuille qui ne sont plus aussi bien...
3.33
Moyen

Date de publication
22.04.2020
Date de la commande
21.04.2020
22.04.2020
Certaines produits n'existent plus dans la gamme et les produits (de remplacement?) sont moins efficaces et moins agréables.Le changement de packaging est également perturbant lors de la commande.
Cela reste correct malgré tout puisque je continue de commander
3.00
Moyen

Date de publication
18.04.2020
Date de la commande
17.04.2020
18.04.2020
Il a fallu ke j’appelle pour changer mes données personnelles
3.00
Moyen

Date de publication
07.04.2020
Date de la commande
07.04.2020
07.04.2020
Aucun mail de confirmation de commande.... malgré l'annonce juste après le paiement. Pas très sérieux.
3.33
Moyen

Date de publication
05.04.2020
Date de la commande
04.04.2020
05.04.2020
Rien de particulier à signaler
3.33
Moyen

Date de publication
01.04.2020
Date de la commande
31.03.2020
01.04.2020
Je deconseillerais de passer commande par rivadouce.fr, en passant par une conseillère, on est sûr de bien être informé et d'avoir un geste commercial en cas d'erreur
3.33
Moyen

Date de publication
22.03.2020
Date de la commande
22.03.2020
22.03.2020
RAS
3.00
Moyen

Date de publication
13.03.2020
Date de la commande
13.03.2020
13.03.2020
Clients depuis un long moment. Quelques soucis de livraison et des prix qui nous semblent sur certains produits un peu attractifs.
3.33
Moyen

Date de publication
12.03.2020
Date de la commande
10.02.2020
12.03.2020
- Très mécontente de la livraison : 2 colis la première fois rapide et sans problème, mais un troisième colis a été oublié et reprogrammé par le livreur par 3 fois : colis arrivé finalement 4 jours après très endommagé.
- Très déçue de la nouvelle politique de Rivadis : pour presque 500 euros de commande je n'ai au aucun échantillon à remettre à mes clientes...
Cordialement
2.67
Moyen

Date de publication
07.03.2020
Date de la commande
28.02.2020
07.03.2020
Bonjour
j ai commander du désinfectant pour le mains,je ne l ai pas reçu dans mon colis,j'aimerais le remboursement de ces 2 produits.

Cordialement
Mme Conrad Céline
2.67
Moyen

Date de publication
03.03.2020
Date de la commande
03.03.2020
03.03.2020
Dommage pour les points relais car les horaires ne conviennent pas vraiment
3.33
Moyen

Date de publication
28.02.2020
Date de la commande
27.02.2020
28.02.2020
En attente de la livraison de mes produits pour les tester
2.67
Moyen

Date de publication
26.02.2020
Date de la commande
26.02.2020
26.02.2020
dommage que la réduction accordée par le CE ne fonctionne pas avec les promotions.
3.00
Moyen

Date de publication
21.02.2020
Date de la commande
01.02.2020
21.02.2020
Je suis très déçue : je n'ai pas retrouvé le bien être que m'apportait votre huile de soin découverte lors d'un séjour en clinique et que je vous avais ensuite commandée jusqu'à ce que vous ne la livriez plus qu'en milieux hospitaliers. L'effet est très différent de l'ancienne formule ( ma peau reste sèche ) je mets ça sur le compte de l'huile de tournesol remplaçant celle d'amandes douces?
3.33
Moyen

Date de publication
20.02.2020
Date de la commande
02.10.2019
20.02.2020
Pas d'échantillon. Pas de sachets pour les différentes personnes qui commandent par mon intermédiaire. Plus de points, qui ns permettaient de recevoir gratuitement un produit, par contre de l'argent, ce qui n'est pas du tout fait pour fidèliser, ni pour rendre la commande surprenante et attractive à la réception. Dommage Commande par tel, impossible pour la livraison à un certains points relais
3.00
Moyen

Date de publication
20.02.2020
Date de la commande
03.10.2019
20.02.2020
le transporteur ne tient pas compte des desiterat du client et depose le colis dans un point relais sans le prevenir
3.00
Moyen

Date de publication
20.02.2020
Date de la commande
02.02.2020
20.02.2020
Attention à la rédaction, je prendS soin de ma peau....avec un S c'est quand même mieux
3.00
Moyen

Date de publication
19.02.2020
Date de la commande
15.02.2020
19.02.2020
Déçue de n’avoir reçu aucun échantillon avec ma commande de + de 70€. J’entends par échantillons des crèmes ou huile, pas de gel douche. Comment voulez-vous que nous connaissions vos produits sans les tester ??
De plus, le lendemain de la commande vous m’envoyiez une promo (port gratuit à partir de 50€).
3.33
Moyen

Date de publication
19.02.2020
Date de la commande
10.02.2020
19.02.2020
Déçu de ma commande par internet
3.00
Moyen

Date de publication
19.02.2020
Date de la commande
15.02.2020
19.02.2020
C'est dommage de ne pas être prévenu pour la livraison de la commande
2.67
Moyen

Date de publication
19.02.2020
Date de la commande
13.02.2020
19.02.2020
Lorsque j appelle pour indiquer que l adresse est incomplète alors que tout avait été indiqué lors de la commande . Le colis arrive par miracle parce que nous avions un autre colis en livraison par le même livreur.
2.67
Moyen

Date de publication
19.02.2020
Date de la commande
06.02.2020
19.02.2020
Le livreur avait entreposé l'énorme colis dans notre boite aux lettres et il fut très très difficile de l'en extraire . Nous étions présents en plus lors de la livraison, il eut été plus facile de sonner nous le remettre en mains propres.
3.00
Moyen

Date de publication
01.10.2019
Date de la commande
22.08.2019
01.10.2019
La commande a mis 3 semaine a me parvenir ...
3.00
Moyen

Date de publication
30.09.2019
Date de la commande
15.09.2019
30.09.2019
Livraison de 2 cartons à 1 jour d'intervalle
2.67
Moyen

Date de publication
26.09.2019
Date de la commande
14.09.2019
26.09.2019
Pour une commande passée le 14/09 livraison le 24/09
Le délais de livraison pour une commande internet et beaucoup plus long
3.00
Moyen

Date de publication
22.09.2019
Date de la commande
15.09.2019
22.09.2019
Un article manquant, alors qu'à la commande il n'était pas signalé comme épuisé. Merci de recrédité mon compte ou envoyer un chèque.
Le site internet pour commander n'est pas très clair.
3.33
Moyen

Date de publication
21.09.2019
Date de la commande
21.09.2019
21.09.2019
Pour faire la commande moins pratique, plus de colis individuel ?pourquoi ?
Je vais passer un temps fou à chercher quoi est à qui ?pas cool.
Plus de commande avec les références, vous faites marche arrière vous aussi ?
3.00
Moyen