Date de publication
18.07.2019
Date de la commande
18.07.2019
18.07.2019
Livraison 48h qui a durée 3 semaines
2.00
Insuffisant

Date de publication
17.07.2019
Date de la commande
17.07.2019
17.07.2019
Reçu article non conforme à ma commande , pas la taille ni la couleur commandées, par l'intermediaire de la Redoute. Pas moyen de contacter le vendeur. Au bout de plusieurs appels à La Redoute ils finissent par me dire qu'ils se chargent de cela pour que je puisse renvoyer l'article et etre remboursée. .. puis plus de nouvelles... JE N'AI JAMAIS ETE REMBOURSÉE POUR UN ARTICLE NON CONFORME.
1.67
Insuffisant

Date de publication
15.07.2019
Date de la commande
15.07.2019
15.07.2019
J'ai passé ma commande via LA REDOUTE. Le prestataire m'a indiquée que l'article ne serait pas envoyé : cause rupture.
Je suis déçue de n'avoir reçu aucun dédommagement de MEPHISTO
1.67
Insuffisant

Date de publication
15.07.2019
Date de la commande
15.07.2019
15.07.2019
Je suis désolée, je n’ai pas reçu mes robes à la date prévue Seulement 4 jours plus tard
J’étais déjà partie en vacances
Garantie de livraison absolument pas fiable
1.67
Insuffisant

Date de publication
11.07.2019
Date de la commande
11.07.2019
11.07.2019
Maillot trop grand et impossible de faire un échange car taille inférieure non vendue par la redoute, remboursement toujours pas reçu
2.33
Insuffisant

Date de publication
11.07.2019
Date de la commande
11.07.2019
11.07.2019
je n' ai toujours pas reçu ma commande du 26 juin ( chemise noire et blanche),
je souhaite annuler cette commande. MERCI
2.00
Insuffisant

Date de publication
08.07.2019
Date de la commande
08.07.2019
08.07.2019
les frais de port sont beaucoup trop élevés : on doit les payer pour la livraison et son renvoi est à la charge du client. Le coût est beaucoup trop élevé ( 7 euros ) et l'on ne peut passer par le relais colis. je ne recommencerai pas ce type d'achat à cause de ces frais de port.
2.00
Insuffisant

Date de publication
06.07.2019
Date de la commande
06.07.2019
06.07.2019
J ai commandé un premier fauteuil
Qui est arrivé avec plus de 10 jours de retard
Pour cause la redoute avait donné un mauvais numéro au transporteur
Le deuxième fauteuil est arrivé à peu près dans les temps je dis bien à peu près
J ai ouvert le carton qui était impeccable, les deux pieds devant du fauteuil étaient cassés
Dans le carton.
15 jours pour faire l échange
1.67
Insuffisant

Date de publication
05.07.2019
Date de la commande
05.07.2019
05.07.2019
Le livreur ne s'est pas présenté à l'heure convenue donc je n'ai pu avoir mon colis que trois jours plus tard alors que je l'attendais pour la fête des pères. J'ai donc du acheter autre chose et LA REDOUTE m'a GENEREUSEMENT offert 20 euros de dédommagement. Je ne recommanderai plus ce site et je ne suis pas sure d'y recommander plus tard.....
2.00
Insuffisant

Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
18.06.2019
18.06.2019
1. relais colis en "panne" de machine 3 tentatives de retrait avant récupération réelle
2. colis (enveloppe blanche) ouvert puis refermé avec du scotch de manière "barbare" (photos disponibles). idem à l'intérieur, un article ouvert puis refermé de manière moyenne.
3. pantalons taille 12 ans beaucoup plus grands qu'un autre pantalon chino la redoute 12 ans acheté préalablement inmettables
2.33
Insuffisant

Date de publication
28.05.2019
Date de la commande
28.05.2019
28.05.2019
Non seulement je n'ai pas reçu le produit commandé, mais j'ai dû attendre le remboursement de ma commande pendant 1 MOIS car au lieu de rembourser sur la CB qui avait servi au paiement, ils ont mis 10 jours à me renvoyer un chèque
2.33
Insuffisant

Date de publication
20.05.2019
Date de la commande
18.05.2019
20.05.2019
J'appelle cela de la tromperie sur marchandise, sur la photo la marque Nike est en rouge, comme le dernier modèle en magasin de sport et surtout comme sur la photo de la redoute. Mais je l'ai reçu en blanc comme les vieux modèles.
Voilà pourquoi il y avait une petite promotion
Résultat je commande de moins en moins à la redoute...
2.33
Insuffisant

Date de publication
18.05.2019
Date de la commande
18.05.2019
18.05.2019
impossible de suivre la commande en détail depuis le site la redoute . On sait juste que le colis a été expédie et remis mais même quand l'adresse du relais colis change on ne le sait pas Inspiré d'Amazon pour une partie de ma commande la livraison a été faite à Montrouge soit à + 7 Km de mon adresse la 3eme partie de mon colis a été remis au relais mais il est fermé et aucune info ni mail
2.00
Insuffisant

Date de publication
04.05.2019
Date de la commande
04.05.2019
04.05.2019
descriptif produit sur le site erroné .produit ne correspond donc pas a mes attentes
1.67
Insuffisant

Date de publication
16.03.2019
Date de la commande
16.03.2019
16.03.2019
Je n'oublierai jamais la banquette que j'ai achetée, il ya quelques temps: j'ai dû subir la livraison au bas de l'immeuble, alors que je n'avais pas été prévenue. Une fois montée, un des pied avait un problème, et mes réclamations ont été ignorées. Donc j'ai conservé cette banquettes avec son pied en moins. J'ai mis du temps avant de repasser commande; je ne le fais que quand je n'ai pas le choix
1.67
Insuffisant

Date de publication
05.03.2019
Date de la commande
05.03.2019
05.03.2019
bonjour,
j'ai commandé cette nappe car j'ai déjà une nappe en lin (d'une autre marque) dont je suis très contente mais là : grosse déception
le tissus n'est pas du tout de qualité, je me suis même demandé si c'est réellement du lin, les coutures sont grossières, la couleur discutable
bref pas du tout satisfaite de ce produit, qualité médiocre
2.00
Insuffisant

Date de publication
19.02.2019
Date de la commande
19.02.2019
19.02.2019
C'est très contraignant de recevoir sa commande en 9 colis Et c'est encore plus contraignant et complètement illogique de ne faire qu'un seul bon retour pour 9 colis...
1.67
Insuffisant

Date de publication
19.02.2019
Date de la commande
19.02.2019
19.02.2019
J'ai reçu un mail pour me dire que mon colis était disponible dans mon point relais mais il n'y était pas. Il est arrivé 1 jour après. C'est déplorable car je me suis déplacée pour rien dans un relais qui n'est pas près de chez moi. Et j'ai dû y revenir un 2e fois.
Il n'y a aucun point relais La Redoute près de chez moi alors que j'habite une grande ville. Cela ne donne pas envie de commander.
1.67
Insuffisant

Date de publication
19.02.2019
Date de la commande
19.02.2019
19.02.2019
les quatre articles de cette commande ont été retournés en Relais Colis à la date du 06 Février 2019, non satisfaite.
1.67
Insuffisant

Date de publication
05.02.2019
Date de la commande
05.02.2019
05.02.2019
On devrait avoir livraison gratuite à domicile plus souvent. Sinon, qualités très bien pour prix corrects.
2.33
Insuffisant

Date de publication
25.01.2019
Date de la commande
25.01.2019
25.01.2019
Cela fait plusieurs fois que mes commandes n'arrivent pas en relais colis choisi initialement. Aussi, je suis une cliente régulière malgré les sollicitations incessantes pour pousser à l'achat, techniques de vente proche d'une sorte de harcèlement. Votre système fait que je ne peux jamais profiter des offres promotionnelles personnalisées qui sont donc un faux geste commercial
2.00
Insuffisant

Date de publication
21.01.2019
Date de la commande
21.01.2019
21.01.2019
Bonjour,
Je n'ai jamais reçu la couette synthétique commandée le 5 décembre 2018 et je n'ai pas été remboursée. Comme beaucoup de clients à cette époque, nous n'avons pas reçu le SMS de confirmation de la réception de notre commande au relais colis. La couette a donc été retournée. Je pensais qu'il s'agissait d'un retard lié à la période de noël. J'ai commandée une autre couette en attendant.
2.33
Insuffisant

Date de publication
21.01.2019
Date de la commande
19.01.2019
21.01.2019
Article commandé avec une grosse reduction, et quelques jours plus tard on m'annonce que mon article n'est plus disponible très deçue du service client
2.00
Insuffisant

Date de publication
21.01.2019
Date de la commande
21.01.2019
21.01.2019
Ca aurait été la moindre des choses de prévenir du délai de livraison qui fut extrêmement long. Je déplore ce manque d'information, d'autant que j'ai écrit plusieurs fois sans réponse. J'étais habituée à meilleur traitement, avant. Que se passe t'il chez La Redoute ? Idem pour un remboursement en cours depuis décembre.
2.00
Insuffisant

Date de publication
19.01.2019
Date de la commande
19.01.2019
19.01.2019
Bonjour,
La livraison et le produit réceptionné sont à la hauteur de ce qui peut être attendus. Cependant, il s'agit d'une produit recommandé par mes soins par téléphone suite à une erreur de la part de La Redoute. Le 1er produit bénéficiait d'une ristourne de -50. Impossible d'obtenir la même offre sur ce dernier produit malgré 3 demandes sans réponses. Je suis très déçue. Coredialement. A V
2.33
Insuffisant

Date de publication
19.01.2019
Date de la commande
19.01.2019
19.01.2019
Délais de livraison annoncés non respectés. Interlocuteurs (3 différents) incapaables de donner des précisions ou de rediriger vers un service compétent. Doivent nous rappeler après avoir prise des fenseignements jamais aucun rappel j'hésite à recommander et pourtant je suis une cliente fidèle très grande déception lors de mes derniers achats
2.00
Insuffisant

Date de publication
19.01.2019
Date de la commande
19.01.2019
19.01.2019
Toujours pas remboursée de ma commande...
1.50
Insuffisant

Date de publication
07.01.2019
Date de la commande
07.01.2019
07.01.2019
J'ai toujours une commande en attente depuis avant Noël, mais pour avoir des informations, il faut appeler un numéro spécial et de toute façon les personnes ne savent pas vraiment ce qu'il se passe, ou alors les entrepôts sont bloqués
2.33
Insuffisant

Date de publication
06.01.2019
Date de la commande
06.01.2019
06.01.2019
C’est ma deuxième commande pour ce robot une première fois qui a été retourné sans me prévenir j’ai dû payer une deuxième fois et j’attends qu’on me rembourse ma premier commande je vous ai fait un mail à ce sujet et je n’ai toujours rien reçu comme réponse à cette date J’attends toujours le remboursement de mon premier robot lamentable
2.00
Insuffisant

Date de publication
06.01.2019
Date de la commande
06.01.2019
06.01.2019
Bonjour,
Je peux difficilement vous donner mon avis sur la commande car le paquet a été renvoyé avant le délai prévu. Quand je suis allée le chercher il n'était plus au relais colis.
2.00
Insuffisant

Date de publication
24.12.2018
Date de la commande
24.12.2018
24.12.2018
Livraison du sommier en differe du matelas sans etre averti par la redoute Situation desagrable quand on se retrouve a dormir sur un matelas au sol Je deplore la malhonnetete de la redoute qui aurait du me preciser le retard pour que je puisse m organiser Cliente depuis plus de 20 ans avec la carte prenium et credit sofinco la redoute...ma confiance et ma fidelite sont tres alterees
1.67
Insuffisant

Date de publication
20.12.2018
Date de la commande
20.12.2018
20.12.2018
comme vous pouvez le constater il me manque toujours le TAPIS de ma commande passée au le 25 novembre. D'après vos services c'est un problème transporteur. le service n'est pas rendu c'est lamentable.j'ai dû aller chercher mes colis un peu partout dans la ville.Qu'attendez-vous pour faire correctement le nécessaire ?Incompétence?je ne vous appelle plus car cela me coute beaucoup trop cher.
2.33
Insuffisant

Date de publication
19.12.2018
Date de la commande
17.12.2018
19.12.2018
livraison désastreuse j'ai déjà signalé l'incident à plusieurs reprises sans aucun retour à quoi cela sert-il de nous demander notre avis
2.00
Insuffisant

Date de publication
18.12.2018
Date de la commande
18.12.2018
18.12.2018
Mon colis a été livré dans un autre relais colis très éloigné au dernier moment; avec des horaires peu étendues, m’obligeant à prendre un bus et quitter mon poste plus tôt
Je l’ai signalé au service client, qui m’a juste répondu qu’il était incompétent.
Heureusement que le produit convenait.
2.00
Insuffisant

Date de publication
17.12.2018
Date de la commande
17.12.2018
17.12.2018
livraison désastreuse j'ai déjà signalé l'incident à plusieurs reprises sans aucun retour à quoi cela sert-il de nous demander notre avis
2.00
Insuffisant

Date de publication
15.12.2018
Date de la commande
15.12.2018
15.12.2018
Vous nous demandez notre avis sur cette commande, elle toujours en cours elle devait être terminée le 08/12/2018.
1.67
Insuffisant

Date de publication
15.12.2018
Date de la commande
15.12.2018
15.12.2018
article commandé le 21/9 reçu un article different pour me faire patienter ?? en nov impossible à recommander puis revenu dans le catalogue ?? recommandé le 25/11 soit 3 mois pour recevoir un article
2.00
Insuffisant

Date de publication
15.12.2018
Date de la commande
15.12.2018
15.12.2018
je n'aurais jamais commandé si j'avais su au départ que l'article principal la housse de couette serait livré aussi tard.. en janvier
2.33
Insuffisant

Date de publication
02.12.2018
Date de la commande
02.12.2018
02.12.2018
Je ne suis pas satisfaite du service client lors de cette commande. Information 4 jours après la confirmation de commande qu'un produit était épuisé après que les promotions du black friday soient passées. De plus, un produit manquant dans ma commande et aucune information pour l'indiquer autre que dans le paquet. Manque de sérieux et aucune offre commerciale réelle. Mauvaise expérience.
2.00
Insuffisant

Date de publication
02.12.2018
Date de la commande
02.12.2018
02.12.2018
Je ne suis pas du tout satisfaite de votre service client. J’ai voulu régler avec Amovation Rewards d’une valeur de 50 euros (mail envoyé le14/11/18 avec tous les codes incidents:181026-000327. J’Ai téléphoné à la Redoute (6 euros pour ma pomme)..... comment se fait-I’ll que la Redoute n’accepte pas ce réglement ? que vais je faire de ces 50 euros? Je vous prie de régler ce problème dans les mei
2.33
Insuffisant