Date de publication
26.04.2024
Date de la commande
12.04.2024
26.04.2024
Ces chaises sont très difficiles à monter en raison des filetages défectueux. elles sont inconfortables ( si vous mesurez moins de 1m70 vos pieds ne touchent pas le sol). Je déconseille vivement.
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 26.04.2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.

Date de publication
26.04.2024
Date de la commande
17.04.2024
26.04.2024
Article ne correspondant pas à ce que j ai commandé
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 26.04.2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Jamila de l’équipe Service Client.

Date de publication
26.04.2024
Date de la commande
14.04.2024
26.04.2024
Bonjour
J'avais commandé des tee-shirts de la marque Next.
Ils étaient trop grand trop large et trop long.
C'est désoeuvrant de vendre de tel produit sans aucun tableau des mensurations.
J'ai du renvoyer et je ne recommande pas.
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 26.04.2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.

Date de publication
26.04.2024
Date de la commande
17.04.2024
26.04.2024
Bonjour,

Au cas où je passerais une nouvelle commande, je vous prie de cesser d'essayer de m'arnaquer avec votre "remboursement" factice de 16.87 €; remboursement, oui mais après il faut payer 21 € par mois dans une spirale infernale. Vous voyez ce que je veux dire. Comment de tels procédés peuvent-ils être légaux? C'est inadmissible. Le client, à la fin de la commande, s'il ne fait pas attentio
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 26.04.2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.

Date de publication
24.04.2024
Date de la commande
17.04.2024
24.04.2024
Cette enseigne est incapable de fournir une facture des achats passés en ligne, c'est inadmissible ! Vous achetez trois articles, vous payez et vous n'avez droit qu'à une facture partielle. Si on demande une facture complète, ils vous appellent pendant vos heures de travail et clôturent aussi sec votre réclamation au prétexte que vous n'avez pas décroché. Service client déplorable, en dessous de t
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 24.04.2024
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, vous devez le cas présent vous rapprocher du vendeur directement. Pour cela, cliquez sur le bouton "Vous avez une question ?", disponible dans votre suivi de commande. Vous pourrez donc préciser votre demande en cliquant sur "Contacter le vendeur". Bonne journée, Jamila de l'équipe Service Client.

Date de publication
23.04.2024
Date de la commande
04.04.2024
23.04.2024
Ne pas annoncer une date non tenue. A la commande on m'annonçait livraison le 11 Avril alors que rien n'était prévu. Relais colis n'était même pas averti. Le transporteur et
était ok .
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 23.04.2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.

Date de publication
22.04.2024
Date de la commande
15.04.2024
22.04.2024
La livraison était censé se faire dans la pièce de notre choix.
Le livreur nous a contactés pour qu'on descende chercher les meubles....
Vu le prix de la livraison, je suis très déçue du service.
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 22.04.2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.

Date de publication
21.04.2024
Date de la commande
15.04.2024
21.04.2024
Il se sont tromper et j’ai vraiment pas trouver aucune compassion très DÉÇU
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 22.04.2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Hassan de l'équipe Service Client.

Date de publication
21.04.2024
Date de la commande
08.04.2024
21.04.2024
Meuble abîmé à plusieurs endroits.
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 22.04.2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.

Date de publication
21.04.2024
Date de la commande
15.04.2024
21.04.2024
Très mauvaise idée expérience à ne pas refaire ni recommander pas fiable du tout les livraisons ne sont pas respectés
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 22.04.2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.

Date de publication
21.04.2024
Date de la commande
28.03.2024
21.04.2024
La livraison de notre canapé est un cauchemar : 3 lapins du livreur , dont 1 hier ( samedi) , pas un coup de telephone , le premier livreur qui prétend être venu , bref , du jamis vu !
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 22.04.2024
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Date de publication
21.04.2024
Date de la commande
15.04.2024
21.04.2024
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 22.04.2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.

Date de publication
20.04.2024
Date de la commande
15.04.2024
20.04.2024
Comme toujours vous envoyer n’importe quel taille donc je vous ai renvoyé le produit en espérant ne pas être obligé de vous appeler pour être remboursé.
Et je pense donc ne plus vous commander quoi que ce soit.
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 24.04.2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.

Date de publication
20.04.2024
Date de la commande
14.04.2024
20.04.2024
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 23.04.2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.

Date de publication
20.04.2024
Date de la commande
28.03.2024
20.04.2024
Je n’est pas encore reçu mon achat
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 22.04.2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client.

Date de publication
19.04.2024
Date de la commande
15.04.2024
19.04.2024
Bonjour, d'habitude je ne réponds plus à toutes ces enquêtes gérées par un automate, mais là ... pour une première cde ..... disons que ça aurait pu être nettement mieux. 1/ avec 220 € d'achat la livraison gratuite en fait ... c'est dans un relais. Pour un colis de 12 kgs ..... De plus c'est sous traité par une sté qui ne respecte pas vraiment les délais et qui surtout ... est allée livrer le
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 20.04.2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.

Date de publication
19.04.2024
Date de la commande
11.04.2024
19.04.2024
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 19.04.2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.

Date de publication
19.04.2024
Date de la commande
10.04.2024
19.04.2024
Sous taies oreillers de dimensions non conformes à la description. Beaucoup trop petites .
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 19.04.2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.

Date de publication
18.04.2024
Date de la commande
07.04.2024
18.04.2024
Sans réponse depuis plusieurs échange mail suite à une demande de retour via prestataire canif
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 19.04.2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.

Date de publication
18.04.2024
Date de la commande
14.04.2024
18.04.2024
Il faudrait arrêter de vendre des draps ont une odeur de pétrole... malgré 2 lavages, l'odeur persiste...
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 19.04.2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.

Date de publication
18.04.2024
Date de la commande
13.04.2024
18.04.2024
J’ai commandée des baskets, et j’ai pas reçu les bonnes. J’ai commandée celle sur la 2eme photo avec les traits noir j’ai reçu celle sur la 1ère photo les toutes blanche
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 19.04.2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.

Date de publication
18.04.2024
Date de la commande
15.04.2024
18.04.2024
Améliorer le fonctionnement de votre site et la politique des retours via
les smartphones. Mieux choisir les commerçants de vos relais colis.
Envoyer des marchandises dont la couleur correspond à celle proposée sur le site. J'attendais une jolie couleur sable légèrement mordorée. Est arrivé un caramel grisâtre.
J'avais vu que des commentaires signalaient la piètre qualité des finitions.J'ai tenté
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 18.04.2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.

Date de publication
18.04.2024
Date de la commande
14.04.2024
18.04.2024
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 19.04.2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.

Date de publication
18.04.2024
Date de la commande
13.04.2024
18.04.2024
Décevant sur la description produit et livraison.
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 19.04.2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.

Date de publication
18.04.2024
Date de la commande
19.03.2024
18.04.2024
Je n'ai pas reçu de mail comme quoi ma commande était arrivée en point relai mais j'ai reçu un mail comme quoi elle était repartie...

Je me retrouve sans commande...
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 18.04.2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.

Date de publication
16.04.2024
Date de la commande
23.03.2024
16.04.2024
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 17.04.2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.

Date de publication
16.04.2024
Date de la commande
23.03.2024
16.04.2024
je nais pas reçu ma commande
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 17.04.2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Imane de l'équipe Service Client.

Date de publication
16.04.2024
Date de la commande
21.03.2024
16.04.2024
Cela fait 2 fois que je commande des draps /housses de couette, on m'a prévenue qu'il y aurait 1 délai de 4 à 6 semaines pour les housses de couette mais je devais recevoir les draps, toujours rien et aucune info
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 17.04.2024
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Date de publication
16.04.2024
Date de la commande
10.04.2024
16.04.2024
Commande incomplète
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 16.04.2024
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Date de publication
15.04.2024
Date de la commande
29.03.2024
15.04.2024
Armoire d'angle Build
Je viens d'ouvrir les cartons et monter l'armoire. De nombreux coins des grands panneaux latéraux et des portes sont abîmés. Certainement des coups lors des différentes phases de transport.
Les angles n'ont pas été bien emballés et protégés. Les paquets maltraités ?
Quel gâchis.
Très déçue. Je vais faire une réclamation avec photos à l'appui.
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 16.04.2024
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Date de publication
15.04.2024
Date de la commande
11.04.2024
15.04.2024
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 16.04.2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.

Date de publication
15.04.2024
Date de la commande
12.04.2024
15.04.2024
Cardigan Signature, alpaga mélangé
Ref : 4809517
Nul, car fortement rétréci après lavage en machine
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 16.04.2024
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Date de publication
15.04.2024
Date de la commande
10.04.2024
15.04.2024
Déçue
Les rixeaux occultants n'occultent pas
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 16.04.2024
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Date de publication
15.04.2024
Date de la commande
10.04.2024
15.04.2024
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 17.04.2024
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Date de publication
15.04.2024
Date de la commande
10.04.2024
15.04.2024
Je ne comprends pas pourquoi ça a été livré à un autre relais que celui de mon choix lors de ma commande !? J'ai été prévenu du changement du point relais seulement quand la commande était déjà expédié !
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 16.04.2024
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Date de publication
15.04.2024
Date de la commande
10.04.2024
15.04.2024
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 17.04.2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.

Date de publication
14.04.2024
Date de la commande
13.03.2024
14.04.2024
Bonjour ! Rien à redire pour les chevets reçus depuis plusieurs semaine par contre le meuble bas est arrivé complètement détérioré a l’arrière du meuble. Le carton étalait en bon etat mais le meuble détruit. À croire que c’est lors du montage avant l’emballage. Vraiment très bizarre et du coup très déçue !!!!
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 17.04.2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.

Date de publication
14.04.2024
Date de la commande
09.04.2024
14.04.2024
Ballerines portées une seule fois, le revêtement du talon part, le bout est déjà usé et les petits cailloux font des trous dans le talon ! Où est la qualité Geox !!!
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 15.04.2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Une demande a été transmise à notre service expertise qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Jamila de l'équipe Service Client.

Date de publication
14.04.2024
Date de la commande
23.03.2024
14.04.2024
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 15.04.2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Imane de l'équipe Service Client.

Date de publication
14.04.2024
Date de la commande
09.04.2024
14.04.2024
Vraiment déçus. Les chaussures que j’ai reçues n’étaient pas les chaussures dans les photos
1.00
Nul

Réponse de laredoute.fr : 15.04.2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.