forgottentribes.frAvis:
433 avis au cours des 12 derniers mois3 365 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 févr. 2024
Avis validé
Satisfaite à tous points de vue depuis quelques années maintenant.
(les articles n'ont pas "bougé"!) qualité, style, matières, confection artisanale, et votre engagement pour la protection environnementale.
je félicite et apprécie beaucoup la rapidité des prises de commandes et des envois, ainsi que votre service après-vente performant, efficace, avec contact sympathique, respectant les demandes particulières...
Il y a encore peu de tps pr un échange de taille vers une adresse inhabituelle dans des délais restreints.
J'adore le joli emballage colorés des colis, qui amplifie le plaisir de les recevoir et découvrir impatiemment leur contenu!
Merci pr votre sérieux, professionnalisme, et le côté "humain" de nos échanges, très agréables!
BRAVO!!! *****
Très bonne continuation :-)
Lire la suite
l'avis le plus négatif
30 déc. 2023
Avis validé
Bonjour
J'ai envoyé deux mails Pour savoir s'il était possible de récupérer le colis au magasin d'usine s'il y avait ça , car j'étais en Bretagne. Mais je n'ai pas eu de réponse.
J'ai reçu le colis et finalement le pantalon sarouel couleur avoine est bien trop grand pour un petit 38 et je fais 1m60. Le pantalon est bien trop immense. Aussi , il est mal coupé avec des plis boursouflés à un endroit, ça ne va pas du tout.
Je dois le renvoyer mais j'ai peur de ne trouver aucun interlocuteur vu qu'on ne.m'a déjà pas répondu à mes mails..
Bref , j'ai perdu du temps.
Bonne journée
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour forgottentribes.fr
26 déc. 2023
Avis validé
Super qualité des produits, mais meillieure communication sur livraison nécessaire
Super qualité des produits. Originalité, couleurs des foulards.
A améliorer: communication sur la livraison des produits, en dehors de la France: vous livrez avec Colissimo mais ne dites pas sur le site que cela va en collaboration avec poste belge pour la Belgique. Ce qui fait que les clients seront inclinés à choisir l'option livraison à domicile puisque les points de collectes de Colissimo se trouvent en France. BPost a une possibilité des points de collecte ce qui est plus écologique que la présentation à domicile.
Signaler un avis
Réponse de forgottentribes.fr
4 janv. 2024
Bonjour Anne, nous venons de tester avec votre adresse, et le site propose bien la livraison en point relais pour votre destination (en Belgique donc), dans le menu déroulant.
Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Cordialement
24 déc. 2023
Avis validé
La qualité et la
Tenue du tissu du vêtement recu
Signaler un avis
21 déc. 2023
Avis validé
Bien
2 pantalons achetés, qui semblent de bonne qualité. Livraison très rapide.
Je regrette que l'échange d'un même article pour une autre taille ne soit pas gratuit (retour gratuit certes mais commande d'une autre taille payante).
Signaler un avis
21 déc. 2023
Avis validé
Je suis déçue de la qualité des sarouels que j'ai reçu. Surtout l'élastique de la taille qui semble déjà éventé et qui s'élargira rapidement.
Signaler un avis
19 déc. 2023
Avis validé
Signaler un avis
19 déc. 2023
Avis validé
La rapidité de la livraison. Le soin apporté à la préparation de la commande.
pas d'emballage plastique superflu.
Signaler un avis
19 déc. 2023
Avis validé
Respect des délais de livraison et marchandise impeccable
Signaler un avis
15 déc. 2023
Avis validé
J'attends toujours une reponse à mes mails.....
Signaler un avis
Réponse de forgottentribes.fr
16 déc. 2023
Bonjour Adeline, nous avons répondu à vos 4 emails (portant sur des questions de cumul de codes promo il me semble).
Le dernier date du 2/12/2023, et nous y avons répondu aussi. Nous pouvons transférer vers une autre adresse email si vous en avez une.
Merci de regardez dans vos spams, les boites mails Yahoo ont tendance à classer nos réponses dedans.
7 déc. 2023
Avis validé
Pas de fiabilité à la commande le produit commandé est soi disant disponible puis en fait je reçois une information comme quoi il n'est en fait pas disponible dans la taille demandée
Signaler un avis
Réponse de forgottentribes.fr
9 déc. 2023
Désolé pour cette erreur dans notre inventaire.
Cordialement
4 déc. 2023
Avis validé
Signaler un avis
30 nov. 2023
Avis validé
The customer care is excellent. The courier service to Greece was very slow to leave France. Good quality clothes as always.
Signaler un avis
25 nov. 2023
Avis validé
Pas de réponse à ma demande de retour, opération impossible.
Signaler un avis
Réponse de forgottentribes.fr
25 nov. 2023
Bonjour, merci de regarder dans vos emails / spams à la date du 18/11, nous y avons déjà répondu.
Le portail de retour est accessible en libre service. Voici le lien si vous ne l'avez pas vu : https://forgottentribes.fr/pages/portail-de-retour
Il est dans le menu de navigation, dans le pied de page, et aussi dans l'historique de commande.
Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement
24 nov. 2023
Avis validé
Frais de port trop élevé
Signaler un avis
Réponse de forgottentribes.fr
25 nov. 2023
Bonjour, il y a encore une hausse de Colissimo qui est prévue en janvier 2024. Malheureusement nous n'y pouvons rien...
La livraison point relais Colissimo est pour le moment la moins chère que nous proposons.
23 nov. 2023
Avis validé
livraison rapide. coupe sympa
Signaler un avis
22 nov. 2023
Avis validé
Je vous ai écrit pour faire un retour et je n’ai jamais eu de réponse
Signaler un avis
Réponse de forgottentribes.fr
22 nov. 2023
Bonjour Bénédicte, il semblerait que nous n'ayons pas reçu votre email. L'avez-vous bien envoyé à cette adresse : contact@forgottentribes.fr ? Ou part le formulaire de contact ?
Le portail de retour est accessible sans notre intervention, il suffit de suivre le lien (accessible directement dans la barre de navigation, ou dans le pied de page, ainsi que directement de votre compte client.
Suivez ce lien https://forgottentribes.fr/pages/retours-et-echanges
Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions.
21 nov. 2023
Avis validé
Les tailles sont très grandes. Peut être bien l'indiquer sur le site.
Signaler un avis
Réponse de forgottentribes.fr
22 nov. 2023
Bonjour, nous mettons toutes les mensurations pour vous donner une meilleure idée dans l'onglet "mesures". Vous avez tous les descriptifs pour chaque vêtements.
Nous sommes aussi à votre disposition si vous avez besoin d'assistance dans votre choix.
Cordialement
21 nov. 2023
Avis validé
Une réelle différence entre les photos et les articles en termes de qualité
Je trouve qu'il y a une réelle différence entre la qualité que semble avoir les articles sur les photos et la réalité. Exemple : le tee-shirt que j'ai commandé est très fin et transparent, ce qui ne se voit pas du tout sur les photos.
Signaler un avis
Réponse de forgottentribes.fr
22 nov. 2023
Bonjour Marine,
Nous précisons dans les descriptifs si c'est un tissu léger, moyen ou épais.
Pour le T-shirt en coton bio et chanvre, c'est un tissu léger, comme indiqué.
Nous faisons en sorte que nos photoshoots soient les plus fidèles possibles, avec différents angles, des gros plans, etc.
Nous sommes aussi à votre disposition si vous avez besoin de conseils ou si vous avez des questions sur des articles.
Cordialement
18 nov. 2023
Avis validé
Les produits sont jolis mais les finitions sont peu soignées, les coutures se défont vite, et les tissus boulochent rapidement.
Signaler un avis
12 nov. 2023
Avis validé
les coupes et matières
Signaler un avis
10 nov. 2023
Avis validé
Sarouels trop courts. Sarouel imprimé : tissu peu qualitatif, taille avec élastique déjà étirée donc trop grande (je fais un36).
Rendu moyen, tissu peu souple pour le sarouel en laine acrylique.
Signaler un avis