Le nom de l’entreprise est renseignée de manière transparente dans la boutique. Il est possible de contacter le marchand rapidement et facilement.
La boutique ne s’engage à collecter des données personnelles que si la loi l’autorise ou si vous avez donné votre consentement exprès. De plus, la boutique doit assurer un cryptage complet lors du transfert de données..
La boutique en ligne vous informe sur les conditions d’annulation de votre commande si vous changer d’avis. En particulier, vous êtes informés de la manière dont vous pouvez vous rétracter du contrat. Dans le cas de marchandises, vous recevez également une adresse où vous pourrez la renvoyer. Enfin, la boutique affiche des informations cohérentes indiquant si les frais de retour sont à votre charge.
Toutes les boutiques sont contrôlées afin de s’assurer que les produits proposés sont décrits de manière claire et compréhensible. Tous les prix des produits, frais d’expédition et autres coûts supplémentaires sont indiqués de manière claire. Vis-à-vis des consommateurs, les frais de paiement et les services présélectionnés ne sont pas autorisés.
La clarté et la fonctionnalité du processus de commande sont vérifiées dès le premier clic jusqu’à la réception de la confirmation de commande.
Outre les exigences de la boutique en ligne, nous surveillons en permanence les performances du service client et l’ensemble de l’expérience d’achat selon divers critères. Par exemple, la note moyenne de la boutique ne doit pas être inférieure à 4,0 étoiles.
Une petite fenêtre s’ouvrira et vous fournira les informations les plus importantes sur la boutique en un coup d’œil. Pour vérifier l’authenticité, cliquez une nouvelle fois sur la Marque de confiance.
L'attestation de la boutique s’ouvre maintenant dans une nouvelle fenêtre, indiquant le statut de la Marque de confiance :
VALIDE ou BLOQUÉ
Vos achats ne sont sécurisés par la protection acheteur de Trusted Shops que dans les boutiques affichant une Marque de confiance valide.
En tant qu’expert en vérification, je plonge dans chaque boutique en ligne et effectue un contrôle de qualité sur la base d’un catalogue de critères pour déterminer si elle est facile à utiliser et sécurisée, et donc digne de notre Marque de confiance.