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forgottentribes.fr
Avis:

452 avis au cours des 12 derniers mois3 487 avis au total  

4,66
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

25 févr. 2024
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Satisfaite à tous points de vue depuis quelques années maintenant. (les articles n'ont pas "bougé"!) qualité, style, matières, confection artisanale, et votre engagement pour la protection environnementale. je félicite et apprécie beaucoup la rapidité des prises de commandes et des envois, ainsi que votre service après-vente performant, efficace, avec contact sympathique, respectant les demandes particulières... Il y a encore peu de tps pr un échange de taille vers une adresse inhabituelle dans des délais restreints. J'adore le joli emballage colorés des colis, qui amplifie le plaisir de les recevoir et découvrir impatiemment leur contenu! Merci pr votre sérieux, professionnalisme, et le côté "humain" de nos échanges, très agréables! BRAVO!!! ***** Très bonne continuation :-)

Avis négatif le plus pertinent

30 déc. 2023
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Bonjour J'ai envoyé deux mails Pour savoir s'il était possible de récupérer le colis au magasin d'usine s'il y avait ça , car j'étais en Bretagne. Mais je n'ai pas eu de réponse. J'ai reçu le colis et finalement le pantalon sarouel couleur avoine est bien trop grand pour un petit 38 et je fais 1m60. Le pantalon est bien trop immense. Aussi , il est mal coupé avec des plis boursouflés à un endroit, ça ne va pas du tout. Je dois le renvoyer mais j'ai peur de ne trouver aucun interlocuteur vu qu'on ne.m'a déjà pas répondu à mes mails.. Bref , j'ai perdu du temps. Bonne journée
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Avis pour forgottentribes.fr

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il y a 7 jours
 Avis validé
Le rapport qualité prix est décevant : l écharpe made in India ne caut pas le prix payé
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Réponse de forgottentribes.fr
il y a 6 jours
Bonjour, nous sommes très déçus qu'elle ne vous plaise pas. Nous avons généralement des avis très positifs sur nos écharpes, d'où une déclinaison de notre collection avec plus de motifs différents. Cordialement
22 août 2024
 Avis validé
Bonjour J'ai renvoyé la bague car elle est vraiment trop petite. Bien que j'ai pris les mesures selon votre procédure. Je pense qu'il y a une erreur de correspondance
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Réponse de forgottentribes.fr
25 août 2024
Bonjour, la taille au-dessus a l'air disponible au moment où j'écris ces lignes. Avez-vous contacté le SAV pour un échange ? Nous n'avons eu aucun retour négatif sur les tailles de cette bague auparavant, mais nous pouvons toujours échanger contre la taille supérieure. Cordialement
21 août 2024
 Avis validé
Erreur de livraison désagréable même si en contrepartie on me propose une réduction de 10% sur une prochaine commande puisque j'ai gardé le modèle envoyé.
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Réponse de forgottentribes.fr
25 août 2024
Bonjour, le SAV vous avait proposé un remboursement pour cet article qui n'existait plus (ce qui rendait un échange impossible malheureusement). Nous sommes en tout cas désolés de cet erreur. Cordialement
29 août 2024
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J'ai adressé un message au sujet d'une erreur de taille. Je n'ai pas eu de réponse!
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Réponse de forgottentribes.fr
31 août 2024
Bonjour, nous y avons répondu le 22/08 à 14h08. Merci de revérifier dans vos mails. Nous l'avons expédié à nouveau au cas où. Passez une bonne journée Cordialement
5 sept. 2024
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1 sept. 2024
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26 juil. 2024
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Les couleurs du produits ne correspondent pas à la description. Le blanc n’est pas blanc mais blanc cassé ou ivoire. Des fils tirés.
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Réponse de forgottentribes.fr
28 juil. 2024
Bonjour, on peut le voir très nettement sur les photos de cette écharpe qui sont sur fond gris, laissant peu de place à l'ambiguïté. Cordialement
30 déc. 2023
 Avis validé

Pas adapté

Bonjour J'ai envoyé deux mails Pour savoir s'il était possible de récupérer le colis au magasin d'usine s'il y avait ça , car j'étais en Bretagne. Mais je n'ai pas eu de réponse. J'ai reçu le colis et finalement le pantalon sarouel couleur avoine est bien trop grand pour un petit 38 et je fais 1m60. Le pantalon est bien trop immense. Aussi , il est mal coupé avec des plis boursouflés à un endroit, ça ne va pas du tout. Je dois le renvoyer mais j'ai peur de ne trouver aucun interlocuteur vu qu'on ne.m'a déjà pas répondu à mes mails.. Bref , j'ai perdu du temps. Bonne journée
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Réponse de forgottentribes.fr
4 janv. 2024
Bonjour Chloé, nous avions répondu à votre mail, il est dans vos spams je pense. Nous avons pas de magasin d'usine car nous ne possédons pas d'usine. Nous ne proposons pas d'autres modes de livraisons que la livraison à domicile ou point relais Colissimo, comme précisé sur notre page de livraison. Les retours sont gratuits et accessibles même sans contacter le SAV par le portail de retour, le lien est disponible dans la section retour. Toutes les réponses à vos questions sont disponibles dans les sections dédiées (aide dans le menu du haut, services dans le pied de page). Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions, mais surveillez vos spams, sinon vous ne pourrez pas lire nos réponses... Passez une bonne journée Cordialement
19 janv. 2024
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COMMANDE AILLOUD 37701 DU 28/12/23

bonjour, un peu de déception de ma part car mon colis non livré au 17/01/24 est bloqué en douanes à TAHITI(PF) car "la déclaration de valeur de l'envoi est absente" et après avoir adressé une copie de la commande, je dois payer une taxe de 54€ ; dommage que vous ne connaissiez pas la réglementation avant l'expédition ! c'est la première fois qu'une surtaxe m'est demandée ; en principe l'expéditeur connait les démarches à suivre ; voilà j'attends le bon vouloir des douanes pour récupérer enfin ma commande ! cordialement
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Réponse de forgottentribes.fr
19 janv. 2024
Bonjour, nous expédions avec 4 exemplaires de CN23 et une facture. C'est l'application officielle Colissimo qui le fait automatiquement, sur le document CN23, il y a le montant de la commande, et le descriptif pour chaque article. Nous ne savons pas pourquoi la douane vous a fait payé une taxe d'importation, mais nous vous avons refourni tous les documents par mail si vous désirez demander une réclamation aux douanes. Nous expédions régulièrement dans les DOM-TOM en suivant la procédure officielle, et n'avons eu aucun retour négatif là-dessus. Cordialement
21 nov. 2023
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Une réelle différence entre les photos et les articles en termes de qualité

Je trouve qu'il y a une réelle différence entre la qualité que semble avoir les articles sur les photos et la réalité. Exemple : le tee-shirt que j'ai commandé est très fin et transparent, ce qui ne se voit pas du tout sur les photos.
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Réponse de forgottentribes.fr
22 nov. 2023
Bonjour Marine, Nous précisons dans les descriptifs si c'est un tissu léger, moyen ou épais. Pour le T-shirt en coton bio et chanvre, c'est un tissu léger, comme indiqué. Nous faisons en sorte que nos photoshoots soient les plus fidèles possibles, avec différents angles, des gros plans, etc. Nous sommes aussi à votre disposition si vous avez besoin de conseils ou si vous avez des questions sur des articles. Cordialement
29 avr. 2024
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Je m'attendais à mieux

La livraison est rapide et les vêtements correspondent bien à la description qui en est faite sur le site. Toutefois, ma déception concerne le legging que j'ai acheté. En effet, le rapport qualité/prix n'est pas satisfaisant. Je m'attendais à un tissus plus épais et solide. La matière fait un peu trop "pyjama". C'est dommage vu le prix.
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Réponse de forgottentribes.fr
29 avr. 2024
Bonjour, les matériaux sont indiqués sur les fiches produits dans la section "Tissu et entretien". Le legging est constitué de 96% viscose léger, et 4% élasthanne. Ce n'est pas du tout un tissu épais. Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions. Cordialement
21 mai 2024
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La coupe de certains vêtements, surtout les hauts, n’est pas confortable a porter. La qualité de maille d’un pull acheté est médiocre (bouloches au deuxième lavage!), la collection n’est pas assez renouvelée. Des pantalons au tissus sympa mais importables (pantalon qui traine par terre). Sinon, livraison rapide et retours facilités.
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1 mai 2024
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Déçue par le t.shirt

L’article que j’ai commandé ne correspond pas à la photo sur cette dernière il parait plus épais, il a une belle tenue. De plus, il est annoncé blanc cassé et au final il fait jaune. Il n’est pas qualitatif du tout, vraiment déçue, prix trop élevé !
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Réponse de forgottentribes.fr
5 mai 2024
Bonjour, oui, le blanc cassé est un blanc se rapproche effectivement du jaune. Vous pouvez vérifier sur Wikipedia ou Pantone par exemple. Nous sommes en tout cas déçus que vous n'appréciez pas la couleur. En cas de déception, les retours sont gratuits. Cordialement
10 nov. 2023
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Sarouels trop courts. Sarouel imprimé : tissu peu qualitatif, taille avec élastique déjà étirée donc trop grande (je fais un36). Rendu moyen, tissu peu souple pour le sarouel en laine acrylique.
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7 déc. 2023
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Pas de fiabilité à la commande le produit commandé est soi disant disponible puis en fait je reçois une information comme quoi il n'est en fait pas disponible dans la taille demandée
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Réponse de forgottentribes.fr
9 déc. 2023
Désolé pour cette erreur dans notre inventaire. Cordialement
16 oct. 2023
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La qualité du produit n'ai pas à la hauteur du tarif du produit. A peine ai-je essayer le pantalon qu'un élastique à cassé. Je ne recommanderai pas
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Réponse de forgottentribes.fr
25 oct. 2023
Bonjour Sandrine, En cas de soucis, n'hésitez pas à contacter le SAV à contact@forgottentribes.fr si ce n'est pas déjà fait. Nous sommes à votre disposition pour régler cet incident. Désolé pour le désagrément
21 déc. 2023
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Je suis déçue de la qualité des sarouels que j'ai reçu. Surtout l'élastique de la taille qui semble déjà éventé et qui s'élargira rapidement.
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23 févr. 2024
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Livraison rapide. Par contre la qualité des vêtements que j'ai acheté n'est pas très bonne, heureusement que ces articles étaient soldés.
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16 févr. 2024
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pantalon large avec grandes…

Acheté le pantalon large avec grandes poches.. Belle matière, mais soucis de fermeture, qui descend... 😒
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Réponse de forgottentribes.fr
20 mars 2024
Bonjour, avez-vous contacté le SAV ? Cordialement
12 févr. 2024
 Avis validé

Lien

Bien mais aucune étiquette sur le vêtement concernant la matière,le lieu de fabrication,l’entretien !
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Réponse de forgottentribes.fr
12 févr. 2024
Normalement si, mais sinon tout est là dans l'onglet tissu et entretien : https://forgottentribes.fr/collections/sarouel-ethnique-femme/products/pantalon-bouffant-laine-noir-uni Cordialement