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forgottentribes.fr
Avis:

415 avis au cours des 12 derniers mois3 374 avis au total  

4,67
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

25 févr. 2024
 Avis validé
Satisfaite à tous points de vue depuis quelques années maintenant. (les articles n'ont pas "bougé"!) qualité, style, matières, confection artisanale, et votre engagement pour la protection environnementale. je félicite et apprécie beaucoup la rapidité des prises de commandes et des envois, ainsi que votre service après-vente performant, efficace, avec contact sympathique, respectant les demandes particulières... Il y a encore peu de tps pr un échange de taille vers une adresse inhabituelle dans des délais restreints. J'adore le joli emballage colorés des colis, qui amplifie le plaisir de les recevoir et découvrir impatiemment leur contenu! Merci pr votre sérieux, professionnalisme, et le côté "humain" de nos échanges, très agréables! BRAVO!!! ***** Très bonne continuation :-)

Avis négatif le plus pertinent

30 déc. 2023
 Avis validé
Bonjour J'ai envoyé deux mails Pour savoir s'il était possible de récupérer le colis au magasin d'usine s'il y avait ça , car j'étais en Bretagne. Mais je n'ai pas eu de réponse. J'ai reçu le colis et finalement le pantalon sarouel couleur avoine est bien trop grand pour un petit 38 et je fais 1m60. Le pantalon est bien trop immense. Aussi , il est mal coupé avec des plis boursouflés à un endroit, ça ne va pas du tout. Je dois le renvoyer mais j'ai peur de ne trouver aucun interlocuteur vu qu'on ne.m'a déjà pas répondu à mes mails.. Bref , j'ai perdu du temps. Bonne journée
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Avis pour forgottentribes.fr

Tri  
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25 nov. 2023
 Avis validé
Pas de réponse à ma demande de retour, opération impossible.
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Réponse de forgottentribes.fr
25 nov. 2023
Bonjour, merci de regarder dans vos emails / spams à la date du 18/11, nous y avons déjà répondu. Le portail de retour est accessible en libre service. Voici le lien si vous ne l'avez pas vu : https://forgottentribes.fr/pages/portail-de-retour Il est dans le menu de navigation, dans le pied de page, et aussi dans l'historique de commande. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'assistance. Cordialement
24 nov. 2023
 Avis validé
Frais de port trop élevé
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Réponse de forgottentribes.fr
25 nov. 2023
Bonjour, il y a encore une hausse de Colissimo qui est prévue en janvier 2024. Malheureusement nous n'y pouvons rien... La livraison point relais Colissimo est pour le moment la moins chère que nous proposons.
22 nov. 2023
 Avis validé
Je vous ai écrit pour faire un retour et je n’ai jamais eu de réponse
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Réponse de forgottentribes.fr
22 nov. 2023
Bonjour Bénédicte, il semblerait que nous n'ayons pas reçu votre email. L'avez-vous bien envoyé à cette adresse : contact@forgottentribes.fr ? Ou part le formulaire de contact ? Le portail de retour est accessible sans notre intervention, il suffit de suivre le lien (accessible directement dans la barre de navigation, ou dans le pied de page, ainsi que directement de votre compte client. Suivez ce lien https://forgottentribes.fr/pages/retours-et-echanges Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions.
21 nov. 2023
 Avis validé
Les tailles sont très grandes. Peut être bien l'indiquer sur le site.
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Réponse de forgottentribes.fr
22 nov. 2023
Bonjour, nous mettons toutes les mensurations pour vous donner une meilleure idée dans l'onglet "mesures". Vous avez tous les descriptifs pour chaque vêtements. Nous sommes aussi à votre disposition si vous avez besoin d'assistance dans votre choix. Cordialement
21 nov. 2023
 Avis validé

Une réelle différence entre les photos et les articles en termes de qualité

Je trouve qu'il y a une réelle différence entre la qualité que semble avoir les articles sur les photos et la réalité. Exemple : le tee-shirt que j'ai commandé est très fin et transparent, ce qui ne se voit pas du tout sur les photos.
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Réponse de forgottentribes.fr
22 nov. 2023
Bonjour Marine, Nous précisons dans les descriptifs si c'est un tissu léger, moyen ou épais. Pour le T-shirt en coton bio et chanvre, c'est un tissu léger, comme indiqué. Nous faisons en sorte que nos photoshoots soient les plus fidèles possibles, avec différents angles, des gros plans, etc. Nous sommes aussi à votre disposition si vous avez besoin de conseils ou si vous avez des questions sur des articles. Cordialement
10 nov. 2023
 Avis validé
Sarouels trop courts. Sarouel imprimé : tissu peu qualitatif, taille avec élastique déjà étirée donc trop grande (je fais un36). Rendu moyen, tissu peu souple pour le sarouel en laine acrylique.
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9 nov. 2023
 Avis validé
Zustellung nach Österreich nicht gut.
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Réponse de forgottentribes.fr
11 nov. 2023
Bonjour, le partenaire de Colissimo en Autriche est la Poste autrichienne (Post AG). Le colis est arrivé en point relais car vous étiez absente lors de la livraison, d'après le suivi. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Hi, Colissimo Partner in Austria is the official Austria Post. The parcel ended up in a relay point nearby because you were not at home at the moment of the delivery according to the tracking. Sorry about the inconvenience. Kind regards
20 oct. 2023
 Avis validé
Faire des coutures propres
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Réponse de forgottentribes.fr
25 oct. 2023
Bonjour Karine, ce sarouel (le sarouel jogging baggy à poches) a des coutures bruts, ça fait partie du style du produit, c'est noté dans le descriptif, et c'est visible sur les photos. Cordialement
16 oct. 2023
 Avis validé
La qualité du produit n'ai pas à la hauteur du tarif du produit. A peine ai-je essayer le pantalon qu'un élastique à cassé. Je ne recommanderai pas
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Réponse de forgottentribes.fr
25 oct. 2023
Bonjour Sandrine, En cas de soucis, n'hésitez pas à contacter le SAV à contact@forgottentribes.fr si ce n'est pas déjà fait. Nous sommes à votre disposition pour régler cet incident. Désolé pour le désagrément
5 oct. 2023
 Avis validé

Décevant

Problème pour la livraison la poste n’a pas fait son travail et après ouverture du colis 2 produits identiques commandés les 2 ne sont pas les mêmes c’est pas sérieux très mauvaise expérience que je ne renouvèlerai jamais !!!!
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Réponse de forgottentribes.fr
25 oct. 2023
Bonjour Chantal, ce problème a déjà été réglé par le SAV et l'échange effectué. Cordialement