forgottentribes.frAvis:
415 avis au cours des 12 derniers mois3 396 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
25 févr. 2024
Avis validé
Satisfaite à tous points de vue depuis quelques années maintenant.
(les articles n'ont pas "bougé"!) qualité, style, matières, confection artisanale, et votre engagement pour la protection environnementale.
je félicite et apprécie beaucoup la rapidité des prises de commandes et des envois, ainsi que votre service après-vente performant, efficace, avec contact sympathique, respectant les demandes particulières...
Il y a encore peu de tps pr un échange de taille vers une adresse inhabituelle dans des délais restreints.
J'adore le joli emballage colorés des colis, qui amplifie le plaisir de les recevoir et découvrir impatiemment leur contenu!
Merci pr votre sérieux, professionnalisme, et le côté "humain" de nos échanges, très agréables!
BRAVO!!! *****
Très bonne continuation :-)
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Avis négatif le plus pertinent
30 déc. 2023
Avis validé
Bonjour
J'ai envoyé deux mails Pour savoir s'il était possible de récupérer le colis au magasin d'usine s'il y avait ça , car j'étais en Bretagne. Mais je n'ai pas eu de réponse.
J'ai reçu le colis et finalement le pantalon sarouel couleur avoine est bien trop grand pour un petit 38 et je fais 1m60. Le pantalon est bien trop immense. Aussi , il est mal coupé avec des plis boursouflés à un endroit, ça ne va pas du tout.
Je dois le renvoyer mais j'ai peur de ne trouver aucun interlocuteur vu qu'on ne.m'a déjà pas répondu à mes mails..
Bref , j'ai perdu du temps.
Bonne journée
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Avis pour forgottentribes.fr
21 mai 2024
Avis validé
La coupe de certains vêtements, surtout les hauts, n’est pas confortable a porter. La qualité de maille d’un pull acheté est médiocre (bouloches au deuxième lavage!), la collection n’est pas assez renouvelée. Des pantalons au tissus sympa mais importables (pantalon qui traine par terre). Sinon, livraison rapide et retours facilités.
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1 mai 2024
Avis validé
Déçue par le t.shirt
L’article que j’ai commandé ne correspond pas à la photo sur cette dernière il parait plus épais, il a une belle tenue. De plus, il est annoncé blanc cassé et au final il fait jaune.
Il n’est pas qualitatif du tout, vraiment déçue, prix trop élevé !
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Réponse de forgottentribes.fr
5 mai 2024
Bonjour,
oui, le blanc cassé est un blanc se rapproche effectivement du jaune. Vous pouvez vérifier sur Wikipedia ou Pantone par exemple.
Nous sommes en tout cas déçus que vous n'appréciez pas la couleur.
En cas de déception, les retours sont gratuits.
Cordialement
29 avr. 2024
Avis validé
Je m'attendais à mieux
La livraison est rapide et les vêtements correspondent bien à la description qui en est faite sur le site.
Toutefois, ma déception concerne le legging que j'ai acheté. En effet, le rapport qualité/prix n'est pas satisfaisant. Je m'attendais à un tissus plus épais et solide. La matière fait un peu trop "pyjama". C'est dommage vu le prix.
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Réponse de forgottentribes.fr
29 avr. 2024
Bonjour,
les matériaux sont indiqués sur les fiches produits dans la section "Tissu et entretien". Le legging est constitué de 96% viscose léger, et 4% élasthanne. Ce n'est pas du tout un tissu épais.
Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Cordialement
29 avr. 2024
Avis validé
les coutures ne sont pas terminées "trous" dans la base du legging
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Réponse de forgottentribes.fr
29 avr. 2024
Bonjour,
désolé pour cet incident. Avez-vous contacté le SAV à contact@forgottentribes.fr pour un échange ? N'oubliez pas d'envoyer une photo du défaut dans votre email.
Cordialement
25 avr. 2024
Avis validé
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17 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de forgottentribes.fr
9 mai 2024
Bonjour, pouvez-vous détailler le pourquoi ?
Cordialement
15 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de forgottentribes.fr
10 mai 2024
Bonjour, pouvez-vous préciser pourquoi vous avez mis seulement 3 étoiles ? Cordialement
6 avr. 2024
Avis validé
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DN
DATY N.
LES PONTS DE CE
20 mars 2024
Avis validé
Article ne correspondant pas à la photo.
Trop grand
Qualité médiocre
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Réponse de forgottentribes.fr
20 mars 2024
Bonjour, c'est un motif tie-dye à la main (aussi appelé teinture par nuage) pour ce legging, ils seront absolument tous différents.
Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Cordialement
23 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide.
Par contre la qualité des vêtements que j'ai acheté n'est pas très bonne, heureusement que ces articles étaient soldés.
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16 févr. 2024
Avis validé
pantalon large avec grandes…
Acheté le pantalon large avec grandes poches.. Belle matière, mais soucis de fermeture, qui descend... 😒
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Réponse de forgottentribes.fr
20 mars 2024
Bonjour, avez-vous contacté le SAV ? Cordialement
12 févr. 2024
Avis validé
Lien
Bien mais aucune étiquette sur le vêtement concernant la matière,le lieu de fabrication,l’entretien !
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Réponse de forgottentribes.fr
12 févr. 2024
Normalement si, mais sinon tout est là dans l'onglet tissu et entretien :
https://forgottentribes.fr/collections/sarouel-ethnique-femme/products/pantalon-bouffant-laine-noir-uni
Cordialement
20 janv. 2024
Avis validé
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Réponse de forgottentribes.fr
25 janv. 2024
Bonjour,
Pouvez-vous précisez la note du service client ?
Car nous ne trouvons aucun de vos emails, ou de références à votre nom, il est donc fort probable que vous n'ayez eu aucune interaction avec nous.
Cordialement
19 janv. 2024
Avis validé
COMMANDE AILLOUD 37701 DU 28/12/23
bonjour,
un peu de déception de ma part car mon colis non livré au 17/01/24 est bloqué en douanes à TAHITI(PF) car "la déclaration de valeur de l'envoi est absente" et après avoir adressé une copie de la commande, je dois payer une taxe de 54€ ; dommage que vous ne connaissiez pas la réglementation avant l'expédition !
c'est la première fois qu'une surtaxe m'est demandée ; en principe l'expéditeur connait les démarches à suivre ; voilà j'attends le bon vouloir des douanes pour récupérer enfin ma commande !
cordialement
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Réponse de forgottentribes.fr
19 janv. 2024
Bonjour, nous expédions avec 4 exemplaires de CN23 et une facture. C'est l'application officielle Colissimo qui le fait automatiquement, sur le document CN23, il y a le montant de la commande, et le descriptif pour chaque article.
Nous ne savons pas pourquoi la douane vous a fait payé une taxe d'importation, mais nous vous avons refourni tous les documents par mail si vous désirez demander une réclamation aux douanes.
Nous expédions régulièrement dans les DOM-TOM en suivant la procédure officielle, et n'avons eu aucun retour négatif là-dessus.
Cordialement
30 déc. 2023
Avis validé
Pas adapté
Bonjour
J'ai envoyé deux mails Pour savoir s'il était possible de récupérer le colis au magasin d'usine s'il y avait ça , car j'étais en Bretagne. Mais je n'ai pas eu de réponse.
J'ai reçu le colis et finalement le pantalon sarouel couleur avoine est bien trop grand pour un petit 38 et je fais 1m60. Le pantalon est bien trop immense. Aussi , il est mal coupé avec des plis boursouflés à un endroit, ça ne va pas du tout.
Je dois le renvoyer mais j'ai peur de ne trouver aucun interlocuteur vu qu'on ne.m'a déjà pas répondu à mes mails..
Bref , j'ai perdu du temps.
Bonne journée
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Réponse de forgottentribes.fr
4 janv. 2024
Bonjour Chloé,
nous avions répondu à votre mail, il est dans vos spams je pense.
Nous avons pas de magasin d'usine car nous ne possédons pas d'usine.
Nous ne proposons pas d'autres modes de livraisons que la livraison à domicile ou point relais Colissimo, comme précisé sur notre page de livraison.
Les retours sont gratuits et accessibles même sans contacter le SAV par le portail de retour, le lien est disponible dans la section retour.
Toutes les réponses à vos questions sont disponibles dans les sections dédiées (aide dans le menu du haut, services dans le pied de page).
Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions, mais surveillez vos spams, sinon vous ne pourrez pas lire nos réponses...
Passez une bonne journée
Cordialement
24 déc. 2023
Avis validé
La qualité et la
Tenue du tissu du vêtement recu
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21 déc. 2023
Avis validé
Je suis déçue de la qualité des sarouels que j'ai reçu. Surtout l'élastique de la taille qui semble déjà éventé et qui s'élargira rapidement.
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15 déc. 2023
Avis validé
J'attends toujours une reponse à mes mails.....
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Réponse de forgottentribes.fr
16 déc. 2023
Bonjour Adeline, nous avons répondu à vos 4 emails (portant sur des questions de cumul de codes promo il me semble).
Le dernier date du 2/12/2023, et nous y avons répondu aussi. Nous pouvons transférer vers une autre adresse email si vous en avez une.
Merci de regardez dans vos spams, les boites mails Yahoo ont tendance à classer nos réponses dedans.
7 déc. 2023
Avis validé
Pas de fiabilité à la commande le produit commandé est soi disant disponible puis en fait je reçois une information comme quoi il n'est en fait pas disponible dans la taille demandée
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Réponse de forgottentribes.fr
9 déc. 2023
Désolé pour cette erreur dans notre inventaire.
Cordialement
24 nov. 2023
Avis validé
Frais de port trop élevé
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Réponse de forgottentribes.fr
25 nov. 2023
Bonjour, il y a encore une hausse de Colissimo qui est prévue en janvier 2024. Malheureusement nous n'y pouvons rien...
La livraison point relais Colissimo est pour le moment la moins chère que nous proposons.