La peluche est conforme à ce qu'on attend, mais assez chère, et les frais de port le sont encore davantage. Le colis n'est pas suffisamment fermé, on aurait pu glisser la main pour retirer l'article du carton sans problème, j'ai eu de la chance.
Respecter les délais de commande annoncés.
En ce qui concerne ma commande en cours, le paiement a bien été prélevé mais on m'annonce qu'il y a un problème de délais.
L'objet commandé (poireau) doit être offert en fin de mois de juin à ma petite fille et si je ne l'ai pas reçu, vous me posez un problème.
Il vous reste toutefois trois semaines pour respecter mon vœux.
J'espère que vous arriverez à rattraper cela.
Merci d'avance.
J’ai passé commande il y a quelques jours. On m’informe que quelques articles ne seront pas livrés au temps promis. Mais aucune nouvelle de ce qui est disponible dans ma commande…
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29 mai 2023
Avis validé
Aucun effort sur l'emballage
Emballage vraiment pas soigné. J'ai trouvé la peluche jetée à même une méchante enveloppe en papier kraft, sans aucune protection, sans pochette ou communication de marque.
Respecter les délais de commande annoncés.
En ce qui concerne ma commande en cours, le paiement a bien été prélevé mais on m'annonce qu'il y a un problème de délais.
L'objet commandé (poireau) doit être offert en fin de mois de juin à ma petite fille et si je ne l'ai pas reçu, vous me posez un problème.
Il vous reste toutefois trois semaines pour respecter mon vœux.
J'espère que vous arriverez à rattraper cela.
Merci d'avance.
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Réponse de jelly-shop.fr
9 juin 2023
Thank you for your review. We see that you ordered an item with a longer delivery time. Sometimes it happens that the supplier does not deliver to us on time. We have informed you of this. We understand that it is very annoying to have to wait longer. We apologise for this. With kind regards, Team Planet Happy
8 juin 2023
Avis validé
Colis envoyé la mauvaise adresse, a ce jour toujours pas de colis, il a disparu, j'attends un retour de leur part pour un remboursement et un nouvel envoi de colis mais ce coup ci à la bonne adresse.
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Réponse de jelly-shop.fr
9 juin 2023
Thank you for your review. We have sent the package to the address you provided. We see that you entered your name in the address line. This is when things often go wrong. We see that you have since been contacted frequently. An investigation is now under way with the carrier. We will keep you informed. If there is anything we can do for you in the meantime, please let us know. With kind regards, Team Planet Happy
3 mai 2023
Avis validé
j'ai demandé à pouvoir faire un retour pour échanger l'article car erreur de taille de la peluche
Aucune réponse, aucun bon de retour
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13 juin 2023
Avis validé
Le colis n’est jamais arrivé.
Il est bloqué dans un centre de gestion de colis.
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Réponse de jelly-shop.fr
19 juin 2023
Bonjour,
C'est très gentil à vous de prendre le temps de nous laisser un commentaire.
Malheureusement, nous avons été très choqués par cet avis.
Je vois que nous avons ouvert une enquête pour vous auprès du transporteur.
Un nouveau colis vous a été envoyé le 14 juin.
Si nous pouvons encore vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Petra
6 mai 2023
Avis validé
Frais de port trop importants par rapport au prix des peluches
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Réponse de jelly-shop.fr
19 mai 2023
Thank you for your review. We ship from the Netherlands. Unfortunately, we have to charge these shipping costs. But we will take your comment to the appropriate department within our organisation. Kind regards, Team Planet Happy
8 mai 2023
Avis validé
colis non livré avec retour à l’expéditeur inexpliqué
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Réponse de jelly-shop.fr
19 mai 2023
Thank you for your review. We see that you mistakenly entered your name in the address line. Therefore, your parcel has been returned. Please let us know if there is anything else we can do for you. Kind regards, Team Planet Happy
30 mai 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de jelly-shop.fr
31 mai 2023
Good morning,
How nice that you took the trouble to leave us a review.
Unfortunately, we were very shocked by the review.
And of course we want to resolve this with you.
I saw that an enquiry has been gestrat for you with the carrier since yesterday.
I have just sent you a private email with all the details and documents in it.
I hope you can respond to that again.
Kind regards,
petra
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez pris la peine de nous laisser un commentaire.
Malheureusement, nous avons été très choqués par cet avis.
Et bien sûr, nous voulons résoudre ce problème avec vous.
J'ai vu qu'une demande a été faite pour vous auprès du transporteur depuis hier.
Je viens de vous envoyer un courriel privé contenant tous les détails et les documents.
J'espère que vous pourrez y répondre à nouveau.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Petra
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.