Monsieur,
Le 04 octobre à 12h27, je recevais un message du transporteur DPD que ma commande portant le numéro colis 11706898965287 de la Maison de la Soie était retardée.
Mais, sans préciser de date de livraison.
Et, je lis sur "Track & Trace" de DPD, celui-ci me répond que mon colis est en cours d'acheminement vers l'EXPÉDITEUR ! Donc vous !
Lorsque j'envoie une réclamation à DPD, celui-ci me répond que mon numéro de colis ne correspond à rien ! Alors que je fais un copier/coller du numéro qu'il m'envoie dans le message du 04 octobre.
Dans le courrier que je vous ai envoyé hier le 12-10-2023, (Quentin) vous me répondez que : "la Poste ainsi que DPD indique que le colis (réf. commande: TLRKGFRFT- N° de commande 73795) m'a été livré".
Ce qui est FAUX, je n'ai rien reçu.
Lors de la commande, j'avais demandé à signer lors de le réception de mon colis.
Qui a reçu mon colis alors ?
Cette semaine, nous avons toujours été présent.
ET, notre sonnerie de la porte d'entrée a un répondeur avec enregistrement. Nous pouvons donc voir que personne n'a sonné à notre porte !
Si nous avions été absents, la caméra de surveillance nous aurait averti qu'une personne sonnait à notre porte.
J'espère que je pourrai bientôt recevoir mon colis payé.
Si je n'obtiens pas satisfaction, je ferai intervenir Test Achats Droit (où je suis membre) pour régler ce différent.
Mme Droguest-Dussard
A voir à l'usage, j'ai d'autres taies en soie plus épaisses qui durent depuis des années, mais à un coût différent.
Si celle-ci tient bien, je recommenderai.
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il y a 6 jours
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superbe produit dans notre taille de lit (180x210) petite valisette pour le rangement respect des délais de livraison en un mot : nous sommes ravis
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3 mai 2024
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Excellents produits !
Excellent site internet, fluide, commande livrée rapidement. Très satisfaite de mes achats (taies en soie). Je ne pourrais plus m'en passer !
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30 avr. 2024
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Taie d'oreiller très agréable. Je ne sais pas si c'est un hasard mais plus de démangeaisons au visage et au cuir chevelu. Ravie de mon achat.
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25 avr. 2024
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Magnifiques taies d oreiller en soie. Livraison rapide. Produits conformes. Tellement agréable pour la peau et les cheveux. Je recommande.
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24 avr. 2024
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Livraison rapide et simple.
Par ailleurs, premier essai d'une couette en soie, versus duvet.
C'est vraiment très agréable et mieux tempéré.
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il y a 11 jours
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Superbe, rapide juste petit qouack mais qui est plutôt personnel c’est le fait que les oreillers soient dans des enveloppes plastiques
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6 mai 2024
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Sensation de douceur, de frais très plaisante. Très belle qualité et joli coloris. envisageons la parure voir si budget possible😊
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27 avr. 2024
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Site sérieux
C'est la troisième fois que je commande et les articles en soie sont de qualité. Le service client est à l'écoute.
Je recommande.
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il y a 11 jours
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La livraison a été super rapide, cependant j’ai constatée un défaut au niveau de ma tête d’oreiller dans la doublure du revers.
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Réponse de maisondelasoie.com
il y a 8 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients pour toutes demandes : support@maisondelasoie.com
1 mai 2024
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Taies de bonne qualité, mais la taie rectangulaire est trop petite, elle comprime l'oreiller et est donc inutilisable...
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il y a 7 jours
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Site agréable, navigation et commande faciles, très bons produits, livraison rapide et dans les temps annoncés, PARFAIT!
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27 avr. 2024
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Belles taies d’oreiller bi-face soie/coton.
Livrées très rapidement, packaging soigné. Très satisfaite de mon achat.
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il y a 6 jours
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Beau produit
Commande conforme, livraison rapide, produit de qualité, je recommande (chausettes pour moi,..). Très satisfait.
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il y a 9 jours
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achat d'une taie d'oreiller 25momme: une douceur incomparable et surtout adieu aux cheveux en nid de corneilles!
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il y a 7 jours
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Confort douillet de la couette en soie. Légèreté et chaleur, bien-être.
Envoi rapide dans un emballage parfait.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.