Monsieur,
Le 04 octobre à 12h27, je recevais un message du transporteur DPD que ma commande portant le numéro colis 11706898965287 de la Maison de la Soie était retardée.
Mais, sans préciser de date de livraison.
Et, je lis sur "Track & Trace" de DPD, celui-ci me répond que mon colis est en cours d'acheminement vers l'EXPÉDITEUR ! Donc vous !
Lorsque j'envoie une réclamation à DPD, celui-ci me répond que mon numéro de colis ne correspond à rien ! Alors que je fais un copier/coller du numéro qu'il m'envoie dans le message du 04 octobre.
Dans le courrier que je vous ai envoyé hier le 12-10-2023, (Quentin) vous me répondez que : "la Poste ainsi que DPD indique que le colis (réf. commande: TLRKGFRFT- N° de commande 73795) m'a été livré".
Ce qui est FAUX, je n'ai rien reçu.
Lors de la commande, j'avais demandé à signer lors de le réception de mon colis.
Qui a reçu mon colis alors ?
Cette semaine, nous avons toujours été présent.
ET, notre sonnerie de la porte d'entrée a un répondeur avec enregistrement. Nous pouvons donc voir que personne n'a sonné à notre porte !
Si nous avions été absents, la caméra de surveillance nous aurait averti qu'une personne sonnait à notre porte.
J'espère que je pourrai bientôt recevoir mon colis payé.
Si je n'obtiens pas satisfaction, je ferai intervenir Test Achats Droit (où je suis membre) pour régler ce différent.
Mme Droguest-Dussard
Produit de qualité
Emballage soigné
Livraison rapide
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il y a 8 jours
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achat d'une taie d'oreiller 25momme: une douceur incomparable et surtout adieu aux cheveux en nid de corneilles!
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il y a 8 jours
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Ravie de mon achat, drap housse soyeux et confortable. Je recommanderai. Merci
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il y a 8 jours
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Très belle qualité ! Que du bonheur !
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il y a 9 jours
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il y a 9 jours
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Parfait!
La taie d'oreiller est arrivée rapidement et le produit est magnifique! Jolie couleur (caramel), belles finitions. La présentation impeccable est tout à fait adaptée à un cadeau. Je recommande vivement!
A noter que je n'ai pas encore lavé l'article. J'espère que tout se passera bien, je suis confiante. Merci!
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il y a 9 jours
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Avis moyen après 2 utilisations
Acheté une Très jolie taie d’oreiller et un masque de nuit. Petit Bémol en sortant la taie d’oreiller de son emballage, odeur désagréable sur le tissu (genré produit chimique ou de plastique), j’ai dû la laver 3 fois avant de l’utiliser. J’ai passé 2 nuits dessus et la matière colle à mon visage (je mets de la crème hydratante avant de dormir) et le lendemain j’ai toujours la peau aussi sèche. Pas de différence pour la peau donc! À voir pour les cheveux..
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il y a 9 jours
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il y a 9 jours
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Produit conforme et livraison rapide
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il y a 9 jours
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il y a 10 jours
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Livraison rapide, produit de qualité, finitions parfaites
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il y a 10 jours
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il y a 10 jours
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Une taie d oreiller 60x60
Caramel superbe et pleine de fraîcheur
Je cherche à savoir si vos couettes d'été 200x200 sont aussi possibles en caramel couleur comme photo taie jointe
Merci
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Réponse de maisondelasoie.com
il y a 8 jours
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos taies en soie vous plaisent et vous remercions pour votre commande et votre confiance.
Nos couettes été sont blanches avec un motif végétal et volutes. Il est fortement recommandé d'utiliser une housse de couette. Et celle-ci est disponible en caramel dans le même coloris que votre taie. Nous vous invitons à consulter notre catégorie de produits dédiée aux housses de couette pour trouver votre bonheur :)
il y a 10 jours
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il y a 10 jours
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La livraison a été super rapide, cependant j’ai constatée un défaut au niveau de ma tête d’oreiller dans la doublure du revers.
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Réponse de maisondelasoie.com
il y a 8 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients pour toutes demandes : support@maisondelasoie.com
il y a 10 jours
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Soie de qualité
Colis reçu assez rapidement.
Très jolie taie en soie.
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il y a 10 jours
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Chochou superbe
Pour cheveux fins 3 tours
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il y a 11 jours
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Les taies en soie ont été livrés rapidement. Elles sont douces et tres confortables.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.