Monsieur,
Le 04 octobre à 12h27, je recevais un message du transporteur DPD que ma commande portant le numéro colis 11706898965287 de la Maison de la Soie était retardée.
Mais, sans préciser de date de livraison.
Et, je lis sur "Track & Trace" de DPD, celui-ci me répond que mon colis est en cours d'acheminement vers l'EXPÉDITEUR ! Donc vous !
Lorsque j'envoie une réclamation à DPD, celui-ci me répond que mon numéro de colis ne correspond à rien ! Alors que je fais un copier/coller du numéro qu'il m'envoie dans le message du 04 octobre.
Dans le courrier que je vous ai envoyé hier le 12-10-2023, (Quentin) vous me répondez que : "la Poste ainsi que DPD indique que le colis (réf. commande: TLRKGFRFT- N° de commande 73795) m'a été livré".
Ce qui est FAUX, je n'ai rien reçu.
Lors de la commande, j'avais demandé à signer lors de le réception de mon colis.
Qui a reçu mon colis alors ?
Cette semaine, nous avons toujours été présent.
ET, notre sonnerie de la porte d'entrée a un répondeur avec enregistrement. Nous pouvons donc voir que personne n'a sonné à notre porte !
Si nous avions été absents, la caméra de surveillance nous aurait averti qu'une personne sonnait à notre porte.
J'espère que je pourrai bientôt recevoir mon colis payé.
Si je n'obtiens pas satisfaction, je ferai intervenir Test Achats Droit (où je suis membre) pour régler ce différent.
Mme Droguest-Dussard
Je suis très satisfaite de ma commande.
Envoi rapide et soigné.
Les produits sont de qualité.
Je recommande ce site sans hésiter
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10 sept. 2023
Avis validé
Site sérieux et fiable. Produits de qualité
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10 sept. 2023
Avis validé
Achat de taies en soie ! Prix accessibles, belle qualité et livraison ultra rapide !!!
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10 sept. 2023
Avis validé
Chouchous en soie
Chouchou en soie livrés en temps et en heure avec soin emballés dans des sachets de tissus. Les chouchous sont très jolis et doux.
Amélioration proposée : ajouter des nouvelles couleurs à la gamme des chouchous.
La qualité des produits et les diverses explications ( composition et conseils de lavage)
Rapidité d'expédition
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7 sept. 2023
Avis validé
Housse d oreiller de soie est super j adore ultra doux pour le visage ainsi que les cheveux vraiment génial, j adore aussi les chouchous top
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6 sept. 2023
Avis validé
expédition rapide, produits de qualité
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6 sept. 2023
Avis validé
Un des deux emballages n’est pas du niveau « de luxe » et ressemble fort à de l’arnaque … pour ce prix … faute d’orthographe sur la boîte … taie emballée dans un sac plastique … vieille odeur d’usine ce meme produit! Pas de chance que j’en achète 2 en meme temps sinon je n’aurais rien vu !
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Réponse de maisondelasoie.com
11 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous renvoyer votre taie si celle-ci ne vous convient pas.
À bientôt,
Céline
5 sept. 2023
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5 sept. 2023
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Ravie de l'article. Livraison rapide, top !
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5 sept. 2023
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les taies en 22 mommes sont très douces et le tissus me paraît plus épais que celui des taies commandées sur un autre site, en 22 mommes également...
Le service client est réactif et arrangeant, je m'étais trompée sur la couleur des taies dans ma commandes et ils ont modifié ma commande le lendemain de mon mail, sans que j'ai à supprimer ma commande pour en passer une autre
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5 sept. 2023
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4 sept. 2023
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Réponse agréable au téléphone/ bon conseil
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4 sept. 2023
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Bonjour, j ai vu que la housse de taie d'oreiller que j ai commandé avait été faite en chine, ce qui m a déplu.
Cordialement
Sabine Gadal
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4 sept. 2023
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RAS
Rien à signaler
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4 sept. 2023
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Livraison rapide, très confortable, seul déception: fabriqué en Chine, naïvement et vu le prix, je croyais la fabrication française…
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4 sept. 2023
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Produit correspondant à mes attentes
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4 sept. 2023
Avis validé
l'emballage des taies dans les coffrets qui font très luxe,
la rapidité de l'envoie
et la qualité du produit
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4 sept. 2023
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tout!
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4 sept. 2023
Avis validé
parfait, mes cheveux sont de plus en plus soyeux je recommande !!
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.