Monsieur,
Le 04 octobre à 12h27, je recevais un message du transporteur DPD que ma commande portant le numéro colis 11706898965287 de la Maison de la Soie était retardée.
Mais, sans préciser de date de livraison.
Et, je lis sur "Track & Trace" de DPD, celui-ci me répond que mon colis est en cours d'acheminement vers l'EXPÉDITEUR ! Donc vous !
Lorsque j'envoie une réclamation à DPD, celui-ci me répond que mon numéro de colis ne correspond à rien ! Alors que je fais un copier/coller du numéro qu'il m'envoie dans le message du 04 octobre.
Dans le courrier que je vous ai envoyé hier le 12-10-2023, (Quentin) vous me répondez que : "la Poste ainsi que DPD indique que le colis (réf. commande: TLRKGFRFT- N° de commande 73795) m'a été livré".
Ce qui est FAUX, je n'ai rien reçu.
Lors de la commande, j'avais demandé à signer lors de le réception de mon colis.
Qui a reçu mon colis alors ?
Cette semaine, nous avons toujours été présent.
ET, notre sonnerie de la porte d'entrée a un répondeur avec enregistrement. Nous pouvons donc voir que personne n'a sonné à notre porte !
Si nous avions été absents, la caméra de surveillance nous aurait averti qu'une personne sonnait à notre porte.
J'espère que je pourrai bientôt recevoir mon colis payé.
Si je n'obtiens pas satisfaction, je ferai intervenir Test Achats Droit (où je suis membre) pour régler ce différent.
Mme Droguest-Dussard
bonjour, j'ai reçu le colissimo avec du retard alors qu'il devait être livré dans ma boîte aux lettres, la poste m'a appelée pour me signaler que le colis avait été endommagé par de la peinture qui aurait coulé dans le container .j'ai de ce fait été obligée d'aller le chercher à la Poste ! j'ai accepté le colis voyant que ce dernier était enduit de peinture à un endroit et que bien protégé l'intérieur n'était pas affecté ... en effet la taie était intacte ! un désagrément quand même !!
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il y a 11 jours
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Point relai lamentable
L'accueil du point relai a été catastrophique. J'ai respecté les horaires indiqués et attendu plus d'1/4h que la responsable, seule habilitée à délivrer les colis, daigne dès cendre à l'accueil. En tout, 20mn pour récupérer un colis à 8h45 un matin de semaine dans un Intermarché, franchement c'est lamentable. Et en plus je me suis faite engueuler parce que j'ai osé demander à ce qu'on la relance après avoir attendu 15mn sans que rien ne se passe!
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24 avr. 2024
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I like the quality of the products but …
I like the quality of the products and the order process. I received everything in very good conditions. I don’t like the fact that I sent emails twice and no one answered. I don’t like that there are no stock replacements for a long time.
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6 mai 2024
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Ayant une hypersensibilité à la peau de mes pieds j'ai acheté des chaussettes en soie blanches ! super ! comme elles sont très fines je mets une paire en coton pas épaisses et le tour est joué ! du coup aujourd'hui j'en ai commandé 2 paires supplémentaires. j'attends un peu pour un drap plat car il est cher (j'ai le meme problème sur les jambes)
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6 mai 2024
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articles de qualité
bonne qualité de produit et pas de souci à la livraison, je me suis juste posé la question des tarifs qui ne sont pas cohérents, en ce qui concerne les offres trouvées sur FACEBOOK et les tarifs présents sur le site.
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Réponse de maisondelasoie.com
6 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre masque de sommeil en soie.
Nous sommes ravis que le produit vous plaise.
Concernant les prix, nous ne comprenons pas votre remarque. Les offres présentes sur les réseaux sociaux correspondent aux remises en cours sur le site.
Peut-il être y a-t-il eu un bug au niveau de la remontée des prix entre le site et la boutique Facebook. Nous allons vérifier cela.
il y a 4 jours
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Très doux au toucher, sur le visage. Les cheveux semblent moins ébouriffés au réveil.
Acheté depuis peu, j attends de voir dans le temps ce que cela donne.
La crème au visage semble mieux tenir aussi.
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il y a 5 jours
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Bien. Cependant le chouchou en soie est arrivé avec des fils décousus, et de plus les deux élastiques commandés sont très large, j'aurai apprecié des élastiques plus serrés.
La taie est bien.
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il y a 7 jours
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L’emballage était soigné et la couette a l’air d’être de qualité.
La livraison a été très rapide!
Juste petit bémol. La couette sent pas très bon et on ne peut pas la nettoyer ! Dommage.
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il y a 2 jours
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A tester
A voir à l'usage, j'ai d'autres taies en soie plus épaisses qui durent depuis des années, mais à un coût différent.
Si celle-ci tient bien, je recommenderai.
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il y a 11 jours
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Superbe, rapide juste petit qouack mais qui est plutôt personnel c’est le fait que les oreillers soient dans des enveloppes plastiques
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il y a 11 jours
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La livraison a été super rapide, cependant j’ai constatée un défaut au niveau de ma tête d’oreiller dans la doublure du revers.
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Réponse de maisondelasoie.com
il y a 8 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients pour toutes demandes : support@maisondelasoie.com
1 mai 2024
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Taies de bonne qualité, mais la taie rectangulaire est trop petite, elle comprime l'oreiller et est donc inutilisable...
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il y a 4 jours
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J'ai aimé la matière, j'aurai souhaité des couleurs un peu plus chaudes.
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il y a 2 jours
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Rapidité du traitement et de l'expédition de la commande.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.