Monsieur,
Le 04 octobre à 12h27, je recevais un message du transporteur DPD que ma commande portant le numéro colis 11706898965287 de la Maison de la Soie était retardée.
Mais, sans préciser de date de livraison.
Et, je lis sur "Track & Trace" de DPD, celui-ci me répond que mon colis est en cours d'acheminement vers l'EXPÉDITEUR ! Donc vous !
Lorsque j'envoie une réclamation à DPD, celui-ci me répond que mon numéro de colis ne correspond à rien ! Alors que je fais un copier/coller du numéro qu'il m'envoie dans le message du 04 octobre.
Dans le courrier que je vous ai envoyé hier le 12-10-2023, (Quentin) vous me répondez que : "la Poste ainsi que DPD indique que le colis (réf. commande: TLRKGFRFT- N° de commande 73795) m'a été livré".
Ce qui est FAUX, je n'ai rien reçu.
Lors de la commande, j'avais demandé à signer lors de le réception de mon colis.
Qui a reçu mon colis alors ?
Cette semaine, nous avons toujours été présent.
ET, notre sonnerie de la porte d'entrée a un répondeur avec enregistrement. Nous pouvons donc voir que personne n'a sonné à notre porte !
Si nous avions été absents, la caméra de surveillance nous aurait averti qu'une personne sonnait à notre porte.
J'espère que je pourrai bientôt recevoir mon colis payé.
Si je n'obtiens pas satisfaction, je ferai intervenir Test Achats Droit (où je suis membre) pour régler ce différent.
Mme Droguest-Dussard
J'ai aimé la matière, j'aurai souhaité des couleurs un peu plus chaudes.
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il y a 12 heures
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Très doux au toucher, sur le visage. Les cheveux semblent moins ébouriffés au réveil.
Acheté depuis peu, j attends de voir dans le temps ce que cela donne.
La crème au visage semble mieux tenir aussi.
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il y a 14 heures
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Je ne pensais pas acheter un produit chinois. Néanmoins je suis satisfaite de la couette
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il y a 2 jours
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Bien. Cependant le chouchou en soie est arrivé avec des fils décousus, et de plus les deux élastiques commandés sont très large, j'aurai apprecié des élastiques plus serrés.
La taie est bien.
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il y a 4 jours
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désagrément pour une première commande
bonjour, j'ai reçu le colissimo avec du retard alors qu'il devait être livré dans ma boîte aux lettres, la poste m'a appelée pour me signaler que le colis avait été endommagé par de la peinture qui aurait coulé dans le container .j'ai de ce fait été obligée d'aller le chercher à la Poste ! j'ai accepté le colis voyant que ce dernier était enduit de peinture à un endroit et que bien protégé l'intérieur n'était pas affecté ... en effet la taie était intacte ! un désagrément quand même !!
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il y a 4 jours
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L’emballage était soigné et la couette a l’air d’être de qualité.
La livraison a été très rapide!
Juste petit bémol. La couette sent pas très bon et on ne peut pas la nettoyer ! Dommage.
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il y a 5 jours
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amélioration à apporter
Le rabat "portefeuille" mériterait 5 cm de plus !!!
Dommage ...
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il y a 6 jours
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Avis moyen après 2 utilisations
Acheté une Très jolie taie d’oreiller et un masque de nuit. Petit Bémol en sortant la taie d’oreiller de son emballage, odeur désagréable sur le tissu (genré produit chimique ou de plastique), j’ai dû la laver 3 fois avant de l’utiliser. J’ai passé 2 nuits dessus et la matière colle à mon visage (je mets de la crème hydratante avant de dormir) et le lendemain j’ai toujours la peau aussi sèche. Pas de différence pour la peau donc! À voir pour les cheveux..
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il y a 6 jours
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il y a 8 jours
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La livraison a été super rapide, cependant j’ai constatée un défaut au niveau de ma tête d’oreiller dans la doublure du revers.
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Réponse de maisondelasoie.com
il y a 5 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients pour toutes demandes : support@maisondelasoie.com
il y a 8 jours
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Point relai lamentable
L'accueil du point relai a été catastrophique. J'ai respecté les horaires indiqués et attendu plus d'1/4h que la responsable, seule habilitée à délivrer les colis, daigne dès cendre à l'accueil. En tout, 20mn pour récupérer un colis à 8h45 un matin de semaine dans un Intermarché, franchement c'est lamentable. Et en plus je me suis faite engueuler parce que j'ai osé demander à ce qu'on la relance après avoir attendu 15mn sans que rien ne se passe!
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il y a 8 jours
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Superbe, rapide juste petit qouack mais qui est plutôt personnel c’est le fait que les oreillers soient dans des enveloppes plastiques
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il y a 12 jours
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Ayant une hypersensibilité à la peau de mes pieds j'ai acheté des chaussettes en soie blanches ! super ! comme elles sont très fines je mets une paire en coton pas épaisses et le tour est joué ! du coup aujourd'hui j'en ai commandé 2 paires supplémentaires. j'attends un peu pour un drap plat car il est cher (j'ai le meme problème sur les jambes)
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il y a 12 jours
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articles de qualité
bonne qualité de produit et pas de souci à la livraison, je me suis juste posé la question des tarifs qui ne sont pas cohérents, en ce qui concerne les offres trouvées sur FACEBOOK et les tarifs présents sur le site.
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Réponse de maisondelasoie.com
il y a 12 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre masque de sommeil en soie.
Nous sommes ravis que le produit vous plaise.
Concernant les prix, nous ne comprenons pas votre remarque. Les offres présentes sur les réseaux sociaux correspondent aux remises en cours sur le site.
Peut-il être y a-t-il eu un bug au niveau de la remontée des prix entre le site et la boutique Facebook. Nous allons vérifier cela.
4 mai 2024
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Taies ien présentée dans leur boite
Taies ien présentées dans leur boite
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3 mai 2024
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Je préférerais avoir la livraison gratuite à domicile plutôt qu une boîte qui ne me sert à rien
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3 mai 2024
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2 mai 2024
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1 mai 2024
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Taies de bonne qualité, mais la taie rectangulaire est trop petite, elle comprime l'oreiller et est donc inutilisable...
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.