Monsieur,
Le 04 octobre à 12h27, je recevais un message du transporteur DPD que ma commande portant le numéro colis 11706898965287 de la Maison de la Soie était retardée.
Mais, sans préciser de date de livraison.
Et, je lis sur "Track & Trace" de DPD, celui-ci me répond que mon colis est en cours d'acheminement vers l'EXPÉDITEUR ! Donc vous !
Lorsque j'envoie une réclamation à DPD, celui-ci me répond que mon numéro de colis ne correspond à rien ! Alors que je fais un copier/coller du numéro qu'il m'envoie dans le message du 04 octobre.
Dans le courrier que je vous ai envoyé hier le 12-10-2023, (Quentin) vous me répondez que : "la Poste ainsi que DPD indique que le colis (réf. commande: TLRKGFRFT- N° de commande 73795) m'a été livré".
Ce qui est FAUX, je n'ai rien reçu.
Lors de la commande, j'avais demandé à signer lors de le réception de mon colis.
Qui a reçu mon colis alors ?
Cette semaine, nous avons toujours été présent.
ET, notre sonnerie de la porte d'entrée a un répondeur avec enregistrement. Nous pouvons donc voir que personne n'a sonné à notre porte !
Si nous avions été absents, la caméra de surveillance nous aurait averti qu'une personne sonnait à notre porte.
J'espère que je pourrai bientôt recevoir mon colis payé.
Si je n'obtiens pas satisfaction, je ferai intervenir Test Achats Droit (où je suis membre) pour régler ce différent.
Mme Droguest-Dussard
C’est la 2ème fois que j’achète des masques de nuit Maison de la soie. Ils sont toujours aussi agréables à porter, c’est un vrai plaisir. Cependant, les premiers avaient une forme qui me protégeaient plus de la lumière sur les ailes du nez (j’ai le nez assez fin, cela explique peut-être ce constat). Je suggère de proposer 2 formes de masques que le client peut choisir en fonction de sa préférence.
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24 avr. 2024
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I like the quality of the products but …
I like the quality of the products and the order process. I received everything in very good conditions. I don’t like the fact that I sent emails twice and no one answered. I don’t like that there are no stock replacements for a long time.
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13 avr. 2024
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Les chouchous sont de très bonne qualité. J'ai aussi acheté des taies en 22 nommes il y a quelques temps déjà, qui sont excellentes, magnifiques, et n'ont pas bougé après plusieurs lavages, je suis très ravie, merci. J'ai comparé sur tous les sites qui vendent des taies en soie, leurs taies pour le même prix n'ont que 19 nommes. C'est donc le meilleur qualité prix que j'ai trouvé ici.
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il y a 4 jours
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Ayant une hypersensibilité à la peau de mes pieds j'ai acheté des chaussettes en soie blanches ! super ! comme elles sont très fines je mets une paire en coton pas épaisses et le tour est joué ! du coup aujourd'hui j'en ai commandé 2 paires supplémentaires. j'attends un peu pour un drap plat car il est cher (j'ai le meme problème sur les jambes)
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26 avr. 2024
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Superbe matière, taie d'oreiller en 50x70 cm avec bord. Couleur beige crème jolie.
Livraison soignée et en temps et heure.
Dimensions légèrement grande pour mes oreillers car il n'y a possibilité de prendre en 60x50.
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il y a 4 jours
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articles de qualité
bonne qualité de produit et pas de souci à la livraison, je me suis juste posé la question des tarifs qui ne sont pas cohérents, en ce qui concerne les offres trouvées sur FACEBOOK et les tarifs présents sur le site.
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Réponse de maisondelasoie.com
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre masque de sommeil en soie.
Nous sommes ravis que le produit vous plaise.
Concernant les prix, nous ne comprenons pas votre remarque. Les offres présentes sur les réseaux sociaux correspondent aux remises en cours sur le site.
Peut-il être y a-t-il eu un bug au niveau de la remontée des prix entre le site et la boutique Facebook. Nous allons vérifier cela.
17 avr. 2024
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Tout s'est très bien déroulé de la prise de commande jusqu'à la livraison.
J'ai apprécié la grande qualité des produits achetés et je n'hésiterai à faire si besoin une nouvelle commande encore merci
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il y a 12 jours
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Masque de sommeil confortable
Très contente de mon masque de sommeil en soie, couleur rose. Il est doux.
L’élastique ajustable est pratique.
Livraison rapide. Site sérieux. Je recommande sans hésiter.
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15 avr. 2024
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le respect du délai de livraison
mais dommage qu'il ne soit pas possible de laisser un message lorsqu'il s'git d'un cadeau qu'on envoie à quelqu'un
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il y a 7 jours
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Excellents produits !
Excellent site internet, fluide, commande livrée rapidement. Très satisfaite de mes achats (taies en soie). Je ne pourrais plus m'en passer !
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il y a 10 jours
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Taie d'oreiller très agréable. Je ne sais pas si c'est un hasard mais plus de démangeaisons au visage et au cuir chevelu. Ravie de mon achat.
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25 avr. 2024
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Magnifiques taies d oreiller en soie. Livraison rapide. Produits conformes. Tellement agréable pour la peau et les cheveux. Je recommande.
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24 avr. 2024
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Livraison rapide et simple.
Par ailleurs, premier essai d'une couette en soie, versus duvet.
C'est vraiment très agréable et mieux tempéré.
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il y a 4 jours
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Sensation de douceur, de frais très plaisante. Très belle qualité et joli coloris. envisageons la parure voir si budget possible😊
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il y a 13 jours
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Site sérieux
C'est la troisième fois que je commande et les articles en soie sont de qualité. Le service client est à l'écoute.
Je recommande.
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il y a 9 jours
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Taies de bonne qualité, mais la taie rectangulaire est trop petite, elle comprime l'oreiller et est donc inutilisable...
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il y a 13 jours
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Belles taies d’oreiller bi-face soie/coton.
Livrées très rapidement, packaging soigné. Très satisfaite de mon achat.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.