Monsieur,
Le 04 octobre à 12h27, je recevais un message du transporteur DPD que ma commande portant le numéro colis 11706898965287 de la Maison de la Soie était retardée.
Mais, sans préciser de date de livraison.
Et, je lis sur "Track & Trace" de DPD, celui-ci me répond que mon colis est en cours d'acheminement vers l'EXPÉDITEUR ! Donc vous !
Lorsque j'envoie une réclamation à DPD, celui-ci me répond que mon numéro de colis ne correspond à rien ! Alors que je fais un copier/coller du numéro qu'il m'envoie dans le message du 04 octobre.
Dans le courrier que je vous ai envoyé hier le 12-10-2023, (Quentin) vous me répondez que : "la Poste ainsi que DPD indique que le colis (réf. commande: TLRKGFRFT- N° de commande 73795) m'a été livré".
Ce qui est FAUX, je n'ai rien reçu.
Lors de la commande, j'avais demandé à signer lors de le réception de mon colis.
Qui a reçu mon colis alors ?
Cette semaine, nous avons toujours été présent.
ET, notre sonnerie de la porte d'entrée a un répondeur avec enregistrement. Nous pouvons donc voir que personne n'a sonné à notre porte !
Si nous avions été absents, la caméra de surveillance nous aurait averti qu'une personne sonnait à notre porte.
J'espère que je pourrai bientôt recevoir mon colis payé.
Si je n'obtiens pas satisfaction, je ferai intervenir Test Achats Droit (où je suis membre) pour régler ce différent.
Mme Droguest-Dussard
je suis satisfaite du produit, de la rapidité de la commande ; seul bémol, la fabrication en chine non précisée sur le site qui me dérange.
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23 janv. 2024
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Service client réactif
Commande expédiée et reçue rapidement, les produits semblent de qualité. Toucher et couleur conformes à ce que j'attendais : à voir au premier lavage et à l'usage.
J'enlève juste une étoile car la commande a été reçue incomplète. Heureusement, le service client a été réactif et a envoyé rapidement les produits qui avaient été oubliés.
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25 janv. 2024
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Bien, Envoi rapide, mais très peu de communication. Ce qui peut être un bon et un mauvais point !
Dans le premier colis, je n'avais rien d'autre que les deux taies dans une lettre, sans facture, j'avoue que ça m'a fait un peu bizarre.
Sinon je suis globalement très satisfait.
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19 janv. 2024
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À voir dans la durée
J'ai un oreiller mémoire de forme assez épais j'ai trouvé qu'il n'était pas très facile d'enfiler la taie. Le côté soie est vraiment très très fin. J'espère que ce sera assez solide dans le temps. Agréable au toucher. Sèche rapidement
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24 janv. 2024
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Le colis était bien emballé et livré dans les délais.
Le foulard correspond à la description et la disposition dans une boîte est une super présentation
Une information plus importante lors des différentes étapes serait un plus
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30 janv. 2024
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J'ai reçu ce que j'avais commandé, pas de mauvaise surprise donc mais comme c'est une couette d'été je ne pourrai l'essayer qu'à la belle saison.
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7 janv. 2024
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Juste un peu déçue de voir Made In China sur l’étiquette, surtout quand il est mentionné être une entreprise française ..
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24 janv. 2024
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Parfait en tout point.
Promesse tenue concernant les bienfaits de la soie. Ma peau et mes cheveux en sont reconnaissants.
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4 janv. 2024
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Je recommande
Je suis très satisfaite de mes achats. La qualité est bonne, le délai de livraison est correct.
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4 janv. 2024
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Agréable sensation de douceur,
Fraîcheur , j'adore la couleur aussi.
Et le bien-être !
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30 janv. 2024
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J'ai pu profité des soldes et acheter deux taies d'oreiller en soie d'un superbe bleu
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23 janv. 2024
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Satisfaction de l'achat
Les produits proposés et celui que j'ai acheté correspondent à ma recherche .
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.