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maisondelasoie.com
Avis:

1 310 avis au cours des 12 derniers mois4 742 avis au total  

4,78
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 2 août 2018
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
maisondelasoie.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

10 janv. 2024
 Avis validé
je suis satisfaite du produit, de la rapidité de la commande ; seul bémol, la fabrication en chine non précisée sur le site qui me dérange.

l'avis le plus négatif

13 oct. 2023
 Avis validé
Monsieur, Le 04 octobre à 12h27, je recevais un message du transporteur DPD que ma commande portant le numéro colis 11706898965287 de la Maison de la Soie était retardée. Mais, sans préciser de date de livraison. Et, je lis sur "Track & Trace" de DPD, celui-ci me répond que mon colis est en cours d'acheminement vers l'EXPÉDITEUR ! Donc vous ! Lorsque j'envoie une réclamation à DPD, celui-ci me répond que mon numéro de colis ne correspond à rien ! Alors que je fais un copier/coller du numéro qu'il m'envoie dans le message du 04 octobre. Dans le courrier que je vous ai envoyé hier le 12-10-2023, (Quentin) vous me répondez que : "la Poste ainsi que DPD indique que le colis (réf. commande: TLRKGFRFT- N° de commande 73795) m'a été livré". Ce qui est FAUX, je n'ai rien reçu. Lors de la commande, j'avais demandé à signer lors de le réception de mon colis. Qui a reçu mon colis alors ? Cette semaine, nous avons toujours été présent. ET, notre sonnerie de la porte d'entrée a un répondeur avec enregistrement. Nous pouvons donc voir que personne n'a sonné à notre porte ! Si nous avions été absents, la caméra de surveillance nous aurait averti qu'une personne sonnait à notre porte. J'espère que je pourrai bientôt recevoir mon colis payé. Si je n'obtiens pas satisfaction, je ferai intervenir Test Achats Droit (où je suis membre) pour régler ce différent. Mme Droguest-Dussard
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Avis pour maisondelasoie.com

Tri  
Le plus récent d'abord
9 oct. 2023
 Avis validé

Observation sur produit:

Bonjour, Le produit commandé correspond bien à la demande. Il est agréable à porter, toutefois le cache ne rempli pas bien sa fonction, la partie inférieure laisse passer la lumiere.
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8 oct. 2023
 Avis validé

Produits de belle qualité

Socquettes soie très confortables Belle qualité Couette mi saison en soie apparemment qualitative… encore pas utilisée
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8 oct. 2023
 Avis validé
livraison rapide et produit de qualité
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5 oct. 2023
 Avis validé
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4 oct. 2023
 Avis validé
Taie d'oreiller trop petite, c'est de ma faute j'ai pris la même taille que mon oreiller, du coup déçue d'avoir payé cette somme pour rien. Si vous avez un coussin de 40*70 prendre 75 minimum.
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Réponse de maisondelasoie.com
4 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Concernant la taille des taies, cela dépend de vos oreillers. En effet, si votre oreiller fait la même taille que la taie choisie, et qu'il est gonflant, cela risque d'être un peu juste. En revanche, si vous possédez un oreiller plat ou moyennement gonflant, comme nos oreillers en soie, la taie ira parfaitement :) Sachez que si vous vous êtes trompée de taille, vous pouvez nous retourner le produit. Nous prenons en charge les frais de retour pour la France métropolitaine, sous 30 jours. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients au 05 54 54 66 21 ou par email en remplissant le formulaire de contact présent sur notre site. Toute l'équipe de Maison de la Soie vous remercie pour votre confiance et votre commande. À bientôt, Céline
28 sept. 2023
 Avis validé
Service très rapide et bon rapport qualité-prix. Juste une petite remarque serait de mettre des fermetures plus grandes pour que les coussins passent mieux, car autrement les taies d'oreiller sont un peu serrées.
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25 sept. 2023
 Avis validé
La web très bien, facile a acheter, la livraison a été plus longue q prévu , mais belle qualité de produit
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25 sept. 2023
 Avis validé

Moui

Un peu déçue de la qualité comparé à la taie que j'avais acheté il y a quelques années déjà... les finitions peuvent être revues
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23 sept. 2023
 Avis validé
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18 sept. 2023
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17 sept. 2023
 Avis validé

Très jolie

Bonjour, j'ai reçu mon colis très rapidement Celui ci est très beau dans son emballage mais nous ne l offrons que dans 1 semaine donc je ne peux pas juger de l'état général et de la qualité
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11 sept. 2023
 Avis validé
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28 juil. 2023
 Avis validé
J'apprécie la qualité des produits et leurs emballages, les couleurs, les délais de livraison, l'accueil et le service après vente. Je regrette que les ourlets soient piqués à la machine et non roulés à la main, surtout pour les foulards.
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26 juil. 2023
 Avis validé
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11 juil. 2023
 Avis validé

emballage des produits meme luxueux doivent etre revus pour des protections plus ecologiques

La boite bleue d emballage n est pas vraiment ecologique , les taies en soie sont parfaites mais un papier de soie ou un embalage plus ecologique serait apprecié.
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12 juin 2023
 Avis validé

Coutte d'été en soie

La couette est bien mais trop chaude pour l'été à Lyon. L'oreiller trop dense et seulement 30% de soie. Le retour s'est bien passé et le remboursement rapide. Merci.
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30 mai 2023
 Avis validé
Vous êtes déjà presque parfait. Continuer à être à l’écoute de vos clients. Et surtout attention aux prix Cordialement
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29 mai 2023
 Avis validé

Très bien

Le process d'achat est facile , le choix est multiple , bon suivi et rapidité de livraison, qualité du produit incomparable... Côté négatif : le prix est élevé pour un produit made in china. Je pensais qu'il était fait en France, d'où ma déception de ce côté là
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Réponse de maisondelasoie.com
20 juin 2023
Bonjour Tyn, Toute l'équipe de Maison de la Soie vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception, mais si cela peut vous rassurer, le "made in China" ne rime pas forcément avec produits à bas prix. En effet, la Chine est le 1er producteur mondial de soie et possède une savoir-faire ancestral. La soie est une matière naturelle noble, délicate et luxueuse. Le tissage de la soie requiert de la minutie et beaucoup de patience. Nous commercialisons les taies en soie les moins chères en réalisant des économies d'échelle. Nos prix sont possibles grâce à la confiance de nos clients. La soie coûte cher, mais nous avons réussi à démocratiser cette fibre naturelle en France en la rendant abordable. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et de la qualité de nos produits et vous souhaitons de douces nuits dans le confort de la soie. À bientôt, Céline
MA
28 mai 2023
 Avis validé
Chouchous très sympathiques !
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25 mai 2023
 Avis validé
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