Monsieur,
Le 04 octobre à 12h27, je recevais un message du transporteur DPD que ma commande portant le numéro colis 11706898965287 de la Maison de la Soie était retardée.
Mais, sans préciser de date de livraison.
Et, je lis sur "Track & Trace" de DPD, celui-ci me répond que mon colis est en cours d'acheminement vers l'EXPÉDITEUR ! Donc vous !
Lorsque j'envoie une réclamation à DPD, celui-ci me répond que mon numéro de colis ne correspond à rien ! Alors que je fais un copier/coller du numéro qu'il m'envoie dans le message du 04 octobre.
Dans le courrier que je vous ai envoyé hier le 12-10-2023, (Quentin) vous me répondez que : "la Poste ainsi que DPD indique que le colis (réf. commande: TLRKGFRFT- N° de commande 73795) m'a été livré".
Ce qui est FAUX, je n'ai rien reçu.
Lors de la commande, j'avais demandé à signer lors de le réception de mon colis.
Qui a reçu mon colis alors ?
Cette semaine, nous avons toujours été présent.
ET, notre sonnerie de la porte d'entrée a un répondeur avec enregistrement. Nous pouvons donc voir que personne n'a sonné à notre porte !
Si nous avions été absents, la caméra de surveillance nous aurait averti qu'une personne sonnait à notre porte.
J'espère que je pourrai bientôt recevoir mon colis payé.
Si je n'obtiens pas satisfaction, je ferai intervenir Test Achats Droit (où je suis membre) pour régler ce différent.
Mme Droguest-Dussard
Après un problème dans mon colis, il manquait un article. J'ai fait une réclamation sur le site. J'ai reçu une réponse positive très rapidement. Et l'article manquant m'a été livré en moins d'une semaine. Bravo pour votre efficacité !
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il y a 4 jours
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Améliorer le packaging. Mettre un petit mot, une petite brochure dans le colis
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il y a 4 jours
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superbe produit dans notre taille de lit (180x210) petite valisette pour le rangement respect des délais de livraison en un mot : nous sommes ravis
Les couettes d’été commandées sont en tout point conformes à leur description. Belle qualité, belle finition, légèreté, présentation luxueuse, un achat tout à fait satisfaisant. De plus : livraison rapide et sans problème en point relais. On ne peut que recommander Maison de la Soie.
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il y a 5 jours
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Confort douillet de la couette en soie. Légèreté et chaleur, bien-être.
Envoi rapide dans un emballage parfait.
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il y a 5 jours
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Super produit
La qualité et l'emballage de chaque taie d'oreiller.
Ce serait super d'avoir des conseils de lavage sur un petit carton pour préserver ce produit
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il y a 5 jours
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super
envoi rapide - emballage super - foulard magnifique
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il y a 5 jours
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Une taie d oreiller très douce et confortable
Je suis ravie
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