mapetitefabrique.comAvis:
979 avis au cours des 12 derniers mois5 580 avis au total
Bien
Marque de confianceNon valide
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l'avis le plus positif
12 août 2023
Avis validé
Petit sac de crèche vraiment sympa ! De bonne qualité, écriture très belle. Sac prévu pour la crèche comme très bien indiqué sur la description, alors la taille est parfaite pour ne pas prendre trop de place sur le porte manteau et suffisamment d'espace pour y mettre une tenue de rechange. Ravie de mon achat !
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l'avis le plus négatif
19 déc. 2023
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j'ai commandé une peluche personnalisée pour une naissance ; elle est arrivée souillée ! J'ai fait appel au service après-vente une première fois avec une photo à l'appui, resté sans réponse. J'ai envoyé un second message auquel il m'a été répondu et l'on m'a demandé si je souhaitais une refabrication, ce que j'ai accepté. Depuis plus aucune nouvelle, j'ai renvoyé à nouveau un mail renouvelant ma demande de refabrication resté comme le précédent sans réponse. Nous sommes à 5 jours de Noël et ma réclamation est restée au point mort. Je ne vais pas offrir la peluche initialement reçue puisque elle est tachée et vais devoir la jeter à mon grand regret. Je suis très très déçu par ce commerçant qui n'assume pas ses erreurs et par conséquent n'est pas fiable. C'est bien dommage.
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Avis pour mapetitefabrique.com
25 août 2023
Avis validé
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13 juil. 2023
Avis validé
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3 juin 2023
Avis validé
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19 déc. 2023
Avis validé
Un commerçant très décevant ! Dommage.
j'ai commandé une peluche personnalisée pour une naissance ; elle est arrivée souillée ! J'ai fait appel au service après-vente une première fois avec une photo à l'appui, resté sans réponse. J'ai envoyé un second message auquel il m'a été répondu et l'on m'a demandé si je souhaitais une refabrication, ce que j'ai accepté. Depuis plus aucune nouvelle, j'ai renvoyé à nouveau un mail renouvelant ma demande de refabrication resté comme le précédent sans réponse. Nous sommes à 5 jours de Noël et ma réclamation est restée au point mort. Je ne vais pas offrir la peluche initialement reçue puisque elle est tachée et vais devoir la jeter à mon grand regret. Je suis très très déçu par ce commerçant qui n'assume pas ses erreurs et par conséquent n'est pas fiable. C'est bien dommage.
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23 mai 2023
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Hyper hyper déçue!
Déjà délai très long pour recevoir la bouillotte.
Et quand je l’ai reçue, la déception! La bouillotte est très bien mais la personnalisation est complètement loupée! On ne voit quasiment rien! C est écrit en tout petit, franchement il faut vraiment s attarder pour voir ce qu il y est écrit! C est pour offrir et je ne sais même pas si je vais l offrir car c est ridicule!
J’essaie de les contacter depuis mais aucune réponse de leur part que ce soit par mail ou via les réseaux sociaux.
J’espérais que l’on trouve une solution pour refaire la personnalisation. Ce qui est possible car c est juste thermo collant.
Je ne recommande absolument pas.
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24 déc. 2023
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Service client déplorable et mauvaise qualité de la personnalisation
Service client déplorable : aucune information sur la date de la livraison jusqu’à la veille de la livraison, injoignables par téléphone, vous ne répondez à aucun e-mail. J’ai fait une commande le 9 décembre en précisant que j’avais impérativement que la livraison intervienne pour Noël. Résultat, stress total, aucune information sur la date de livraison. La commande a finalement été livrée le 23 décembre, donc je les ai pour Noël mais trop dernière minute et sans aucune certitude jusqu’au 23. En plus, l’une des personnalisations n’est pas bien collée, je vais devoir l’offrir comme ça : très décevant… les sacs semblent plutôt solides.
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2 juil. 2023
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Commande faite pour un baptême. Après avoir téléphoné à la société on m'a promis une livraison maxi le vendredi. Le baptême est passé depuis une semaine. Je ne suis plus sur place. A priori le facteur est passé hier.. trop tard..beaucoup trop tard. J'aurais préféré qu'on me dise que le délai était trop court et que je ne l'aurais pas à temps... Maintenant je ne vais même pas pouvoir récupérer le colis... Le facteur est passé hier. Il a sonné et est reparti avant même que je réponde au visiophone. Je pars ce soir pour 15 jours ....il va repartir à la société . Comme il est personnalisé je ne sais pas comment faire.
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SF
Sandrine F.
Saint Nazaire
22 déc. 2023
Avis validé
Déçue des délais de livraison. J'ai reçu ma commande 1 mois l'achat. J'ai envoyé un mail pour savoir qd ma commande serait envoyée car c'était un cadeau de Noël : leur réponse a été : votre commande partira la semaine prochaine, j'ai attendu et ma commande n'ai jamais partie donc j'ai envoyé par la suite plusieurs mails au service client restés sans réponse. Ma commande a été envoyé 15 jours après avec juste un mail de prise en charge par le transporteur aucune nouvelle du service client. J'ai eu peur de ne pas recevoir ma commande à temps pour Noël mais je l'ai reçu 1 semaine le jour J ... Ouf!!!
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8 sept. 2023
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Délai bien trop long pour l'expédition de la commande surtout pour des sacs à dos pour la rentrée !
Pas de communication et aucune réaction à ni réponse à mes mails... C'est dommage mais je déconseille ce site et c'est sûr que je ne commanderais plus chez eux ils sont bien trop chers ! Je me suis précipitée en commandant sur ce site alors que j'en ai trouvé un autre le lendemain pour un autre sac qu'il n'avait plus en stock et l'envoi a été bien plus rapide et résultat impeccable ! Mes enfants n'avaient pas leurs sacs pour la rentrée et ça c'est pas possible... Je passe mon chemin...
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27 juil. 2023
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Achat de 2 sacs baluchons personnalisés. Livraison plus d’un mois après la commande !
10 jours après la commande, suite relance de ma part, on m’informe qu’elle sera expédiée dans la semaine.
10 jours + tard, 2 eme relance de ma part: non seulement la commande n’est pas partie mais il manque 1 sac sur les deux … me repose d’annuler ce 2eme sac ou de changer de couleur …hallucinant
Aucun geste co
Commande reçu 10 jours plus tard … complète…mais après le départ en vacances de mes enfants
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19 juin 2023
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Mauvais service client
La couleur du lien du bracelet n était pas disponible, on m envoie un mail pour en choisir un autre 3 jours après la commande.
Je choisis un autre motif, on me répond d le lendemain que celui ci non plus n'est pas disponible. Les 2 motifs étaient marques en stock sur le site. Au final mon colis n est pas arrivé à temps car il s agissait d un cadeau. Aucune excuse sur les mails échangés. A ce titre je ne suis pas satisfaite du service proposé. Cordialement
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24 nov. 2023
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Très déçue par la toque haute de cuisinier.
Le filet en haut est mal positionné et ne permet pas de donner une forme convenable à la toque celle-ci restant aplatie transversalement.
Par ailleurs le scratch de réglage ne permet pas d'élargir la toque puique le bandeau du bas est cousu sur la moitié de sa hauteur.
C'était pour un cadeau personnalisé.
Je ne peux donc pas la retourner mais je renonce à l'offrir.
Pour l'envoi les delais ont été respectés
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22 déc. 2023
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absence totale de service client
Commande passée le 24 Novembre pour une livraison sous 10 jours. Ma commande a été expédiée le 16 Décembre après la date de l'anniversaire pour lequel le cadeau était prévu. Dans l'intervalle, impossible de joindre le service client. 6 mails envoyés restés sans réponse et multiples appels téléphoniques restés sans réponse pour cause de messagerie pleine ou désactivée...même en respectant les horaires affichés sur le site. Personne n'a jamais décroché.
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8 sept. 2023
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Le sac est de très très très mauvaise qualité (en cherchant, je l’ai retrouvé sur aliexpress). Je suis tellement déçue et je me sens très bête de ne pas avoir fait les recherches plus tôt.
Attention, le sac ne tient pas, celui de ma fille à lâché au bout de 2 jours. Le lapin ne colle pas, le prénom s’est rapidement détaché et les sangles ont lâché.
J’ai écrit à l’entreprise mais ils ont bien sûr évitez de me répondre.
De vrais voleurs. Une honte !
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26 déc. 2023
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⚠️Nul NUL NUL, Vigilance +++sur les personnalisations
Personnalisation d'une polaire arrivée avec un gros point d'interrogation (?). Qui porte un ( ?) ???
Après réclamation, on me précise que les emojis et emoticines ne sont pas pris en compte. Si j'avais vu cette mention, bien sûr que je n'aurais pas choisi un emoji... Mais aucune qualité de service après vente, aucun intérêt pour la satisfaction client. Je me suis retrouvée avec un cadeau de Noël inutile et donc rien à offrir à ma mère pour Noël.
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10 nov. 2023
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commande reçu 1 mois et demi en retard!!! c'était pour une occasions bien particulière... donc obligé de courir trouver une autre solution.
pas de réponse à ma 2ème relance!!!
et surtout un statut de commande qui ne bouge pas et aucune information sur le retard!!! c'est bien dommage car j'aurais pu comprendre en ayant eu des information clair et précise!!
le seul point positif l'article est beau.
je ne recommanderais jamais sur votre site!!!
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17 janv. 2024
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Malheureusement je suis très déçue de mon achat.
J'avais déjà commandé à l'époque les mêmes références pour la gourmette car j'avais été très satisfaite. Celle que j'ai reçu aujourd'hui est très mal taillé (beaucoup trop grande) pour du 0-3 ans... La taille de la plaque avec le Prénom de mon fils est trop grande également (elle dépasse même de son poignet alors que mon fils à 3 ans et demi...) Vraiment pas du tout adapté pour un bébé
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16 janv. 2024
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Au secours ! Fuyez ce site.
J'ai mis une étoile parce qu'on peut pas en mettre zéro.
Vous êtes nul, incompétent et irrespectueux de vos clients.
Commande passée le 1er décembre 2023, reçue le 12 janvier 2024 (délais prévu 3 semaines). Contacté par mail, pas de réponse. contacté par téléphone: rejeté, boîte vocale saturée. Rien de professionnel dans tous ça !!!
Par contre vous savez prendre l'argent au 1er jour de la commande.
Site à éviter ABSOLUMENT.
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31 juil. 2023
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1ère commande passée fin mai, il est indiqué un délai de 4 semaines pour recevoir sa commande hors elle a mis 6 semaines à être livré !!!
Ma fille n'a donc pas eu son cadeau d'anniversaire dans les temps...
De plus en recevant ma commande, il a été livré un collier couleur or alors que je l'avais commandé en couleur argent !
Au final la "bonne commande" passée fin mai vient (fin juillet) d'être livrée !!!
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14 sept. 2023
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Délai trop long
Un délai annoncé de 2 à 7jours pour la préparation, 7 jours après ma commande je demande où elle en est, on me répond votre commande sera expédiée dans la semaine. Toujours pas de nouvelle 1 semaine après (soit deux semaines après ma commande) 2 messages envoyés pour savoir où en est ma commande sans aucune réponse.
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