mapetitefabrique.comAvis:
979 avis au cours des 12 derniers mois5 580 avis au total
Bien
Marque de confianceNon valide
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l'avis le plus positif
12 août 2023
Avis validé
Petit sac de crèche vraiment sympa ! De bonne qualité, écriture très belle. Sac prévu pour la crèche comme très bien indiqué sur la description, alors la taille est parfaite pour ne pas prendre trop de place sur le porte manteau et suffisamment d'espace pour y mettre une tenue de rechange. Ravie de mon achat !
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l'avis le plus négatif
19 déc. 2023
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j'ai commandé une peluche personnalisée pour une naissance ; elle est arrivée souillée ! J'ai fait appel au service après-vente une première fois avec une photo à l'appui, resté sans réponse. J'ai envoyé un second message auquel il m'a été répondu et l'on m'a demandé si je souhaitais une refabrication, ce que j'ai accepté. Depuis plus aucune nouvelle, j'ai renvoyé à nouveau un mail renouvelant ma demande de refabrication resté comme le précédent sans réponse. Nous sommes à 5 jours de Noël et ma réclamation est restée au point mort. Je ne vais pas offrir la peluche initialement reçue puisque elle est tachée et vais devoir la jeter à mon grand regret. Je suis très très déçu par ce commerçant qui n'assume pas ses erreurs et par conséquent n'est pas fiable. C'est bien dommage.
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Avis pour mapetitefabrique.com
27 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé un sac à dos pour ma petite fille le 6 décembre.Je l'ai recu le 21, sans pouvoir joindre quelqu'un par téléphone pour savoir où en était ma commande qui est restée en attente de personnalisation pendant presque 3 semaines. Je suis quand même satisfaite de l'avoir reçu pour Noël.
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27 déc. 2023
Avis validé
Le prénom gravé n est pas droit
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27 déc. 2023
Avis validé
Déçue j'ai reçue un article concernant ma commande avec plusieurs défauts je n'ai pas pu l'offrir à un de mes petits-enfants j'ai envoyée un message avec la photos, j'attend toujours une réponse de ce que je doit faire concernant cet article
Cordialement
Madame khelifi
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26 déc. 2023
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Le tablier est arrivé blanc alors qu'il devait être rouge.
Un 2ème colis que je n'avais pas commandé m'a été livré....
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26 déc. 2023
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⚠️Nul NUL NUL, Vigilance +++sur les personnalisations
Personnalisation d'une polaire arrivée avec un gros point d'interrogation (?). Qui porte un ( ?) ???
Après réclamation, on me précise que les emojis et emoticines ne sont pas pris en compte. Si j'avais vu cette mention, bien sûr que je n'aurais pas choisi un emoji... Mais aucune qualité de service après vente, aucun intérêt pour la satisfaction client. Je me suis retrouvée avec un cadeau de Noël inutile et donc rien à offrir à ma mère pour Noël.
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26 déc. 2023
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Le flocage sur le sac personnalisé était complètement de travers et déjà décollé à l’arrivé du colis.
Service après vente inexistant, aucune réponse…je déconseille vivement ce site !!!
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26 déc. 2023
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C'est une société impossible à contacter de quelque manière que ce soit.
Aucune possibilité d'avoir des renseignements concernant l'avancement de notre commande.
Le site vous donne personnalisation en cours et vous attendez indéfiniment et puis soudainement on vous indique par mail après de multiples relances que votre commande est en cours d'envoi.
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26 déc. 2023
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En commandant,je n’avais aucune date de livraison
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24 déc. 2023
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J’ai commandé le 7/12/23 un sac pour offrir, je ne le recevrai pas à temps pour l’offrir. Personne ne répond ni par mail ni téléphone, JAMAIS! Site à fuir, pas professionnel. Je regrette amèrement. Je n’ai pas de cadeau de Noel pour ma fille.
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24 déc. 2023
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Service client déplorable et mauvaise qualité de la personnalisation
Service client déplorable : aucune information sur la date de la livraison jusqu’à la veille de la livraison, injoignables par téléphone, vous ne répondez à aucun e-mail. J’ai fait une commande le 9 décembre en précisant que j’avais impérativement que la livraison intervienne pour Noël. Résultat, stress total, aucune information sur la date de livraison. La commande a finalement été livrée le 23 décembre, donc je les ai pour Noël mais trop dernière minute et sans aucune certitude jusqu’au 23. En plus, l’une des personnalisations n’est pas bien collée, je vais devoir l’offrir comme ça : très décevant… les sacs semblent plutôt solides.
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24 déc. 2023
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J'ai commandé une banane pour enfant et je reçois une banane adulte comme il y a le prénom dessus je ne peux pas vous la renvoyer. Je suis très déçue
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24 déc. 2023
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SAV à revoir
Aucune communication, personne ne répons aux mails aux appels rien du tt.
Service de livraison déplorable plus d'un mois pr recevoir une commande
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23 déc. 2023
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Je ne recommande pas cette boutique. Plus de 1 mois et commande tjr pas arrivé!!
Ducoup j'aurais pas ce cadeau à offrir à Noël!
Sav nul répond pas ni au mail ni au appel ni sur les réseaux sociaux.
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23 déc. 2023
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22 déc. 2023
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22 déc. 2023
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absence totale de service client
Commande passée le 24 Novembre pour une livraison sous 10 jours. Ma commande a été expédiée le 16 Décembre après la date de l'anniversaire pour lequel le cadeau était prévu. Dans l'intervalle, impossible de joindre le service client. 6 mails envoyés restés sans réponse et multiples appels téléphoniques restés sans réponse pour cause de messagerie pleine ou désactivée...même en respectant les horaires affichés sur le site. Personne n'a jamais décroché.
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22 déc. 2023
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Assez déçu, description non conforme de la peluche.. annoncée a 45cm et elle fait tout juste 35cm.. la couleur du t-shirt ca va mais l'ourson fait vachement plus jaune que sur le site. la qualité du produit a l'air bonne cependant ! aucun retour a mon mail de réclamation également..
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22 déc. 2023
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Bonjour, je n’ai pas été satisfaite car j’ai essayer de vous joindre par message et par téléphone sans réponse , le service après vente n’est pas présent et c’est bien dommage
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SF
Sandrine F.
Saint Nazaire
22 déc. 2023
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Déçue des délais de livraison. J'ai reçu ma commande 1 mois l'achat. J'ai envoyé un mail pour savoir qd ma commande serait envoyée car c'était un cadeau de Noël : leur réponse a été : votre commande partira la semaine prochaine, j'ai attendu et ma commande n'ai jamais partie donc j'ai envoyé par la suite plusieurs mails au service client restés sans réponse. Ma commande a été envoyé 15 jours après avec juste un mail de prise en charge par le transporteur aucune nouvelle du service client. J'ai eu peur de ne pas recevoir ma commande à temps pour Noël mais je l'ai reçu 1 semaine le jour J ... Ouf!!!
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21 déc. 2023
Avis validé
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