lampesonline.frAvis:
781 avis au cours des 12 derniers mois1 816 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
20 déc. 2023
Avis validé
Le produit est parfait. Par contre, changez de mode de livraison car j'ai du me déplacer pour recuperer le colis que le livreur a omis de me livrer volontairement. Très déçu.
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l'avis le plus négatif
4 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé 230m de guirlandes et 9 alimentations, les colis sont composés de maximum 30 m de guirlandes (6 cartons de 5m). En comptant un colis pour les alimentations j'aurai dû recevoir 9 colis (8 pour les guirlandes et 1 pour les alimentations. Le service client me dit avoir envoyé 7 colis (déjà il manque 2 colis... mais personne ne comprends le problème chez lampesonline) et j'en ai reçu 5 soit 1 colis pour les 9 alimentations et 4 colis pour les guirlandes (110m soit 22 cartons de 5 m). Il me manque 120m de guirandes soit 4 colis (24 cartons de 5m). On va chez Lampesonline pour avoir du "prix" sans regarder trop la qualité, mais là c'est encore pire c'est que vous ne recevez même pas la quantité payée! C'est ce qu'on appelle du VOL MANIFESTE car les 24 cartons que je n'ai pas reçu vont pouvoir être vendus à un autre client : 24 guirlandes à 19,90€ çà fait 477,60€ de gagner pour le site, c'est vraiment honteux!!! J'ai attendu plus d'une semaine avant d'écrire ce commentaire, espérant que le problème soit réglé... Rien ne bouge, je me suis fais avoir! Résultat, retournons dans nos magasins français avec pignon sur rue, au moins quand on passe à la caisse on a nos produits dans le caddy...
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Avis pour lampesonline.fr
1 juil. 2023
Avis validé
Les dates de livraison estimés, sont erronée et au final excessif et sans information régulière de la part du transporteur DPD, et qui est connu pour être débordé et pas sérieux, quand on leurs téléphone ils vous raccroche au nez, le manque de sérieux dans la chaîne de distribution et la vente rend la l achât pleins de regrets et sa qualité générale s'en ressent
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Réponse de lampesonline.fr
3 juil. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En raison de l'activité intense de DPD, le délai de livraison est en effet un peu plus long que ce que vous attendiez de nous.
Je constate que le colis a été scanné une nouvelle fois aujourd'hui et qu'il est en cours d'acheminement.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
J'espère que vous êtes suffisamment informé.
Cordialement,
Lampesonline.fr
29 juin 2023
Avis validé
2 projecteurs commandes qui ne fonctionnent déjà plus après 8 jours et vous restez silencieux à notre mail
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Réponse de lampesonline.fr
3 juil. 2023
Chère cliente,
nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu de message de notre part.
Je constate qu'il n'y a pas eu de contact par courrier avec nous.
Pourriez-vous envoyer un nouvel e-mail à klantenservice@lightexpert.nl ?
Nous vous proposerons alors une solution adaptée.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
lampesonline.fr
19 juin 2023
Avis validé
Fuyez vite !
Un conseil, ne commandez jamais sur ce site !!!
Le service client est catastrophique :
Produits défectueux, service client lamentable qui vous prend pour des idiots, aucun remboursement possible. En synthèse : Fuyez vite ! sur 10 tubes leds 4 fonctionnes le reste ne fonctionne pas. Aucune reprise on ma proposer 10 % pour les recommander , c'est une honte, j'ai jamais eu un site pareil dans la limite de l'escroquerie.
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Réponse de lampesonline.fr
19 juin 2023
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est regrettable que vous ne soyez pas satisfait de notre service clientèle.
Je vais traiter cette question en interne.
Je vois également que vous avez clairement envoyé des images et je vous enverrai 4 nouveaux tubes.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Bonne chance à tous
Lampesonlien.fr
17 juin 2023
Avis validé
Me retourner 3 neon que j’ai commandé et tj pas reçu j’ai du en racheter 3 pour mon client je ne pouvais pas me permettre d’attendre plus longtemps je bous demande le remboursement svp
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Réponse de lampesonline.fr
19 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Je vois dans le code de suivi que votre colis a été livré le 14 juin.
Si ce n'est pas le cas, je serais heureux d'entendre notre équipe de service à la clientèle.
Nous devrons alors entamer une enquête.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Lampesonline.fr
13 juin 2023
Avis validé
Fuir ce site
Commande du 14 mai 2023 ni livrée ni remboursée nous sommes le 13 juin.
Commande du 6 juin non livrée à ce jour.
Impossible d’avoir des infos FIABLES avec le SAV, qui m’avait affirmé que le remboursement était parti d’où la 2ieme commande ….!
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Réponse de lampesonline.fr
13 juin 2023
Chère cliente, cher client,
nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous répondrons à votre e-mail et vous proposerons une solution adaptée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Bonne continuation,
Lampesonline.fr
5 juin 2023
Avis validé
pas de suivi de colis
bonjour
Non livré et en plus
Toujours pas de suivi de colis sur colisprivé depuis le 30/05 (prise en charge seulement)
les msgs en -dessous (Copie écran) ne me laissent aucun possibilité de faire une réclamation à colisprivé
merci
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Réponse de lampesonline.fr
6 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de nouvelles de votre colis. Nous aimerions résoudre ce problème du mieux que nous pouvons pour vous. Veuillez envoyer un courriel à klantenservice@lightexpert.nl afin que notre équipe de service à la clientèle puisse le vérifier pour vous.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Lampesonline.fr
29 mai 2023
Avis validé
Le produit commande ne marche même pas ! Pire vous m'avez facturé des frais alors que le motif de retour n'est pas de mon fait, surtout que vous me l'avez imposé ! Inadmissible.
De plus, le starter et de très mauvaise qualité. Il n'est même pas installé qu'il est déjà cassé !
Je suis déçu et pas prêt de recommander.
Toute la commande est cassé, pas la peine d'envoyer 1 néon ! :-(
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27 mai 2023
Avis validé
J'ai pas reçu ma commande passée le 22 05 2023
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Réponse de lampesonline.fr
6 juin 2023
Cher client,
nous vous remercions pour votre message.
Il est regrettable que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Je vois que vous avez contacté notre service clientèle et que mon collègue vous a proposé une solution adéquate.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Bonne continuation,
Lampesonline.fr
22 mai 2023
Avis validé
Abbé ration
Bonjour
Effectivement j’ai commandé 9 neon reçu que 6 vous me demander de vous envoyer les photos des colis une aberration ces a vous de vérifier avec votre livreur et la logistique
Renvoyer moi au plus vite les neon manquant avant un signalement à PayPal je ne joue pas et pas le temps de jouer au tennis avec vous
Cordialement.
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Réponse de lampesonline.fr
23 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour vous en l'absence d'images.
Dès que nous les recevrons, nous traiterons le problème de manière appropriée.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Lampesonline.fr
16 mai 2023
Avis validé
Commande payée et envoyée mais toujours pas reçue
Je n'ai toujours pas reçu la commande
Malgré plusieurs tentatives. Le problème est le livreur car même en le contactant il ne peuvent pas me confirmer la date de livraison alors j'ai changé pour pour être livré dans un point relais.
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Réponse de lampesonline.fr
22 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous enverrons les colis dès que nous aurons reçu le retour.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Bonne continuation,
Lampesonline.fr