lampesonline.frAvis:
958 avis au cours des 12 derniers mois2 203 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
20 déc. 2023
Avis validé
Le produit est parfait. Par contre, changez de mode de livraison car j'ai du me déplacer pour recuperer le colis que le livreur a omis de me livrer volontairement. Très déçu.
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Avis négatif le plus pertinent
4 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé 230m de guirlandes et 9 alimentations, les colis sont composés de maximum 30 m de guirlandes (6 cartons de 5m). En comptant un colis pour les alimentations j'aurai dû recevoir 9 colis (8 pour les guirlandes et 1 pour les alimentations. Le service client me dit avoir envoyé 7 colis (déjà il manque 2 colis... mais personne ne comprends le problème chez lampesonline) et j'en ai reçu 5 soit 1 colis pour les 9 alimentations et 4 colis pour les guirlandes (110m soit 22 cartons de 5 m). Il me manque 120m de guirandes soit 4 colis (24 cartons de 5m). On va chez Lampesonline pour avoir du "prix" sans regarder trop la qualité, mais là c'est encore pire c'est que vous ne recevez même pas la quantité payée! C'est ce qu'on appelle du VOL MANIFESTE car les 24 cartons que je n'ai pas reçu vont pouvoir être vendus à un autre client : 24 guirlandes à 19,90€ çà fait 477,60€ de gagner pour le site, c'est vraiment honteux!!! J'ai attendu plus d'une semaine avant d'écrire ce commentaire, espérant que le problème soit réglé... Rien ne bouge, je me suis fais avoir! Résultat, retournons dans nos magasins français avec pignon sur rue, au moins quand on passe à la caisse on a nos produits dans le caddy...
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Avis pour lampesonline.fr
YW
YVES w.
ST JEAN ROHRBACH
2 mai 2024
Avis validé
LA PERSONNE AU TELEPHONE POUR FAIRE UN DOSSIER POUR PRO NE FAIT PAS SON TRAVAIL ELLE NA JAMAYS DONNEZ SUITE A MON DOSSIER!!!!!!!!
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Réponse de lampesonline.fr
6 mai 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vous pouvez contacter le service client à ce sujet via le formulaire de contact sur le site web, ils seront heureux de vous aider.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
10 févr. 2024
Avis validé
Le retour devrait être gratuit. Article d une valeur de 10 euros et frais de retour de 7 euros le retour ne vaut pas le coup...
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Réponse de lampesonline.fr
13 févr. 2024
Chère cliente, cher client,
Merci pour votre commentaire et quel dommage que vous ne soyez pas satisfait de notre politique de retour.
Cependant, celle-ci peut être lue sur le site web, afin que vous sachiez à l'avance qu'il y a des frais impliqués dans le cadre de certaines règles.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé à ce sujet,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
29 nov. 2023
Avis validé
J'ai reçu un mail comme quoi j'ai reçu mon colis et je n'ai pas le colis j'ai fait réclamation auprès du transporteur j'attends
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Réponse de lampesonline.fr
1 déc. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous déplorons que vous n'ayez pas reçu votre colis dans les règles de l'art.
Si vous avez d'autres questions suite à votre message au transporteur, veuillez contacter le service client via le formulaire de contact sur le site web.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
22 févr. 2024
Avis validé
Produit reçu apparemment pas de première main. Boîte du détecteur de mouvement ouverte et abimée. Le détecteur est en panne.
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5 juin 2024
Avis validé
aucune reponse a ma question sur le suivi de la commande.
aucun delai donne sur quand recevoir
trop long pour une lampe
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Réponse de lampesonline.fr
6 juin 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Vous pouvez contacter notre service clientèle pour qu'il vérifie et résolve le problème pour vous.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Lampesonline.fr
31 mars 2024
Avis validé
Une des ampoules ne fonctionne pas correctement (impossible à appairer) et le retour est facturé 10€. C'est une honte !
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Réponse de lampesonline.fr
2 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et le fait qu'une des ampoules ne fonctionne pas correctement est très ennuyeux.
Si vous signalez ce problème via le portail des retours sur le site web et que vous justifiez votre réclamation par des documents visuels, vous n'aurez pas à payer de frais de retour et le problème sera résolu pour vous dans les plus brefs délais.
Nous espérons vous avoir fourni suffisamment d'informations,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
23 nov. 2023
Avis validé
La classe énergie ne correspond pas.
J"ai commandé des ampoules énergie A+ comme indiqué sur le descriptif et jai reçu des ampoules énergie F...
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Réponse de lampesonline.fr
27 nov. 2023
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Des changements ont été apportés à l'étiquette énergie depuis 2021. Veuillez consulter le blog sur notre site web : https://www.lampesonline.fr/blogs/information/le-nouveau-label-energetique-2021-comment-cela-fon/
Nous espérons vous avoir suffisamment informé à ce sujet,
5 nov. 2023
Avis validé
Commande passée il y a 7 jours , toujours pas reçue...je m'interroge sur la fiabilité de ce site!!
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Réponse de lampesonline.fr
6 nov. 2023
Cher client,
Merci pour votre commentaire. Nous pouvons voir dans notre système que votre commande est toujours en cours d'acheminement par le transporteur. Veuillez surveiller le suivi pour connaître le délai de livraison.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé,
15 mars 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ORDLFR39995 que j'ai commandé il y a une semaine
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Réponse de lampesonline.fr
19 mars 2024
Chère cliente, cher client,
Merci pour votre commentaire et quel dommage que vous n'ayez pas encore reçu votre commande.
Ce que nous pouvons voir maintenant, c'est qu'elle vous a été livrée hier.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé à ce sujet,
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
13 nov. 2023
Avis validé
Je n ai jamais reçu mon colis et j ai contacté le service client aucune nouvelle
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Réponse de lampesonline.fr
14 nov. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire et combien il est ennuyeux qu'aucune livraison n'ait encore été effectuée.
Nous constatons que vous avez depuis contacté le service client et qu'ils enquêtent auprès du transporteur.
Nous espérons vous avoir informé suffisamment, avec nos meilleures salutations,
26 mars 2024
Avis validé
bonjour,
je n'ai aucune nouvelle de ma livraison
commande passée mardi 18/04
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Réponse de lampesonline.fr
26 mars 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous déplorons que vous n'ayez encore rien reçu.
D'après le track & trace, UPS a livré le 22 mars, probablement dans un point de collecte.
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site web.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
YW
YVES w.
ST JEAN ROHRBACH
18 mai 2024
Avis validé
TOUJOURS PAS DE REPONSE POR COMMANDER PRO DOSSIER FAIT DEPUIS 2 MOIS
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Réponse de lampesonline.fr
21 mai 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vous avez fait une demande qui a été rejetée. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter le service clientèle.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé à ce sujet,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
10 nov. 2023
Avis validé
Le produit ne m’a toujours pas été livré , le suivi est nul
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Réponse de lampesonline.fr
13 nov. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. D'après les détails du suivi, la livraison a eu lieu. Si ce n'est pas le cas
veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre site web, le service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
4 févr. 2024
Avis validé
Retour trop cher
Ne pas avoir de retour gratuit autant commander sur Amazon
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Réponse de lampesonline.fr
5 févr. 2024
Cher client,
nous vous remercions pour votre commentaire. Vous pouvez lire dans nos conditions de service quand un retour est ou n'est pas gratuit.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
11 déc. 2023
Avis validé
Le colis est en attente depuis une semaine.
Site à fuir
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Réponse de lampesonline.fr
11 déc. 2023
Meilleur client,
Je vous remercie pour votre commentaire et je trouve très ennuyeux que vous attendiez toujours votre commande.
La commande est en rupture de stock et le stock devrait être disponible cette semaine. Dès que la commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un suivi vous permettant de suivre la livraison.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé,
24 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
toute les réglettes sont en court circuit....
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Réponse de lampesonline.fr
27 déc. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vous êtes maintenant en contact avec le service clientèle à ce sujet. Il se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
24 mars 2024
Avis validé
Assemblage de verre.
Tres bon product mais l’assemblage du verre pas bon.
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19 mars 2024
Avis validé
Matériel trop fin.
Pas de réponses à mes questions.
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Réponse de lampesonline.fr
19 mars 2024
Chère cliente, cher client,
Merci pour votre commentaire et quel dommage que vous n'ayez pas encore reçu de réponses à vos questions de samedi dernier.
Votre question a été transmise hier à notre technicien qui vous répondra dès que possible.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
12 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas eu ma commande ce jour...
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Réponse de lampesonline.fr
13 nov. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous déplorons que votre colis n'ait toujours pas été livré.
Vous pouvez nous contacter à ce sujet via le formulaire de contact de notre site web, le service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
26 mai 2024
Avis validé
2 lampes sur 6 ne fonctionne pas correctement
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Réponse de lampesonline.fr
27 mai 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous déplorons que vous ayez reçu des lampes défectueuses.
Vous pouvez contacter le service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé,
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,