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Avis pour lampesonline.fr
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l'avis le plus positif
Client de lampesonline.fr
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4 mars 2023
Prix attractifs. Délais de livraison respectés. Un tube LED 150 cm est arrivé détérioré. Le service clients est réactif et a procédé au remplacement dans les meilleurs délais. Cependant le tube de remplacement est arrivé lui aussi détérioré (colis rafistolé par le transporteur - tube LED plié).
L'emballage mériterait d'être plus renforcé et d'indiquer "FRAGILE".
Les néons déjà en place donnent entière satisfaction (éclairage immédiat et puissant).
N.B. : J'ai utilisé ces tubes sur des réglettes néon équipées à l'origine de ballast électroniques sans starter. J'ai essayé de suivre le schéma n°2 vainement. J'ai finalement opté pour le schéma N°1 le plus simple, supprimé le ballast et alimenté en direct d'un seul coté les tubes LED. Je n'ai donc pas utilisé les starters livrés avec chaque tube.
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l'avis le plus négatif
Client de lampesonline.fr
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19 juin 2023
J'ai aimé le produit qui est conforme à mes attentes.
Je n'ai pas du tout aimé la documentation et la notice de montage qui est inutilisable. Quelques explications supplémentaires (par exemple sens de montage des néons, comment et quand monter les crochets,...) seraient nécessaires. Quand aux "dessins de montage" ils sont inutilisables.
jean.dansle91@orange.fr
I liked the product which meets my expectations.
I did not like the documentation and the assembly instructions at all, which is unusable. Some additional explanations (for example direction of assembly of the neon lights, how and when to assemble the hooks,...) would be necessary. As for the "assembly drawings" they are unusable.
jean.dansle91@orange.fr
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Avis pour lampesonline.fr
Client de lampesonline.fr
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12 mai 2023
Première commande sur le site et déjà décu car la commande est arrivée incomplète et a été retournée par le transporteur et on ne peut joindre le site que par mail.Vraiment décu
Réponse de lampesonline.fr
16 mai 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre message.
Il est regrettable que vous ayez des problèmes avec votre commande.
Je vois que vous avez été contacté par mon collègue.
Nous vous proposerons une solution appropriée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Bien à vous,
Lampesonline.fr
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28 janv. 2023
Reçu ma commande incomplète manque les projecteur après réclamation ils sont ouverts une procédure et rien de plus sur la photo se sont les détecteurs sans les projecteur
Réponse de lampesonline.fr
31 janv. 2023
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Quel dommage que vous n'ayez pas reçu la totalité de la commande.
Nous vous contacterons pour régler le problème.
Nous allons également nous occuper de ce problème en interne.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Lampesonline.fr
Client de lampesonline.fr
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11 janv. 2023
j'ai commandé des lampes le énergie critère et signaler A+ moi je reçois des lampes signaler f il y a un problème quelque part fausse information ? je suis déçue.
Client de lampesonline.fr
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12 mai 2023
Produits toujours pas reçus. Le transporteur DPD n’est pas à la hauteur et surtout donne de fausses informations. Promesse de livraison non tenue .
Réponse de lampesonline.fr
16 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est regrettable que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Nous allons contacter DPD pour nous assurer que cela ne se produira plus.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Bien à vous,
Lampesonline.fr
Client de lampesonline.fr
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23 nov. 2022
Tous les néons sont arrivés cassés au niveau des connectiques et les support sont très très légers matériel de piètre qualité énorme déception
Réponse de lampesonline.fr
23 nov. 2022
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
C'est ennuyeux que vous ayez reçu les tubes comme ça.
Je vous contacterai via notre service clientèle pour vous proposer une solution adaptée.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Lampesonline.fr
Client de lampesonline.fr
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21 févr. 2023
Colis reçu par Chronopost abîmé et laissé derrière mon portail
Les néon dont cassés et inutilisables
Je demande le remboursement sans frais
Réponse de lampesonline.fr
22 févr. 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre commentaire.
C'est dommage que vous ayez reçu des lampes cassées.
Bien sûr, cela ne devrait pas arriver.
Pouvez-vous envoyer des photos à klantenservice@lightexpert.nl
Dès que nous l'aurons reçu, nous vous proposerons une solution adaptée.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien à vous,
Lampesonline.fr
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15 janv. 2023
Article arrive endommagé, le service client téléphonique ne répond jamais (4 tentatives) et on me demande de payer pour t’envoyer l’article.
Réponse de lampesonline.fr
17 janv. 2023
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
C'est ennuyeux que vous ayez reçu la lampe comme ça.
Je vous en enverrai un nouveau.
Celui-ci sera livré dans quelques jours.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Lampesonline.fr
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15 oct. 2022
Pas déposé chez moi .... Pas d'avis de passage !!!! déposé en relai (en vacances ) !!! Des bons a rien le livreur........... grrrrrrrrrrr
Réponse de lampesonline.fr
17 oct. 2022
Cher client,
Merci pour votre commentaire,
Quel ennui que votre colis ait été déposé dans un point relais.
J'espère que vous pourrez le récupérer bientôt. Si le colis est retourné, nous pouvons vous faire un crédit ou réexpédier la commande.
Je vais signaler ce problème à notre transporteur.
Cordialement,
Lampesonline.fr
Client de lampesonline.fr
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11 avr. 2023
A fuir. SAV triple 0
A fuir. SAV médiocre. J'ai reçu du matériel défectueux. Après de nombreux échanges ils finissent par refuser la prise en garantie.
Réponse de lampesonline.fr
12 avr. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous allons examiner cette question en interne et vous proposer une solution appropriée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Bonne chance à vous,
Lampesonline.fr
Client de lampesonline.fr
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4 déc. 2022
la couleur réelle de l'ampoule achetée ne correspond pas à la photo sur le site: je regrette mon achat sur ce site.
Client de lampesonline.fr
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19 déc. 2022
proteger les articles lors de l envoi
sur 20 néons reçus, 18 de cassés, réclamation traitée au bout de 15 jours
Réponse de lampesonline.fr
27 déc. 2022
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Quel ennui de lire que vous avez reçu des tubes cassés.
Il s'agit de dommages liés au transport.
Je vous contacterai via notre service clientèle afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Lampesonline.fr
Client de lampesonline.fr
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22 nov. 2022
Ampoule reçu qui ne fonctionne pas.
Le service client demande un tas de preuves et ne veut pas me rembourser.
Réponse de lampesonline.fr
23 nov. 2022
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Quel dommage que vous ayez reçu une lampe cassée.
Je vous contacterai via notre service clientèle afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
lampesonline.fr
Client de lampesonline.fr
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30 déc. 2022
Je n'ai pas reçu le colis, et aucune possibilité de leur faire savoir. Je ne sais pas si je serai livré ??.
Réponse de lampesonline.fr
2 janv. 2023
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Comme je peux le voir dans notre système, vous avez récupéré le colis dans un point de livraison.
Si ce n'est pas le cas, nous devrons ouvrir une enquête.
Vous pouvez nous envoyer un courriel à Klantenservice@lightexpert.nl
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Lampesonline.fr
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8 mai 2023
Faux stock
J’ai commandé des tube led sur leur site et ils m’ont remboursé parce qu’ils n’en avaient pas/faux stock
Réponse de lampesonline.fr
8 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message.
C'est très ennuyeux que votre argent ait été crédité.
Malheureusement, en raison d'une différence de stock, notre stock était à 0.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Bien à vous,
Lampesonline.fr
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18 janv. 2023
Pas de réponse aux mails envoyés. Néon led de piètre qualité mais en relation avec le prix.
Client de lampesonline.fr
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18 janv. 2023
J ai réglé la commande et rien reçu , même pas de réponse quand on essaye de vous joindre
GD
Gilbert D.
Cerfontaine
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9 janv. 2023
livraison effectuée dans un endroit qui est fermer et ne répond pas au téléphone
Réponse de lampesonline.fr
9 janv. 2023
Sehr geehrter Kunde.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie bei uns telefonisch keine Antwort erhalten.
Sie können uns per E-Mail unter klantenservice@lightexpert.nl erreichen.
Von dort aus werden wir Ihnen weiterhelfen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten
Mit freundlichen grüsse,
Beleuchtungonline.de
Client de lampesonline.fr
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24 nov. 2022
Bonjour, aucune explication sur le branchement des fils autre que l alimentation
Client de lampesonline.fr
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2 oct. 2022
Bonjour le livreur n’est même pas passé et à poser le colis en point relais
Client de lampesonline.fr
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15 févr. 2023
Malgré une demande d annulation avant l expédition celle ci est envoyé