lampesonline.frAvis:
784 avis au cours des 12 derniers mois1 796 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
20 déc. 2023
Avis validé
Le produit est parfait. Par contre, changez de mode de livraison car j'ai du me déplacer pour recuperer le colis que le livreur a omis de me livrer volontairement. Très déçu.
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l'avis le plus négatif
4 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé 230m de guirlandes et 9 alimentations, les colis sont composés de maximum 30 m de guirlandes (6 cartons de 5m). En comptant un colis pour les alimentations j'aurai dû recevoir 9 colis (8 pour les guirlandes et 1 pour les alimentations. Le service client me dit avoir envoyé 7 colis (déjà il manque 2 colis... mais personne ne comprends le problème chez lampesonline) et j'en ai reçu 5 soit 1 colis pour les 9 alimentations et 4 colis pour les guirlandes (110m soit 22 cartons de 5 m). Il me manque 120m de guirandes soit 4 colis (24 cartons de 5m). On va chez Lampesonline pour avoir du "prix" sans regarder trop la qualité, mais là c'est encore pire c'est que vous ne recevez même pas la quantité payée! C'est ce qu'on appelle du VOL MANIFESTE car les 24 cartons que je n'ai pas reçu vont pouvoir être vendus à un autre client : 24 guirlandes à 19,90€ çà fait 477,60€ de gagner pour le site, c'est vraiment honteux!!! J'ai attendu plus d'une semaine avant d'écrire ce commentaire, espérant que le problème soit réglé... Rien ne bouge, je me suis fais avoir! Résultat, retournons dans nos magasins français avec pignon sur rue, au moins quand on passe à la caisse on a nos produits dans le caddy...
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Avis pour lampesonline.fr
9 août 2023
Avis validé
Mécontent
On m'a envoyé des ampoules qui ne correspondaient pas à ce que j'avais acheté, j'ai vu la réponse du site et quand j'ai appelé le service client, la personne que j'ai eu en ligne m'a raccroché au nez !!!! ( je signale que je suis resté parfaitement correct)
En conclusion je ne commanderai jamais plus sur ce site
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7 août 2023
Avis validé
J'ai acheté 2 dalles LED, aucune ne s'allume. Vous restez muets à mes demandes de remboursement.
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Réponse de lampesonline.fr
8 août 2023
Cher Jean-Marc,
Je vous remercie pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que les lumières ne fonctionnent pas comme elles le devraient. Malheureusement, nous n'avons encore rien vu à ce sujet. Vous pouvez contacter notre service clientèle. Il se tiendra à votre disposition pour vous proposer une solution appropriée.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Lampesonline.fr
6 août 2023
Avis validé
Du grand n'importe quoi
Mauvaise commande reçue !
Pas de reponse du SAV
Je suis en attente depuis 3 jours qu'ils veuillent bien repondre a leur client
C'est pas normal
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5 août 2023
Avis validé
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25 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de lampesonline.fr
26 juil. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Si nous pouvons vous aider davantage, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Lampesonline.fr
22 juil. 2023
Avis validé
l' ancienne reglette n'a durè que 2 ans!!
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Réponse de lampesonline.fr
24 juil. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne voyons qu'une seule commande à votre nom. Notre service clientèle vous aidera volontiers à le vérifier.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Lampesonline.fr
21 juil. 2023
Avis validé
Une guirlande lumineuse annoncée avec lampes sur le site a été livrée sans lampes.
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Réponse de lampesonline.fr
24 juil. 2023
Cher Bernard,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque des articles. Nous nous ferons un plaisir de vous aider par l'intermédiaire de notre service clientèle afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Lampesonline.fr
20 juil. 2023
Avis validé
Délai et livraison.10 jours pour une livraison, reçu 11 mails entre la commande et la livraison, pour finalement ne pas le recevoir chez moi, malgré ma présence, mais dans un point relais dont les horaires ne sont pas actualisé soit 2 placements.
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Réponse de lampesonline.fr
24 juil. 2023
Chère Catherine,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes contrariés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme elle l'aurait dû. Nous nous engageons à satisfaire nos clients et nous vous demandons donc de contacter notre équipe de service à la clientèle. Ils vous aideront à résoudre le problème et vous proposeront une solution appropriée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Lampesonline.fr
11 juil. 2023
Avis validé
J’ai pas reçu toute ma commande j’attends une réponse
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Réponse de lampesonline.fr
17 juil. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est regrettable que vous n'ayez pas encore reçu l'intégralité de votre colis.
Veuillez contacter notre service clientèle.
Nous vous proposerons alors une solution adaptée.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
J'espère que vous avez reçu suffisamment d'informations.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Lampesonline.fr
6 juil. 2023
Avis validé
Vous refusez le paiement de mes 2 visas
Sans motif explicite
Revoyez vos procédures
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Réponse de lampesonline.fr
10 juil. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Je vois dans notre système que votre paiement n'a pas été effectué.
Nous vous prions de nous en excuser.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse klantenservice@lightexpert.nl.
J'espère vous avoir suffisamment informé.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Lampesonline.fr
5 juil. 2023
Avis validé
Une étoile pour la rapidité de la livraison.
Quant à la prise Calex outdoor Plug, FUYEZ car elle est incompatible en France ( pas encoche femelle pour entrer la fiche de masse).
Cela n'est pas indiquer sur le site ni visible sur la photo. Lampesonline propose le retour à vos frais pour 10 €.
Bref cela ressemble, pour le moins, à de la publicité trompeuse.
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Réponse de lampesonline.fr
10 juil. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre message.
Il est vrai que cela n'est pas indiqué sur le site web.
Vous pouvez nous retourner l'article.
Nous vous créditerons alors les frais de retour car il s'agit d'une erreur de notre part.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Lampesonline.fr
4 juil. 2023
Avis validé
Le colis devrait être livré sous 2 ou 3 jours, c fait une semaine et j’ai toujours rien reçu !
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Réponse de lampesonline.fr
10 juil. 2023
Chère cliente, cher client,
nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est regrettable que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Comme je le vois dans le suivi, votre colis est en cours de livraison :
LE NAAIPAUZE
N° de Relais : HS80619
20 PLACE CAPITAINE GIRAUD
71510 SAINT LEGER SUR DHEUNE
C'est là que vous pouvez retirer votre colis avec une pièce d'identité valide.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Lampesonline.fr
2 juil. 2023
Avis validé
J’ai un problème de livraison,
Vous m’indiquez un colis livré et je ne l’ai jamais reçu. Il faut que vous fassiez une enquête auprès de votre livreur et pendant ce temps là je n’ai pas le matériel.
Pas top…
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Réponse de lampesonline.fr
3 juil. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est regrettable que vous n'ayez pas encore reçu de colis.
Veuillez contacter Klantenservice@lightexpert.nl
A partir de là, nous devrons entamer une enquête avec le transporteur.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Bonne continuation,
Lampesonline.fr
1 juil. 2023
Avis validé
Les dates de livraison estimés, sont erronée et au final excessif et sans information régulière de la part du transporteur DPD, et qui est connu pour être débordé et pas sérieux, quand on leurs téléphone ils vous raccroche au nez, le manque de sérieux dans la chaîne de distribution et la vente rend la l achât pleins de regrets et sa qualité générale s'en ressent
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Réponse de lampesonline.fr
3 juil. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En raison de l'activité intense de DPD, le délai de livraison est en effet un peu plus long que ce que vous attendiez de nous.
Je constate que le colis a été scanné une nouvelle fois aujourd'hui et qu'il est en cours d'acheminement.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
J'espère que vous êtes suffisamment informé.
Cordialement,
Lampesonline.fr
29 juin 2023
Avis validé
2 projecteurs commandes qui ne fonctionnent déjà plus après 8 jours et vous restez silencieux à notre mail
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Réponse de lampesonline.fr
3 juil. 2023
Chère cliente,
nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu de message de notre part.
Je constate qu'il n'y a pas eu de contact par courrier avec nous.
Pourriez-vous envoyer un nouvel e-mail à klantenservice@lightexpert.nl ?
Nous vous proposerons alors une solution adaptée.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
lampesonline.fr
19 juin 2023
Avis validé
Pas mal, mais peut mieux faire. Not bad, but could do better.
J'ai aimé le produit qui est conforme à mes attentes.
Je n'ai pas du tout aimé la documentation et la notice de montage qui est inutilisable. Quelques explications supplémentaires (par exemple sens de montage des néons, comment et quand monter les crochets,...) seraient nécessaires. Quand aux "dessins de montage" ils sont inutilisables.
jean.dansle91@orange.fr
I liked the product which meets my expectations.
I did not like the documentation and the assembly instructions at all, which is unusable. Some additional explanations (for example direction of assembly of the neon lights, how and when to assemble the hooks,...) would be necessary. As for the "assembly drawings" they are unusable.
jean.dansle91@orange.fr
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Réponse de lampesonline.fr
26 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous allons traiter ce problème en interne.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bonne chance à vous,
Lampesonline.fr
19 juin 2023
Avis validé
Fuyez vite !
Un conseil, ne commandez jamais sur ce site !!!
Le service client est catastrophique :
Produits défectueux, service client lamentable qui vous prend pour des idiots, aucun remboursement possible. En synthèse : Fuyez vite ! sur 10 tubes leds 4 fonctionnes le reste ne fonctionne pas. Aucune reprise on ma proposer 10 % pour les recommander , c'est une honte, j'ai jamais eu un site pareil dans la limite de l'escroquerie.
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Réponse de lampesonline.fr
19 juin 2023
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est regrettable que vous ne soyez pas satisfait de notre service clientèle.
Je vais traiter cette question en interne.
Je vois également que vous avez clairement envoyé des images et je vous enverrai 4 nouveaux tubes.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Bonne chance à tous
Lampesonlien.fr
17 juin 2023
Avis validé
Me retourner 3 neon que j’ai commandé et tj pas reçu j’ai du en racheter 3 pour mon client je ne pouvais pas me permettre d’attendre plus longtemps je bous demande le remboursement svp
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Réponse de lampesonline.fr
19 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Je vois dans le code de suivi que votre colis a été livré le 14 juin.
Si ce n'est pas le cas, je serais heureux d'entendre notre équipe de service à la clientèle.
Nous devrons alors entamer une enquête.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Lampesonline.fr
13 juin 2023
Avis validé
Fuir ce site
Commande du 14 mai 2023 ni livrée ni remboursée nous sommes le 13 juin.
Commande du 6 juin non livrée à ce jour.
Impossible d’avoir des infos FIABLES avec le SAV, qui m’avait affirmé que le remboursement était parti d’où la 2ieme commande ….!
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Réponse de lampesonline.fr
13 juin 2023
Chère cliente, cher client,
nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous répondrons à votre e-mail et vous proposerons une solution adaptée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Bonne continuation,
Lampesonline.fr
8 juin 2023
Avis validé
Manque d’informations
Je cherche la consommation des ampoules et des néons que j’ai acheté mais pas moyen de trouver sur le site et la consommation et F sais pas très économique
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Réponse de lampesonline.fr
9 juin 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre message.
Pour plus d'informations sur les produits, veuillez contacter notre service clientèle.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Lampesonline.fr