Les boutiques en ligne validées par la Marque de confiance peuvent offrir la Protection acheteur Trusted Shops. Si votre commande ne vous a pas été livrée ou bien si vous n'avez pas obtenu de remboursement après avoir retourné vos achats, Trusted Shops vous accompagne et vous rembourse les paiements que vous avez effectués. La Protection acheteur Classic de Trusted Shops est gratuite et sécurise vos achats jusqu’à {currency} {maxProtectionAmount}. La Protection acheteur est valable {maxProtectionDuration} jours.

Indépendamment du mode de paiement choisi, vous avez la possibilité d'assurer une somme maximale de {maxProtectionAmountWithCurrency} en cas de non-livraison ou de non-remboursement après restitution de la marchandise. La durée maximale de l'assurance s'élève à {maxProtectionDuration} jours. La durée exacte vous sera communiquée lors de la souscription à la  Protection acheteur Trusted Shops. Vous pouvez voir ici les frais relatifs à la Protection acheteur ainsi que la durée de l'assurance :

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« Les achats en ligne chez {companyName} ne sont pas couvertes par la Protection acheteur Trusted Shops. »

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Les avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.

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« Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés."

Chaque commande peut être notée jusqu'à 5 étoiles. Les évaluations se réfèrent à des expériences qui ne remontent pas à plus de 6 mois au moment de la soumission de l'évaluation. Une note globale est ensuite calculée à partir de la moyenne des notes de toutes les évaluations des 12 derniers mois. 
Les dispositions suivantes s'appliquent

5,00 - 4,50 Très bien
4,49 - 3,50 Bien
3,49 - 2,50 Moyen
2,49 - 1,50 Insuffisant
1,49 - 1,00 Nul

Trusted Shops est la marque de confiance leader du e-commerce en Europe. Trusted Shops s'assure de l'authenticité des avis au moyen de contrôles automatiques et manuels, car seuls des avis authentiques constituent une véritable aide pour les acheteurs.

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Des avis clients authentiques pour plus de confiance

https://help.etrusted.com/hc/fr/articles/4419944605341#active-review-management  

{CompanyName} utilise Active Review Management de Trusted Shops. Cela signifie que toutes les évaluations sont scannées manuellement afin de détecter 

et que les évaluations présentant de tels contenus ne sont pas publiées.

 Avis sur {companyName} ✓ {ratingCount} avis authentiques rédigés par de vrais clients ✓ Note globale : {classification} ({average})

{companyName} est un membre approuvé par Trusted Shops. En savoir plus sur la Marque de confiance.

Avis sur {companyName }✓ {ratingCount} avis authentiques rédigés par de vrais clients ✓ Note : {classification} ({average})

Lisez {ratingCount} les avis sur {companyName} sur trustedshops.fr et partagez vos expériences avec d’autres utilisateurs ✓ {classification} ({average})

En savoir plus sur {companyName} et partager votre expérience avec les autres utilisateurs.

Consultez les {ratingCount} avis de {companyName} sur Trusted Shops et partagez votre expérience avec les autres utilisateurs ✓ Note : {classification} ({average})

Avis {companyName} | Lisez {ratingCount} avis sur {companyName}

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Vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes dans notre centre d'aide, ainsi que les possibilités de contact si vous préférez nous écrire ou nous appeler.

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