AFNOR

 

Cette marque prouve la conformité à la norme ISO 20488 et aux règles de certification NF522 et garantit notamment que :

▪ Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont mises à la disposition des consommateurs.
▪ Tout consommateur peut déposer un avis.
▪ Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés.
▪ Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis.
▪ Trusted Shops, en tant que société gérant les avis, ne peut pas les modifier. Ils sont publiés dans leur intégralité.
▪ Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect.
▪ Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis.
▪ Les avis font figurer la date de dépôt et/ou de publication et la date de l’expérience de consommation. Ils sont présentés par défaut dans un ordre anti-chronologique sur l’une de ces trois dates. Ils sont accompagnés d’une note globale données par le consommateur.
▪ Tous les avis déposés et modérés sont publiés en respectant les délais de modération et publication inscrits dans les conditions générales d’utilisation (le délai de publication n’exédant pas 30 jours calendaires modération incluse).
▪ L’éventuelle note d’ensemble est calculée de façon simple et transparente.

Ces dispositions sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification – 11, rue Francis de Pressensé – 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex – http://marque-nf.com Le site www.trustedshops.fr est certifié depuis le 14/05/2014.