redcare-pharmacie.fr
Avis:

3 308 avis au cours des 12 derniers mois26 459 avis au total  

4,48
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 13 janv. 2016
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
redcare-pharmacie.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 janv. 2024
 Avis validé
Votre suivi lorsque j'ai commandé 2 medicaments pour lesquels je devais faire attention. La rapidité de l'envoi de la commande. La diversité de vos produits.

l'avis le plus négatif

3 mars 2024
 Avis validé
Répondre à mon mail d'il y a qques jours Ma commande était supérieure au minimum requis pour une livraison gratuite et pourtant j'ai du payer des frais de livraison. J'ai donné un code promo de 10% et pourtant ce code n'a pas été validé. j'ai essayé d'annuler ma commande mais rien ne fonctionne une vrai scandale limite de l'escroquerie ... La seule chose qui fonctionne c'est le prélèvement sur ma carte bancaire !!!
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Avis pour redcare-pharmacie.fr

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Réinitialisez
24 févr. 2024
 Avis validé
Emballage nul. Beaucoup trop grand pour ma petite commande et juste fermé par une seule bande de scotch. Résultat, il était ouvert bien sur.... Heureusement mes produits n'ont intéressé personne !!
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
27 févr. 2024
Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Dans ce genre de cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client. Tous les mails ainsi que réclamations introduites auprès de celui-ci sont gérés afin de pouvoir répondre entièrement à vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer une satisfaction à la hauteur de vos espérances. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasionné, nous veillerons à ce qu'une telle situation ne se reproduise. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
NV
nelly v.
marigny le lozon
10 févr. 2024
 Avis validé
livraison de plus en plus longue et frais d'envoi chère quand on ne peut pas aller dans un relais de plus les prix ont augmenter
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
13 févr. 2024
Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Afin d’améliorer notre service et par soucis professionnel, nous avons transmis cette dernière au département concerné. La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
28 févr. 2024
 Avis validé

Emballage perfectible

Bon produits mais en l'absence de protection ils ont été sensiblement détériorés durant le transport (sac de farine ouvert).
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
7 mars 2024
Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience. Dans ce genre de cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service client afin de pouvoir vous proposer la solution la plus favorable. Tous les soucis signalés et survenus lors de vos commandes sont résolus afin de vous proposer la solution la plus favorable. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasionné. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
24 févr. 2024
 Avis validé
Insuffisant, la préparation est longue avant l'envoi et la réception du colis est pas rapide, quand il arrive !!!
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
27 févr. 2024
Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience. Après réception de votre commande, le colis sera expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le jour où votre paquet est expédié, vous recevrez le soir même une confirmation d’expédition par courriel. Votre colis sera livré dans un délai compris en général entre 2 et 5 jours ouvrés. Cependant, une fois le délai estimé dépassé, je vous invite à vous rapprocher de notre service client afin de pouvoir résoudre le souci dans les plus brefs délais. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacy, Lydia C.
12 févr. 2024
 Avis validé

coussin sissel rouge

je vous ai choisi car vous étiez le seul a proposer l'article que je cherchais. Mais vos prix sont trop élevés.
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
13 févr. 2024
Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience. En tant que pharmacie officielle, nous avons l’obligation de nous concentrer sur les prix de détail recommandés fournis par le fabricant. Par conséquent, nous avons légèrement modifié nos prix pour un certain nombre de produits de notre gamme, afin que nos services répondent également aux attentes de nos clients. Nous sommes convaincus que, malgré ce changement, vous obtiendrez toujours le prix le plus avantageux sur votre achat grâce à une large gamme, à la disponibilité, à la rapidité de livraison, aux différentes options de livraison, aux conseils personnalisés et au service après-vente. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
12 févr. 2024
 Avis validé

Colis endommagé

Colis commandé le 4 février, réçu le 12 février. L'emballage abimé.
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
13 févr. 2024
Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Après réception de votre commande, le colis sera expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le jour où votre paquet est expédié, vous recevrez le soir même une confirmation d’expédition par courriel. Votre colis sera livré dans un délai compris en général entre 2 et 5 jours ouvrés. Lorsque le colis est endommagé, je vous invite à vous rapprocher de notre service client afin de vous proposer la solution la plus favorable. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
2 févr. 2024
 Avis validé
j'ai du mal à finaliser mes commandes alors elles sont annulées
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
6 févr. 2024
Chère cliente, Merci de nous avoir informés de la situation. Lorsque vous choisissez le paiement par virement, la commande reste en attente. Une fois que le système ne peut relier la commande à un paiement, celle-ci est automatiquement annulée. Le virement bancaire doit impérativement se faire de votre côté, indépendemment de notre site. Si vous éprouvez des difficultés ou que vous souhaitez plus d'informations je vous invite à nous contacter par téléphone au 0805 10 10 77, appel gratuit depuis la France. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
RC
Renée C.
Chartres
14 févr. 2024
 Avis validé
Les bouteilles s ´entrechoquaient ce n’est pas parfait
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
20 févr. 2024
Cher Client, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés du désagrément. En tant que pharmacie, nous apportons une très grande importance à la manière dont nos colis sont préparés, emballés et expédiés. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre pharmacie et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre Equipe RedCare pharmacie, Anais W.
MB
MC B.
Romorantin
14 févr. 2024
 Avis validé
La livraison vraiment pas rapide. Reçue hier.
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
20 févr. 2024
Cher Client, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous souhaitons vous informer que notre délai de préparation de commande est de 1 à 2 jours ouvrés et de 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison des colis. Nous restons disponibles. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie. Anais W.
9 févr. 2024
 Avis validé
rapidité et suivi de la livraison
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
13 févr. 2024
Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous espérons que votre commande correspond à vos attentes et nous sommes disponibles si tel n'était pas le cas. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
11 févr. 2024
 Avis validé
l'emballage, carton qui s'écrase
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
13 févr. 2024
Chère cliente, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Dans ce genre de cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service client afin de solutionner le souci le plus rapidement possible sur base de nos procédures en vigueur. Afin d’améliorer notre service et par soucis professionnel, nous avons transmis cette dernière au département concerné. La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
12 févr. 2024
 Avis validé
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6 févr. 2024
 Avis validé
J’attends depuis 8 jours ma commande et il semblerait qu’elle arrivera demain Si j’avais su que le délai de livraison était si long j’aurais choisi une autre pharmacie
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
6 févr. 2024
Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Après réception de votre commande, le colis sera expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le jour où votre paquet est expédié, vous recevrez le soir même une confirmation d’expédition par courriel. Votre colis sera livré dans un délai compris en général entre 2 et 5 jours ouvrés. Je vous invite à vous rapprocher de notre service client, si le colis ne vous est pas parvenu passé ce délai. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
2 févr. 2024
 Avis validé
Et bien, j'ai fait commande, le lendemain vous m'envoyez un mail pour me dire que la commande était annulée. Et quelques jours après vous m'envoyez un mail pour dire que la commande était en route. Entre temps j'avais fait commande sur un autre site. J'ai reçu donc le tout en double !
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23 févr. 2024
 Avis validé
I ordered Bioderma Crealine DS+creme ,but I received Sensibio instead. There is no info in a package how to return and get the correct items. I don't have any documentation about my order.
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
27 févr. 2024
Dear customer, Thank you for informing us of the situation and for sharing your experience with us. After checking, I see that you have indeed contacted our customer service department in order to resolve the problem. However, we have not heard back from you. Please respond so that we can help you as soon as possible. We apologize for the inconvenience. Yours faithfully Your RedCare Pharmacy team, Lydia C.
1 févr. 2024
 Avis validé

Mauvais hasard ?

prix très attractif mais produit de stock ne l'est en fait pas , et ne savent pas donner de nouvelle date. Donc commande annulée. Prix d'appel........
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
6 févr. 2024
Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous faisons tout notre possible afin d’avoir notre stock à jour et dans le cas échéant, de nous ravitailler le plus rapidement possible. Malheureusement, ceci n’est pas toujours possible et nous devons vous informer qu’il y aura un retard de livraison pour votre commande en cours. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
21 févr. 2024
 Avis validé
erreur partielle de livraison ! J'attends vos instructions pour recevoir la bonne commande ( signalé hier par courriel )
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
22 févr. 2024
Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Après avoir vérifié votre compte client, je constate que la solution a été apportée lors de votre contact. Si, toutefois, vous n'aviez pas connaissance de celle-ci, je vous invite à vous rendre sur votre boîte mail et à nous recontacter par téléphone si vous souhaitez plus d'informations la concernant. Nous espérons avoir pu résoudre le souci de la meilleure des manières. Nous restons disponibles, pour toutes questions éventuelles. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
PB
PIERRE B.
COUTHENANS
5 févr. 2024
 Avis validé
Attention , avec leur remplissage de coordonées automatique,à vérifier votre adresse avant de commander !!!, pas content
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
6 févr. 2024
Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre critique / suggestion. Afin d’améliorer notre service et par soucis professionnel, nous avons transmis cette dernière au département concerné. La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
4 févr. 2024
 Avis validé
J'ai commandé le dentifrice spécial que je commandais habituellement sur Shop Pharmacie et on m'en a livré un autre.
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
6 févr. 2024
Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Après avoir vérifié, je constate que vous avez pu prendre contact avec nos services ont permis de résoudre le souci. Nous espérons que la solution apportée correspond à vos attentes et nous sommes disponibles pour plus d'informations, si besoin. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
18 févr. 2024
 Avis validé
Très mécontente du service, vu qu'il manque des articles et que le cartons était mal conditionné
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
22 févr. 2024
Chère cliente, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Dans ce genre de cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service client. Après avoir vérifié votre dossier, je vois que votre plainte a bien été traitée et nous espérons que la solution trouvée corresponde à vos attentes. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasionné, nous veillerons à ce que la situation reste exceptionnelle. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.