redcare-pharmacie.fr
Avis:

3 321 avis au cours des 12 derniers mois26 735 avis au total  

4,49
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 13 janv. 2016
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
redcare-pharmacie.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 janv. 2024
 Avis validé
Votre suivi lorsque j'ai commandé 2 medicaments pour lesquels je devais faire attention. La rapidité de l'envoi de la commande. La diversité de vos produits.

l'avis le plus négatif

3 mars 2024
 Avis validé
Répondre à mon mail d'il y a qques jours Ma commande était supérieure au minimum requis pour une livraison gratuite et pourtant j'ai du payer des frais de livraison. J'ai donné un code promo de 10% et pourtant ce code n'a pas été validé. j'ai essayé d'annuler ma commande mais rien ne fonctionne une vrai scandale limite de l'escroquerie ... La seule chose qui fonctionne c'est le prélèvement sur ma carte bancaire !!!
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour redcare-pharmacie.fr

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12 mars 2024
 Avis validé
Pas d'autres choix pour la livraison très déçu
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
20 mars 2024
Chère cliente, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Lors de la finalisation de votre commande, la livraison à domicile et en point relais sont disponibles. Pour les deux moyens de livraison, le délai de livraison est de deux à cinq jours ouvrés hors weekend et jours fériés. Si, toutefois, passé ce délai, ou pendant ce délai, vous rencontrez des difficultés, je vous invite à vous rapprocher de notre service client. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
FB
Frenzi B.
Würzburg
12 mars 2024
 Avis validé
Réaction lente et confuse dans le processus de commande d'où une incertitude après le paiement par virement. J'ai dû téléphoner pour avoir la confirmation.
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
12 mars 2024
Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Afin d’améliorer notre service et par soucis professionnel, nous avons transmis cette dernière au département concerné. La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
12 mars 2024
 Avis validé
colis non reçu
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
12 mars 2024
Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Je vous invite à vous rendre sur votre boîte mail afin de prendre connaissance de la solution apportée. Dans ce genre de cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service client afin de résoudre le souci le plus rapidement possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
12 mars 2024
 Avis validé
Colis non reçu
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
12 mars 2024
Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Après vérification, je constate que vous avez bien pris contact avec notre service client afin de vous proposer la solution la plus favorable. Nous espérons qu'elle correspond à vos attentes et nous serons ravis de vous lire positivement. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasionné, nous veillerons à ce que la situation ne se reproduise. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
11 mars 2024
 Avis validé
Bonjour, Plus rien puisque vous ne répondez pas à une réclamation
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
12 mars 2024
Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Après avoir vérifié, je constate que nous avons bien traité votre réclamation. Cependant, nous sommes sans retour de votre part, sans cela, nous ne pouvons vous proposer la solution la plus favorable. Je vous invite à vous rendre sur votre boîte mail afin de prendre connaissance de la suite de votre réclamation. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
11 mars 2024
 Avis validé
Délai de livraison trop long - par contre le prélèvement bancaire est instantané. Le macula Z m'est prescrit par mon Ophtalmo pour le traitement de ma DLA : ce n'est pas un produit de beauté !! Aucune info sur la livraison ???
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
12 mars 2024
Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous mettons tout en oeuvre afin de pouvoir vous faire bénéficier de la solution la plus appropriée. Après vérification, je constate que vous avez bien pris contact avec nos services afin de résoudre le souci le plus rapidement possible. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasionné. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
MF
Michel F.
Lunéville
9 mars 2024
 Avis validé
Déja fait précédemment. Vous êtes nuls, un point c'est tout. J'ai assez perdu de temps avec vous.
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
12 mars 2024
Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Afin d’améliorer notre service et par soucis professionnel, nous avons transmis cette dernière au département concerné. La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
8 mars 2024
 Avis validé
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
12 mars 2024
Chère cliente, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Afin d’améliorer notre service et par soucis professionnel, nous avons transmis cette dernière au département concerné. La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
LM
Laure M.
Aix les bains
7 mars 2024
 Avis validé
Bonjour Je vous ai déjà signalé à diverses reprises des problèmes dûs au volume même du colis et dit q u il ne peux rentrer dans une boîte aux lettres homologuée en France .là idem impossible de le récupérer seul. Donc j arrête de commander …si toutefois vous changer de fournisseur soit de volume de colis, soit de livreur, je pourrais peut être revoir mon avis.et un pot de chocolat en mauvaise forme.bref.
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
12 mars 2024
Chère cliente, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. J'ai transmis vos observations aux différents départements concernés, ainsi que notre transporteur. Nous espérons que cela sera pris en compte afin d'éviter que le souci ne se reproduise. Je regrette de ne pas pouvoir vous aider davantage. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
IR
Ilda R.
Veyre monton
6 mars 2024
 Avis validé

Réclamation

envoyer mon colis à la bonne adresse et le bon code postale qui est 13250
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
12 mars 2024
Chère cliente, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Dans ce genre de cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service clientèle afin d'effectuer les modifications nécessaires, si possible. Si vous le désirez, nous sommes disponibles par téléphone et mail afin de pouvoir apporter les modifications possible. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
6 mars 2024
 Avis validé
Bonjour Je vous octroie seulement 3* pour la fausse information concernant la livraison gratuite à partir de 49€ en fait il s'agit uniquement de la livraison en point relai sinon elle reste payante à domicile domage d'attendre le payement pour s'en rendre compte soyer plus honnête avec d'éventuels clients .
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
12 mars 2024
Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience concernant notre pharmacie en ligne. Pour toutes commandes supérieures à 49€, les frais de livraison sont bien gratuits mais, uniquement, pour une livraison en point relais. Pour la livraison à domicile, les frais de livraison ne sont offerts que lorsque la commande est supérieure à 59€. Bien entendu, le montant de base calculé est toujours après remise de code promo. Toutes ces informations sont visibles sur notre site dans la rubrique “aide” concernant les frais de livraison. Notre service client est, également, disponible par téléphone et par mail afin de répondre à vos questions éventuelles. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
4 mars 2024
 Avis validé
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
12 mars 2024
Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience concernant notre pharmacie en ligne. Afin d’améliorer notre service et par soucis professionnel, nous avons transmis cette dernière au département concerné. La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
JM
Joëlle M.
MARSILLY
4 mars 2024
 Avis validé
je n'ai pas reçu ma commande car soit disant la borne qui doit recevoir mon colis ne fonctionne pas!!! c'est faux car j'ai envoyé un colis samedi. Je suis un peu déçu car je n'ai pas reçu ma commande.
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
12 mars 2024
Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience concernant notre pharmacie en ligne. Après avoir vérifié, je constate que vous avez pris contact avec notre service client afin de pouvoir résoudre le souci le plus rapidement possible. Le lien de suivi indique que votre colis a été livré et nous espérons que votre commande correspond à vos attentes. Nous sommes, toutefois, disponibles si tel n'était pas le cas. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie. Lydia C.
3 mars 2024
 Avis validé
Merci de me livrer ma commande, Cordialement, Anita seigneur
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
7 mars 2024
Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Après avoir vérifié, je constate que votre colis a bien été réceptionné et nous espérons que votre commande correspond à vos attentes. Si tel n'était pas le cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service client afin de vous proposer la solution la plus favorable. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
3 mars 2024
 Avis validé
Répondre à mon mail d'il y a qques jours Ma commande était supérieure au minimum requis pour une livraison gratuite et pourtant j'ai du payer des frais de livraison. J'ai donné un code promo de 10% et pourtant ce code n'a pas été validé. j'ai essayé d'annuler ma commande mais rien ne fonctionne une vrai scandale limite de l'escroquerie ... La seule chose qui fonctionne c'est le prélèvement sur ma carte bancaire !!!
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
7 mars 2024
Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Avant de valider votre commande, si vous rencontrez des difficultés ou des soucis liés à celle-ci, je vous invite à vous rapprocher de notre service client. Après avoir vérifié votre compte client, je vois que toutes les réponses ont bien été apportées concernant vos soucis. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
2 mars 2024
 Avis validé
adresse erronnée 6 jours pour recevoir mon colis
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1 mars 2024
 Avis validé
Renforcé le carton du colis et paiement supplémentaire pour pouvoir réceptionné ..tres surprenant
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
7 mars 2024
Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Afin d’améliorer notre service et par soucis professionnel, nous avons transmis cette dernière au département concerné. La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Nous ne demandons jamais à notre clientèle de payer des frais supplémentaires pour la réception de colis, le montant validé lors de la commande est le montant maximum qui peut vous être facturé, rien de plus. Pour toutes questions éventuelles, je vous invite à vous rapprocher de notre service client. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
1 mars 2024
 Avis validé

J'ai passé commande le 23 février tu es toujours pas de nouvelles

J'ai passé commande le 23 février et à ce jour rien du tout j'ai reçu un mail comme quoi ma commande était en rupture de stock et depuis plus de nouvelles de et pas de commande, franchement pour une première commande je suis vraiment déçu
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
7 mars 2024
Chère cliente, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Après réception de votre commande, le colis sera expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le jour où votre paquet est expédié, vous recevrez le soir même une confirmation d’expédition par courriel. Votre colis sera livré dans un délai compris en général entre 2 et 5 jours ouvrés. Si, toutefois, passé ces délais estimés, la commande ne vous était toujours pas parvenue, je vous invite à vous rapprocher de notre service client afin de pouvoir résoudre le souci rapidement. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
28 févr. 2024
 Avis validé

Emballage perfectible

Bon produits mais en l'absence de protection ils ont été sensiblement détériorés durant le transport (sac de farine ouvert).
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
7 mars 2024
Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience. Dans ce genre de cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service client afin de pouvoir vous proposer la solution la plus favorable. Tous les soucis signalés et survenus lors de vos commandes sont résolus afin de vous proposer la solution la plus favorable. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasionné. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
24 févr. 2024
 Avis validé
Emballage nul. Beaucoup trop grand pour ma petite commande et juste fermé par une seule bande de scotch. Résultat, il était ouvert bien sur.... Heureusement mes produits n'ont intéressé personne !!
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
27 févr. 2024
Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Dans ce genre de cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client. Tous les mails ainsi que réclamations introduites auprès de celui-ci sont gérés afin de pouvoir répondre entièrement à vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer une satisfaction à la hauteur de vos espérances. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasionné, nous veillerons à ce qu'une telle situation ne se reproduise. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.