monoeuvre.frAvis:
7 814 avis au cours des 12 derniers mois43 308 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 juil. 2023
Avis validé
Toile impeccable. Ce site est le seul à avoir accepté d’imprimer une photo prise chez un photographe et non sur IPhone. Les autres sites indiquaient « photo non acceptée car le pixel est insuffisant pour une impression nette ». Je dois avouer que j’ai pris le risque de le faire imprimer avec monoeuvre.fr et j’en suis ravie ! J’ai été agréablement surprise de voir cette photo sur toile. L’envoi était soignée et rapide. Livré devant la porte par UPS. Monoeuvre.fr est le meilleur site que j’ai vu. J’avais fait une impression sur toile avant celui ci avec l’un des sites concurrents hyper médiatisés et j’ai payé bcp plus cher pour des dimensions plus petites. Cette toile que j’ai imprimé est de 75X50 sur monoeuvre.fr et vraiment pas déçue ! Un grand bravo et encore merci car j’étais émue de voir mes bébés sur toile géante. Mon intérieur est maintenant ensoleillé pour notre plus grand bonheur. Je vais reiterer l’expérience en imprimant une photo de famille au complet et l’offrir à mes parents ! Foncez les yeux fermés. Je vous joint ladite photo ! Admirez le travail 😉
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l'avis le plus négatif
29 mai 2023
Avis validé
Bonjour sur une commande de 6 tirage Dibonds,
Commande FRA49901333475
les 2 tirages en 60*40 sont OK (emballé face à face = bien protégé).
Un tirage en 30*20 : tramage d'impression très visible (voir photo 1)
Un tirage en 30*20 : Grosse trace de griffure (voir photo 2)
Tirage en 30* 90 : Grosse trace de griffure (voir photo 3)
Tirage en 40 * 120 : Coin dibond plié (voir photo 4)
Transport :mail UPS la veille avec avis de passage entre 11:45 entre 15:45 le lendemain (photo A)
Avis de livraison par mail lendemain a 15h51 (photo B), (livraison hors période de livraison = personne a la réception = impossible de laisser une réserve
photo C et D colis ne pas fixer les différents formats ensembles font que les tirages glissent les uns sur les autres pendant le transport ce qui provoque les griffures, il faut que les tirages dibonds soient scotchés sur le carton d'emballage.
Que pouvez vous me proposer ?
Vous pouvez me recontacter par tel ou mail.
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Avis pour monoeuvre.fr
20 avr. 2024
Avis validé
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il y a 5 jours
Avis validé
Délais non tenus (voir commande jamais arrivée à bon port !), manque de réactivité dans le service CLient, impossible de vous joindre par tel, lenteur des prises en charges des Réclamations, etc.
Par contre, vous êtes très (trop) actif sur la partie Promo et Marketing pour nous promettre Réductions multiples, nouveaux produits performants, vous n'arrêtez pas de communiquer. Pour ma part, je préférerais que vous assuriez bien vos engagements essentiels (délais de livraison, et suivi de Clientèle correct). J'attends tjs ma réponse et la livraison pour ma commande effectuée le 30 avril (nous sommes le 16 juin !!!)
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Réponse de monoeuvre.fr
il y a 5 jours
Nous prenons en compte les feedbacks et comprenons l'importance de vos préoccupations. Nous allons vous contacter par email pour discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés. Merci de votre patience.
il y a 8 jours
Avis validé
bonjour j'ai déjà fait des achats chez vous et je n'avais jamais était déçu sauf que la je suis déçu la découpe est moche mal centrée pour la toile sur tableau avec des grand rebord blanc et bleu ciel c’était pour un cadeau mais la je ne peu pas l'offrir comme cela en ce qui concerne les 4 toile aimanter pareil des rebords blanc sur deux cote je suis déçus de plus le livreur a mis le colis par terre devant notre maison sans prendre la peine de sonner nous étions a la maison
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Réponse de monoeuvre.fr
il y a 8 jours
Nous prenons en compte vos commentaires et nous sommes désolés pour votre expérience. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de cette situation plus en détail.
il y a 2 jours
Avis validé
J'ai commandé des tirages alu Dibond.
C'est mal emballé, il y a des coins qui sont écorné bien que ce soit de l'alu Dibond.
Les couleurs ne sont pas forcément bien respectées et j'ai une photo où mon ciel est pixelisé alors que chez vos concurrents c'est nickel.
Il serait bien d'emballer les tirages dans du papier bulle afin des les protéger lors du transport.
Bien cordialement.
Kevin Tadej
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Réponse de monoeuvre.fr
il y a 2 jours
Nous prenons en compte vos remarques concernant l'emballage et la qualité des tirages. Nous allons vous contacter par email pour discuter plus en détail de ces points. Merci pour votre retour.
25 avr. 2024
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Erreur impardonnable de Monoeuvre
Jeudi 25 avril 16h08
J'ai fais une commande pour 4 photos et toutes mes photos ont été tronquées, c'est à dire coupées. Le format que j'ai envoyé n'a pas été respecté et le résultat est de ce fait imparfait. Pied coupé ! main coupée ! tête coupée ! logo coupé ! Monoeuvre doit refaire ma commande au format parfait des photos que je lui est fournis. Merci de votre compréhension.
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1 mai 2024
Avis validé
Toujours pas reçue!!! Colis privé me "balade" d'un relais à l'autre... J'ai PAYE pour une livraison à domicile, que je n'ai pas eue, j'ignore pourquoi, il y a toujours quelqu'un chez moi. Je vous ai déjà écrit à ce sujet, vous ne m'avez pas répondu; parce que je suis lassée de ces complications, je ne vous adresserai plus de commande à l'avenir
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Réponse de monoeuvre.fr
1 mai 2024
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis. Nous prenons en compte vos remarques et allons vous contacter par e-mail pour discuter davantage de cette situation.
il y a 2 jours
Avis validé
Le pliage a supprimé de quelques millimètres la photo ainsi que le texte qui a disparu. Ce n'est pas ce que j'attendais.
Je considère mes achats dans les pertes et profits.
Mais une photo non-complète est un travail bâclé et on ne regarde même pas ce que l'on fait.
Je ne dois envoyer de photos, vous avez les résultats devant vos yeux
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Réponse de monoeuvre.fr
il y a 2 jours
Nous vous invitons à nous fournir plus de détails concernant votre commentaire et la note attribuée. Nous prendrons en compte vos remarques et vous contacterons par e-mail pour discuter plus en détail de la question soulevée.
24 avr. 2024
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Déçu par la qualité de la reproduction des couleurs (c'est la seconde fois).
Suivi du colis toujours aléatoire.
Si vos prix sont intéressants par rapport à la concurrence, ils ne font pas tout.
Persuadé que mon avis ne présente aucun intérêt j'irai sans doute voir un autre fournisseur.
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24 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la reproduction des couleurs et le suivi de colis. Votre avis est important pour nous et nous allons le prendre en compte. Nous vous contacterons par email pour discuter de votre expérience.
29 avr. 2024
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Date indiquée de livraison n'ayant aucune corrélation avec la vraie date puisque reçu 1 semaine après. C'était pour un anniversaire. Je n'aurais pas commandé sur ce site si la date de livraison indiquée n'avait pas été aussi rapide, pour au final qu'il n'en est rien
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29 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette question. Merci pour votre patience.
23 avr. 2024
Avis validé
J'ai payé pour un mot avec la carte et il y avait que la carte sans le texte.
A l'arrière du cadre plein de bavure de colle
Pas d'attache au dos du cadre
Et pour finir le cadre avait plein de résidus de saleté
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23 avr. 2024
Nous sommes désolés pour votre expérience. Votre commentaire est important pour nous et nous le prendrons en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter davantage de votre préoccupation.
21 avr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas encore reçu ma commande,le livreur à juste mis un avis de passage dans la boite à lettre et pourtant j'étais présent.Il précisait que je pouvais le retirer a un point relais mais eux l'ont pas eu.
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21 avr. 2024
Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez eue. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour mieux comprendre la situation et chercher une résolution.
1 mai 2024
Avis validé
La photo agrandit est inutilisable car pliures multiples
Même sous un cadre degueulasse!!!
Et la toile est abîmée
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1 mai 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par email pour discuter de cette situation.
4 mai 2024
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Je suis satisfait par le cadre et photo mais quand tu met un mots et que la carte est vierge je suis déçu
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4 mai 2024
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est important pour nous. Nous allons vous contacter par e-mail pour mieux comprendre votre problème.
il y a 2 jours
Avis validé
UPS
Ne plus utiliser le transporteur UPS chaque fois que je vous commande quelque chose UPS complique tout.
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il y a 2 jours
Nous prenons en compte votre retour concernant le transporteur UPS. Nous vous contacterons par email pour discuter davantage de cette question. Merci de partager votre expérience.
1 mai 2024
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Les couleurs ne sont pas fidèles au fiché. Les contour ne sont pas net il y a du flou
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1 mai 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous souhaiterions comprendre davantage votre expérience. Nous vous contacterons par email pour discuter de votre avis et de votre évaluation. Votre retour sera pris en compte.
il y a 9 jours
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Très déçu, reçu mes photos abîmé sur les coins ainsi que les pochettes déchiré.
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il y a 9 jours
Nous regrettons d'entendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre retour d'expérience est pris en compte et nous vous contacterons par email pour discuter davantage de cette situation.
il y a 6 jours
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Photo floue emballer dans un tube et pas redimensionner comme je l zi demander
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il y a 6 jours
Nous regrettons que l'expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prendrons en compte vos commentaires et vous contacterons par email pour discuter plus en détail de la situation décrite.
28 avr. 2024
Avis validé
Photos floues, ce n'est pas une très bonne qualité... dommage au prix payé
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28 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que les photos ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par email pour discuter davantage.
25 avr. 2024
Avis validé
Commande pas livrée, déposée dans un point relais à 30min de mon hotel.
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25 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons en compte votre retour. Un membre de notre équipe vous contactera par e-mail pour discuter plus en détail.
1 mai 2024
Avis validé
Emballage non conforme Pour un poster résultat poster endommagé
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1 mai 2024
Nous sommes désolés d'entendre parler de votre expérience. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de la situation. Merci.