monoeuvre.frAvis:
7 617 avis au cours des 12 derniers mois43 028 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 juil. 2023
Avis validé
Toile impeccable. Ce site est le seul à avoir accepté d’imprimer une photo prise chez un photographe et non sur IPhone. Les autres sites indiquaient « photo non acceptée car le pixel est insuffisant pour une impression nette ». Je dois avouer que j’ai pris le risque de le faire imprimer avec monoeuvre.fr et j’en suis ravie ! J’ai été agréablement surprise de voir cette photo sur toile. L’envoi était soignée et rapide. Livré devant la porte par UPS. Monoeuvre.fr est le meilleur site que j’ai vu. J’avais fait une impression sur toile avant celui ci avec l’un des sites concurrents hyper médiatisés et j’ai payé bcp plus cher pour des dimensions plus petites. Cette toile que j’ai imprimé est de 75X50 sur monoeuvre.fr et vraiment pas déçue ! Un grand bravo et encore merci car j’étais émue de voir mes bébés sur toile géante. Mon intérieur est maintenant ensoleillé pour notre plus grand bonheur. Je vais reiterer l’expérience en imprimant une photo de famille au complet et l’offrir à mes parents ! Foncez les yeux fermés. Je vous joint ladite photo ! Admirez le travail 😉
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l'avis le plus négatif
29 mai 2023
Avis validé
Bonjour sur une commande de 6 tirage Dibonds,
Commande FRA49901333475
les 2 tirages en 60*40 sont OK (emballé face à face = bien protégé).
Un tirage en 30*20 : tramage d'impression très visible (voir photo 1)
Un tirage en 30*20 : Grosse trace de griffure (voir photo 2)
Tirage en 30* 90 : Grosse trace de griffure (voir photo 3)
Tirage en 40 * 120 : Coin dibond plié (voir photo 4)
Transport :mail UPS la veille avec avis de passage entre 11:45 entre 15:45 le lendemain (photo A)
Avis de livraison par mail lendemain a 15h51 (photo B), (livraison hors période de livraison = personne a la réception = impossible de laisser une réserve
photo C et D colis ne pas fixer les différents formats ensembles font que les tirages glissent les uns sur les autres pendant le transport ce qui provoque les griffures, il faut que les tirages dibonds soient scotchés sur le carton d'emballage.
Que pouvez vous me proposer ?
Vous pouvez me recontacter par tel ou mail.
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Avis pour monoeuvre.fr
27 avr. 2024
Avis validé
Je m'attendais à mieux
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Réponse de monoeuvre.fr
27 avr. 2024
Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été pleinement satisfaites. Votre retour est important pour nous et nous en tiendrons compte. Merci pour votre avis.
YM
YVON M.
TREHET
20 avr. 2024
Avis validé
trés déçu du résultat!
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Réponse de monoeuvre.fr
20 avr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre déception. Votre point de vue est important pour nous. Nous allons prendre en compte vos commentaires. Nous vous contacterons par email.
14 avr. 2024
Avis validé
Je n’ai pas été livré
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Réponse de monoeuvre.fr
14 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas eu lieu comme prévu. Nous allons examiner la situation et vous contacter par email pour vous fournir des informations supplémentaires. Nous vous remercions de votre patience.
24 avr. 2024
Avis validé
Livreur non compétent . Très déçue .
Date de livraison
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Réponse de monoeuvre.fr
24 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre préoccupation concernant la date de livraison. Votre commentaire est précieux pour nous. Nous allons vous contacter par e-mail pour mieux comprendre et résoudre ce problème.
il y a 9 jours
Avis validé
Livraison en 2 fois - 2e livraison toujours pas reçue !
Livraison
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Réponse de monoeuvre.fr
il y a 9 jours
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et seront pris en compte.
il y a 5 jours
Avis validé
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il y a 9 jours
Avis validé
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il y a 12 jours
Avis validé
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NZ
Nico Z.
Chateauneuf
23 avr. 2024
Avis validé
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17 avr. 2024
Avis validé
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16 mars 2024
Avis validé
Service à améliorer
Hélas, encore une fois j'ai été fortement déçu à la réception de ma commande, il s'agissait de 2 impressions sur toile et l'une d'elle est arrivée légèrement abîmée (toile légèrement enfoncée à un endroit). J'avais déjà eu une précédente expérience désagrable avec un chassis mal proportionné enchassé de travers donc dans sa caisse américaine.
Heureurement jusqu'à présent je n'ai pas eu à me plaindre du service client qui a fait le nécessaire une première fois en relançant la production de ma commande. Ma récente réclamation a été prise en compte rapidement.Toutefois la communication par e-mail n'est pas suffisante.Parfois un coup de téléphone vaut mieux qu'un mille-feuilles de courriels.
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Réponse de monoeuvre.fr
16 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous allons le prendre en compte. Nous vous contacterons par courriel pour mieux comprendre la situation. Merci de votre patience.
29 mars 2024
Avis validé
Je suis déçu car j'ai commandé un livre photo pour un anniversaire, il est arrivé défectueux, on me propose de m'en renvoyer un autre ce qui est appréciable mais normal néanmoins comme c'est pour un cadeau d'anniversaire je ne l'aurai pas à temps.J'ai contacté le service client par mail et téléphone, ils répondent certes mais apportent des réponses toutes faites et apprises par coeur sans pour autant apporter des réponses pertinentes aux questions posées, dans mon cas, le temps que cela prendra pour me renvoyer mon livre, par conséquent je ne suis pas du tout satisfait et ne referai plus appel à Monoeuvre pour quoi que ce soit .
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Réponse de monoeuvre.fr
29 mars 2024
Nous regrettons sincèrement votre déception et nous vous remercions pour vos commentaires précieux. Nous allons prendre en compte votre retour et vous contacter par e-mail.
SJ
Stephen J.
Paris
28 mars 2024
Avis validé
Déception sur les delais
Bonjour, je suis client chez vous depuis très longtemps, ma dernière commande, plutôt légère (3photos) a mis presque 2 semaines avant d’arriver????
Une nouvelle commande partie le mardi 26 mars est sensée arriver dixit le transporteur le 3 avril, 1 semaine de transport, pourquoi ne travaillez vous plus avec UPS qui achemine en 48h.
Je suis très déçu du service depuis ce début d’année, j’aimerais passer mon compte en Pro mais si les délais de production et de livraison sont de 2 semaines, il va me falloir trouver une autre solution, c’est dommage car la qualité de la production est très bonne.
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Réponse de monoeuvre.fr
28 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des délais de livraison. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par email pour discuter de la situation.
10 avr. 2024
Avis validé
6 tableaux sur les 10 sont écornés / pas possible de les mettre sur les murs
J'ai déjà commandé chez vous l'année dernière des tableaux de ce type et tout avait été parfait.
Cette fois 6tableaux sur les 10 sont écornés (j'ai les 10 photos voire plus si besoin à votre disposition que je peux vous adresser.
Abimés
1/ Tableau fenaison devant arlempdes et le chateau fort
2/ Brebis noire du velay avec son agneau
3/ Les lentilles
4/ Noir & Blanc - papy avec ses moutons remontant le village
5/ La fontête avec tracteur et remorque
6/ Moissonneuse batteuse avec remorque.
C'est vraiment dommage
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Réponse de monoeuvre.fr
11 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte vos commentaires pour nous améliorer. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de la question.
31 mars 2024
Avis validé
Choque sur les angles - impression sur alu
Bonjour, après plusieurs commandes, je constate toujours lors de la réception, que très souvent, les impressions sur alu sont abimées sur au moins 1 angle. Ce qui est le cas de la dernière commande, les deux panneaux ont également ce défaut, ce qui gâche à chaque fois le résultat, alors que l'impressions est vraiment impeccable. Le défaut est constaté au déballage, les angles étant bien protégés, ceci ne peux se produire qu'avant leurs emballages, dans vos atelier. Donc pour faire un cadeau, ce n'est plus possible. Cdt
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31 mars 2024
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant les impressions sur alu. Votre retour est très important pour nous. Nous allons vous contacter via email pour discuter plus en détail.
JB
jean-yves b.
maillane
20 mars 2024
Avis validé
Lorsque des tirages de type “poster” en 20X30 sont expédiés simplement roulés dans une feuille de papier kraft et introduits dans l’emballage d’un tirage sur toile avec châssis de 20mm, à l’arrivée le rouleau n’en n’est plus un...
Les tirages ne sont même pas présentables alors que simplement disposés à plats dans le dos du tirage sur toile tout aurait été parfait.
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Réponse de monoeuvre.fr
20 mars 2024
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant l'emballage de nos tirages. Nous vous contacterons par email pour mieux comprendre la situation. Merci pour votre retour, il est précieux pour nous.
14 mars 2024
Avis validé
de la casse lors de la livraison
Sur six impressions support acrylique Premium et Aluminium, quatre sont arrivées avec des coins cassés ou tordus. Les cartons de plus de 10 kg ont été passés au dessus de mon portail de jardin alors que j'étais présent puisque je travaille chez moi. J'attends une réimpression de ces œuvres à mes frais car elles sont destinées à une expo photo…
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Réponse de monoeuvre.fr
14 mars 2024
Nous regrettons sincèrement que vos impressions n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous permet de nous améliorer. Nous allons prendre en compte votre feedback et vous contacter par e-mail pour plus de précisions.
26 mars 2024
Avis validé
Très déçue par la qualité de la toile qui est plus que grossière, j'avais pourtant été satisfaite lors de mes commandes précédentes...ci joint photo d'une partie du cadre sans nos visages mais on voit
Très déçue par la qualité de la toile qui est plus que grossière, j'avais pourtant été satisfaite lors de mes commandes précédentes...ci joint photo d'une partie du cadre sans nos visages mais on voit clairement le grain qui est plus que médiocre, je voulais refaire la même photo mais en plus grand, c'est vraiment dommage
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Réponse de monoeuvre.fr
26 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la qualité de la toile. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette question.
1 avr. 2024
Avis validé
Les couleurs ne sont pas respectées. je dirai même plus la luminosité est plus sombre que sur mes photos.
L'envoi est pas securisée du tout boite ouvertes , je dirai un petit papier collant aurai meme sufit. on se sert comme on veut dans la boite ou le papier est mis sans rien coince a l interieur !!
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Réponse de monoeuvre.fr
1 avr. 2024
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur les couleurs et la luminosité ainsi que l'emballage ont été prises en compte. Nous vous contacterons par email pour discuter davantage de vos commentaires. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
24 mars 2024
Avis validé
L’album est magnifique
Je suis très déçu car il est très abîmé sur un angle du coup sa gâche tout. Il faudrait renforcer l’emballage avec du bulle. Ça serait plus prudent car les livreurs ne sont pas soigne avec les colis . Voilà le résultat .j’espère que j’aurai un nouvel album de mon Mariage. Cordialement
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Réponse de monoeuvre.fr
24 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous les prendrons en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette question plus en détail.