monoeuvre.frAvis:
7 713 avis au cours des 12 derniers mois43 155 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 juil. 2023
Avis validé
Toile impeccable. Ce site est le seul à avoir accepté d’imprimer une photo prise chez un photographe et non sur IPhone. Les autres sites indiquaient « photo non acceptée car le pixel est insuffisant pour une impression nette ». Je dois avouer que j’ai pris le risque de le faire imprimer avec monoeuvre.fr et j’en suis ravie ! J’ai été agréablement surprise de voir cette photo sur toile. L’envoi était soignée et rapide. Livré devant la porte par UPS. Monoeuvre.fr est le meilleur site que j’ai vu. J’avais fait une impression sur toile avant celui ci avec l’un des sites concurrents hyper médiatisés et j’ai payé bcp plus cher pour des dimensions plus petites. Cette toile que j’ai imprimé est de 75X50 sur monoeuvre.fr et vraiment pas déçue ! Un grand bravo et encore merci car j’étais émue de voir mes bébés sur toile géante. Mon intérieur est maintenant ensoleillé pour notre plus grand bonheur. Je vais reiterer l’expérience en imprimant une photo de famille au complet et l’offrir à mes parents ! Foncez les yeux fermés. Je vous joint ladite photo ! Admirez le travail 😉
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l'avis le plus négatif
29 mai 2023
Avis validé
Bonjour sur une commande de 6 tirage Dibonds,
Commande FRA49901333475
les 2 tirages en 60*40 sont OK (emballé face à face = bien protégé).
Un tirage en 30*20 : tramage d'impression très visible (voir photo 1)
Un tirage en 30*20 : Grosse trace de griffure (voir photo 2)
Tirage en 30* 90 : Grosse trace de griffure (voir photo 3)
Tirage en 40 * 120 : Coin dibond plié (voir photo 4)
Transport :mail UPS la veille avec avis de passage entre 11:45 entre 15:45 le lendemain (photo A)
Avis de livraison par mail lendemain a 15h51 (photo B), (livraison hors période de livraison = personne a la réception = impossible de laisser une réserve
photo C et D colis ne pas fixer les différents formats ensembles font que les tirages glissent les uns sur les autres pendant le transport ce qui provoque les griffures, il faut que les tirages dibonds soient scotchés sur le carton d'emballage.
Que pouvez vous me proposer ?
Vous pouvez me recontacter par tel ou mail.
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Avis pour monoeuvre.fr
31 déc. 2023
Avis validé
travail deplorable
très longtemps pour recevoir ma commande(12 jours)et en plus sur une photo alu une étiquette collée sur la photo et très difficile a décoller avec un texte mais écrit en allemand travail deplorable je ne commanderais plus chez ce fournisseur
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Réponse de monoeuvre.fr
31 déc. 2023
Nous sommes désolés d'entendre votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et en tiendrons compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter plus en détail.
GD
Georges D.
SAINT REMY DU PLAIN
11 janv. 2024
Avis validé
Des pages à l'impression insuffisante dans l'album
Je ne suis pas content du résultat de l'album photo que je vous avais commandé...
La couleur des photos est irrégulière et manque de contraste...
Il me semblait pourtant que les photos étaient bonnes.
ce n'est pas une expérience à renouveler
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Réponse de monoeuvre.fr
11 janv. 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre album photo. Votre commentaire sur la couleur des photos et le contraste a été noté. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de ce problème.
10 janv. 2024
Avis validé
Je suis déçue par la commande. J'ai déposé une réclamation. J attends un retour. J ai commandé plus de 300 photos au format 9*12cm. Elles sont toutes plus petites de quelques millimètres. Sur ce genre de petit format, ce nest pas acceptable.
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Réponse de monoeuvre.fr
10 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant le format des photos. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter davantage de votre réclamation.
20 oct. 2023
Avis validé
Je commande depuis de nombreuses années à Monoeuvre. La qualité est bien moins bonne et surtout l'emballage ou des photos ont été abimés par un emballage pas à la hauteur.
J'en ai assez de faire des réclamations, je vais changé de fournisseur.
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Réponse de monoeuvre.fr
21 oct. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par notre qualité et emballage. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons examiner le problème. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
LN
Laurent N.
St Nicolas de Port
20 mai 2023
Avis validé
Délai ultra long : souci lors de l’impression, on m’informe que ça va être refait et que ce sera en retard (au lieu de relancer une impression tout de suite). Résultat : pas pu offrir mon tirage dans les temps… et même pas un geste commercial
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Réponse de monoeuvre.fr
22 mai 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
2 déc. 2023
Avis validé
A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis malgré les très nombreux messages de UPS. C'est un problème récurrent avec UPS et j'ai déjà eu carrément des colis retournés chez vous. On habite en campagne et UPS ne vient pas jusque chez nous.
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Réponse de monoeuvre.fr
2 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la livraison. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette situation. Merci de votre patience.
MS
Michel S.
Evreux
7 juil. 2023
Avis validé
changez de transporteur
on ne parle plus des photos mais du transporteur UPS qui est minable mais c'est connu de tous ; pas de prise en compte des indications de livraison, retards, errance du paquet , informations erronées sur le site internet quand il ya des infos
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Réponse de monoeuvre.fr
11 juil. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
JS
Jean-Pierre S.
Sierre
2 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai reçu qu'une commande à ce jour, il manques toutes le photos avec cadre support. La première livraison, ok, mais emballage en très mauvais état et le livreur a laissé le colis devant la porte du garage alors que j'étais à la maison.
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Réponse de monoeuvre.fr
2 déc. 2023
Nous regrettons votre expérience. Votre retour nous permet d'améliorer nos services. Nous allons prendre en compte vos remarques concernant l'emballage et la livraison. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de ces problèmes.
17 nov. 2023
Avis validé
Qualité très moyenne et colis peu protégé
Probleme de Couleurs et de contraste
Plus de 300 Photos insuffisamment protégées dans des pochettes ouvertes mises dans un carton de mauvaise qualité ouvert....
Livraison décrite comme rapide sur le site, mais livré plus de1 semaine apres
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Réponse de monoeuvre.fr
17 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la qualité de notre emballage et la rapidité de notre service de livraison. Votre retour est important et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail afin d'échanger sur votre expérience.
28 nov. 2023
Avis validé
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande en date du 27 novembre.
Sauf que le format ne me convient pas,
C'est en format portait et je souhaiterai en paysage.
Que Pouvez-vous svp faire ?
En vous remerciant par avance.
Mme FORT Amélie
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Réponse de monoeuvre.fr
28 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que le format ne vous convient pas. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter davantage de votre expérience.
15 avr. 2024
Avis validé
Déçue
Le contour des pièces de puzzle est beaucoup trop marqué et l'image trop glacée, les deux cumulés créent un rendu de photo peu satisfaisant.
Quant à la serviette personnalisée, la qualité de l'éponge est médiocre et paraît déjà usée.
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Réponse de monoeuvre.fr
15 avr. 2024
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant le contour des pièces du puzzle et la qualité de la serviette. Nous vous contacterons par email pour discuter davantage de ces points.
14 déc. 2023
Avis validé
Tableaux mal faits. Flous et avec une bande blanche en bas
Je me retrouve avec deux tableaux flous. , qui me serviront pas , j’ai perdu 75 euros. Ils pouvaient prévenir que pour telle dimension (60x120) les pixels n’étaient pas assez. Bref, c’est fini pour moi , pourtant j’étais cliente
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Réponse de monoeuvre.fr
15 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Nous prenons en compte vos commentaires sur la qualité des pixels dans les dimensions spécifiées. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de cette situation. Merci de partager votre expérience.
4 juil. 2023
Avis validé
Les coussins sont énormément décevant taches noires et auréole jaunes . Toujours dans l'attente d'une réponse de ma réclamation et temps de livraison non conforme lors de la commande qui était prévue pour le décès de mon épouse.
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Réponse de monoeuvre.fr
5 juil. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
18 mai 2023
Avis validé
Mon avant dernière commande je n'avais pas été satisfait de la qualité, et celle ci c'est la même chose. A l'époque je vous avais contacté je n'ai jamais eu de réponse. Pourtant je suis client depuis plusieurs années... Très déçu.
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30 sept. 2023
Avis validé
Commandé plusieurs semaines en avance avant un anniversaire reçu plusieurs jours après le dit anniversaire, en guise d'excuse on me propose un petit 30% sur la prochaine commande, limite insultant.
Bref je recommande pas .
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8 juil. 2023
Avis validé
Défaut toile et livraison compliquée
La livraison par ups à été très compliquée et ils ont fini par me livrer dans un relais à 15km de chez moi
Ma toile a un défaut, j'attends la réponse du service client pour modifier mon avis selon ce qu'ils vont me proposer
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JG
Jérôme G.
Ascain
23 déc. 2023
Avis validé
Mauvaises qualité d'impression, plexiglas très fin photo mal laminé sur le plexiglas, il manque des parties de la photo. Je ne recommande pas du tout ce site. Pas de réactivité suite à mon signalement au service client.
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Réponse de monoeuvre.fr
23 déc. 2023
Nous regrettons d'apprendre votre déception concernant l'article. Votre feedback est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre la situation.
20 juin 2023
Avis validé
Commande non livrée, déposée par DPD dans un dépôt trop loin de chez moi !
J'attends une livraison à domicile.
Alors je vous donnerai mon avis ... après avoir vu le travail !
Pour l'instant, c'est DPD qui est très nul !
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28 déc. 2023
Avis validé
Délai de livraison long, commande arrivée trop tard
Commande arrivée trop tard alors que c'était pour offrir à noël. Sur votre site il est indiqué expédition sous 24h, c'est une publicité mensongère. Ma commande a été expédiée sous 9jours. je ne recommande pas ce site.
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Réponse de monoeuvre.fr
29 déc. 2023
Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas été livrée à temps pour Noël. Nous comprenons votre déception et prenons en compte vos commentaires. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette question. Merci de partager votre expérience.
9 juin 2023
Avis validé
Livraison pitoyable le livreur ne sonne pas , Livraison une fois chez la voisine une fois en point relais et maintenant au lendemain.
Quand aux photos en format 20×30 une 30 de photos ont des traces sur les bords....
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Réponse de monoeuvre.fr
12 juin 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.