monoeuvre.frAvis:
7 724 avis au cours des 12 derniers mois43 188 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 juil. 2023
Avis validé
Toile impeccable. Ce site est le seul à avoir accepté d’imprimer une photo prise chez un photographe et non sur IPhone. Les autres sites indiquaient « photo non acceptée car le pixel est insuffisant pour une impression nette ». Je dois avouer que j’ai pris le risque de le faire imprimer avec monoeuvre.fr et j’en suis ravie ! J’ai été agréablement surprise de voir cette photo sur toile. L’envoi était soignée et rapide. Livré devant la porte par UPS. Monoeuvre.fr est le meilleur site que j’ai vu. J’avais fait une impression sur toile avant celui ci avec l’un des sites concurrents hyper médiatisés et j’ai payé bcp plus cher pour des dimensions plus petites. Cette toile que j’ai imprimé est de 75X50 sur monoeuvre.fr et vraiment pas déçue ! Un grand bravo et encore merci car j’étais émue de voir mes bébés sur toile géante. Mon intérieur est maintenant ensoleillé pour notre plus grand bonheur. Je vais reiterer l’expérience en imprimant une photo de famille au complet et l’offrir à mes parents ! Foncez les yeux fermés. Je vous joint ladite photo ! Admirez le travail 😉
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l'avis le plus négatif
29 mai 2023
Avis validé
Bonjour sur une commande de 6 tirage Dibonds,
Commande FRA49901333475
les 2 tirages en 60*40 sont OK (emballé face à face = bien protégé).
Un tirage en 30*20 : tramage d'impression très visible (voir photo 1)
Un tirage en 30*20 : Grosse trace de griffure (voir photo 2)
Tirage en 30* 90 : Grosse trace de griffure (voir photo 3)
Tirage en 40 * 120 : Coin dibond plié (voir photo 4)
Transport :mail UPS la veille avec avis de passage entre 11:45 entre 15:45 le lendemain (photo A)
Avis de livraison par mail lendemain a 15h51 (photo B), (livraison hors période de livraison = personne a la réception = impossible de laisser une réserve
photo C et D colis ne pas fixer les différents formats ensembles font que les tirages glissent les uns sur les autres pendant le transport ce qui provoque les griffures, il faut que les tirages dibonds soient scotchés sur le carton d'emballage.
Que pouvez vous me proposer ?
Vous pouvez me recontacter par tel ou mail.
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Avis pour monoeuvre.fr
JL
Jo L.
Cox
16 mars 2024
Avis validé
Modifications malvenues
Les bords de l’original ont été coupés et ça change la perspective et c’est dommage.
Les couleurs ne sont pas formidables.
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Réponse de monoeuvre.fr
17 mars 2024
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur les bords et les couleurs sont notées et nous vous en remercions. Un membre de notre équipe vous contactera par email pour discuter de votre retour.
16 mars 2024
Avis validé
Service à améliorer
Hélas, encore une fois j'ai été fortement déçu à la réception de ma commande, il s'agissait de 2 impressions sur toile et l'une d'elle est arrivée légèrement abîmée (toile légèrement enfoncée à un endroit). J'avais déjà eu une précédente expérience désagrable avec un chassis mal proportionné enchassé de travers donc dans sa caisse américaine.
Heureurement jusqu'à présent je n'ai pas eu à me plaindre du service client qui a fait le nécessaire une première fois en relançant la production de ma commande. Ma récente réclamation a été prise en compte rapidement.Toutefois la communication par e-mail n'est pas suffisante.Parfois un coup de téléphone vaut mieux qu'un mille-feuilles de courriels.
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Réponse de monoeuvre.fr
16 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous allons le prendre en compte. Nous vous contacterons par courriel pour mieux comprendre la situation. Merci de votre patience.
16 mars 2024
Avis validé
Délai de livraison très long
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Réponse de monoeuvre.fr
16 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées.
15 mars 2024
Avis validé
2 reproduction sont ratées et notamment la signature de l'artiste (moi même) est incomplète alors que le modèle livré est complet. Donc impossible de vendre ces 2 reproductions ! Les autres sont parfaites.
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Réponse de monoeuvre.fr
15 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre cela. Nous prenons en compte vos commentaires sur les reproductions et la signature de l'artiste. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de ce sujet.
ET
Emmanuelle T.
Gignac
14 mars 2024
Avis validé
Finition
2 fois que je signale que les coins des didons sont mal découpés
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Réponse de monoeuvre.fr
14 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Votre commentaire sera pris en compte pour améliorer notre service. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de cette situation.
13 mars 2024
Avis validé
Qualité très moyenne !
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Réponse de monoeuvre.fr
13 mars 2024
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait. Nous prenons en compte votre commentaire et un membre de notre équipe vous contactera par e-mail.
12 mars 2024
Avis validé
Qualité des photos moyennes alors qu'il s'agissait de photos de bonne qualité réalisées par un photographe... un peu déçue par le rendu des photos imprimées en format poster.
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Réponse de monoeuvre.fr
13 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des photos n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer notre service. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de ce sujet.
10 mars 2024
Avis validé
Photo mal imprimée, 2 taches ...
Message envoyée au service client ...
J'attends votre réponse afin de savoir si je passe des commandes en attente
Cordialement
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Réponse de monoeuvre.fr
10 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la photo imprimée. Un membre de notre équipe vous contactera par e-mail. Merci pour votre patience.
10 mars 2024
Avis validé
n est pas centrer dommage il y a une bande blanche au bas de la photo nul
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Réponse de monoeuvre.fr
10 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous vous invitons à développer votre avis et la note donnée. Nous allons vous contacter par e-mail et tenir compte de vos commentaires.
10 mars 2024
Avis validé
Demande de SAV non gérée depuis novembre 2023. 4 mails d'envoyés avec pour réponse : Nous avons bien enregistré votre demande mais nous vous demandons de la patiente... Je ne suis pas le seul à subir ce brusque changement de politique commerciale. Rien à dire pour livraison et produit.
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Réponse de monoeuvre.fr
10 mars 2024
Nous regrettons sincèrement de lire votre retour d'expérience. Votre feedback est très important pour nous. Nous avons bien pris en compte votre situation et nous allons vous contacter par email pour donner suite à votre demande de SAV. Nous vous remercions pour votre compréhension.
GL
Gérard L.
Salon
9 mars 2024
Avis validé
Certains tirages sont de mauvaise qualité couleurs et contrastes déficients.
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Réponse de monoeuvre.fr
9 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait. Votre retour est précieux pour nous. Nous allons prendre en compte vos commentaires sur la qualité des tirages. Vous recevrez un email de notre part pour discuter davantage.
7 mars 2024
Avis validé
Délais d envoi très longs, et toile photo pas assez tendu. Dommage car belle photo.
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Réponse de monoeuvre.fr
7 mars 2024
Nous regrettons les délais d'envoi et l'état de la toile photo. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Nous vous contacterons par email.
7 mars 2024
Avis validé
Déçu par la matière 🥺
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Réponse de monoeuvre.fr
7 mars 2024
Nous regrettons que vous soyez déçu. Votre retour est important pour nous, nous vous invitons à élaborer davantage votre avis. Nous prendrons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par email.
7 mars 2024
Avis validé
Livraison reportée à la dernière minute (UPS) et donc grosse difficulté à me réorganiser pour réceptionner le colis.
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Réponse de monoeuvre.fr
7 mars 2024
Nous regrettons sincèrement le retard de livraison que vous avez rencontré. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par e-mail pour approfondir les détails. Merci de partager votre expérience.
6 mars 2024
Avis validé
Déçue le procédé ne fonctionne pas
Malheureusement c'était un cadeau
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Réponse de monoeuvre.fr
6 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par email pour mieux comprendre la situation.
3 mars 2024
Avis validé
Aucune accroche derrière le cadre pour le fixer au mur
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Réponse de monoeuvre.fr
3 mars 2024
Nous regrettons que vous ayez rencontré ce problème. Nous vous contacterons par e-mail pour comprendre mieux la situation. Votre commentaire sera pris en compte pour améliorer nos services. Merci.
PC
Pierre C.
Saint-Bonnet-les-Tours-de-Merle
1 mars 2024
Avis validé
Laissez tomber la société UPS. Depuis des mois, je n'ai pas reçu une seule livraison de cette société qui respecte les délais annoncés par eux-mêmes. C'est lassant !
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Réponse de monoeuvre.fr
1 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre parler de votre expérience. Nous prenons votre retour en compte et cherchons constamment à améliorer nos services. Nous vous contacterons par email pour discuter de cette affaire plus en détail.
29 févr. 2024
Avis validé
La qualité est bonne mais aucun service clients.
La qualité est bonne, les délais sont bons aussi, tout va très bien tant qu'il n'y a pas de problème, mais le jour ou vous avez un problème, un litige ... il n'y a plus personne, on vous envoie un message et il ne se passe rien, vraiment rien, le service clients est nul et c'est tellement dommage !
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Réponse de monoeuvre.fr
29 févr. 2024
Nous regrettons votre expérience récente. Nous prenons en compte votre retour et nous vous contacterons par e-mail pour discuter de vos préoccupations. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service.
JB
JEAN B.
Beaufort en Vallée
24 févr. 2024
Avis validé
Je vous ai mis trois étoiles à cause du délais de livraison beaucoup trop long ,changez de service de livraison SVP
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Réponse de monoeuvre.fr
24 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Votre commentaire est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour plus d'informations.
24 févr. 2024
Avis validé
Article défectueux
Bonjour,
J’ai reçu mon tableau abîmé avec deux déchirures en plein milieu du dessin! Je vous fais parvenir les photos en pièce jointe afin que vous puissiez constater. Je souhaite un remboursement.
Je vous remercie d’avance pour votre réactivité.
Cordialement,
Espirac Marion
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Réponse de monoeuvre.fr
24 févr. 2024
Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ce problème. Votre retour d'information est précieux pour nous. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de cette question plus en détail. Merci de votre patience.