Quand j ai passé commande le vendredi 6 oct, la livraison était annoncée pour le mardi ou mercredi suivant. Or les colis n ont été pris en charge par le transporteur que le mardi. J ai été contactée par Xpo pour convenir du jour de livraison le lundi 16, de la semaine suivante. Devant mon mécontentement, le vendredi après-midi m a été proposé. Or ce délai de livraison retardait le chantier d une semaine et obligeait l artisan à différer son intervention qu il avait prévue pour le jeudi12 ou vendredi 13 raisonnablement car li vraison annoncée sur le site pour le 10 ou 11.
Nous avons alors proposé de venir récupérer nos marchandises au dépôt de Xpo, à 40 km de notre domicile.
Aussi je demande un geste commercial de votre part pour me dédommager de la perte de temps et des frais de carburant occasionnés
par une annonce inexacte.
Le service de transport a été payé pour une course qui n a pas été faite totalement.
Sur le site Kenzai, l'article que j'ai acheté avait le statut 'en stock' avec un délai de livraison de 2-3 jours. L'article n'était en fait pas en stock et la livraison n'a pu intervenir que 2 semaines après ma commande.
Deuxième problème : le point relais DPD sélectionné pour la livraison ne pouvait finalement pas recevoir le colis - pour une raison que j'ignore - et le changement de point relais a engendré un retard supplémentaire d'un jour.
Très bon site avec produit de qualité . livraison rapide , je suis satisfait de Kenzai
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
10 avr. 2024
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site convivial et que nos produits aient répondu à vos attentes en termes de qualité. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation, et nous sommes heureux de constater que nous avons pu répondre à vos besoins en matière de livraison rapide. A très bientôt chez Kenzaï !
12 avr. 2024
Avis validé
Mon produit , très bien, le prix , aussi, la livraison, rapide.
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Très bien, dommage que la livraison est chère.
Signaler un avis
6 avr. 2024
Avis validé
Des conseils et des prix intéressants !
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
8 avr. 2024
Bonjour, nous sommes ravis de lire que votre expérience chez Kenzaï fut à la hauteur de vos espérances. En espérant pouvoir vous servir à nouveau. Un grand merci pour votre confiance. Cordialement.
il y a 10 jours
Avis validé
Envoi rapide et conforme à ma commande
Signaler un avis
il y a 11 jours
Avis validé
Livraison rapide. Parfait !
Signaler un avis
6 avr. 2024
Avis validé
Livraison rapide, merci
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
8 avr. 2024
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! En vous souhaitant une bonne journée !
8 avr. 2024
Avis validé
Tout a été parfait
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
8 avr. 2024
Bonjour, nous sommes ravis de lire que votre expérience chez Kenzaï fut un réel succès ! Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Merci pour confiance. Excellente journée.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.